2025年度客运司机服务质量保证协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度客运司机服务质量保证协议本合同目录一览1.总则1.1合同签订依据1.2合同目的和原则1.3合同适用范围1.4合同有效期限2.定义与解释2.1术语定义2.2解释方法3.质量标准3.1服务质量要求3.2安全操作要求3.3车辆维护要求3.4乘客服务要求4.权利与义务4.1发包方的权利与义务4.2承包方的权利与义务5.质量监控5.1质量监控方法5.2质量监控结果处理6.质量考核与奖惩6.1考核标准6.2奖励措施6.3惩罚措施7.违约责任7.1违约行为定义7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3违反保密条款的责任10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.其他12.1合同附件12.2合同份数12.3合同语言12.4合同解释权13.附件13.1服务质量标准13.2安全操作规程13.3乘客服务规范13.4质量考核标准14.合同签署与生效14.1签署主体14.2签署日期14.3生效日期第一部分：合同如下：1.总则1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规制定。1.2合同目的和原则本合同旨在明确2024年度客运司机服务质量保证的相关事宜，确保客运服务质量和安全，维护乘客合法权益，实现合作双方的共同利益。1.3合同适用范围本合同适用于本公司在2024年度内的客运业务，包括但不限于城市公交、长途客运等。1.4合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。2.定义与解释2.1术语定义本合同中使用的术语，如有特殊含义，应在合同中予以明确。2.2解释方法本合同的解释应遵循合同的目的、原则和条款的文义，如出现歧义，应以有利于维护双方合法权益的原则进行解释。3.质量标准3.1服务质量要求客运司机应确保车辆整洁、安全，遵守交通规则，按时发车，确保乘客安全、舒适、便捷地到达目的地。3.2安全操作要求客运司机必须持有效驾驶证和从业资格证，严格遵守安全操作规程，确保行车安全。3.3车辆维护要求3.4乘客服务要求客运司机应主动为乘客提供优质服务，包括但不限于解答乘客咨询、协助乘客携带行李、维护车内秩序等。4.权利与义务4.1发包方的权利与义务发包方有权对客运司机进行服务质量考核，对不符合质量要求的司机进行处罚；有义务为客运司机提供必要的培训和支持。4.2承包方的权利与义务承包方有权要求发包方提供必要的培训和支持，对考核不合格的司机提出异议；有义务按照合同约定提供合格客运司机，确保服务质量。5.质量监控5.1质量监控方法发包方将通过现场检查、乘客满意度调查、服务质量考核等方式对客运司机进行质量监控。5.2质量监控结果处理对质量监控中发现的问题，发包方应及时与承包方沟通，共同制定整改措施，并跟踪整改效果。6.质量考核与奖惩6.1考核标准客运司机服务质量考核标准包括服务质量、安全操作、车辆维护、乘客服务等方面。6.2奖励措施对考核合格的客运司机，发包方将给予奖励；对考核不合格的司机，将根据情况采取警告、罚款等处罚措施。6.3惩罚措施对严重违反合同规定的司机，发包方有权解除合同，并追究其法律责任。7.违约责任7.1违约行为定义违约行为包括但不限于：服务质量不符合标准、安全操作不规范、车辆维护不到位、乘客服务态度恶劣等。7.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据实际情况和违约程度确定，具体赔偿金额由双方协商解决。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序争议发生后，双方应自知道或应当知道争议之日起30日内协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.保密条款9.1保密内容本合同内容、双方业务信息、技术秘密等均为保密信息。9.2保密义务双方对本合同内容以及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3违反保密条款的责任违反保密条款的一方，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.合同变更与解除10.1合同变更条件在合同履行过程中，如遇法律法规变更、不可抗力等原因，双方可协商变更合同内容。10.2合同解除条件（1）一方严重违约，经对方催告后仍未改正；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.3合同变更与解除程序任何一方提出合同变更或解除，应提前30日书面通知对方，并说明理由。双方应在接到通知后30日内就变更或解除事宜达成一致。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件合同有效期满或双方协商一致解除合同，合同终止。11.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定处理剩余业务，并办理合同解除手续。12.其他12.1合同附件本合同附件包括服务质量标准、安全操作规程、乘客服务规范、质量考核标准等。12.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同语言本合同以中文书写，如有英文版本，以中文版本为准。12.4合同解释权对本合同的解释权归签订双方共同享有。13.附件13.1服务质量标准详细列明客运服务质量的各项指标和考核标准。13.2安全操作规程明确客运司机在行车过程中应遵守的安全操作规程。13.3乘客服务规范规定客运司机在服务过程中应遵守的乘客服务规范。13.4质量考核标准详细列明客运司机服务质量考核的具体标准和评分办法。14.合同签署与生效14.1签署主体本合同由双方授权代表签字盖章，代表双方承担合同约定的权利和义务。14.2签署日期本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。14.3生效日期本合同自生效之日起至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、监督、咨询或提供相关服务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、法律顾问等。15.2第三方责任15.2.1责任限额第三方在履行本合同过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方与第三方另行签订的协议中约定，但不得超过合同总价的一定比例，具体比例由甲乙双方与第三方协商确定。15.2.2责任承担第三方在履行本合同过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应的赔偿责任。若第三方责任导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担全部或部分赔偿责任。15.3第三方权利15.3.1监督权第三方有权对本合同的履行情况进行监督，包括但不限于服务质量、安全操作、车辆维护、乘客服务等方面。15.3.2咨询权第三方有权向甲乙双方提供专业咨询和建议，协助双方解决合同履行过程中遇到的问题。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1与甲方的关系15.4.2与乙方的关系15.4.3与第三方的关系第三方与其他各方应保持独立，不得相互干涉，各自承担相应的责任。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的条件甲乙双方在合同履行过程中，如认为有必要引入第三方介入，应提前协商一致，并明确第三方的角色、职责和权限。16.2第三方介入的程序16.2.1甲方和乙方共同确定第三方介入的事项和需求。16.2.2甲方和乙方与第三方签订合作协议，明确第三方的责任、权利和义务。16.2.3第三方介入合同履行，甲乙双方应积极配合，提供必要的支持。16.3第三方介入的期限第三方介入的期限应根据具体情况由甲乙双方与第三方协商确定，但不得超过合同有效期限。17.第三方介入的终止17.1第三方介入的终止条件（1）合同履行完毕，无需第三方继续介入；（2）第三方无法履行协议约定的职责；（3）甲乙双方协商一致终止第三方介入。17.2第三方介入的终止程序甲乙双方应提前通知第三方终止介入，并按照合作协议办理相关手续。18.第三方介入的后续处理18.1第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同，确保合同目标的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务质量标准详细列明客运服务质量的各项指标和考核标准，包括但不限于准点率、车辆整洁度、司机服务态度等。附件要求：应包含具体的评分标准和考核方法，以及奖惩措施。2.安全操作规程明确客运司机在行车过程中应遵守的安全操作规程，包括驾驶、车辆维护、应急处置等。附件要求：规程应具体、明确，易于操作，并附有相关示意图或操作步骤。3.乘客服务规范规定客运司机在服务过程中应遵守的乘客服务规范，包括礼貌用语、行李搬运、特殊乘客服务等。附件要求：规范应涵盖各类乘客的服务需求，并附有相应的服务流程图。4.质量考核标准详细列明客运司机服务质量考核的具体标准和评分办法，包括但不限于服务质量、安全操作、车辆维护等方面。附件要求：考核标准应科学合理，具有可操作性，并能有效反映司机的实际工作表现。5.合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括服务质量、安全运营、乘客满意度等。附件要求：报告应真实、准确，反映合同履行过程中的实际情况。6.第三方评估报告第三方对合同履行情况进行评估后的报告。附件要求：报告应包含评估方法、评估结果和改进建议。7.违约责任认定及处理方案详细说明违约行为的认定标准和相应的处理方案。附件要求：方案应明确、具体，便于操作。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为质量服务不达标：如准点率低于合同规定标准。安全操作违规：如司机未按规定进行车辆维护，导致安全隐患。乘客服务不到位：如司机对乘客态度恶劣，影响乘客权益。车辆维护不及时：如车辆出现故障，司机未及时处理。2.责任认定标准质量服务不达标：根据服务质量标准进行评分，低于规定分数的视为违约。安全操作违规：根据安全操作规程，违反规定的视为违约。乘客服务不到位：根据乘客服务规范，乘客投诉或第三方评估认定服务不达标为违约。车辆维护不及时：根据车辆维护要求，未及时维护导致车辆故障的视为违约。3.违约责任认定示例示例一：若司机在一个月内三次发生准点率低于90%的情况，视为违约，根据合同约定，司机需支付违约金。示例二：若司机在行车过程中违反安全操作规程，导致交通事故，司机需承担相应责任，并赔偿甲方损失。示例三：若司机在服务过程中对乘客态度恶劣，导致乘客投诉，司机需向乘客道歉，并支付一定数额的赔偿金。全文完。2024年度客运司机服务质量保证协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1客运司机1.2服务质量保证1.3本合同2.目的和范围2.1目的2.2范围3.责任和义务3.1客运司机的责任和义务3.2车辆运营公司的责任和义务4.服务标准4.1服务质量标准4.2服务流程5.培训和教育5.1培训计划5.2教育内容6.考核与评价6.1考核方式6.2评价标准7.奖励与惩罚7.1奖励措施7.2惩罚措施8.车辆维护与保养8.1维护计划8.2保养标准9.安全与事故处理9.1安全操作规范9.2事故处理流程10.合同期限与终止10.1合同期限10.2终止条件11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务12.知识产权12.1知识产权归属12.2使用权限13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他条款14.1法律适用14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1客运司机本合同中所称客运司机是指与车辆运营公司签订劳动合同，负责驾驶客运车辆并保证服务质量的人员。1.2服务质量保证服务质量保证是指客运司机在执行客运任务过程中，遵守相关法律法规，确保乘客安全、舒适、便捷的出行体验。1.3本合同本合同是指双方就客运司机服务质量保证事宜所签订的协议。2.目的和范围2.1目的本合同的目的是明确客运司机的服务质量标准，确保客运服务的质量，提升乘客满意度。2.2范围本合同适用于车辆运营公司所辖客运车辆及客运司机，包括但不限于城市公交、长途客运、旅游包车等。3.责任和义务3.1客运司机的责任和义务（1）严格遵守国家法律法规、行业标准及公司规章制度；（2）确保车辆安全运行，遵守交通规则，预防交通事故；（3）保持车辆整洁，维护车辆设备完好；（4）提供热情、周到的服务，确保乘客安全、舒适、便捷；（5）接受公司培训和考核，提高服务质量。3.2车辆运营公司的责任和义务（1）为客运司机提供符合国家标准的车辆；（2）制定并实施服务质量考核制度；（3）对客运司机进行定期培训和考核；（4）保障客运司机的合法权益；（5）对客运司机在工作中遇到的问题及时解决。4.服务标准4.1服务质量标准（1）遵守交通规则，确保行车安全；（2）车辆整洁，设备完好；（3）提供热情、周到的服务；（4）按时发车，准点到达；（5）保持车内环境舒适，无异味。4.2服务流程（1）客运司机提前到达站点，做好发车准备；（2）引导乘客有序上下车；（3）行车过程中，保持车速适中，注意安全；（4）在站点停车时，注意乘客上下车安全；（5）行车结束后，清理车内垃圾，做好车辆维护。5.培训和教育5.1培训计划公司应制定年度培训计划，对客运司机进行安全、服务、礼仪等方面的培训。5.2教育内容（1）交通安全法规及事故预防；（2）服务礼仪及乘客沟通技巧；（3）车辆维护保养知识；（4）应急处置能力培训。6.考核与评价6.1考核方式公司对客运司机进行月度、季度、年度考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、车辆维护等方面。6.2评价标准（1）服务质量：乘客满意度、服务态度、服务流程；（2）安全驾驶：事故发生率、违章记录；（3）车辆维护：车辆完好率、维护保养记录。8.车辆维护与保养8.1维护计划车辆运营公司应制定车辆维护保养计划，确保客运车辆按照规定周期进行维护，包括但不限于日常检查、定期保养、年检等。8.2保养标准（1）日常检查：客运司机每日发车前应对车辆进行安全检查，包括灯光、刹车、轮胎等；（2）定期保养：根据车辆使用情况，每行驶一定公里数或时间进行一次保养，包括更换机油、滤清器等；（3）年检：确保车辆每年进行一次全面年检，符合国家相关安全技术标准。9.安全与事故处理9.1安全操作规范客运司机应严格遵守安全操作规程，包括但不限于正确佩戴安全带、规范使用车辆灯光、信号等。9.2事故处理流程（1）发生事故后，客运司机应立即停车，保护现场，并报警；（2）协助警方进行事故调查，如实提供相关信息；（3）根据事故原因和责任，由公司或保险公司进行处理；（4）对事故车辆进行维修，确保车辆安全性能恢复。10.合同期限与终止10.1合同期限本合同期限为一年，自双方签字之日起生效。10.2终止条件（1）合同期满，双方协商一致可续签；（2）客运司机违反合同约定，经公司警告无效；（3）车辆运营公司因经营需要或客运司机个人原因提出终止合同。11.保密条款11.1保密信息本合同中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。11.2保密义务双方对本合同所涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.知识产权12.1知识产权归属本合同所涉及的技术、软件、商标等知识产权归车辆运营公司所有。12.2使用权限客运司机在本合同有效期内，仅限于执行客运任务时使用车辆运营公司的知识产权。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。13.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院，双方均应遵守法院的判决。14.其他条款14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于车辆运营公司制定的各项规章制度、客运司机培训资料等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.2第三方责权利15.2.1责任第三方在合同执行过程中，应按照合同约定，履行相应的责任，包括但不限于：（1）中介方：提供信息对接、促成交易等中介服务；（2）监理方：对项目进行监督、检查、验收等；（3）评估机构：对车辆、设备等进行评估；（4）保险公司：根据保险合同，承担相应的赔偿责任；（5）法律顾问：提供法律咨询、协助解决合同争议等。15.2.2权利（1）根据合同约定，获得相应的报酬；（2）对合同履行情况进行监督、检查；（3）在合同履行过程中，享有知情权、参与权、建议权。15.2.3利益第三方在合同执行过程中，应维护自身合法权益，实现合同约定的利益。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1车辆运营公司作为合同甲方，车辆运营公司负责客运车辆的运营、管理、维护等工作。15.3.2客运司机作为合同乙方，客运司机负责驾驶客运车辆，执行客运任务。15.3.3第三方16.第三方介入时的额外条款及说明16.1介入条件（1）合同约定或法律、法规规定；（2）车辆运营公司或客运司机提出需求；（3）第三方具备相应资质和能力。16.2介入程序第三方介入程序如下：（1）车辆运营公司或客运司机向第三方提出介入需求；（2）第三方在收到需求后，进行评估，确定是否介入；（3）经双方同意后，签订补充协议，明确第三方在合同中的地位、责任、权利等。16.3介入费用第三方介入费用由车辆运营公司承担，具体费用根据合同约定或市场行情确定。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中，因自身原因导致合同履行不能或造成损失时，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定（1）第三方在合同履行过程中的责任范围；（2）第三方因自身原因导致合同履行不能或造成损失时的赔偿责任；（3）责任限额的计算方法和依据。17.3责任限额执行第三方在合同履行过程中，如发生责任限额范围内的损失，应按照补充协议约定承担相应责任。如责任限额不足以弥补损失，超出部分由车辆运营公司承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：车辆运营公司规章制度要求：详细列明公司规章制度，包括安全操作规程、服务标准、员工行为规范等。说明：此附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：客运司机培训资料要求：包含培训课程、培训计划、培训记录等。说明：此附件用于证明客运司机接受了必要的培训。3.附件三：车辆维护保养记录要求：记录车辆的维护保养时间、项目、结果等。说明：此附件用于证明车辆得到了定期维护保养。4.附件四：服务质量考核记录要求：记录客运司机的服务质量考核结果、考核时间等。说明：此附件用于证明客运司机的服务质量。5.附件五：保险合同要求：详细列明保险种类、保险金额、保险期限等。说明：此附件用于证明车辆运营公司为客运车辆购买了保险。6.附件六：第三方介入补充协议要求：明确第三方介入的条件、程序、责任、权利等。说明：此附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为。7.附件七：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：此附件用于在发生争议时，指导双方进行解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：客运司机未遵守安全操作规程，导致交通事故。责任认定标准：根据事故原因、责任划分，客运司机承担主要责任。示例：若事故由客运司机操作失误导致，客运司机需承担相应赔偿责任。2.违约行为：车辆运营公司未按照合同约定提供车辆。责任认定标准：车辆运营公司需承担违约责任，包括赔偿客运司机因此产生的损失。示例：若车辆运营公司未提供符合要求的车辆，导致客运司机无法正常工作，公司需赔偿相应损失。3.违约行为：第三方在介入过程中违反合同约定，造成损失。责任认定标准：第三方需承担违约责任，赔偿损失。示例：若第三方在监理过程中，因自身原因导致工程延期，需赔偿车辆运营公司损失。4.违约行为：客运司机未按时参加公司培训。责任认定标准：客运司机需承担违约责任，包括赔偿因未参加培训造成的损失。示例：若客运司机未参加公司组织的培训，导致服务质量下降，需赔偿公司损失。5.违约行为：车辆运营公司未按照合同约定支付客运司机报酬。责任认定标准：车辆运营公司需承担违约责任，支付应付款项及违约金。示例：若公司未按时支付客运司机报酬，需支付相应违约金。全文完。2024年度客运司机服务质量保证协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.客运公司名称1.2.客运公司法定代表人1.3.客运公司地址1.4.客运公司联系方式1.5.司机姓名1.6.司机身份证号码1.7.司机联系方式2.合同期限2.1.合同起始日期2.2.合同终止日期2.3.合同续签条件3.服务范围3.1.服务区域3.2.服务线路3.3.服务时间3.4.服务内容4.服务质量要求4.1.行车安全4.2.服务态度4.3.车辆卫生4.4.行车秩序4.5.客户满意度5.服务考核与评价5.1.考核标准5.2.评价方式5.3.考核结果运用6.违约责任6.1.违约情形6.2.违约责任承担6.3.违约赔偿标准7.争议解决7.1.争议解决方式7.2.争议解决机构7.3.争议解决程序8.合同解除8.1.合同解除条件8.2.合同解除程序8.3.合同解除后的处理9.合同变更9.1.合同变更情形9.2.合同变更程序9.3.合同变更后的处理10.合同生效10.1.合同生效条件10.2.合同生效日期11.合同附件11.1.服务质量考核标准11.2.车辆安全检查标准11.3.车辆卫生检查标准12.合同签署12.1.签署日期12.2.签署地点12.3.签署人13.合同履行13.1.履行时间13.2.履行方式13.3.履行地点14.合同终止14.1.合同终止条件14.2.合同终止程序14.3.合同终止后的处理第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1客运公司名称：客运有限公司1.2客运公司法定代表人：1.3客运公司地址：市区路号1.5司机姓名：1.6司机身份证号码：51010819900505011X2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同终止日期：2024年12月31日2.3合同续签条件：双方协商一致，提前一个月提出续签申请，经双方确认后可续签。3.服务范围3.1服务区域：市行政区域内3.2服务线路：路、路、路等3.3服务时间：每日6:00至22:003.4服务内容：提供安全、舒适、准点的客运服务。4.服务质量要求4.1行车安全：遵守交通法规，确保行车安全，杜绝违章行为。4.2服务态度：保持礼貌，热情，耐心解答乘客疑问。4.3车辆卫生：保持车辆内部整洁，定期消毒，确保乘客健康。4.4行车秩序：按照规定线路行驶，不随意变更行驶路线。4.5客户满意度：通过乘客满意度调查，得分不得低于80分。5.服务考核与评价5.1考核标准：依据服务质量考核标准进行考核，包括行车安全、服务态度、车辆卫生等方面。5.2评价方式：通过乘客满意度调查、现场检查、同行互评等方式进行评价。5.3考核结果运用：考核结果作为司机薪酬、奖惩、晋升的依据。6.违约责任6.1违约情形：包括但不限于违反交通法规、服务质量不达标、服务态度恶劣等。6.2违约责任承担：根据违约情形，客运公司有权对司机进行警告、罚款、解除合同等处理。6.3违约赔偿标准：因司机违约导致客运公司损失，司机应承担相应的赔偿责任。7.争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构：合同签订地为市区。7.3争议解决程序：按照中华人民共和国相关法律法规及司法解释执行。8.合同解除8.1合同解除条件8.1.1客运公司单方面解除合同：司机严重违反合同约定，如连续两次考核不合格、严重违章、严重损害公司利益等。8.1.2司机单方面解除合同：因个人原因无法继续履行合同，如健康原因、家庭原因等，需提前一个月书面通知客运公司。8.1.3双方协商解除合同：经双方协商一致，可以解除合同。8.2合同解除程序8.2.1单方面解除：一方解除合同需书面通知对方，并说明解除理由。8.2.2协商解除：双方协商解除合同，需签订书面协议，明确解除日期和后续事宜。8.3合同解除后的处理8.3.1财务结算：合同解除后，双方应进行财务结算，包括工资、奖金、赔偿金等。8.3.2车辆归还：司机应将车辆完好无损地归还给客运公司。8.3.3保密协议：双方应继续履行保密协议，不得泄露对方商业秘密。9.合同变更9.1合同变更情形9.1.1服务范围变更：因政策调整、线路优化等原因，需变更服务范围。9.1.2服务内容变更：因市场需求变化、乘客需求提高等原因，需调整服务内容。9.2合同变更程序9.2.1提出变更：一方提出变更请求，需书面通知对方。9.2.2审批程序：变更内容需经双方同意，并报相关管理部门审批。9.3合同变更后的处理9.3.1更新合同文本：合同变更后，双方应更新合同文本，并注明变更日期。9.3.2履行变更：双方按变更后的合同内容履行各自义务。10.合同生效10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章：合同经双方签字盖章后生效。10.1.2相关管理部门备案：合同需报相关管理部门备案。10.2合同生效日期10.2.1合同签订日期：合同签订之日生效。11.合同附件11.1服务质量考核标准11.1.1考核指标：行车安全、服务态度、车辆卫生等。11.1.2考核评分：根据考核指标进行评分，满分为100分。11.2车辆安全检查标准11.2.1车辆外观：无破损、无明显污渍。11.2.2车辆内部：无异味、无杂物、座椅整洁。11.3车辆卫生检查标准11.3.1车辆内部：定期消毒，保持清洁。11.3.2车辆外部：定期清洗，保持整洁。12.合同签署12.1签署日期：2024年1月1日12.2签署地点：市区路号12.3签署人12.3.1客运公司代表：12.3.2司机代表：13.合同履行13.1履行时间：自合同生效之日起至合同终止日期止。13.2履行方式：司机按照合同约定提供服务，客运公司按照约定支付报酬。13.3履行地点：市行政区域内。14.合同终止14.1合同终止条件14.1.1合同到期：合同期限届满。14.1.2合同解除：合同解除后。14.2合同终止程序14.2.1财务结算：合同终止后，双方应进行财务结算。14.2.2车辆归还：司机应将车辆完好无损地归还给客运公司。14.3合同终止后的处理14.3.1财务结算：合同终止后，双方应进行财务结算，包括工资、奖金、赔偿金等。14.3.2车辆归还：司机应将车辆完好无损地归还给客运公司。14.3.3保密协议：双方应继续履行保密协议，不得泄露对方商业秘密。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、评估、监督等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在保证合同的有效履行，提高服务质量，保障甲乙双方的合法权益。16.第三方介入程序16.1第三方选择：甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订合作协议。16.2第三方资质要求：第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行其职责。16.3第三方介入时间：第三方介入时间应在本合同生效后，具体时间由甲乙双方与第三方协商确定。17.第三方责任限额17.1责任限额定义：本合同中“责任限额”是指第三方因履行职责过程中出现失误或疏忽，导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定：责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在合作协议中明确。17.3责任限额调整：如遇特殊情况，甲乙双方可协商调整责任限额。18.第三方权利义务18.1第三方权利：18.1.1获取必要信息：第三方有权获取甲乙双方履行合同过程中产生的相关信息。18.1.2独立履行职责：第三方有权独立、公正地履行其职责，不受甲乙双方干预。18.1.3收取合理费用：第三方有权按照合作协议收取合理费用。18.2第三方义务：18.2.1保密义务：第三方应严格保守甲乙双方的商业秘密。18.2.2履行职责义务：第三方应按照合作协议，认真履行其职责。18.2.3及时报告义务：第三方在履行职责过程中发现甲乙双方存在违约行为时，应及时向甲乙双方报告。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：19.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方与第三方之间的合作协议不影响本合同的有效性。19.1.2第三方在履行职责过程中，如与甲方发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方与乙方的划分：19.2.1第三方与乙方之间不存在直接合同关系，乙方与第三方之间的合作协议不影响本合同的有效性。19.2.2第三方在履行职责过程中，如与乙方发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.3第三方与甲乙双方的划分：19.3.1第三方在履行职责过程中，如对甲乙双方均无过错，不承担赔偿责任。19.3.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失，应根据合作协议承担相应的赔偿责任。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行各自义务。20.2第三方介入后，甲乙双方应积极配