2024运维技术服务合同-智能园区运维与维护管理2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024运维技术服务合同——智能园区运维与维护管理本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同背景与目的2.1甲方需求2.2乙方服务内容2.3合同目的3.服务范围3.1运维服务范围3.2维护管理范围3.3技术支持范围4.服务期限4.1合同起始时间4.2合同终止时间4.3服务期限调整5.服务内容与标准5.1运维服务内容5.1.1系统监控5.1.2故障处理5.1.3性能优化5.2维护管理内容5.2.1设备管理5.2.2环境管理5.2.3安全管理5.3技术支持内容5.3.1技术咨询5.3.2技术培训5.3.3技术升级6.服务费用及支付方式6.1服务费用计算方法6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3保密期限9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服务清单11.2附件二：服务标准11.3附件三：保密协议12.其他约定12.1合同未尽事宜12.2合同解释权12.3合同变更13.合同签订及生效13.1合同签订时间13.2合同生效时间14.合同附件清单14.1附件一：服务清单14.2附件二：服务标准14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：X智能园区管理有限公司甲方地址：省市区路号甲方法定代表人：联系电话：13851.2乙方基本信息乙方名称：X信息技术有限公司乙方地址：省市区路号乙方法定代表人：联系电话：139678902.合同背景与目的2.1甲方需求甲方因业务发展需要，需对其智能园区进行运维与维护管理，以确保园区设备正常运行、环境安全及服务稳定。2.2乙方服务内容（1）系统监控（2）故障处理（3）性能优化（4）设备管理（5）环境管理（6）安全管理（7）技术咨询（8）技术培训（9）技术升级2.3合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保乙方为甲方提供优质的运维与维护管理服务，保障甲方智能园区稳定运行。3.服务范围3.1运维服务范围（1）对甲方智能园区内的所有IT设备进行实时监控，确保设备正常运行；（2）及时发现并处理系统故障，确保系统稳定运行；（3）对系统进行性能优化，提高系统运行效率；（4）对园区内网络进行安全防护，确保网络安全。3.2维护管理范围（1）对园区内所有设备进行定期检查、维护和保养；（2）确保园区内环境安全，包括消防、电力、通信等；（3）对园区内安全设施进行检查、维护和保养，确保安全设施正常使用。3.3技术支持范围（1）提供技术咨询，解答甲方在运维与维护管理过程中遇到的问题；（2）定期为甲方提供技术培训，提高甲方员工的技术水平；（3）根据甲方需求，进行技术升级，提升园区整体运行水平。4.服务期限4.1合同起始时间：2024年1月1日4.2合同终止时间：2024年12月31日4.3服务期限调整：如需调整服务期限，双方应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。5.服务内容与标准5.1运维服务内容（1）系统监控：对甲方智能园区内的所有IT设备进行24小时实时监控，确保设备正常运行；（2）故障处理：在接到故障报告后，1小时内响应，4小时内解决问题；（3）性能优化：定期对系统进行性能优化，确保系统稳定运行；（4）网络安全：对园区内网络进行安全防护，确保网络安全。5.2维护管理内容（1）设备管理：对园区内所有设备进行定期检查、维护和保养；（2）环境管理：确保园区内环境安全，包括消防、电力、通信等；（3）安全管理：对园区内安全设施进行检查、维护和保养，确保安全设施正常使用。5.3技术支持内容（1）技术咨询：提供技术咨询，解答甲方在运维与维护管理过程中遇到的问题；（2）技术培训：定期为甲方提供技术培训，提高甲方员工的技术水平；（3）技术升级：根据甲方需求，进行技术升级，提升园区整体运行水平。6.服务费用及支付方式6.1服务费用计算方法：按照乙方实际提供的服务内容和标准，按月收取服务费用。6.2费用支付方式：甲方应在每月5日前，将当月服务费用支付至乙方指定账户。6.3费用支付时间：每月5日前支付。8.保密条款8.1保密信息范围（1）本合同的条款、内容及相关文件；（2）甲方智能园区内的技术秘密、商业秘密、运营数据等；（3）乙方在提供服务过程中获取的甲方内部信息。8.2保密义务（1）双方应对上述保密信息采取严格保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）保密义务不因合同的终止而失效，双方仍应继续履行保密义务。8.3保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。9.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内提出书面解决方案；（2）如双方无法在规定时间内达成一致，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同生效及解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件（1）甲方违反合同约定，严重损害乙方利益；（2）乙方违反合同约定，严重损害甲方利益；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除程序（1）任何一方提出解除合同时，应提前30日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照合同约定进行清算，并妥善处理合同终止后的相关事宜。11.合同附件11.1附件一：服务清单详细列明乙方需提供的服务内容及对应的标准。11.2附件二：服务标准详细规定乙方提供服务的具体标准，包括但不限于响应时间、故障处理时间、设备维护周期等。11.3附件三：保密协议约定双方在合同履行过程中的保密义务和责任。12.其他约定12.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.2合同解释权本合同的解释权归甲方所有。12.3合同变更本合同如有变更，双方应签订书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。13.合同签订及生效13.1合同签订时间本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效时间本合同自签订之日起生效。14.合同附件清单14.1附件一：服务清单详细列明乙方需提供的服务内容及对应的标准。14.2附件二：服务标准详细规定乙方提供服务的具体标准，包括但不限于响应时间、故障处理时间、设备维护周期等。14.3附件三：保密协议约定双方在合同履行过程中的保密义务和责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供中介、咨询、技术服务、设备供应等服务的其他法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以更好地履行合同；（2）第三方具备相应的资质和能力，能够满足合同履行的需要；（3）第三方同意按照本合同约定承担相应的责任。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方共同确定第三方介入的事项和范围；（2）甲乙双方与第三方签订书面合作协议，明确各方权利义务；（3）第三方按照合作协议及本合同约定履行相关职责。16.甲乙方额外条款16.1第三方责任（1）第三方应按照合作协议及本合同约定，履行其职责，确保服务质量；（2）第三方因自身原因导致服务质量不符合约定，应承担相应责任；（3）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过本合同约定的乙方责任限额。16.2第三方权利（1）第三方有权根据合作协议及本合同约定，收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持；（3）第三方有权根据实际情况调整服务内容和方式。16.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲方、乙方之间的关系由合作协议约定，与本合同无关；（2）第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范；（3）第三方不得泄露甲乙双方的保密信息。17.明确第三方责任限额17.1第三方责任限额甲乙双方应在合作协议中明确第三方的责任限额，该限额应与乙方在本合同中的责任限额相一致。17.2责任限额的计算第三方责任限额的计算方式如下：（1）根据第三方提供的服务内容和服务费用，确定责任限额的比例；（2）按照比例计算第三方责任限额的具体数额。17.3责任限额的调整（1）如第三方责任限额在本合同履行期间发生变化，甲乙双方应协商一致，签订补充协议；（2）第三方责任限额的调整不得降低甲乙双方在本合同中的责任。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更甲乙双方在第三方介入后，如需对本合同进行变更，应书面通知第三方，并取得第三方的同意。18.2变更后的合同效力变更后的合同效力以甲乙双方及第三方共同签订的变更协议为准。19.第三方介入的合同终止19.1合同终止甲乙双方在第三方介入后，如需终止合同，应书面通知第三方，并取得第三方的同意。19.2终止后的处理合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定及变更协议的约定，处理合同终止后的相关事宜。第三方应根据合作协议的约定，承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单系统监控故障处理性能优化设备管理环境管理安全管理技术咨询技术培训技术升级附件要求：服务清单应包含每项服务的具体内容和预期目标。服务清单应与合同中的服务范围相一致。2.附件二：服务标准响应时间故障处理时间设备维护周期安全防护措施附件要求：服务标准应具体、明确，便于双方执行和监督。服务标准应与行业标准相符合。3.附件三：保密协议约定双方在合同履行过程中的保密义务和责任。附件要求：保密协议应明确保密信息的范围和保密期限。保密协议应规定违反保密义务的责任和赔偿标准。4.附件四：第三方合作协议第三方服务内容第三方责任限额第三方费用及支付方式第三方责任认定附件要求：合作协议应明确第三方的角色和责任。合作协议应与本合同相协调，确保合同整体的执行效果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未能在约定的时间内完成服务；乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准；乙方泄露甲方保密信息；甲方未按时支付服务费用；第三方未按合作协议履行职责。2.责任认定标准：乙方未能在约定的时间内完成服务，每延迟一天，乙方应支付甲方一定比例的违约金；乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足要求；乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；甲方未按时支付服务费用，甲方应支付乙方一定的滞纳金；第三方未按合作协议履行职责，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.示例说明：若乙方未能在约定的时间内完成系统监控服务，每延迟一天，乙方应支付甲方相当于服务费用1%的违约金；若乙方提供的技术咨询服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行免费整改，直至达到约定的服务标准；若乙方泄露甲方某项商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失和商誉损失。全文完。2024运维技术服务合同——智能园区运维与维护管理2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同标的及服务范围1.3服务期限1.4运维服务内容1.4.1设备运维1.4.2系统运维1.4.3安全运维1.4.4网络运维1.4.5应用运维1.5运维服务标准及规范1.6服务交付及验收1.7费用及支付方式1.8违约责任1.9保密条款1.10争议解决1.11合同解除1.12合同生效及终止1.13合同附件1.14其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1甲方（服务提供方）名称：1.1.2甲方（服务提供方）地址：1.1.3甲方（服务提供方）联系人：1.1.4甲方（服务提供方）联系电话：1.1.5甲方（服务提供方）电子邮箱：1.2.1乙方（服务接受方）名称：1.2.2乙方（服务接受方）地址：1.2.3乙方（服务接受方）联系人：1.2.4乙方（服务接受方）联系电话：1.2.5乙方（服务接受方）电子邮箱：第二条合同标的及服务范围2.1合同标的：本合同标的为智能园区运维与维护管理服务。2.2服务范围：包括但不限于设备运维、系统运维、安全运维、网络运维、应用运维等。第三条服务期限3.1服务期限：自本合同生效之日起至____年____月____日止。第四条运维服务内容4.1设备运维：包括但不限于设备巡检、维护、保养、故障排除等。4.2系统运维：包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。4.3安全运维：包括但不限于安全风险评估、漏洞修复、安全事件响应等。4.4网络运维：包括但不限于网络设备配置、故障排除、网络优化等。4.5应用运维：包括但不限于应用监控、故障处理、性能优化等。第五条运维服务标准及规范5.1运维服务标准：按照国家相关标准、行业规范及甲方要求执行。5.2运维服务规范：遵守甲方内部管理制度和操作规程。第六条服务交付及验收6.1服务交付：乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成服务交付。6.2服务验收：甲方应在收到服务后____个工作日内对服务进行验收，并出具验收报告。第七条费用及支付方式7.1服务费用：本合同服务费用总额为人民币____元整。7.2.1本合同签订后____个工作日内，甲方支付服务费用总额的____%；7.2.2服务期限届满后____个工作日内，甲方支付剩余服务费用的____%；7.2.3乙方完成每项服务后，甲方支付相应服务费用的____%。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的____%计算，自逾期之日起至实际付款之日止。8.1.2若甲方未按照合同约定提供运维服务，或提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并赔偿由此造成的损失。8.2乙方违约责任：8.2.1若乙方未按时提供服务，或提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方采取补救措施，并赔偿由此造成的损失。8.2.2若乙方泄露甲方商业秘密或违反保密条款，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条保密条款9.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同解除11.1.1乙方连续____次未按时完成合同约定的服务；11.1.2甲方连续____次未按时支付服务费用；11.1.3合同约定的其他解除合同的情形。第十二条合同生效及终止12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止后，双方应按照约定进行工作交接，并妥善处理剩余服务事项。第十三条合同附件13.1本合同附件包括但不限于：13.1.1运维服务清单；13.1.2服务费用明细表；13.1.3其他双方约定的附件。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同关系的独立第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。第二条第三方介入条件2.1.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。2.1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、解决技术难题、提供专业咨询等。第三条第三方责任限额3.1.1.1第三方在合同履行过程中因自身原因导致的违约责任；3.1.1.2第三方因违反保密义务导致的损失；3.1.1.3第三方因提供的服务不符合约定标准导致的损失。第四条第三方权利与义务4.1.1第三方权利：4.1.1.1按照合同约定，独立开展相关工作；4.1.1.2获得甲乙双方提供的必要资料和协助；4.1.1.3在合同约定的范围内，享有相应的权利。4.1.2第三方义务：4.1.2.1严格按照合同约定和甲乙双方的要求提供服务；4.1.2.2对甲乙双方提供的信息保密；4.1.2.3对提供的服务质量负责，确保符合合同约定标准。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1.1第三方与甲方的关系：5.1.1.1第三方应向甲方提供服务，甲方应支付相应的服务费用；5.1.1.2甲方对第三方的服务质量有监督权，第三方应接受甲方的监督。5.1.2第三方与乙方的关系：5.1.2.1第三方应向乙方提供服务，乙方应支付相应的服务费用；5.1.2.2乙方对第三方的服务质量有监督权，第三方应接受乙方的监督。5.1.3第三方与甲乙双方的关系：5.1.3.1第三方应同时向甲乙双方提供服务，并遵守双方的要求；5.1.3.2甲乙双方对第三方的服务质量有共同监督权，第三方应同时接受甲乙双方的监督。第六条第三方介入的程序6.1.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入事宜进行协商，并达成一致意见；6.1.2第三方介入后，甲乙双方应签订补充协议，明确第三方的权利、义务和责任；6.1.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决相关问题。第七条第三方介入的变更与解除7.1.1第三方介入期间，如需变更或解除第三方介入，甲乙双方应协商一致，并签订变更或解除协议；7.1.2第三方介入变更或解除后，甲乙双方应根据变更或解除协议处理相关事宜。第八条第三方介入的争议解决8.1.1第三方介入期间发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；8.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的补充条款9.1.1本条款为第三方介入后的附加说明，与原合同条款具有同等法律效力；9.1.2如原合同条款与本条款冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运维服务清单详细要求：列出所有需要运维的设备、系统、网络和应用，以及相应的运维任务和频率。说明：此清单为