2024版销售管理超兔一体云CRM

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版销售管理超兔一体云CRM本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：CRM系统服务内容2.1乙方提供给甲方的服务内容2.2服务范围和功能2.3服务期限第三条：系统部署和实施3.1乙方负责系统的部署和实施3.2甲方提供必要的技术支持和配合3.3系统实施的时间表和进度第四条：用户权限和培训4.1甲方分配用户权限4.2乙方提供用户培训4.3培训资料和培训方式第五条：系统维护和升级5.1乙方负责系统的维护和升级5.2维护范围和升级内容5.3维护时间和响应时间第六条：数据安全和保密6.1乙方保证数据安全6.2乙方对甲方数据保密6.3数据安全措施和保密协议第七条：费用和支付方式7.1系统使用费用7.2费用支付方式和时间7.3费用调整和结算第八条：服务支持和故障处理8.1乙方提供服务支持8.2故障处理流程和响应时间8.3乙方技术支持团队的联系方式第九条：违约责任9.1双方违约的情形9.2违约责任的具体承担方式9.3违约金的计算和支付第十条：争议解决10.1双方发生争议的解决方式10.2争议解决的地点和机构10.3争议解决的时间限制第十一条：合同的生效、变更和终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更程序11.3合同的终止条件和后续事宜第十二条：法律法规适用12.1合同适用的法律法规12.2法律法规变化对合同的影响第十三条：其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2其他补充条款和附件第十四条：合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.2合同正本和副本的管理和使用第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条：CRM系统服务内容2.1乙方提供给甲方的服务内容如下：（1）提供CRM系统软件的使用权；（2）为甲方提供系统部署和实施服务；（3）为甲方提供用户培训和技术支持；（4）为甲方提供系统维护和升级服务；（5）为甲方提供数据安全保障和保密服务。2.2服务范围和功能：乙方提供的CRM系统包括但不限于客户信息管理、销售机会管理、销售漏斗分析、销售预测、客户服务等功能。2.3服务期限：本合同签署之日起至____________年____________月____________日止。第三条：系统部署和实施3.1乙方负责系统的部署和实施，包括但不限于：（1）为甲方提供系统硬件和软件环境的搭建；（2）为甲方配置CRM系统参数和初始数据；（3）为甲方提供系统集成和测试服务；（4）为甲方提供系统上线后的运维支持。3.2甲方提供必要的技术支持和配合，包括但不限于：（1）提供甲方的业务需求和系统使用场景；（2）协助乙方进行系统部署和实施；（3）提供甲方的人员培训和技术支持。3.3系统实施的时间表和进度：乙方应按照甲方的要求制定详细的实施计划，并在实施过程中及时向甲方报告进度。第四条：用户权限和培训4.1甲方分配用户权限，确保每个用户能够访问适当的功能和数据。4.2乙方提供用户培训，包括但不限于：（1）为甲方员工提供系统操作培训；（2）为甲方提供系统功能和业务流程的讲解；（3）为甲方提供培训资料和操作手册。4.3培训资料和培训方式：乙方应提供详细的培训资料，包括操作手册、培训视频等，并可根据甲方的需求采取线上或线下培训方式。第五条：系统维护和升级5.1乙方负责系统的维护和升级，确保系统稳定运行和功能的完整性。5.2维护范围和升级内容：乙方应定期对系统进行维护，并对系统进行必要的升级，以满足甲方的业务需求。5.3维护时间和响应时间：乙方应在甲方提出维护请求后的24小时内响应，并在约定的时间内完成维护工作。第六条：数据安全和保密6.1乙方保证数据安全，采取appropriatemeasurestoensurethesecurityandintegrityofthedata.6.2乙方对甲方数据保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露甲方数据。6.3数据安全措施和保密协议：乙方应制定并执行严格的数据安全措施，并与甲方签订保密协议，确保甲方数据的保密性和安全性。第七条：费用和支付方式7.1系统使用费用为人民币_______元整（大写：_______________________元整）。7.2费用支付方式和时间：甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付费用。7.3费用调整和结算：未经双方协商一致，任何一方不得单方面调整费用。费用结算按照实际服务周期进行。第八条：服务支持和故障处理8.1乙方提供服务支持，包括但不限于：（1）通过电话、邮件、在线客服等方式响应甲方的技术支持请求；（2）对甲方使用过程中遇到的问题提供解决方案；（3）定期对甲方使用人员进行系统培训和指导。8.2故障处理流程和响应时间：（1）甲方发现系统故障或问题，应及时通知乙方；（2）乙方接到通知后，应在4小时内响应，并根据故障紧急程度，在约定的时间内提供解决方案；（3）对于紧急故障，乙方应在8小时内解决；对于一般故障，乙方应在1个工作日内解决。8.3乙方技术支持团队的联系方式：电话：_______，邮箱：_______，在线客服：_______。第九条：违约责任9.1双方违约的情形包括但不限于：（1）甲方未按约定时间支付费用；（2）乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定；（3）双方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任的具体承担方式：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%；（2）违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失；（3）双方可协商其他违约责任承担方式。9.3违约金的计算和支付：（1）违约金计算方式为：合同金额×违约比例；（2）违约方应在违约行为发生后的____日内向守约方支付违约金。第十条：争议解决10.1双方发生争议的解决方式为：（1）双方通过友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点和机构：合同签订地人民法院。10.3争议解决的时间限制：双方应在争议发生之日起____日内解决。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1合同的生效条件：（1）双方签字或盖章；（2）合同经双方授权代表签字或盖章；（3）双方按照约定履行了各自的义务。11.2合同的变更程序：（1）双方协商一致；（2）书面修改并签字或盖章；（3）变更内容对双方均有约束力。11.3合同的终止条件和后续事宜：（1）合同期满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；第十二条：法律法规适用12.1合同适用的法律法规为：中华人民共和国法律。12.2法律法规变化对合同的影响：如法律法规发生变化，影响合同的合法性或履行，双方应协商一致，根据变化情况进行调整。第十三条：其他约定13.1双方的其他权利和义务：（1）甲方应按照约定使用乙方提供的服务；（2）乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量和安全性；（3）双方应相互配合，共同维护合同的履行。13.2其他补充条款和附件：（1）本合同附件一《CRM系统服务内容详细说明》；（2）本合同附件二《用户权限分配表》；（3）本合同附件三《费用支付明细表》。第十四条：合同的签署14.1合同签署的时间和地点：（1）签署时间为：____年____月____日；（2）签署地点为：________________。14.2合同正本和副本的管理和使用：（1）合同正本一式两份，甲乙双方各执一份；（2）合同副本及其附件，甲乙双方均具有同等法律效力；（3）甲乙双方应妥善保管合同正本和副本，未经对方同意，不得转让、复制或泄露合同内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《CRM系统服务内容详细说明》附件二：《用户权限分配表》附件三：《费用支付明细表》1.附件一《CRM系统服务内容详细说明》详细列举了乙方提供给甲方的CRM系统服务内容，包括但不限于客户信息管理、销售机会管理、销售漏斗分析、销售预测、客户服务等功能，以及各项功能的详细描述和操作流程。2.附件二《用户权限分配表》明确了甲方分配给各用户的权限，确保每个用户能够访问适当的功能和数据。3.附件三《费用支付明细表》详细列出了系统使用费用的支付明细，包括费用金额、支付时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：若甲方在合同签订后三个月内未支付服务费用，则构成违约，需向乙方支付合同金额的5%作为违约金。（2）甲方未履行合同约定的其他义务，应根据实际情况向乙方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。示例说明：若甲方未提供乙方所需的业务需求和系统使用场景，导致乙方无法正常提供服务，甲方需根据实际情况支付违约金，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。2.乙方违约行为及责任认定：（1）乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：若乙方在合同签订后三个月内未提供服务或提供的服务质量不符合约定，则构成违约，需向甲方支付合同金额的5%作为违约金。（2）乙方未履行合同约定的其他义务，应根据实际情况向甲方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。示例说明：若乙方未提供甲方所需的培训和支持，导致甲方无法正常使用CRM系统，乙方需根据实际情况支付违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。说明三：