2024年长城物业管理有限公司服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年长城物业管理有限公司服务合同本合同目录一览第一条服务内容1.1物业服务1.2维修保养服务1.3安全保卫服务1.4环境清洁服务1.5客户服务第二条服务范围2.1物业管理区域2.2服务时间2.3服务标准第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期第四条费用及支付方式4.1物业服务费4.2维修保养费用4.3安全保卫费用4.4环境清洁费用4.5其他费用4.6支付方式第五条双方权利与义务5.1长城物业管理有限公司的权利与义务5.2业主的权利与义务第六条违约责任6.1长城物业管理有限公司的违约责任6.2业主的违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同的签订与生效12.1签订日期12.2生效日期第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项第十四条签署14.1长城物业管理有限公司代表签字14.2业主代表签字14.3双方盖章14.4签字日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业服务1.1.1包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理，确保物业设施的正常运行和使用。1.1.2提供24小时客户服务，及时响应业主的咨询、投诉和报修需求。1.1.3定期组织社区活动，促进业主之间的交流和互动。1.2维修保养服务1.2.1对物业管理区域内的共用设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行和使用寿命。1.2.2对业主的私有财产进行维修保养时，需提前与业主协商，并按照约定的时间和方式进行。1.3安全保卫服务1.3.1制定并执行物业管理区域内的安全管理制度，确保业主的人身和财产安全。1.3.2配备专业的安全管理人员，负责物业管理区域内的安全巡逻、门禁管理和突发事件处理。1.3.3对物业管理区域内的公共区域进行视频监控，并确保监控系统的正常运行。1.4环境清洁服务1.4.1负责物业管理区域内的环境清洁工作，确保公共区域的卫生和整洁。1.4.2定期对公共区域进行绿化养护，保持绿化区域的景观效果。1.4.3负责垃圾分类和清运工作，确保物业管理区域内的环境整洁。1.5客户服务1.5.1提供专业的客户服务团队，负责处理业主的咨询、投诉和报修需求。1.5.2定期向业主发送服务报告，告知物业服务情况和相关费用。1.5.3提供在线服务预约和支付功能，方便业主使用物业服务。第二条服务范围2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。2.1.2物业管理区域的具体范围以合同附件为准。2.2服务时间2.2.1物业服务时间为每日8:00至22:00。2.2.2维修保养服务时间为工作日8:00至18:00，紧急维修除外。2.3服务标准2.3.1物业服务标准按照国家相关法律法规和行业标准执行。2.3.2维修保养服务标准按照长城物业管理有限公司的服务手册执行。第三条合同期限3.1开始日期3.1.1合同的开始日期为合同签订之日起。3.2结束日期3.2.1合同的结束日期为合同约定的服务期限届满之日。第四条费用及支付方式4.1物业服务费4.1.1物业服务费按照建筑面积和物业服务单价计算。4.1.2物业服务单价按照国家相关规定和市场竞争情况确定。4.2维修保养费用4.2.1维修保养费用按照维修保养项目和服务单价计算。4.2.2维修保养项目和服务单价详见合同附件。4.3安全保卫费用4.3.1安全保卫费用包括人员工资、装备费用等。4.3.2安全保卫费用的具体金额按照实际情况确定。4.4环境清洁费用4.4.1环境清洁费用包括清洁工具和清洁剂的费用。4.4.2环境清洁费用的具体金额按照实际情况确定。4.5其他费用4.5.1其他费用包括但不限于公共设施设备的更新改造费用、公共区域的装修费用等。4.5.2其他费用的具体金额按照实际情况确定。4.6支付方式4.6.1业主通过银行转账、、支付等方式支付物业服务费、维修保养费用和安全保卫费用。4.6.2业主应在合同约定的期限内支付费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。第五条双方权利与义务5.1长城物业管理有限公司的权利与义务5.1.1提供符合合同约定的服务，确保服务质量。5.1.2遵守国家相关法律法规，维护业主的合法权益。5.1.3按照合同约定及时向业主收取费用。5.2业主的权利与义务5.2.1按照合同约定支付物业服务费、维修保养费用和安全保卫费用。5.2.2遵守物业管理区域的规章制度，维护公共秩序和环境卫生。5.2.3配合长城物业管理有限公司的工作，提出合理的建议和意见。第六条第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.1.1合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更的内容包括服务范围、服务标准、费用等。8.2合同终止8.2.1合同终止的情形包括：a)合同约定的服务期限届满，双方未续签合同；b)一方严重违反合同约定，对方无法继续履行合同；c)法律法规规定合同应当终止的其他情形。8.2.2合同终止后，长城物业管理有限公司应按照合同约定办理相关交接手续，并将剩余物业服务费退还业主。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应当予以保密。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。9.3泄露后果9.3.1如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条通知与送达10.1通知方式10.1.1双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。10.2送达地址10.2.1双方约定的送达地址为合同签订时各自的注册地址或实际经营地址。第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的签订与生效12.1签订日期12.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同的生效日期为合同签订之日起。第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项如下：a)本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。b)本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1长城物业管理有限公司代表签字14.2业主代表签字14.3双方盖章14.4签字日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指不由甲乙双方直接控制或拥有，但在本合同的履行过程中可能直接或间接参与并影响合同的履行的一方。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)物业服务涉及的设施设备Manufacturer提供的技术支持或维修服务；b)物业服务中涉及的外包服务，如清洁、保安等；c)业主指定的服务供应商；d)政府相关部门的检查、监督等。第三条第三方介入的协调3.1甲乙双方应尽力协调第三方以确保合同的顺利履行。3.2甲乙双方应及时通知对方第三方介入的情形，并提供必要的便利条件。第四条第三方责任4.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示提供服务或履行义务。4.2第三方对其提供的服务或履行义务的质量、安全等承担全部责任。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方签订的合同中应明确第三方的责任限额。5.2责任限额包括但不限于赔偿限额、责任免除等。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照合同约定提供服务或履行义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方因第三方违约遭受损失的，有权向第三方追偿。第七条第三方变更7.1第三方如发生变更，应及时通知甲乙双方。7.2甲乙双方对第三方的变更应给予合理的时间进行调整。第八条第三方与甲乙双方的关系8.1第三方与甲乙双方之间的合同，不影响甲乙双方之间的合同关系。8.2第三方对甲乙双方不负有任何合同义务或责任。第九条甲乙双方的义务9.1甲乙双方应确保与第三方签订的合同符合本合同的约定。9.2甲乙双方应确保第三方的服务或履行义务不影响本合同的履行。第十条第三方介入的额外条款a)第三方应遵守的法律法规；b)第三方提供的服务或履行义务的质量标准；c)第三方应承担的责任和义务；d)第三方违约的后果和处理方式。第十一条第三方介入的说明11.1本合同中关于第三方的说明，旨在明确第三方的概念、责权利以及与其他各方的划分。11.2本合同中第三方介入的条款，旨在确保甲乙双方与第三方之间的合同关系明确，便于合同履行和争议解决。第十二条第三方介入的变更和解除12.1甲乙双方与第三方签订的合同，可以经甲乙双方协商一致进行变更或解除。12.2变更或解除合同的，应及时通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。第十三条第三方介入的争议解决13.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。13.2协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的生效14.1本合同关于第三方介入的条款自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。14.2本合同的生效，不影响甲乙双方与第三方之间合同的生效和履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：维修保养服务项目及标准附件三：安全保卫服务制度附件四：环境清洁服务规范附件五：客户服务流程及标准附件六：物业服务费用计算公式附件七：维修保养费用计算公式附件八：安全保卫费用计算公式附件九：环境清洁费用计算公式附件十：其他费用计算公式附件十一：物业服务报告模板附件十二：维修保养服务记录模板附件十三：安全保卫服务记录模板附件十四：环境清洁服务记录模板附件十五：费用支付记录模板说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业服务费、维修保养费用、安全保卫费用和环境清洁费用。2.甲方未遵守物业管理区域的规章制度，导致乙方无法正常履行合同。3.乙方未按约定提供服务或履行义务。4.乙方提供的服务或履行义务不符合约定的质量标准。5.乙方未按约定时间向甲方发送服务报告或费用支付记录。6.乙方未按约定处理业主的咨询、投诉和报修需求。7.第三方未按约定提供服务或履行义务。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付费用的，应支付违约金，违约金计算方式详见附件六。2.甲方未遵守规章制度的，乙方有权要求甲方改正，并承担由此产生的费用。3.乙方未按约定提供服务或履行义务的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。4.乙方提供的服务或履行义务不符合质量标准的，乙方应按照约定的质量标准进行整改，并承担由此产生的费用。5.乙方未按约定时间发送服务报告或费用支付记录的，乙方应承担相应的违约责任。6.乙方未按约定处理业主的咨询、投诉和报修需求的，乙方应承担相应的违约责任。7.第三方未按约定提供服务或履行义务的，甲方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：假设甲方未按约定时间支付物业服务费，乙方在催款无果后，向甲方发出书面通知，要求甲方在规定时间内支付费用。若甲方仍未支付，乙方有权暂停提供服务，并按照附件六的违约金计算方式向甲方收取违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指2024年长城物业管理有限公司。2.乙方：指本合同的业主或业主代表。3.第三方：指本合同中不由甲乙双方直接控制或拥有，但在本合同的履行过程中可能直接或间接参与并影响合同的履行的一方。4.物业服务费：指甲方按照建筑面积和