空中旅行体验保障及意外事故免责条款

空中旅行体验保障及意外免责条款合同编号：__________一、合同主体信息1.甲方信息甲方名称：[甲方公司名称]甲方地址：[甲方公司地址]甲方联系方式：[甲方联系电话]甲方电子邮箱：[甲方邮箱地址]2.乙方信息乙方姓名：[乙方旅客姓名]乙方身份证号：[乙方身份证号码]乙方地址：[乙方联系地址]乙方联系方式：[乙方联系电话]乙方电子邮箱：[乙方邮箱地址]二、空中旅行服务概述1.航班信息航班号：[具体航班号码]出发地：[出发地点]目的地：[到达地点]起飞时间：[具体起飞时间]到达时间：[具体到达时间]2.旅行行程行程安排：乙方将乘坐甲方安排的航班从出发地前往目的地。具体行程细节如下：出发日期：[出发日期]中转信息（如有）：[中转地点及时间]抵达日期：[到达日期]三、空中旅行体验保障1.服务标准甲方将按照行业标准为乙方提供优质的空中旅行服务，包括但不限于热情友好的机组人员服务、整洁的机舱环境等。甲方应保证航班按时起飞和到达，如因不可抗力等特殊原因导致航班延误或取消，甲方应及时通知乙方并提供相应的解决方案。2.餐饮与娱乐设施甲方将根据航班时间和航线为乙方提供相应的餐饮服务，保证食品的卫生和质量。航班上配备娱乐设施，如电影、音乐等，以丰富乙方的旅途体验。3.座位舒适度与空间甲方将为乙方提供符合人体工程学的座位，保证座位的舒适度。座位空间应满足乙方的基本需求，保证乙方在飞行过程中的舒适性。四、意外免责条款1.免责范围如因不可抗力、战争、恐怖活动、行为等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致的意外，甲方不承担责任。对于乙方因自身健康原因或违反甲方规定而导致的意外，甲方不承担责任。2.不可抗力因素不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、停工、行为等。如遇不可抗力因素，甲方应及时采取措施避免损失的扩大，并在合理时间内通知乙方。双方应根据不可抗力的影响，协商解决合同履行问题。五、旅客权利与义务1.旅客的权利乙方有权享受甲方提供的空中旅行服务，包括但不限于安全的飞行环境、优质的服务、合理的餐饮和娱乐设施等。乙方有权知悉航班的相关信息，如航班时间、航线、延误或取消等情况。乙方如对甲方的服务不满意，有权向甲方提出投诉并要求得到合理的解决。2.旅客的义务乙方应按照甲方的规定办理登机手续，按时到达登机口，如因乙方原因导致误机，乙方应自行承担相应的后果。乙方应遵守甲方的相关规定，如不得在机舱内吸烟、不得携带违禁物品等。乙方应尊重机组人员的工作，不得干扰机组人员的正常工作秩序。六、航空公司权利与义务1.航空公司的权利甲方有权根据安全、运营等需要，对航班进行调整，包括但不限于航班时间、航线、机型等。但甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方的影响。甲方有权对乙方的行李进行检查，以保证航班的安全。如乙方携带违禁物品，甲方有权拒绝乙方登机，并按照相关规定处理。甲方有权对违反规定的乙方采取相应的措施，包括但不限于警告、罚款、拒绝登机等。2.航空公司的义务甲方应保证乙方的人身安全和行李安全，按照相关规定和标准提供安全保障措施。甲方应按照合同约定为乙方提供空中旅行服务，如因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担相应的责任。甲方应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。七、行李托运规定1.行李标准乙方的托运行李应符合甲方的行李标准，包括重量、尺寸、数量等方面的要求。具体标准如下：每件托运行李的重量不得超过[具体重量]公斤。每件托运行李的尺寸不得超过[长、宽、高具体尺寸]。每位旅客的托运行李数量不得超过[具体数量]件。乙方的随身行李应符合甲方的随身行李标准，包括重量、尺寸等方面的要求。具体标准如下：每件随身行李的重量不得超过[具体重量]公斤。每件随身行李的尺寸不得超过[长、宽、高具体尺寸]。2.行李赔偿如乙方的托运行李在运输过程中发生丢失、损坏或延误，甲方应按照相关规定进行赔偿。赔偿标准如下：对于行李丢失，甲方应按照行李的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过[具体金额]元。对于行李损坏，甲方应根据行李的损坏程度进行赔偿，赔偿金额以修复费用或行李实际价值较低者为准。对于行李延误，甲方应根据行李延误的时间给予乙方一定的经济补偿。八、航班延误与取消1.延误处理措施如航班延误，甲方应及时通知乙方延误的原因、预计延误时间等信息，并为乙方提供相应的服务，如餐饮、住宿等。具体措施如下：如航班延误时间在[具体时间]小时以内，甲方应为乙方提供免费的饮料和小吃。如航班延误时间在[具体时间]小时以上但不满[具体时间]小时，甲方应为乙方提供免费的餐饮服务。如航班延误时间在[具体时间]小时以上，甲方应为乙方提供免费的住宿服务。如航班延误导致乙方行程受到影响，甲方应协助乙方调整行程，如改签航班、安排其他交通工具等。2.取消后的安排如航班取消，甲方应及时通知乙方取消的原因，并为乙方办理退票或改签手续。具体安排如下：如乙方选择退票，甲方应按照相关规定退还乙方全部票款。如乙方选择改签，甲方应根据乙方的需求为乙方安排合适的航班，并免收改签手续费。九、旅客健康与安全1.健康告知义务乙方应如实告知甲方自己的健康状况，如是否患有传染病、心脏病等疾病。如乙方隐瞒健康状况导致在飞行过程中发生意外，甲方不承担责任。乙方如在飞行过程中出现身体不适，应及时告知机组人员，甲方将根据乙方的情况提供相应的医疗帮助。2.安全保障措施甲方应按照相关规定和标准，为乙方提供安全的飞行环境和安全保障措施，包括但不限于飞机的维护保养、机组人员的培训、安全检查等。乙方应遵守甲方的安全规定，如系好安全带、听从机组人员的指示等。如乙方违反安全规定导致发生意外，甲方不承担责任。十、投诉与建议1.投诉渠道乙方如对甲方的服务不满意，可通过以下渠道进行投诉：甲方客服电话：[客服电话号码]甲方电子邮箱：[邮箱地址]甲方官方网站上的投诉页面：[具体网址]2.处理流程甲方收到乙方的投诉后，应在[具体时间]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给乙方。处理流程如下：甲方客服人员将对投诉进行登记，并转交给相关部门进行处理。相关部门将对投诉进行调查核实，如情况属实，将采取相应的措施进行整改，并对责任人进行处理。甲方将处理结果反馈给乙方，并征求乙方的意见。如乙方对处理结果不满意，甲方将进一步进行调查处理，直至乙方满意为止。十一、争议解决1.协商解决本合同的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体时间]天内开始，并在[具体时间]天内完成。如果协商未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁与诉讼如果双方在协商后无法达成一致，任何一方均有权向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如果一方对仲裁裁决不服，可以在收到仲裁裁决书后的[具体时间]天内向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.管辖法院如双方在本合同的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，以合同签订地的人民法院为管辖法院。十三、合同变更与终止1.变更条件本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。2.终止情形本合同在以下情况下终止：双方履行完本合同约定的全部义务。双方协商一致终止本合同。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方协商一致终止本合同。十四、其他条款1.通知与送达本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所。以挂号信或特快专递的方式寄往对方的营业地址或住所。以传真或邮件的方式发送至对方指定的传真号码或电子邮箱。通知自送达之日起生效。2.合同解释本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如本合同的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释。如协商不成，应按照相关法律法规进行解释。3.保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任