第一章管理心理学的对象任务和方法知识课件

管理心理学欧阳宇Telall:ouyangyu@

第一部分概论管理心理学的对象、任务与方法管理心理学及其理论思想的发展简史管理心理学的人性假设第一章管理心理学的对象、任务与方法一、管理与心理二、管理心理学研究对象三、管理心理学的任务与学科性质四、管理心理学的研究方法第一节管理与心理一、管理概述什么是管理组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等活动，有效使用人、财、物等各种资源，最终实现组定目标的过程。管理的职能（做些什么？）传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调现代管理职能：除传统职能外，还应包括信息、决策、激励、研究与发展创新管理的目的充分利用一切资源，完成各项任务管理的依据生产活动、经营活动中的市场运行规律生产和经营管理活动中人的个体心理与社会心理活动规律二、心理概述什么是心理学研究人的心理现象（或心理活动）发生、发展及其规律的科学。人的心理的实质心理是客观现实在人脑中主观映像心理的实质心理是脑的功能，是客观现实的主观反映。心理从低级到高级发展无脊椎动物：环节动物(蚯蚓)--感觉—能认识事物的个别属性脊椎动物：鱼类开始—各种感觉器官---知觉—认识整个事物灵长类动物（黑猩猩）-思维的萌芽-能认识事物的外部联系人---能认识事物的本质和事物之间的内部联系(思维和意识)人的心理是心理发展的最高阶段，是人脑（神经系统）发生，发展，完善的结果。感觉：个别属性的反映。知觉：整体属性的放映。记忆：对感知过程的存储和提取。思维：间接概括过程。想象：对表象进行再加工。正常成人的心理现象心理过程个性心理（人格）认知过程情感过程意志过程个性心理倾向性个性心理特征能力气质性格需要动机兴趣案例Z公司是一家服装公司，现在正在进行3.15促销活动。分别有以下几种形式：

A打折促销B赠品促销C电视广告促销D抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机会获得一辆价值10万的轿车）最能吸引你的促销方式是什么？最不能打动你的呢？认知过程人们对客观事物的认识过程。包括感性认识和理性认识。情感过程人们对客观事物采取什么态度的过程。依据情绪色彩的程度分为情绪、情感、情操。情绪影响行为积极情绪有利于身体健康积极情绪下更易被说服积极情绪有助于创造性的发挥积极情绪下更能做出明智的判断……管理员工时：尽量创造出优美和谐的环境在员工心中树立良好形象与员工建立起良好的人际关系……意志过程指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取的自觉行动。两个阶段：采取决定阶段执行决定阶段两个特征：

有明确的目的；

意志过程总是与克服困难相联系。第二节管理心理学的研究对象一、什么是管理心理学研究组织管理活动中人的个体与社会心理活动和行为规律，用科学的方法来改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的一门科学。二、研究的主要内容管理活动中的人性问题个体心理的研究团体心理的研究领导心理的研究组织心理的研究第三节管理心理学的任务与学科性质一、管理心理学的任务提高劳动生产率对劳动者进行管理教育完善理论体系、推进管理现代化1、提高（企业的）劳动生产率

规律性科学管理方法领导水平、艺术调动人积极性、创造性、主观能动性基本前提虽然人有差异性，但是人的行为也有一般规律行为一般是可以预测的原因是？文化？例子：进入电梯一般都是面对着电梯口，有问题会先举手等等被问到敏感的问题时，总会有生理的反应思维习惯-----中国人……外国人……常识与科学研究的区别几个命题愉快的工人是生产力高的工人有效的管理者是成功的管理者面试是一个非常好的手段，可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来最有效的群体是和谐的（没有冲突）的群体实际上大多数都是不对的有多少正确？2、对劳动者进行管理教育加强政治思想教育：人性化-需要-动机-行为3、完善理论体系、推进管理现代化应用理论科学二、管理心理学的学科性质边缘性、交叉性、综合性、应用性与邻近学科的关系与心理学与管理学与工业心理学与行为科学心理学社会学人类学社会心理学政治学学习、激励、个性、培训、领导工作满意决策、态度测量工作设计、工作压力群体动力学团队设计、沟通、权力、冲突正式组织、官僚主义、组织变革、组织文化行为改变、态度改变沟通、群体决策价值观比较、态度比较、跨文化分析组织文化组织环境冲突、组织内政治权力个体群体组织系统组织行为的研究第四节管理心理学的研究方法一、实验法人为地设定条件，控制某些心理现象的发生并对其加以研究的方法二、调查法通过搜集相关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。可分为问卷法和谈话法三、观察法有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下言语、行为、表情等反应，从而分析