2024年版服务外包合同：软件开发与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版服务外包合同：软件开发与维护服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1软件开发服务1.1.1需求分析1.1.2系统设计1.1.3编码与实现1.1.4测试与调试1.2软件维护服务1.2.1系统升级1.2.2故障排查与修复1.2.3技术支持与咨询1.2.4用户培训与指导2.服务期限2.1软件开发阶段2.1.1需求分析期限2.1.2系统设计期限2.1.3编码与实现期限2.1.4测试与调试期限2.2软件维护阶段2.2.1系统升级期限2.2.2故障排查与修复期限2.2.3技术支持与咨询期限2.2.4用户培训与指导期限3.服务费用3.1软件开发费用3.1.1需求分析费用3.1.2系统设计费用3.1.3编码与实现费用3.1.4测试与调试费用3.2软件维护费用3.2.1系统升级费用3.2.2故障排查与修复费用3.2.3技术支持与咨询费用3.2.4用户培训与指导费用4.支付方式与时间4.1预付款4.1.1软件开发预付款比例4.1.2软件维护预付款比例4.2进度付款4.2.1软件开发进度付款比例4.2.2软件维护进度付款比例4.3验收付款4.3.1软件开发验收付款比例4.3.2软件维护验收付款比例4.4付款时间4.4.1预付款支付时间4.4.2进度付款支付时间4.4.3验收付款支付时间5.违约责任5.1服务提供商违约5.1.1未按约定时间完成服务5.1.2服务质量不符合约定标准5.1.3泄露客户隐私或商业秘密5.2客户违约5.2.1未按约定时间支付费用5.2.2提供虚假或误导信息5.2.3未按约定使用服务成果6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼7.合同的生效、变更与解除7.1合同自双方签字盖章之日起生效7.2合同的变更7.2.1双方协商一致后可变更合同内容7.2.2变更事项应以书面形式签订补充协议7.3合同的解除7.3.1双方协商一致后可解除合同7.3.2解除合同后，双方应按照约定办理相关手续8.保密条款8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密8.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年9.知识产权9.1服务提供商保证服务成果不侵犯他人的知识产权9.2服务成果的知识产权归属问题，双方另行协商约定10.不可抗力10.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件10.2不可抗力事件结束后，双方应协商继续履行合同11.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律12.争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同的附件13.1软件开发与维护服务详细需求说明书13.2软件开发与维护服务技术方案13.3软件开发与维护服务费用明细表14.其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，可签订补充协议予以明确。第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1软件开发服务1.1.1需求分析：在合同签订后的【】工作日内完成需求分析，形成需求分析报告，并提交给客户确认。1.1.2系统设计：在需求分析报告确认后的【】工作日内完成系统设计，形成系统设计文档，并提交给客户确认。1.1.3编码与实现：在系统设计文档确认后的【】工作日内完成编码与实现，并按照约定时间交付可运行的软件版本。1.1.4测试与调试：在软件交付后的【】工作日内完成测试与调试，确保软件满足合同约定的功能和性能要求。1.2软件维护服务1.2.1系统升级：在合同有效期内，对软件进行必要的系统升级，以适应新的操作系统或其他环境变化。1.2.2故障排查与修复：在接到客户故障报告后的【】工作日内，对软件进行故障排查与修复。1.2.3技术支持与咨询：在合同有效期内，为客户提供软件使用过程中的技术支持与咨询。1.2.4用户培训与指导：在软件交付后的【】工作日内，为客户提供用户培训与指导，确保客户能正确使用软件。第二条：服务期限2.1软件开发阶段2.1.1需求分析期限：在合同签订后的【】工作日内完成。2.1.2系统设计期限：在需求分析报告确认后的【】工作日内完成。2.1.3编码与实现期限：在系统设计文档确认后的【】工作日内完成。2.1.4测试与调试期限：在软件交付后的【】工作日内完成。2.2软件维护阶段2.2.1系统升级期限：在合同有效期内，根据客户需求进行系统升级。2.2.2故障排查与修复期限：在接到客户故障报告后的【】工作日内完成。2.2.3技术支持与咨询期限：在合同有效期内提供技术支持与咨询。2.2.4用户培训与指导期限：在软件交付后的【】工作日内完成。第三条：服务费用3.1软件开发费用3.1.1需求分析费用：人民币【】元。3.1.2系统设计费用：人民币【】元。3.1.3编码与实现费用：人民币【】元。3.1.4测试与调试费用：人民币【】元。3.2软件维护费用3.2.1系统升级费用：人民币【】元。3.2.2故障排查与修复费用：人民币【】元/次。3.2.3技术支持与咨询费用：人民币【】元/小时。3.2.4用户培训与指导费用：人民币【】元/天。第四条：支付方式与时间4.1预付款4.1.1软件开发预付款比例：合同总金额的【】%。4.1.2软件维护预付款比例：合同总金额的【】%。4.2进度付款4.2.1软件开发进度付款比例：需求分析报告确认后的【】%，系统设计文档确认后的【】%，软件交付后的【】%。4.2.2软件维护进度付款比例：系统升级完成后的【】%，故障排查与修复完成后的【】%，技术支持与咨询服务结束后的【】%。4.3验收付款4.3.1软件开发验收付款比例：软件通过客户验收后的【】%。4.3.2软件维护验收付款比例：服务期满后，根据客户满意度调查结果支付。4.4付款时间4.4.1预付款支付时间：合同签订后的【】日内。4.4.2进度付款支付时间：按照合同约定的进度完成相应服务后的【】日内。4.4.3验收付款支付时间：软件通过客户验收后的【】日内，或服务期满后的【】日内。第五条：违约责任5.1服务提供商违约5.1.2服务质量不符合约定标准：按照合同约定向客户支付违约金，违约金计算方式为：服务质量不符合标准部分的价值×违约天数。第八条：保密条款8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。第九条：知识产权9.1服务提供商保证服务成果不侵犯他人的知识产权。9.2服务成果的知识产权归属问题，双方另行协商约定。第十条：不可抗力10.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。10.2不可抗力事件结束后，双方应协商继续履行合同。第十一条：适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：合同的附件13.1软件开发与维护服务详细需求说明书13.2软件开发与维护服务技术方案13.3软件开发与维护服务费用明细表第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，可签订补充协议予以明确。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、硬件供应商、检测机构等。第二条：第三方介入的程序2.1甲乙方如需第三方介入，应事先相互协商，并取得一致意见。2.2甲乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入前，甲乙方应对第三方进行充分了解，确保其具备相应的能力和信誉。第三条：第三方责任的界定3.1第三方应严格按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，提供相应服务或产品。3.2第三方对其提供的服务或产品负全责，甲乙方不承担因第三方原因导致的责任。3.3甲乙方有权对第三方的服务或产品进行监督和评价，并要求第三方及时整改。第四条：第三方责任限额4.1甲乙方应与第三方明确约定责任限额，以防止第三方滥用责任限额。4.2责任限额可包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。4.3甲乙方应要求第三方提供相应的担保或保险，以保障甲乙方的利益。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方均为独立的主体，各自承担相应的法律责任。5.2第三方不应直接或间接干预甲乙方之间的合同履行，否则应承担相应责任。5.3甲乙方与第三方之间的纠纷，不应影响甲乙方之间的合同履行。第六条：第三方介入的变更和终止6.2变更或终止第三方介入前，甲乙方应重新评估合同履行情况，并采取相应措施确保合同的顺利履行。第七条：第三方介入的合同补充条款7.1甲乙方应在合同中补充第三方介入的相关条款，明确第三方的责权利等。7.2补充条款应包括但不限于：第三方的服务范围、质量标准、违约责任等。7.3甲乙方应确保补充条款的合法性和有效性，以保障甲乙方的利益。第八条：第三方介入的监督和考核8.1甲乙方应建立第三方介入的监督和考核机制，确保第三方按合同要求提供服务或产品。8.2甲乙方应定期对第三方进行评价，并根据评价结果采取相应措施。8.3甲乙方有权对第三方进行现场检查，第三方应予以配合。第九条：第三方介入的保密义务9.1第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。第十条：违约责任10.1第三方未按约定提供服务或产品的，应承担违约责任，具体责任由甲乙方与第三方约定。10.2甲乙方未按约定支付费用或未履行其他合同义务的，应承担违约责任。第十一条：争议解决11.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。本附加说明条款与原合同具有同等法律效力，如与原合同冲突，以本附加说明条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发与维护服务详细需求说明书附件2：软件开发与维护服务技术方案附件3：软件开发与维护服务费用明细表附件4：第三方服务提供商评估报告附件5：第三方服务提供商担保或保险证明附件6：第三方服务范围、质量标准、违约责任等补充条款附件1详细要求：详细描述软件开发与维护服务的具体需求，包括功能需求、性能需求、用户界面需求等。明确需求的实现范围、实现方式、实现时间等。提供需求变更的申请流程和审批机制。附件2详细要求：提供详细的技术方案，包括系统架构设计、模块划分、技术选型等。明确技术方案中的关键技术、创新点、技术难题等。提供技术方案的评审流程和修改机制。附件3详细要求：详细列出软件开发与维护服务的各项费用，包括人工费、材料费、测试费等。提供费用的计算方式、支付方式、支付时间等。明确费用调整的条件和流程。附件4详细要求：提供第三方服务提供商的评估报告，包括第三方服务提供商的基本情况、服务经验、技术实力等。提供评估报告的评审流程和修改机制。附件5详细要求：提供第三方服务提供商的担保或保险证明，证明其具备相应的担保能力或保险覆盖。明确担保或保险的金额、范围、有效期限等。附件6详细要求：提供第三方服务范围、质量标准、违约责任等补充条款的具体内容。明确第三方的服务范围，包括提供哪些服务、服务的内容和标准等。明确第三方的质量标准，包括服务质量、服务效果等评价标准。明确第三方的违约责任，包括违约行为的界定、违约责任的承担方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：未按约定时间完成服务或产品提供。服务质量不符合约定标准或要求。泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密或其他敏感信息。第三方服务提供商未按约定提供服务或产品。第三方服务提供商提供的服务或产品质量不符合约定标准。违约责任认定标准：违约行为的认定应基于合同条款和相关法律法规的规定。违约责任应根据违约行为的性质、严重程度、影响范围等因素进行认定。违约责任包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。示例说明：如果第三方服务提供商未按约定时间完成服务，视为违约行为。如果第三方