2024金融科技公司支付服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024金融科技公司支付服务与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（金融服务提供方）1.2乙方（技术支持提供方）第二条服务内容2.1支付服务2.1.1支付处理2.1.2支付网关2.1.3跨境支付2.2技术支持2.2.1系统维护2.2.2故障排查2.2.3技术更新第三条服务期限3.1支付服务期限3.2技术支持服务期限第四条服务费用4.1支付服务费用4.2技术支持服务费用4.3费用支付方式第五条服务质量保证5.1支付成功率5.2系统响应时间5.3技术支持响应时间第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息的使用和保护第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁结果的执行第九条法律适用9.1合同适用的法律第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理第十三条合同的附件13.1附件列表第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项合同结束。第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（金融服务提供方）甲方是指与乙方签订本合同并提供支付服务的一方，甲方在本合同中的权利和义务由其法定代表人、负责人或经授权的代理人代表行使。1.2乙方（技术支持提供方）乙方是指与甲方签订本合同并提供技术支持的一方，乙方在本合同中的权利和义务由其法定代表人、负责人或经授权的代理人代表行使。第二条服务内容2.1支付服务2.1.1支付处理乙方应为甲方提供包括但不限于交易处理、资金清算、风险管理等相关支付服务。2.1.2支付网关乙方应为甲方提供支付网关服务，确保甲方用户可以通过乙方提供的支付网关进行安全、便捷的支付操作。2.1.3跨境支付乙方应为甲方提供跨境支付服务，包括但不限于跨境交易处理、汇率转换、跨境清算等服务。2.2技术支持2.2.1系统维护乙方应定期对甲方的支付系统进行维护，确保系统的正常运行，并针对可能出现的问题提供及时的技术支持。2.2.2故障排查乙方应在接到甲方系统故障通知后，及时进行故障排查，并提供相应的解决方案。2.2.3技术更新乙方应根据行业发展和技术进步，定期对甲方的支付系统进行技术更新，提高系统的安全性和稳定性。第三条服务期限3.1支付服务期限本合同项下的支付服务自合同生效之日起至合同终止日止。3.2技术支持服务期限本合同项下的技术支持服务自合同生效之日起至合同终止日止。第四条服务费用4.1支付服务费用甲方应按实际交易金额的一定比例支付给乙方支付服务费用，具体费率在合同附件中列明。4.2技术支持服务费用甲方应按合同约定的服务费用支付给乙方，具体费用在合同附件中列明。4.3费用支付方式甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用，具体支付方式在合同附件中列明。第五条服务质量保证5.1支付成功率乙方保证甲方的支付服务支付成功率不低于行业平均水平。5.2系统响应时间乙方保证甲方的支付系统平均响应时间不超过合同约定的时限。5.3技术支持响应时间乙方保证在接到甲方技术支持请求后，应在合同约定的时限内给予响应。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。6.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。双方在本合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等，也应予以严格保密。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此产生的损失等。8.2乙方违约责任乙方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此产生的损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点应为甲方所在地。9.3仲裁结果的执行仲裁裁决作出后，各方应当履行裁决；一方不履行的，另一方可以申请法院执行。第十条法律适用10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的变更任何一方提出变更本合同，应书面通知对方，经对方书面同意后，变更内容方能生效。11.3合同的终止本合同履行完毕或者双方协商一致终止的，合同即告终止。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条合同的附件13.1附件列表本合同附件包括但不限于：支付服务费率表、技术支持服务费率表、服务期限、服务质量保证的具体指标等。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项除本合同外，双方还可以签订其他补充协议，作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为确保合同的顺利进行，甲乙双方特此约定如下第三方介入条款：第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、合作银行等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并按照约定履行其职责。第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。15.3第三方权利第三方根据本合同约定享有相应的权利，包括但不限于获取合同约定的服务、享有合同约定的优惠政策等。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款本合同履行过程中，如涉及到第三方介入，甲乙双方应在补充协议中明确第三方的权利、义务和责任。16.2说明第三方介入本合同时，甲乙双方应确保第三方的合法权益得到保障，同时避免因第三方原因导致合同无法正常履行。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的责任额度。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同履行过程中涉及的金额、风险等因素确定，具体限额在补充协议中明确。17.3第三方责任限额的调整合同履行过程中，甲乙双方可根据实际情况调整第三方责任限额，但需书面协议确认。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的划分第三方介入本合同履行过程中，甲乙双方应明确第三方的职责和义务，避免因职责划分不清晰导致合同无法正常履行。18.2划分说明甲乙双方应在补充协议中详细描述第三方与甲乙方的职责划分，确保各方按照约定履行合同义务。第十九条第三方介入的争议解决19.1争议解决方式第三方介入本合同履行过程中产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。19.2仲裁地点如甲乙双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点应为甲方所在地。19.3仲裁结果的执行仲裁裁决作出后，各方应当履行裁决；一方不履行的，另一方可以申请法院执行。第二十条其他相关事项20.1甲乙双方应确保第三方的合法权益得到保障，同时避免因第三方原因导致合同无法正常履行。20.2甲乙双方应在补充协议中明确第三方的权利、义务和责任，确保合同的顺利进行。20.3本合同补充协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照补充协议履行各自的义务。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：支付服务费率表详细列出甲方应支付给乙方的支付服务费率，包括交易处理费、支付网关费、跨境支付费等。附件2：技术支持服务费率表详细列出甲方应支付给乙方的技术支持服务费率，包括系统维护费、故障排查费、技术更新费等。附件3：服务期限表详细列出本合同项下的支付服务期限和技术支持服务期限，包括起始日期、终止日期等。附件4：服务质量保证指标详细列出乙方应达到的支付服务成功率、系统响应时间、技术支持响应时间等指标。附件5：保密信息清单详细列出本合同中的保密信息，包括商业秘密、技术秘密、运营秘密等。附件6：第三方介入协议详细列出第三方介入本合同履行过程中的权利、义务和责任，以及第三方与甲乙方的职责划分。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供支付服务或技术支持。3.乙方未按约定时间履行故障排查、系统维护等义务。4.第三方未按约定履行其职责，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约金。2.违约方应赔偿因违约造成的损失。3.违约方应承担因违约导致的诉讼费用、仲裁费用等。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供支付服务，并要求甲方支付违约金。若乙方未按约定提供支付服务，甲方有权要求乙方立即履行合同义务，并赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.支付服务：指甲方通过乙方提供的支付系统进行资金转移的服务。2.技术支持：指乙方为甲方提供的系统维护、故障排查、技术更新等服务。3.保密信息：指本合同签订过程中以及合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。5.违约金：指违约方应支付给守约方的违约补偿金。6.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。1.支付服务：甲方有权按照支付服务费率表支付给乙方支付服