2024年文员个人实习总结

2024年文员个人实习总结

文员个人实习总结1

通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管

理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知

识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘

书学、人力资源管理、办公自动化等课程这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。

像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训I、绩效考核等是人力

资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所

学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上而是要看你会不会用学校学习的是理论，

社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。

第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，

因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适

应南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了

容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还

是得认真完成。

文员个人实习总结2

20xx年已经来了,再过不久我就得从学校毕业了，为了完成好学校给我们的任务,也为了

自己能在毕业后能有事情做，我在学校的课程结束之后，就开始找实习工作了了。经过一段时间

的寻觅后，我成功的找到了一份自己还t匕较满意的实习工作。

一、实习目的

大学生的实习，为的就是增加自己的工作经验，把理论知识转变为实践操作。在学校里虽然

学习了好几年，可我们掌握的知识都是匕咖落后且狭窄的，相比真正工作里需要用到的知识，我

们还得好好的再磨练一段时间才行，所以实习对我们这些即将毕业的学生来言是很重要的，而且

还必须得在实习过程里多学习一点知识才行。

二、实习过程

这所公司招聘的岗位是办公室实习文员，而我的专业是比较符合的，再加上我的简历还算不

错，我在面试完毕之后很快就收到了公司的入职通知。办公室文员这个岗位对于技术要求性不大，

很多的时候是负责着公司里面许多的杂事，所以我在工作的时候，基本上都是跟着公司里面的前

辈走的，毕竟我初来匝道，对公司也不了解，只能看看别人是怎么处理工作上的事情的。其实,

想当好一名文员，需要自己有一个积极且认真的态度，在面对公司里面的琐事时，不能抱着厌烦

的态度，不然很容易就会使自己失去动力，我为了增强自己的个人能力，经常会去请教公司里面

的老员工，听一听别人是怎么把工作做好的，然后我还会趁着下班后去网上学习一些和文员工作

相关的知识，这样一来就能让自己的工作能力得到不4雇度的增长。

三、实习心得

这次实习对我来言的的确确是一个考验，因为我平日里在学校里可是放纵懒散惯了，突然一

下子就要被别人呼唤着去干活，一下子有点适应不过来，而且每天朝九晚六的生活相比学校的学

习可真是难了不少，期间我还被领导给批评过几次，这让我一度都想放弃掉这份实习工作了，好

在我还是坚持了下来，毕竟工作和学习不一样，尤其是在社会里，没有什么人会一直帮着你、宠

着你，很多时候都是要自己去独立完成的，在工作中，利益可比情感的分量要大。这次实习已经

过去了两个多月的时间了，通过这次实习的经历让我意识到了自己和别人的差距，也明白了工作

的辛苦和难处，所以我一定要好好地提升一下个人的能力，争取早日挑起工作的大梁。

文员个人实习总结3

20xx年x月x日至20xx年x月x日为期一个多月的时间，我在该公司行政部办公室文员

岗位实习。

工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工

作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体业务知识，拓

展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初试，通过者送往部门经理处进行复试；

2、开试用单通知复试通过者进行3天的岗前试用，并做好登记；

3、协助做好新员工入”培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、手工管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、处理各项客户售后诃题，解决客户在操作软件时出现的问题并记录下来；

10、学习公司软件操作和云建站系统；

11、电话回访老客户,询问软件使用当中出现的问题；

12、记录销售人员的销售成果和一天的工作计划；

13、员工工资的预算工作，工资条的发放；

14、领导安排的其他工作.

三、收获及体会

这一个多月的实习是为将来就业而铺垫的，在这段实习期间，主要是从学校到社会这个环境

的转变，老师或许变成了老板，而同学刚变成同事，相处之道也随之完全不同。在这巨大的转变

中，我产生过彷徨，迷茫，从而无法马上适应新的环境。但是我努力告诉自己，为了以后的美好

非，能做的就是"多工作，少闲话"，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么

与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。

3、与客户交流，提高自我沟通能力

公司是软件销售，一个软件要得到客户的认可，那必须要有足够成熟以及良好的开发理念,

软件主要是针对企业进销存三个方面，适用于食品、五金、百货、服装、箱包、汽配、灯具、化

妆品、建材、药材、电脑、图书等多种行业的批发商、零售商、商场超市、连锁店等及所有流通

型中小企业和小型生产型企业。就成熟而言这款软件还是刚刚起步，目前还存在着很多的问题；

而开发理念却是挺不错的，是国内首家提出的营销式进销存管理系统。其系统简洁直观，易学易

用。在提高工作效率的同时，又降低了劳动成本。

因为软件的不成熟，而在株洲市场也是刚刚站稳脚，是20xx年x月份入驻xx市场的。在

这几个月的时间，我碰到了许多的问题，但同时，也是这些问题让我成长了许多。因为公司的销

售人员存在着一定的技术水平，在安装过程中，与客户沟通出现了一些问题，导致客户提出退款

的要求。这个使我明白了做销售在与客户沟通时，要清楚知道自己有什么，自己能给客户什么,

还有客户需要什么，不要让客户带着我们走，而是要让客户跟着我们的思路走，这样就不会出现

沟通问题了。

刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山一角，在这知识的海洋里，

我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书

的格式，要自己琢磨怎么去写,行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等.因为在工作上的

文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。一份文书要求是十分严格的，具体要

求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于

言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个办公室是收发文件，处理文

件和管理文件。在各种文件中大部分具有不同程度的保密性而且各级秘书人员经常接近领导,

看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握

分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

四、总结

通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管

理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知

识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是电子商务专业，修过客

户关系管理、企业管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应

用。像如何接听电话，如何接待客人等都是客户关系管理学过的知识；人员招聘、培训、绩效考

核等是企业管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。

所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，

学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就

不会白学。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在

课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷,

而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑,

为自己以后走向社会打下坚实的基础。

文员个人实习总结4

时光匆匆为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕.回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜

和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下我在收获业务技能的同时内心也经历着

微妙的成长。

在实习期间我接触了一些办公用品如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等掌握了这些机器的

基本操作了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。

开始实习时刚进入陌生的环境难免会有些紧张不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我

的尴尬。大家都很有未不管大事小事都要说声谢谢。

作为行政文员任务匕限琐碎繁杂指导我的老师教我做雪情要分主次、有条理。说着容易做着

难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等手头有多件事情需要完成。当然这时候就要

将重要的事情放在首位把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建传真很

多。要"分主次有条理”是做好事情的关键这次实习让我更加深了对这句话的理解。

实习体会

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事

不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别

人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天

只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融IS的工

作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之

间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与

同学之间的相处。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即

使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到

难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其

境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏.实习这两个月期间，我拓宽了视野，增

长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自

己走上工作岗位做好准备。

文员个人实习总结5

不知不觉，半年的时间已经过去了。回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持

与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习

与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室

是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢

纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资

料、数量者B要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、

迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节

奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做

到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理

相关的手续及证件。我利用自己在一部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为

公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了一X证书、项目立项手续——产

权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解一x情况，为领导决策提供依据。作为一x企业，土地交付是重中之重。

由于一X的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。

我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到一、一拆迁办等单位，积极和有关

人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、叵题反馈到总经理室，公司领导在最短

时间内掌握了-----及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（Ox号办公会议精神要求，我针

对目前一房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先

后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如一,

一又到一花园、一花园、一小区调查这些物业的租售情况.就X号地块区位优势提出"商业为

主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾"开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、

整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分

递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配

合领导在制订的各项规章制度撤出上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会

议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控

制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办

好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后

顾之忧；

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设

施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按

照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通正费、

招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在——召开期间，认真做好会

场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以

总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己

半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从

容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言

语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能

够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自

身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质

量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，

主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工

作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的

不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该

贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展

脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况

做到心中有数;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作

氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利

益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩.在办公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知

所措；

2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而景乡响到相关公文写作的进行；

3、对电脑知识的掌握度妫氐,这直接影响到相应的工作质量；

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作

条件在不断改善给了我工作的动力其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感

和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局特有的"企业文化”氛围给了我工作的信心。

我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以

继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中

会表现得更好，保证让领导满意。

文员个人实习总结6

一、实习目的

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，它能使我们在实

践中更加了解社会状况，在实践中I凡固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，让我

们学到了很多在课堂上学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识,为我们走向社会打下坚实

的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，接触实物，了解各种各样的

情况，从而发现自己的不足，来提高我们认识问题、分析问题问题、解决问题的能力，为今后走

向社会，服务社会做好准备。

二、实习内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的曰常行政工作.在这一

过程中，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

接听、转接电话;接待来访人员；

负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作，并做好会议记录;

协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;

送文件至各级领导，签收文件；

整理及保管休假条、请假条等出勤记录，并于月底汇总各部门考勤情况交行政主管；

复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。；

计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字；

领导安排的其他工作。

三、实习过程

自从实习后，每天就必须按时上班，不能迟到，所以周末可以算是工作日的希望，每天睡到

自然醒是一种奢望。虽不至于一大早就起床去挤公交车，只要不是周末，都得去上班的日子的确

很令人疲惫。有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制

自己，不能随心所欲地不想上班就不来。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就

是每天就是坐着对着电脑打打字，接待人事处每天到访的人很多，我们还尝试接待客人，热情地

为客人斟茶倒水等。但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，

还是得认真完成。

在实习的第一天,带我的师傅要我制作一个表格，我一听是表格，就直接用excel做了，结

果越做越与领导给的样板不相符，后来再去询问同事，才明白这个表格不用作数据处理，应该用

word做才对的。这件事给我上了宝贵的一课，我重新深刻地认识到作为一个工作人员，首要了

解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提,而接下来几天的实习我则充分感受到作

为一个文员，所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐心和细心。所以要高效率

地做好工作，首先要把所有事情的主次顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真仔细且不厌其烦,

并要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如我在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件

的目录，然后再按日期把文件排好顺序，有些文件年份较久或零碎，整理起来十分困难，这时候

需要的考验的就是我们的耐心。但是这时我再在文件目录输入页码时，所有的文件目录次序又要

重新排序，从而增加了工作负担。以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第

一课，也教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。

为了尽快融入这个社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。工作几天之后，领导对

我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个

部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说很简单，但是在当时，真的苦死我了，全

公司32个部门，2800多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什

么的部门主管又是谁这些我通通是一团雾水而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，

我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大

体概况，我当时也听过看过，但是听来的都没有多大的印象，只有自己去做过了才能更加清楚。

于是这次我就只有自己多问问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件

都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管

和文员我都了解了，各部门的人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文

员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的！

通过实习，加深了我对文员工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管

理工作有了一定的感性和理性认识。在学校我虽然学的是计算机应用专业，可能你认为和文员的

工作内容不沾边，但是我从中学到了很多知识。像如何接听电话，如何接待客人，整理文件等知

识;做excel表格、word文档文件等式办公软件在学校学过的知识.所以说学校所学的知识并不

是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论,社会用到的

是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。

文员个人实习总结7

年月日至年月日，我在xx师范大学外语培训中心办公室做文员。xx师范大学外语培训中心

是一所颇具声望的培训机构。这里有很多经验丰富的老师可以来这里实习。觉得对以后的职业生

涯很有帮助，觉得很幸运。还有，因为这是我第一次正式加入社会，踏上工作岗位，我觉得很不

安，也很开心。我知道我想开始一种与过去完全不同的生活。每天在规定的时间上下班，工作期

间认真按时完成工作任务不可马虎敷衍。我们开始肩负起我们的责任所以我们必须小心翼翼，

否则我们会为关心我们自己的人感到难过。

"天下英雄都是我这一代人，我一入江湖就立马冲随着从学校到社会环境的变化，我们

身边的人完全换了角色，老师变成了老板，同学变成了同事，相处方式完全不同。在这个巨大的

变化中，我们可能会不知所措，迷茫，无法马上适应新的环境。我们可能不习惯企业之间残酷的

竞争，受不了同事冷漠的眼神和话语。很多时候觉得自己没有被领导重用，做的只是一些不重要

的杂事，我的提议或者工作都无法得到老板的肯定。当你不能做出成绩的时候，就会有来自各方

面的压力，老板的眼光，同事的嘲讽。在学校，有同学和老师的关心和支持，每天上课都很轻松。

俗话说，工作一两年不如学习十几年。虽然两个月的实习时间不长，但我学到了很多做人、做事、

学习的道理。

一、实习收获

"你在大学里学到的不是知识，而是一种叫做自学的能力"。加入工作后才能深刻理解这句

话的含义。除了英语和计算机操作，课本上学的理论知识很少用到。我是一名职员。平时上班打

电话处理文件，几乎不用专业知识。

在这个过程中，我认真观察研究，初步了解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所

学的专业知识，学到了很多关于招生培训和宣传的知识。为以后的正常工作打下了坚实的基础。

从个人发展方面来说，影响我的应该是作为社会人的工作作风和专业知识在工作过程中的重要作

用。因为这些都是我在学校学习中从未接触过的方面，所以我会在实习的时候先讲讲我在这方面

的知识和经验。

毕业实习是每个大学生都必须具备的一种体验。它让我们在实践中了解社会，让我们学到很

多课堂上学不到的知识，受益匪浅。它也开阔了我们的眼界，增长了我们的知识，为我们将来进

一步走向社会奠定了坚实的基础。

二、工作概述

因为还住在校园里，每天都要7点前起床挤公交。即使在寒冷恶劣的天气里，只要不是周

末，我就必须去上班。有时候生意比较忙，晚上或者周末还要加班，留给个人掌控的时间匕瞰少。

我们必须克制自己。我们不能随意不去上班就来。我们可以在学校睡懒觉。真的不想上课的时候

可以翘课。我们自由多了。每天重复繁琐的工作，时间长了容易疲劳。和我一样，每天只是坐在

电脑前打字，很无聊。但是，工作简单，不能马虎。一个小错误可能会带来很大的麻烦或损失，

但你还是要认真完成。一直以来，我们都是靠父母的收入，而有些人花钱大手大脚。也许工作以

后，我们就能体会到父母挣发来之不易。而且要开始有意识的培养自己的理财能力。我们刚毕业，

工资水平普遍不高。我们免去房租、饭钱、日常开销，有时候还会给父母寄点钱补贴家用。我们

往往所剩无几。如果不小心，可能入不敷出，成为月光族。但是，这个时候，我们已经不再不好

意思伸手向父母要了,所以很多时候，我们要理智地控制，中的那点可怜的钱。

三、同事相处

步入社会，我们和各种各样的人打交道。因为利益关系和工作繁忙，同事往往不像同学一样

关心你。然而，有些同事表面上微笑，但暗地里却勾心斗角，肆无忌惮，踩着别人的肩膀膀不断

地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应.比如我们招生的同事，他们很注意对自己客

户的保密，以防被同事抢去自己的饭碗，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的

工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不

犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶

尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。

心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事

之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话"。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜

与同学之间的相处。

四、总结

我是学汉语的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许

等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生

开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢老板和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和

真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不

喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个

月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积

累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

文员个人实习总结8

本人就读于xx大学电子商务专业，于前段时间在xx公司实习在公司担任办公室文员一职。

在实习期间，我获益良多。除了拓宽了自己的事业还锻炼了工作能力，并提前体验企业单位的工

作模式。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。虽然累，却过得很充实、很快乐。以

下是这次的实习报告。

一、实习时间

XX

二、实习岗位

办公室文员。

三、实习单位简介

XX公司是一家致力于再生资源回收的公司。公司虽然成立不过几年，但是经过这几年来的

诚信经营，不仅获得了业内同行的肯定。本着"质量为生存之本，信誉为发展之源”的宗旨，遵

循"以诚信创市场，以信誉嬴市潮的发展思路，以严谨的态度、务实的作风，在现有资源的基础

上，求实奋进，努力创新，深受各级合作伙伴的支持与信赖。

四、实习内容

不同的部门具有不同的工作和不同的职责范围。公司名义上的文员是办公室底下的，办公室

工作范围大，任务也比较繁杂。主要有打字处理工作，信息的上传下达，文件归档、保管，工作

记录，来访客人通报及接待，本工作区域清洁负责。另外辅助工作还有辅助工作，顾客服务，解

答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主

动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决，内外联络部门维持友好联系。

我实习的职位是办公室文员，但是这种单据的录入和信息的录入也是文员的工作。面对一定

量的客户，每天的订单量相对还算比较可以。除此之外主要登记公司人员的名单，我学的专业也

能帮到我不少，我必须在空闲时间查阅相关的知识，还算有点底子,要捡起来以前的知识还是比

较简单的。

来访者不同，事有大小，文员要区别对待。对应该会见的人，应直接转达对方的意图，并引

其进入会客室或告知各部门接洽人，不论对方要求见面还是预约。对不宜会见的人，在请示相关

人员后以"不在"、"正在开会"或"工作很忙”等为由，拒绝对方或是将个人意见报老板后接

受答复。需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地转达。

五、实习心得体会

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习期间每天的工作都很充实，很有意

义，有过挨骂，有委屈，也有快乐，为我以后的工作的顺利圻展打下了良好的基矗知识是一种储

备，将近两个月的时间，对文员这一职位有了很深的了解，感谢这段实习经历，让我得到了一次

较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。

做好每件分内的小事，认真再认真。另外也要洞悉工作内外的每个细微之处。细节决定成败，

绝对没错。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大

家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。也要大度,不要因为

同事开一句玩笑就闷闷不乐，耿耿于怀的。

有了经验要总结，犯了错误要自我批评。不懂的要多问，也要发挥自己的主观能动性，有了

好的方法办同T牛事，用告适的语言讲给别人听，得到确认再去做,千万不要自以为是，耍小聪

明。交给自己的任务，按时按量按质完成,绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免

耽误全组人的工作。

虽然时间很短，但是我学到的却是在象牙之塔中永远也学不会的，这是我生命中最宝贵的一

笔财富。我也将会在以后的日子里，珍惜这次实习的经验，努力为自己制造机会去学习和吸取更

多的知识和经验，为实现自己的理想而努力。

文员个人实习总结9

不知不觉已实习工作了一个多月的时间。在这一个多月的实习中，我感受到的是领导无微不

至的关怀、同事们团结奋发的干劲。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，我很快适应了

环境，适应了新的工作岗位。但是，有一些不足需学习改进。现在我将一个多月来的实习情况作

一总结。

我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也

是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会v在工作初期，我认直了解了公司的发展概况，

学习了公司的规章制度，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力

求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

我严格遵守公司的规章制度，认真履行行政文员的职责。尊敬领导，团结同事。蹋实工作,

努力做好自己的本职工作。把学到的专业知识努力应用到工作中。工作期间以"细心”为准则，

勤思考，勤学习。我主要从事的是办公室的日常行政工作。办公室对我来说是一个全新的工作领

域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承

上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作的既定目标前进的中心。

办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件1比转、会议安排、迎来送往等。面对

繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各

项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在行政经理的帮助和支持下，我基本上做到

了事事有着落、件件有落实。

一个多月来，在行政经理的指导下，我基本上保证了办公室日常行政工作的有序运转，上级

文件的处理、传阅，以及其他部门需要协助的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积

极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

一个多月的时间,我虽然做了一些工作，但仍然存在K少问题，主要表现在：

1、初到公司，感觉每天都疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面都得到了领导、同

事的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的二作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地工作。而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情

基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。忙碌于日常小事,工作没有上升到一定

高度。

3、工作不扎实。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气。自身存在

懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精.

实习总结：

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，

主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习才能不落伍，所以我将把加强学习，和树立良

好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累

必'要的基础知识和基本技能。其次，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将热情、主

动地做好自己的本职工作。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但

是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我

也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、

完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我一个多月来实习的总结。"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"，希望在今后的工

作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做得更好。

文员个人实习总结10

为了了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调杳研究、搜集资料、整理资料的能

力，提高理论与实际相结合的能力;深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合

作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。我来到XX公司进行实习，并

担任办公室文员职位，以下是我的实习报告。

一、实习时间

XX

二、实习地点

XX公司。

三、岗位介绍

我怀着一颗激动而紧张的心踏入了XX公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另

一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友,学到更多的

知识。在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话才妾待来访人

员;负责总经理办公室的清^卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等

工作。

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业

务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的

规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我

不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了

坚实的基础。

我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话;接待来访人员;统

计每周考勤并交财务做帐，留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负

责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传

专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭;接受其他临时工作。

四、实习过程

刚进公司时,对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后

来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，龙职位职责有所了解，并充分地应用在

学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难

度不小，需要注意工作流程的了解;应用专业知识的熟悉;人际关系的协调;与上司、客户和同事的

沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时

间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加

了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细

节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要

是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由

于我更多的.是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努

力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。

尽管好多人都认为办公室文员是一"打杂"的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领

导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你

实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的

员工一般都不会给你机会,也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思,

以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。

我们唯有的方法就是真麻口谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥

有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参

加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪,

相反经理还给我认真的上了一课,那真的是有一种"听君一席话，胜读十年书"的感觉。

五、实习体会

其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点最值得一提的便是对挫折的处理,

具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，

从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩

证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,

正是失败本身才最终造就了成功。

学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变

内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处

理等基本工作我都已熟练.而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件.在各种文件中,大部

分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要

会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该

说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。

在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在这个大家

庭里成长。由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要得到各位前辈的指点

和自己勤学多问的学习。对于我们这些XX的新人来说既是机遇也是挑战。这就要求我以主人翁

的心态积极思考我们的优势和不足，在发展整体态势下，定位自己的目标，发掘个人潜力。作为

新员工，我对自己的未来充满信心！

文员个人实习总结11

转眼间我们的学校生活已经接近尾声了。同学们都在为自己的实习到处奔波我也不例外。

以前，我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是T牛很容易的事。可是当我离开校

园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作，并不是想象中的那样又苦又累,可不是一件容易

的事。因为，从学校到社会的大环境的转变，从教钱学习到收工资做事的地位转变，身边接触的

人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，在这巨大的转变中，我

们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

在这个实习期间，我在办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开

始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，±»壬期间要认真准时地完成自己的工作

任务。我担任职位，平时的工作只是打打电话处理文件，为其他工作人员做做后勤，在这次实习

中，我可以亲眼目睹出纳、会计人员如何做账，这使我学到不少的知识。

第一次踏入那办公室，除了车间，办公室里并不多人，只有会计、出纳、人事、行政工六个

人。我的工作主要是协助其中T立人事文员工作的。工作的第一天，和她交谈几句，然后交待好

我的工作以后她就开始埋头工作.虽然一天只工作8个小时，但第一天我觉得过得很漫长，在

一个陌生的环境里，我一边工作，一边仔细观察，因为怕生，我很少主动与其他职员说话，而与

我那位"老师”交谈的时候也很害羞。我发现这位“老师"在工作效率、反应速度都比我强很多，

而我

却只能协助她做一些基本的事情，我还深深体会到，在办公室中，很多时候同事不会象同学

一样对你嘘寒问暖。但总的来说，第一天的工作体验，让我知道接下来的日子应该要怎么工作,

应该如何改变与人相处的态度。我坚信,只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定

会有成绩的。

在接下来的工作日子里，我最常做的工作是接听电话、文件处理。一开始听到要我主要负责

接听和打电话的时候,我还高兴了好一阵子，因为我认为这件工作很简单，平时我们不是经常做

这样T牛事吗?但是真的要做的时候，却不是T牛容易的事了。也许是因为自己总是认为对方比

自己年纪、职位都要高，所以觉得有一种谦卑的感觉，说话的底气不足。后来我终于知道自己的

不足，我不敢主动开口，没有把自己溶入职位里去，没有进入工作状态，也太过谦卑了，在工作

岗位上，每个人都是平等的。

在接下的工作中，我鼓足勇气，充满自信，当然也以礼对人。虽然还是会紧张，但比起之前，

我已经有了很大的进步。有一次，出纳要我打电话给一位客户，还很难为情。但是，我的心情既

激动又紧张。激动的是，锻炼自己的机会终于来了，紧张的是，害怕自己会出差错，这样会令客

户不满意和不开心。终于我拿起电话一跟客户讲了我要说的事情后来我放下了电话，我那紧

张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，虽然没有那些业务员那些可以随口成篇，可以随时

跟客户聊得无所不谈，但我觉得自己还是踏上了成功的阶梯。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着接接电话、打印一下

文件、对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是我深知工作简单也不能马虎，因为每位职员的一个

小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以还是得认真完成.

在实习这段过程中，我看到真正一间企业的真实业务的时候才发现自己有很多不懂的地方，

有很多业务都不知道应该如何做分录。其实到现在还是很模糊，但是蹴口道，科学知识是实践的

基础，所以我往后一定要深入学习。

“靠的是自学的能力"。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我担任的是文员一职，平

时在工作只是打打电话处理文件，完全没用上自己所学的专业知识。所以在整个实习过程中，都

需要自己一边工作一边学习，靠自己的自觉能力和领悟能力完成好每一样工作。

其次，要严肃认真地工作。不能像在学校里月除了，因为，这里是公司，是工作的地方，是

绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，同时也不能高傲自满，每一个职位，只

要自己做好了，领导是会看到你的成绩的。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会

像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

再次，要虚心，要以礼待人。不懂的地方便要虚心请教，只有虚心的请教、学习，还能使自

己更快的进步。在办公室中，存在着各种形形色色的人，每个人的性格都不相同，但是我们不需

要去附和。

最后，要自信。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对推弃不平等的关系，

心、存自大或心存自卑都是同事间相处和工作的大忌。我们刚毕业的学生不可能一开始就在一个很

高的职位上,即使在一个低职位上工作，也要不断的拼搏，要经得起生活的考验。而且在21世

纪的今天，人们的工作和生活水