企业客户满意度调查服务合同

企业客户满意度调查服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行企业客户满意度调查服务事宜，达成以下协议。第二章服务内容2.1乙方根据甲方的委托，提供以下企业客户满意度调查服务：2.1.1设计并实施客户满意度调查方案；2.1.2收集、整理、分析客户满意度数据；2.1.3提供客户满意度调查报告；2.1.4提出改进措施及建议。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价；3.1.2甲方应向乙方提供与调查相关的必要资料和信息；3.1.3甲方应按照约定支付服务费用；3.1.4甲方应尊重乙方的知识产权和商业秘密。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方应按照约定的时间、质量完成调查服务；3.2.2乙方应保证调查数据的真实性、客观性和有效性；3.2.3乙方应保护甲方的商业秘密和客户隐私；3.2.4乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1乙方开具正规发票；4.1.2甲方支付服务费用时，应注明合同编号及服务内容；4.1.3支付方式：______（现金、转账、等）。第五章保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。5.3未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露或以任何方式利用对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等。5.4双方应对本合同的签订、履行、变更、解除等情况予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露或公开。5.5如双方违反本章节的保密义务，应承担相应的违约责任。第六章调查实施与进度6.1调查实施：6.1.1乙方应按照本合同约定的服务内容，制定详细的调查实施计划，包括但不限于调查时间、地点、对象、方式等；6.1.2乙方应保证调查实施过程中遵守相关法律法规，不得侵犯他人合法权益；6.1.3乙方应采取有效措施，保证调查数据收集的全面性、准确性和及时性。6.2调查进度：6.2.1乙方应按周向甲方报告调查进度，包括已完成的调查内容、取得的成果、存在的问题及下一步工作计划；6.2.2如乙方未能按照约定进度完成调查，应提前向甲方书面说明原因，并提出解决方案；6.2.3甲方有权对乙方调查进度进行监督，如发觉进度严重滞后，有权要求乙方采取补救措施。第七章报告交付与验收7.1报告交付：7.1.1乙方应在调查结束后15个工作日内，向甲方提交完整的客户满意度调查报告；7.1.2报告应采用书面形式，包括调查结果、数据分析、改进建议等内容；7.1.3乙方应保证报告内容的真实性、客观性和有效性。7.2报告验收：7.2.1甲方应在收到乙方提交的报告后10个工作日内，对报告进行验收；7.2.2如甲方对报告不满意，应在验收期内提出书面异议，乙方应在收到异议后15个工作日内进行修改和完善；7.2.3报告经验收合格后，视为乙方完成本合同约定的服务内容。第八章质量保证8.1乙方应保证调查服务的质量，达到以下标准：8.1.1调查数据真实、准确、完整；8.1.2报告内容全面、客观、具体；8.1.3改进建议具有可操作性和实用性。8.2质量控制：8.2.1乙方应在调查过程中，对调查质量进行自我检查和控制；8.2.2甲方有权对乙方的调查质量进行监督，如发觉质量问题，有权要求乙方进行整改；8.2.3乙方应在接到甲方整改要求后10个工作日内，完成整改并提交整改报告。第九章违约责任9.1如乙方未能按照约定时间、质量完成调查服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的_____%；9.2如乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等，应承担相应的法律责任；9.3如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的_____%。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼；10.3争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款，保证合同的正常履行。第十一章合同变更与解除11.1合同变更：11.1.1双方同意对本合同进行变更时，应书面提出变更内容；11.1.2变更协议应由双方签署，并作为本合同不可分割的一部分；11.1.3合同变更不得影响双方已发生的权利义务。11.2合同解除：11.2.1在合同履行期间，如发生不可抗力等不可预见的情况，导致合同无法继续履行，双方可以协商解除合同；11.2.2任何一方违反本合同且无法补救，对方有权解除合同；11.2.3合同解除后，双方应结算已发生的费用，并办理相关手续。第十二章违约赔偿12.1任何一方违反本合同，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担违约责任，向对方支付赔偿金；12.2赔偿金应包括对方因此遭受的直接经济损失和可得利益损失；12.3双方应在合同中明确赔偿金的具体计算方法和上限。第十三章不可抗力13.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等；13.2如发生不可抗力，受影响的一方应及时通知对方，并证明不可抗力的发生和持续期间；13.3在不可抗力期间，受影响的一方可暂停履行合同义务，但应及时恢复履行；双方互不承担因不可抗力导致的违约责任。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；14.2双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。第十五章其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效；15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；15.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：______