二零二五年度物流配送与售后服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物流配送与售后服务合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1物流配送服务内容2.2售后服务内容2.3服务范围3.物流配送服务条款3.1物流配送方式3.2物流配送时间3.3物流配送费用3.4物流配送责任4.售后服务条款4.1售后服务方式4.2售后服务时间4.3售后服务费用4.4售后服务责任5.合同履行与交付5.1物流配送交付5.2售后服务交付5.3合同履行期限6.付款方式与期限6.1物流配送费用支付6.2售后服务费用支付6.3付款期限7.违约责任7.1物流配送违约责任7.2售后服务违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决期限8.3争议解决费用9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.合同变更与补充10.1合同变更条件10.2合同补充条件10.3合同变更与补充程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同生效与终止程序12.合同附件12.1物流配送服务协议12.2售后服务协议12.3其他相关附件13.合同解除与终止后的处理13.1物流配送服务解除后的处理13.2售后服务解除后的处理13.3合同解除与终止后的其他处理14.其他约定14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同解除与终止后的处理14.4合同解释14.5合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]第二条合同标的及范围2.1物流配送服务内容国内快递服务国际快递服务邮政包裹服务冷链运输服务特种运输服务2.2售后服务内容售后咨询故障排除维修保养产品退换货2.3服务范围服务范围涵盖甲方指定地区，具体服务范围以双方另行签订的服务协议为准。第三条物流配送服务条款3.1物流配送方式空运陆运水运多式联运3.2物流配送时间乙方将确保在约定的时间内完成物流配送，具体配送时间以双方签订的配送协议为准。3.3物流配送费用物流配送费用将根据实际配送距离、货物重量、配送方式等因素计算，具体费用以双方签订的配送协议为准。3.4物流配送责任乙方对物流配送过程中的货物安全、及时性承担全部责任。如因乙方原因导致货物损坏、丢失或延误，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条售后服务条款4.1售后服务方式乙方将提供电话、电子邮件、在线客服等多种售后服务方式。4.2售后服务时间乙方将保证在正常工作时间内及时响应甲方售后服务需求，具体服务时间以双方签订的售后服务协议为准。4.3售后服务费用售后服务费用将根据实际服务内容、工作量等因素计算，具体费用以双方签订的售后服务协议为准。4.4售后服务责任乙方对提供的售后服务质量承担全部责任。如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条合同履行与交付5.1物流配送交付乙方应在约定的时间内完成物流配送，并将货物送达甲方指定地点。5.2售后服务交付乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并提供相应的服务。5.3合同履行期限本合同履行期限自双方签字盖章之日起至[履行期限]止。第六条付款方式与期限6.1物流配送费用支付甲方应在货物配送完成后，按照双方约定的付款方式进行支付。6.2售后服务费用支付甲方应在收到乙方开具的正式发票后，按照双方约定的付款方式进行支付。6.3付款期限甲方应在约定的付款期限内完成付款，逾期付款需支付[逾期付款利息]。第七条违约责任7.1物流配送违约责任如乙方未按约定时间完成物流配送，每延误一天，乙方应向甲方支付[违约金比例]的违约金。7.2售后服务违约责任如乙方未按约定提供售后服务，每延误一天，乙方应向甲方支付[违约金比例]的违约金。7.3违约赔偿如因乙方原因导致货物损坏、丢失或延误，乙方应赔偿甲方实际损失，包括但不限于货物价值、运输费用、仓储费用等。第一部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。8.2争议解决期限自争议发生之日起，双方应在[协商期限]内协商解决。如超过协商期限仍未解决，任何一方均可向人民法院提起诉讼。8.3争议解决费用因解决争议而产生的诉讼费用、律师费用等，由败诉方承担。双方另有约定的，从其约定。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件另一方严重违约，经催告后仍未改正；因不可抗力导致合同无法履行；合同目的无法实现。9.2合同终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同即告终止。9.3合同解除与终止程序任何一方要求解除合同时，应提前[解除通知期限]书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按约定进行合同解除后的处理。第十条合同变更与补充10.1合同变更条件法律、法规、政策变化；双方协商一致。10.2合同补充条件合同履行过程中，如需补充协议，双方应签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更与补充程序合同变更或补充需经双方签字盖章后生效。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同即告终止。11.3合同生效与终止程序合同生效后，双方应严格履行合同义务。合同终止后，双方应按约定进行合同终止后的处理。第十二条合同附件12.1物流配送服务协议12.2售后服务协议12.3其他相关附件第十三条合同解除与终止后的处理13.1物流配送服务解除后的处理合同解除后，乙方应将甲方委托的货物运送至指定地点，并协助甲方办理退货、换货等相关事宜。13.2售后服务解除后的处理13.3合同解除与终止后的其他处理合同解除与终止后，双方应相互配合，处理合同解除或终止过程中产生的各项事宜。第十四条其他约定14.1通知与送达双方间的通知应以书面形式进行，并按照合同中约定的联系方式送达。14.2不可抗力如发生不可抗力事件，影响合同履行，双方应及时通知对方，并协商解决。14.3合同解释本合同条款如存在歧义，应按照有利于维护诚实信用原则和公平原则进行解释。14.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，根据甲乙双方的约定或法律、法规的规定，介入合同关系的外部主体，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、保险方等。1.2第三方介入的目的在于保障合同的履行，提高合同的执行效率，维护甲乙双方的合法权益。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。2.2第三方介入应符合法律法规的规定，不得违反公序良俗。第三条第三方的责任3.1.1依照合同约定和法律规定，履行其职责。3.1.2对其提供的服务或进行的评估、监理等结果承担相应的法律责任。3.1.3对其提供的虚假信息或违反诚实信用原则的行为承担相应的法律责任。第四条第三方的权利4.1.1根据合同约定和法律规定，获得相应的报酬。4.1.2要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。4.1.3对甲乙双方违反合同约定或法律规定的行为提出异议或采取必要措施。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方在合同关系中的地位是独立的，第三方不依附于任何一方。5.2第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。5.3第三方与其他各方之间的权利义务关系由各自签订的协议约定。第六条甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款6.1甲乙双方应在本合同中明确第三方的介入范围、职责和权限。6.2甲乙双方应在本合同中约定第三方的报酬及支付方式。6.3甲乙双方应在本合同中约定第三方的责任限额。第七条第三方的责任限额7.1.1第三方提供服务的性质和风险程度。7.1.2第三方介入合同关系的期限。7.1.3第三方提供服务的质量和效率。7.1.4法律法规的规定。7.2第三方的责任限额以书面形式约定，并在合同附件中明确。第八条第三方介入合同的变更与解除8.1.1甲乙双方协商一致。8.1.2第三方因故无法履行职责。8.1.3不可抗力事件导致合同无法履行。8.2变更或解除第三方介入合同，甲乙双方应书面通知第三方，并按照约定处理相关事宜。第九条第三方介入合同的争议解决9.1第三方介入合同的争议，应通过协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入合同的生效与终止10.1第三方介入合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2第三方介入合同在履行完毕或甲乙双方协商一致解除后终止。第十一条本合同其他相关条款的适用11.1本合同中关于第三方介入的条款，不影响其他条款的效力。11.2本合同中未规定的第三方介入事项，仍按本合同其他相关条款执行。第十二条本合同的解释与补充12.1本合同中关于第三方介入的条款，如与法律法规相冲突，以法律法规为准。12.2本合同中未规定的第三方介入事项，双方可另行签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物流配送服务协议详细要求：包含物流配送方式、配送时间、费用计算标准、责任划分等内容。说明：本协议作为合同附件，详细规定物流配送服务的具体条款。2.售后服务协议详细要求：包含售后服务方式、服务时间、费用计算标准、责任划分等内容。说明：本协议作为合同附件，详细规定售后服务的具体条款。3.第三方介入协议详细要求：包含第三方介入的条件、职责、权限、报酬、责任限额等内容。说明：本协议作为合同附件，详细规定第三方介入的具体条款。4.不可抗力事件证明详细要求：包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围等。说明：本附件用于证明合同履行过程中发生的不可抗力事件。5.争议解决文件详细要求：包括争议双方协商或诉讼的文件、判决书、调解书等。说明：本附件用于记录和处理合同履行过程中产生的争议。6.合同履行情况报告详细要求：包括合同履行进度、质量、费用等。说明：本报告用于跟踪和评估合同履行情况。7.付款凭证详细要求：包括付款时间、金额、方式等。说明：本凭证用于证明付款行为的真实性。8.货物验收报告详细要求：包括货物数量、质量、包装等。说明：本报告用于确认货物验收结果。9.违约金计算依据详细要求：包括违约金的计算公式、计算依据等。说明：本依据用于计算违约金。10.其他相关文件详细要求：根据合同履行过程中可能产生的其他文件要求。说明：本列表包含合同履行过程中可能涉及的其他附件。说明二：违约行为及责任认定：1.物流配送违约违约行为：未按约定时间完成物流配送，导致货物延误。责任认定标准：每延误一天，支付[违约金比例]的违约金。示例说明：若约定3天内完成配送，实际延误5天，则需支付[违约金比例]×5的违约金。2.售后服务违约违约行为：未按约定提供售后服务，导致服务不达标。责任认定标准：每延误一天，支付[违约金比例]的违约金。示例说明：若约定2天内提供售后服务，实际延误7天，则需支付[违约金比例]×7的违约金。3.付款违约违约行为：逾期付款。责任认定标准：逾期付款，按[逾期付款利息]计算利息。示例说明：若约定15天内付款，实际逾期30天，则需支付[逾期付款利息]×30的利息。4.信息提供违约违约行为：未按约定提供相关信息或提供虚假信息。责任认定标准：根据实际情况，可能包括赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若因乙方提供虚假信息导致甲方损失，乙方需赔偿实际损失。5.不可抗力违约违约行为：未按约定履行合同，因不可抗力事件导致。责任认定标准：根据不可抗力事件的影响程度，可能免除部分或全部责任。示例说明：若因自然灾害导致合同无法履行，双方协商确定责任。全文完。二零二四年度物流配送与售后服务合同范本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.物流配送服务内容2.1物流配送范围2.2物流配送方式2.3物流配送时间2.4物流配送费用3.物流配送质量要求3.1配送准确率3.2配送及时率3.3配送安全性3.4配送服务态度4.物流配送责任划分4.1双方责任界定4.2责任追究及赔偿4.3责任免除条款5.售后服务内容5.1售后服务范围5.2售后服务方式5.3售后服务时间5.4售后服务费用6.售后服务质量要求6.1售后服务准确率6.2售后服务及时率6.3售后服务专业性6.4售后服务态度7.售后服务责任划分7.1双方责任界定7.2责任追究及赔偿7.3责任免除条款8.合同期限8.1合同生效时间8.2合同终止条件8.3合同续签及终止通知9.合同费用支付方式9.1费用支付方式9.2费用支付时间9.3违约责任10.保密条款10.1保密信息界定10.2保密义务10.3违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除条件12.3合同解除程序13.合同附件13.1附件一：物流配送服务清单13.2附件二：售后服务服务清单13.3附件三：合同补充协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称a)甲方：[甲方全称]b)乙方：[乙方全称]1.2双方地址a)甲方地址：[甲方详细地址]b)乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式a)甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]b)乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.物流配送服务内容2.1物流配送范围a)全国范围内，不包括港澳台地区。b)适用于甲方销售的所有产品。2.2物流配送方式a)快递服务，包括但不限于顺丰、圆通、申通等。b)铁路运输，适用于大宗货物。2.3物流配送时间a)甲方下单后，乙方应在24小时内完成订单审核。b)物流配送时间为下单后25个工作日，具体以实际配送情况为准。2.4物流配送费用a)物流配送费用按实际重量计算，具体收费标准详见附件一。b)乙方承担物流配送过程中的所有费用。3.物流配送质量要求3.1配送准确率b)准确率计算方式：实际配送正确件数/订单总件数。3.2配送及时率b)及时率计算方式：实际按时完成配送的订单数/订单总数。3.3配送安全性a)乙方确保货物在配送过程中的安全，不得出现货物损坏或丢失。b)货物在配送过程中的保险费用由乙方承担。3.4配送服务态度b)乙方配送人员需遵守交通规则，确保配送安全。4.物流配送责任划分4.1双方责任界定a)乙方负责物流配送全过程，包括订单处理、货物配送等。b)甲方负责提供准确的收货信息，确保货物顺利送达。4.2责任追究及赔偿a)如因乙方原因导致货物损坏或丢失，乙方应承担赔偿责任。b)赔偿金额按实际损失计算，最高不超过合同总金额的10%。4.3责任免除条款a)因不可抗力因素导致配送延误或损失，双方互不承担责任。b)不可抗力因素包括自然灾害、战争、政府行为等。5.售后服务内容5.1售后服务范围a)适用于甲方销售的所有产品。b)售后服务包括产品安装、维修、保养等。5.2售后服务方式a)线上客服，提供在线咨询、问题解答等服务。b)线下维修，提供上门维修、更换配件等服务。5.3售后服务时间a)工作日9:0018:00，节假日及周末除外。b)紧急情况下，乙方需在1小时内响应。5.4售后服务费用a)售后服务费用按实际服务项目及标准收取。b)具体收费标准详见附件二。6.售后服务质量要求6.1售后服务准确率b)准确率计算方式：实际解决问题数量/客户提出问题数量。6.2售后服务及时率b)及时率计算方式：实际按时完成服务的次数/客户请求服务的次数。6.3售后服务专业性a)乙方售后人员需具备相应的专业知识和技能。b)乙方售后人员需通过相关培训，确保服务质量。6.4售后服务态度b)乙方售后人员需遵守职业道德，不得泄露客户隐私。7.售后服务责任划分7.1双方责任界定a)乙方负责售后服务全过程，包括咨询、维修、保养等。b)甲方负责提供准确的售后服务信息，确保服务顺利进行。7.2责任追究及赔偿a)如因乙方原因导致售后服务不到位，乙方应承担赔偿责任。b)赔偿金额按实际损失计算，最高不超过合同总金额的10%。7.3责任免除条款a)因不可抗力因素导致售后服务延误或损失，双方互不承担责任。b)不可抗力因素包括自然灾害、战争、政府行为等。8.合同期限8.1合同生效时间a)本合同自双方签字盖章之日起生效。b)合同生效前，双方应完成所有合同履行前的准备工作。8.2合同终止条件a)合同期限届满，双方无续签意愿。b)一方违反合同约定，经另一方书面通知后30日内未纠正。c)发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。8.3合同续签及终止通知a)双方如需续签合同，应在合同期限届满前30日书面通知对方。b)合同终止需提前30日书面通知对方，并说明终止原因。9.合同费用支付方式9.1费用支付方式a)乙方应在每月月底前向甲方开具正式发票。b)甲方应在收到发票后7个工作日内支付相应费用。9.2费用支付时间a)物流配送费用每月结算一次。b)售后服务费用按实际发生时间结算。9.3违约责任a)甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。b)乙方未按时提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按每日千分之五计算。10.保密条款10.1保密信息界定a)双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等均属保密信息。b)保密信息不包括公开信息或双方已公开的信息。10.2保密义务a)双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。b)双方应采取适当措施，防止保密信息被泄露、篡改或丢失。10.3违约责任a)如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。b)违约金按实际损失计算，最高不超过合同总金额的10%。11.争议解决11.1争议解决方式a)双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。b)协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构a)本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决程序a)争议提交法院后，双方应积极配合法院的审判工作。b)争议解决过程中，双方应保持沟通，争取达成和解。12.合同变更与解除12.1合同变更程序a)合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。b)变更协议与本合同具有同等法律效力。12.2合同解除条件a)发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。b)一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未纠正。12.3合同解除程序a)双方协商一致解除合同，并以书面形式签署解除协议。b)一方单方面解除合同，需书面通知对方，并说明解除原因。13.合同附件13.1附件一：物流配送服务清单a)物流配送服务项目及收费标准。13.2附件二：售后服务服务清单a)售后服务项目及收费标准。13.3附件三：合同补充协议a)双方在合同履行过程中达成的补充协议。14.其他约定事项14.1法律适用a)本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数a)本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3通知送达a)双方之间的通知、文件等应以书面形式送达，送达地址为合同约定的地址。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义a)本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与合同履行或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织。b)第三方包括但不限于中介方、技术支持方、物流服务方、售后服务方等。15.2第三方介入条件a)第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式同意第三方参与合同履行。b)第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量，降低成本。15.3第三方责任a)第三方在合同履行过程中，应遵守本合同的相关规定，承担相应的责任。b)第三方的责任包括但不限于：1.1按照合同约定提供的服务或产品；1.2在其职责范围内确保服务质量或产品安全；1.3遵守职业道德和行业规范。15.4第三方权利a)第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。b)第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。15.5第三方与其他各方的划分说明a)第三方与甲方、乙方之间的关系由第三方与甲乙双方签订的协议或合同另行约定。b)第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过各自协议或合同约定的方式解决。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义a)本合同所称第三方责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因导致违约或侵权行为，应承担的最高赔偿责任。16.2第三方责任限额计算a)第三方责任限额为本合同总金额的[具体百分比]，或根据双方协商确定的其他标准。16.3第三方责任限额的适用a)第三方责任限额适用于第三方因自身原因导致的违约或侵权行为，不包括不可抗力因素。b)第三方责任限额不适用于第三方因甲乙双方的原因导致的违约或侵权行为。17.第三方违约责任17.1第三方违约责任定义a)本合同所称第三方违约责任，是指第三方在履行合同过程中未履行或未正确履行合同义务，应承担的违约责任。17.2第三方违约责任承担a)第三方违约，应按照合同约定承担相应的违约责任。b)第三方违约责任包括但不限于：1.2.1支付违约金；1.2.2承担因违约造成的损失；1.2.3恢复因违约造成的合同履行障碍；1.2.4采取补救措施。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更a)第三方介入导致合同内容发生变更的，甲乙双方应书面确认变更内容，并签订补充协议。18.2补充协议a)补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决a)第三方介入产生的争议，应通过协商解决。b)协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物流配送服务清单a)详细列出物流配送服务项目，包括但不限于配送范围、配送方式、配送时间、配送费用等。b)列出不同重量、体积、距离下的物流配送费用标准。2.附件二：售后服务服务清单a)详细列出售后服务项目，包括但不限于产品安装、维修、保养、投诉处理等。b)列出不同服务项目的收费标准、服务流程、响应时间等。3.附件三：合同补充协议a)记录甲乙双方在合同履行过程中达成的任何补充协议或变更内容。b)包括但不限于第三方介入的协议、服务范围调整、费用变更等。4.附件四：保密协议a)详细说明双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限等。b)明确违约责任和赔偿标准。5.附件五：争议解决程序a)详细说明争议解决的方式、机构、程序等。b)包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。6.附件六：第三方合作协议a)详细记录第三方介入的具体协议内容，包括服务内容、费用、责任等。b)明确第三方与甲乙双方的权利义务。7.附件七：违约金计算标准a)明确违约金的计算方式，包括计算基数、计算公式等。b)列出不同违约行为对应的违约金比例。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)甲方违约行为：1.1未按时支付物流配送费用；1.2未按时支付售后服务费用；1.3提供虚假信息，导致物流配送或售后服务延误；1.4未按照合同约定提供收货信息。b)乙方违约行为：1.1未按时完成物流配送；1.2物流配送过程中出现货物损坏或丢失；1.3未按时完成售后服务；1.4售后服务质量不符合约定。c)第三方违约行为：1.1未按约定提供物流配送或售后服务；1.2提供的服务或产品不符合约定；1.3泄露保密信息。2.责任认定标准：a)甲方违约责任认定：2.1甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。2.2甲方提供虚假信息导致延误，应承担相应责任，包括但不限于赔偿乙方损失。b)乙方违约责任认定：2.1乙方未按时完成物流配送或售后服务，应向甲方支付违约金，违约金按每日千分之五计算。2.2乙方导致货物损坏或丢失，应承担赔偿责任，赔偿金额按实际损失计算。c)第三方违约责任认定：2.1第三方未按约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方或乙方的损失。2.2第三方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿甲乙双方的损失。示例说明：若甲方未按时支付物流配送费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算公式为：滞纳金=应支付费用×滞纳金比例×滞纳天数。若乙方在配送过程中导致货物损坏，应赔偿甲方实际损失，包括货物价值、维修费用等。全文完。二零二四年度物流配送与售后服务合同范本2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方的基本信息1.2合同签订时间与地点1.3合同生效条件2.物流配送服务内容2.1物流配送范围2.2物流配送方式2.3物流配送时限2.4物流配送费用3.物流配送质量要求3.1配送货物质量保证3.2包装要求3.3货物安全运输保障3.4货物损坏与赔偿4.售后服务内容4.1售后服务范围4.2售后服务方式4.3售后服务时限4.4售后服务费用5.售后服务质量要求5.1售后服务响应速度5.2售后服务人员资质5.3售后服务满意度5.4售后服务争议处理6.物流配送与售后服务责任划分6.1双方责任6.2第三方责任6.3不可抗力责任7.合同履行与变更7.1合同履行时间7.2合同履行地点7.3合同履行方式7.4合同变更程序8.保密条款8.1保密范围8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序12.合同解除与终止后的处理12.1财务结算12.2货物返还12.3知识产权归属13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.其他约定14.1通知方式14.2合同文本效力14.3合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同双方的基本信息1.2合同签订时间与地点1.2.1合同签订时间为二零二四年一月一日1.2.2合同签订地点为甲方所在地1.3合同生效条件1.3.1双方签字盖章后生效1.3.2合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的义务2.物流配送服务内容2.1物流配送范围2.1.1甲方指定区域内的货物配送2.1.2乙方负责货物从甲方仓库至甲方指定收货地点的配送2.2物流配送方式2.2.1公路运输2.2.2铁路运输2.2.3航空运输2.3物流配送时限2.3.1在正常情况下，乙方应在接到甲方订单后三个工作日内完成配送2.3.2特殊情况下，乙方应提前与甲方协商并达成一致2.4物流配送费用2.4.1物流配送费用按实际发生计算2.4.2乙方应在每月末向甲方提交配送费用结算单3.物流配送质量要求3.1配送货物质量保证3.1.1乙方确保配送货物符合甲方要求的质量标准3.1.2乙方应对配送过程中的货物损坏、丢失负责3.2包装要求3.2.1乙方应对货物进行妥善包装，确保货物在运输过程中不受损坏3.2.2包装材料应符合环保要求3.3货物安全运输保障3.3.1乙方应选择具备相应资质的运输公司进行货物运输3.3.2乙方应对运输过程中的安全风险进行评估和控制3.4货物损坏与赔偿3.4.1货物在运输过程中发生损坏，乙方应承担赔偿责任3.4.2赔偿金额根据实际损失计算4.售后服务内容4.1售后服务范围4.1.1乙方提供货物售后的安装、调试、维修等服务4.1.2乙方负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题4.2售后服务方式4.2.1乙方提供电话、电子邮件、现场等多种服务方式4.2.2乙方应在接到甲方服务请求后及时响应4.3售后服务时限4.3.1乙方应在接到甲方服务请求后24小时内响应4.3.2售后服务完成时间根据实际情况确定4.4售后服务费用4.4.1售后服务费用按实际发生计算4.4.2乙方应在每月末向甲方提交售后服务费用结算单5.售后服务质量要求5.1售后服务响应速度5.1.1乙方应确保在接到甲方服务请求后24小时内响应5.1.2响应速度达到甲方满意5.2售后服务人员资质5.2.1乙方服务人员应具备相关专业技术资格5.3售后服务满意度5.3.1乙方应定期收集甲方对售后服务的满意度反馈5.3.2乙方应根据反馈结果持续改进服务质量5.4售后服务争议处理5.4.1乙方应建立售后服务争议处理机制5.4.2争议处理应遵循公平、公正、公开的原则6.物流配送与售后服务责任划分6.1双方责任6.1.1甲方负责提供货物信息、配送地址等必要资料6.1.2乙方负责物流配送和售后服务6.2第三方责任6.2.1乙方应选择具备相应资质的第三方进行货物运输和售后服务6.2.2乙方对第三方责任承担连带责任6.3不可抗力责任6.3.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任6.3.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取必要措施减少损失8.保密条款8.1保密范围8.1.1双方在合同履行过程中所获得的技术信息、商业秘密、客户资料等8.1.2双方在合同履行过程中了解到的对方企业机密8.2保密期限8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年8.2.2在保密期限届满后，双方仍有义务对保密信息保密8.3违约责任8.3.1违反保密义务的，违约方应承担违约责任8.3.2违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失9.违约责任9.1违约行为9.1.1任何一方未按合同约定履行义务9.1.2任何一方违反保密条款9.1.3任何一方未按合同约定支付费用9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失9.2.2违约金按合同约定比例计算，最高不超过实际损失的30%9.3违约赔偿9.3.1违约方应按照合同约定支付违约金9.3.2违约方应赔偿因违约行为给对方造成的实际损失10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院10.2.2争议解决机构应按照中华人民共和国相关法律法规进行审理10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担10.3.2双方协商解决争议的费用由双方各自承担11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2一方违约，另一方有权解除合同11.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行11.2合同终止条件11.2.1合同约定的期限届满11.2.2双方履行完毕合同约定的义务11.2.3合同解除11.3合同解除与终止的程序11.3.1双方应书面通知对方解除或终止合同11.3.2双方应按照合同约定办理合同解除或终止后的手续12.合同解除与终止后的处理12.1财务结算12.1.1双方应按照合同约定进行财务结算12.1.2未结算的款项应在合同解除或终止后十五日内结清12.2货物返还12.2.1双方应按照合同约定返还货物12.2.2返还的货物应保持原有状态，不得损坏12.3知识产权归属12.3.1合同终止后，双方各自拥有的知识产权归各自所有12.3.2双方不得侵犯对方的知识产权13.合同附件13.1合同附件清单13.1.1.1物流配送计划13.1.1.2售后服务方案13.1.1.3双方签字盖章的保密协议13.2合同附件内容13.2.1合同附件内容应与合同一致，作为合同不可分割的一部分14.其他约定14.1通知方式14.1.1双方应通过书面形式进行通知14.1.2通知送达地址为合同中约定的地址14.2合同文本效力14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3合同签订日期14.3.1本合同签订日期为二零二四年一月一日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或根据合同约定介入合同关系的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、运输公司、仓储服务商、技术服务提供商等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入合同关系需经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方介入后，应与甲乙双方签订书面协议，明确各自的权利、义务和责任。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同关系中的责任应限于其自身的行为和承诺。15.3.2第三方应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容和可能产生的风险进行评估。15.4.2第三方的责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时约定，并在合同中予以明确。15.4.3第三方责任限额的约定不得违反国家法律法规的强制性规定。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的划分：15.5.1.1第三方应向甲方提供符合合同约定的服务。15.5.1.2甲方有权要求第三方按照合同约定履行义