《企业财务共享中心建设探究的理论基础》3000字

企业财务共享中心建设研究的理论基础综述目录TOC\o"1-2"\h\u25244企业财务共享中心建设研究的理论基础综述 128732(一)共享服务模式的概念 117188(二)财务共享中心的含义和特征 1197801.财务共享中心的含义 19712.财务共享中心的特征 22356(三)财务共享中心的运作模式 2181601.基本模式 223092.市场模式 3249223.高级市场模式 328944.独立经营模式 3共享服务模式的概念上世纪八十年代，共享服务模式在美国诞生，经济的全球化发展以及信息技术的不断进步使得企业间的竞争空前激烈。在此种形式下，企业原有分散的组织模式逐渐显示出了其劣势，其规模不经济、资源的大量浪费以及效率低下等问题使企业无法在激烈竞争的环境下安稳生存和发展。惠而浦首席执行官约翰·惠特曼曾经说过：“获得长期竞争优势的唯一方法就是在全球范围充分运用企业的各种能力，从而使得企业整体的运作能够比其各分散部门的独立运作更加有效。”强大的竞争压力推动了企业运营管理模式的变革，一些大型企业集团的管理者们为了降低企业运营成本，提高效率，不断地对基础服务工作进行整合，将非核心主营业务部门的程序化工作集中整合到一个独立的业务单元进行处理。一个业务单元设有单独的管理机构，其目的就是提高基础服务工作的效率，为企业管理工作创造价值，节约成本，从而提升对企业集团内部客户的服务质量。此种方式很好的释放了企业资源和人力，使企业运营成本有效降低，效率得以提高，为企业的可持续发展奠定了基础。此种企业管理模式即为共享服务模式。财务共享中心的含义和特征财务共享中心的含义财务共享中心是指企业将共享服务模式应用于企业财务部门以及会计业务部门并通过财务管理流程再造形成一种最典型、应用最广泛的共享服务模式。早在30年前财务共享服务模式就已经出现在国外跨国公司之中，而根据学者埃森哲对全球共享服务运用领域的研究调查也可知，财务业务领域是共享服务中应用最广泛的领域。企业可以通过建立财务共享中心，将基础会计业务集中处理，有效提高企业财务工作效率，降低企业会计处理管理成本。根据国际财务共享服务管理协会的权威定义：“所谓财务共享服务，是以流程化处理财务业务为基础，依托信息技术，目的是提升流程效率、规范流程、降低运营成本、优化组织结构，并以市场化的视角为内外部客户提供专业化生产式服务的管理模式（财会论文发布网，2014）。”而当企业转变为跨地域集团系统时，财务部门就可以在相关领域运用共享服务中心让企业实现规模经济从而降低财务管理费用。财务共享中心的特征财务共享中心作为一种新型管理形式，他与传统的财务管理形式相比存在较大的差别。它将企业中分散进行的一些重复性基础业务整合到一个共享服务中心中进行处理，从而使企业能够节约更多的资源及人力投入到企业核心业务，使企业保持长期竞争力，并提高效率、降低成本、提高客户满意度。相比传统的财务模式，财务共享服务中心具有技术性、统一性、规模性、协议性、服务性以及专业性等特征。（1）技术性：企业财务共享中心的建造和实施离不开信息技术的高水平发展，财务共享中心的独立运行很大程度上依赖于有效的信息技术支持。（2）统一性：财务共享服务中心模式本质是将各分散业务单元的基础重复性工作集中到一个共享服务中心进行统一处理，因而统一性是其存在的必要特征。（3）规模性：财务共享服务中心通过将大量重复性工作集中到一个共享服务中心，从而实现规模经济，降低成本。（4）协议性：作为相对自主的商业实体，财务共享服务中心通过与客户签订服务水平协议来确认合作关系，从而明确其提供服务的质量标准、时间期限和业务内容。（5）服务性：企业财务共享中心以客户需求为导向，不断改善内部服务以提升客户满意度，其实质作为企业的服务中心存在。（6）专业性：企业财务共享中心由多方面专业人员构成，为客户提供基本业务的专业化服务。财务共享中心的运作模式由于不同的企业在组织结构、经营规模、战略需求以及信息化程度等方面存在差异，其对于财务共享中心的运营模式也存在不同。不同的集团企业会根据其自身实际情况的差异设置符合该企业集团发展战略的财务共享服务中心模式，随着不同企业不断的经营及实践，逐渐发展形成了不同模式的财务共享服务中心。财务共享中心的模式主要分为：基本模式、市场模式、高级市场模式以及独立经营模式。基本模式作为财务共享服务中心中较为基础一种模式，采用基础模式的企业一般处于财务共享中心发展的初级阶段。此种模式将集中化管理模式进行延生，把日常交易活动、常规工作以及行政管理工作进行整合集中，并由企业内部某一部门集中管理这些事务，形成内部托管式服务。这一阶段下的企业财务共享服务中心模式主要以降低成本、规范流程以及增强效率为其主要目标。它也充分利用了规模经济的优势，降低了企业管理成本，提高了工作效率。然而，由于处于此种模式的财务共享服务中心提供的是强制性的被动服务，内部客户缺乏选择，导致了其服务质量较低。。市场模式市场模式是企业财务共享服务中心发展到一定程度的一种模式，此模式下企业财务共享服务不再限制于企业集团的日常活动，而是将专业顾问、业务咨询等领域包含进了其服务范围。该模式按照客户需求为其定制服务内容，将专业服务和一般性事务处理相融合，贯穿于服务的始终，提高了所提供服务的质量。此种模式属于被动服务向主动服务的过渡阶段，该模式下企业总部不再需要对财务共享中心进行全盘管理，因此财务共享中心也拥有了更强的灵活性，同时对于其服务质量、工作效率及专业程度等方面也提出了更高的要求。高级市场模式高级市场模式是相比于市场模式实现的进一步的提升，在此模式下的财务共享中心的服务类型已完全转变为主动服务。企业财务共享服务中心在保障企业集团基本服务质量的前提下，可以主动为外部客户提供服务。同时企业将主动引入一些外部服务供应商与企业的共享服务中心进行竞争，企业内部客户可以在两者间选择符合条件共享服务中心为其提供服务。此种模式使企业财务共享服务中心以及内部客户两者间都拥有了更多的选择权，内部客户可以选择能降低其成本的更高效率的服务供应商。高级市场模式在原有的市场模式基础上引入了市场竞争，从而刺激财务共享服务中心为客户提供更有效率，成本更低的服务。在此条件下，企业财务共享服务中心以市场价格为导向进行费用的收取，客户可自行挑选性价比较高的服务供应商，不仅促进了财务共享服务中心之间的良性竞争，也规范了其市场定价，从而为客户提供满意的服务，赢得良好的声誉。独立经营模式独立经营模式是企业财务共享中心发展的高级模式，这一模式下的财务共享服务中心与企业相分离，通过一个完全独立的商业实体来运营。此阶段的财务共享服务中心不再依靠企业的技术和资金支持，凭借其较强的专业性、较高的服务质量以及较低的价格与市场内的其他服务供应商竞争。独立经营模式下的财务共享服务中心具有完全的独立性，它需通过专业技术的不断提升，服务质量的不断提高，运营成本的不断降低等方式来提高客户满意度，扩大市场，从而在优胜劣汰的市场中更好的发展和生存下去。此种模式对于财务共享服务中心的服务质量以及产品要求较高，适用于有一定市场竞