行李值班员练习测试卷

第页行李值班员练习测试卷1.包用车辆使用空调设备时，还应按核收客票票价的人数核收空调费。娱乐车、餐车的空调费按使用费的（）计算。A、10%B、5%C、25%D、20%【正确答案】：C2.行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过4辆，空车不超过5辆，混编时（）。A、重车在前空车在后B、重车在后空车在前C、空重车交替D、没要求【正确答案】：A3.铁路局在新增普速客车或更换普速客车车体时，应同步考虑按（）配置行李车，保证行李车的编挂需求。A、需求B、规定数量C、比例D、要求【正确答案】：C4.一成人带小孩在铁路电力线路导线一侧300米的范围内升放风筝，依据《铁路安全管理条例》规定可处（）罚款。A、1万元以上5万元以下B、1万元以上3万元以下C、500元以上2000元以下D、1000元以上3000元以下【正确答案】：C5.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准。A、《旅客票价表》B、《行李包裹运价表》C、《铁路客运运价里程表》D、杂费表【正确答案】：C6.不动产物权的设立、变更、转让和消灭，（）发生效力。A、经依法登记B、交付房屋产权证书C、签订合同D、交付房屋【正确答案】：A7.快运公司使用（）对外核收高铁快运服务费用。A、高铁快运面单B、铁路包裹票C、行李票D、客运杂费收据【正确答案】：A8.列车是指编成的车列并挂有（）及规定的列车标志。A、防护带B、防护灯C、机车D、车号【正确答案】：C9.发现行李、包裹品名不符时，装车后由（）处理。A、经停站B、发站C、到站D、中途站【正确答案】：C10.铁路行包运输管理办法规定，进入站台的装卸机具停放时，应在安全线内定位顺向摆放，并采取（），严禁垂直线路方向停放。A、熄火措施B、制动措施C、看管措施D、防溜措施【正确答案】：B11.广铁集团客运车站站台机动车辆及移动机具管理办法规定，进入站台的机动车辆在行邮地道（含上下坡）行驶速度应控制在（）以内。A、5千米/小时B、10千米/小时C、3千米/小时D、15千米/小时【正确答案】：A12.旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。A、《铁路客运运价里程表》B、《铁路客货运输专刊》C、《铁路旅客运输规程》D、《铁路客运专刊》【正确答案】：A13.党员受到开除党籍处分，（）内不得重新入党。A、一年B、两年C、三年D、五年【正确答案】：D14.铁路货物运到时限是指包括（）各环节的总和。A、接取、装车、输送、卸车、中转B、接取、装车、输送、卸车、配送C、接取、保管、输送、卸车、配送D、接取、装卸、运送、中转、配送【正确答案】：B15.生产经营单位的（）对职责范围内的安全生产工作负责。A、其他负责人B、部门负责人C、主要负责人D、第一责任人【正确答案】：A16.发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以()倍罚款。A、1-2B、2-4C、1-3D、2-5【正确答案】：B17.行包事故案卷一案一卷，诉讼案卷保存（）年。A、5年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：D18.生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立健全（）和安全生产规章制度，加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度，改善安全生产条件A、安全生产管理制度B、安全风险分级管控机制C、安全生产长效机制D、全员安全生产责任制【正确答案】：D19.（）是不属于二类包裹的物品。A、抢险救灾物资B、鲜或冻鱼介类C、果蔬类D、新闻图片和中、小学生课本【正确答案】：D20.（）是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。A、客运收入B、货运收入C、代收款D、客运杂费【正确答案】：A21.办理赔偿的期限，自受理赔偿要求的次日起至填发“赔款通知书”之日止为()个工作日。A、10B、5C、3D、2【正确答案】：D22.因灭失、损毁而退还运费时，车站开具退款证明书向快运公司退还站到站运输区段的（）。A、铁路运费差额B、公路运费差额C、铁路运费与公路运费差额D、运费差额【正确答案】：A23.对误到的行包未按规定编制记录和及时处理，发生损失的，列（）责任。A、装车站B、发站C、卸车站D、发送营业部【正确答案】：C24.集团补规规定，合资公司在办理行李房收货地点至装上行李车的一次装卸作业，应按（）标准核收。A、2元/件次B、3元/件次C、4元/件次D、5元/件次【正确答案】：B25.弄虚作假把不符合党员条件的人发展为党员，情节严重的，给予（）处分。A、撤销党内职务B、开除党籍C、留用察看D、通报批评【正确答案】：A26.集团公司客运车站封闭式管理指导意见中对行包房连通站台的门定义为（）门，由车站负责管理承担责任。A、一类B、二类C、三类D、四类【正确答案】：A27.使用临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路时，可按线填最远到站，但不能超过()到站。A、2个B、3个C、4个D、5个【正确答案】：B28.超过运到期限造成包裹变质的，列（）责任。A、发站B、中转站C、积压站D、到站【正确答案】：C29.发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以()倍罚款。A、1-2B、2-4C、1-3D、2-5【正确答案】：B30.安全标志使用服务费按（）/个计算。A、0.25/个B、0.2/个C、1/个D、0.5/个【正确答案】：B31.货签使用服务费按（）计算。A、0.25/个B、0.2/个C、1/个D、0.5/个【正确答案】：A32.东莞东车务段寄往怀化车务段的车递公文运输时限为（）工作日。A、3B、5C、7D、10【正确答案】：B33.（）符合工作人员着装标准。A、穿褐色皮带B、女性穿3.5厘米高，跟径为4厘米的鞋子C、穿黑白相间的鞋子D、男性戴一副直径2毫米的耳钉【正确答案】：B34.超重包裹命令由（）调度发布并在铁路局间传达。A、发站B、中铁快运C、国铁集团D、发送铁路局【正确答案】：D35.如将国家禁止的物品伪报其他品名托运时，在中途站停止运送，通知有关部门和()处理。A、旅客B、承运人C、收货人D、托运人【正确答案】：D36.纸包运输限重（）kg，超过该重量时应外加编织袋。A、20B、25C、30D、35【正确答案】：A37.（）指定的其他需要特殊运输条件的物品，按四类包裹计费。A、铁路局B、路局运输处C、国务院铁路主管部门D、国家【正确答案】：C38.运到时限标准。高铁列车覆盖区域，实现城市间10:00前承运1000公里内（）。A、当日达B、次日达C、隔日达D、极速达【正确答案】：A39.铁路标准轨距规定为（）。A、1000mmB、1345mmC、1435mmD、1534mm【正确答案】：C40.行包在运输过程中发生损坏、部分灭失、内货短少、封印失效、包装异状、票货不符等异常情况时，由发现站、车编制客运记录一式（）份。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B41.到站为列车中途站时，每趟列车每个到站超重包裹不超过（）件。A、15B、1C、2D、5【正确答案】：D42.车递公文免费。其中，按（）车递的公文应收取运输杂费。A、包裹B、行李C、携带品D、遗失品【正确答案】：A43.发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。A、警告至留用查看B、记过至撤职C、记过至留用查看D、警告至撤职【正确答案】：D44.动车组制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为（）。A、2000mB、3200mC、3800mD、6500m【正确答案】：C45.负责事故调查处理的国务院有关部门和地方人民政府应当在批复事故调查报告后（）内，组织有关部门对事故整改和防范措施落实情况进行评估，并及时向社会公开评估结果。A、半年内B、一年内C、二年内D、三年内【正确答案】：A46.列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过（）件。A、2B、15C、3D、1【正确答案】：A47.丢失软纸票100张属运输收入（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故【正确答案】：A48.具备条件的车站，快运公司可在（）设置高铁快运业务办理点；A、进站口外B、进站口内C、售票厅外D、售票厅内【正确答案】：A49.运输收入一般事故由营业（）单位处理，并报本企业收入管理部门备案。A、营业单位B、运营单位C、车站D、车务段【正确答案】：A50.利用职权运输无票人员，价值在200元及以上的构成（）。A、服务质量一般问题B、服务质量重大问题C、服务质量严重问题D、服务质量不良反映【正确答案】：B51.一类包裹运价率分别是三类包裹的（）%。A、50B、20C、130D、70【正确答案】：B52.高铁快运上门取货实行（）。A、先封箱、后验视B、先验视、后封箱C、封箱验视制度D、及时封箱【正确答案】：B53.责任造成旅客（）人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，为服务质量严重问题。A、100B、50C、5D、10【正确答案】：D54.快运公司利用高铁列车进行站间运输时，铁路局使用（）核收铁路运杂费，按站、日汇总制票，月度结算。A、包裹票B、行李票C、高铁快运面单D、客运杂费收据【正确答案】：A55.下列列车按运行等级顺序分类，最优先办理的是（）。A、特快旅客列车B、军用列车C、货物列车D、路用列车【正确答案】：A56.装卸列车时，（），按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。A、先点后放B、先放后点C、先装后卸D、先卸后装【正确答案】：D57.经旅客列车行李车运输的行包必须（），防止夹带危险品、禁运品。A、逐件安检B、实名登记C、逐件过机，实名登记。D、逐件安检，实名登记【正确答案】：D58.避免在湿热的环境下作剧烈运动，应选择室内（）的场所进行。A、通风B、低温C、高温D、密闭【正确答案】：A59.行包、邮件装卸作业耽误列车，属于（）。A、一般C类事故B、C类事故C、一般D类事故D类事故【正确答案】：C60.铁路运输企业有权对托运人填报的货物和包裹的品名、重量、数量进行检查,经检查，申报与实际不符的，检查费用由（）承担。A、托运人B、承运人C、铁路运输企业D、铁路运输企业、托运人共同承担【正确答案】：A61.站台上的机动车辆行驶时，原则上不得侵入站台安全线。受条件限制必须侵入安全线才能通过时，外侧车厢与站台边缘的距离不得少于（）米，速度不得超过（）千米每小时。A、0.3、5B、0.3、10C、0.5、3D、0.5、5【正确答案】：A62.运到期限为5日，逾期4日，承运人应向收货人支付运费（）%的违约金。A、15%B、20%C、25%D、30%【正确答案】：D63.列车站停时间列车站停时间()以下时，不办理超重包裹。以下时，不办理超重包裹。A、4分钟及B、4分钟C、5分钟及D、3分钟及【正确答案】：A64.高铁货物在长沙南站中转时站内中转时间不超过（）小时。A、12B、6C、3D、24【正确答案】：B65.布袋运输限重（）kg。A、50B、30C、20D、40【正确答案】：B66.在列车上发现一辆无票运输的自行车，列车行李员查清到站编制客运记录注明情况运至到站，到站按实际运送区间（）运费。A、补收四类包裹B、加倍补收四类包裹C、补收三类包裹D、加倍补收三类包裹【正确答案】：B67.违反铁路安全管理条例规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担（）。A、后果B、赔偿责任C、民事责任D、责任【正确答案】：C68.从业人员在作业过程中，应当严格落实（），遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。A、岗位安全责任B、安全生产责任制C、岗位安全操作规程D、生产责任制【正确答案】：A69.铁路行包运输管理办法规定，装卸人员在拆解货垛时应（）搬运。A、推倒货垛B、自上而下C、中间抽芯D、自下而上【正确答案】：B70.禁止在铁路线路两侧（）米以内或者铁路防护林地内放牧。A、10B、20C、50D、100【正确答案】：B71.高铁快运对承运物品（）。A、逐件检查B、抽样检查C、部分检查D、选择性检查【正确答案】：A72.（）组织办理行包保价运输。A、铁路局B、车站C、总公司D、中铁快运【正确答案】：A73.铁路行包运输管理办法规定，牵引车通过平过道时，必须严格（）执行制度。A、一停、二看、三通过B、一停、二看、三引导、四通过C、一停、二看、三确认、四通过D、一站、二看、三引导、四通过【正确答案】：B74.下列哪种属于服务质量严重问题？A、向货主索要钱财150元B、货主财产被盗价值400元C、货主、旅客投诉，在社会上造成不良影响D、未按国家规定对运价明码标价【正确答案】：A75.铁路行包运输管理办法规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前（）分钟内，所靠站台严禁货物落地堆码，严禁牵引车、拖车及手推车等装卸机具移动，停留装载机具边缘距离站台两边应达到（）米以上。A、10，1B、8，2C、15，5D、5,2【正确答案】：D76.车票中包括()两部分。A、客票和加快票B、客票和附加票C、客票和乘车证D、客票和卧铺票【正确答案】：B77.始发（折返）站应在（）完成高铁快运集装件装车。A、乘务组登乘前B、旅客开始上车前C、所有旅客上完车前D、开车铃响前【正确答案】：B78.运到期限为8日，逾期运到3日，则核收逾期运到违约金（）。A、20%B、10%C、15%D、25%【正确答案】：B79.机车车辆等技术设备须有（）统一规定的标记。A、铁路总公司B、铁路局C、车辆段D、机务段【正确答案】：A80.客货纸质票据的数据信息保管期限为（）年。A、3B、5C、长期D、1【正确答案】：B81.行包实行准时制运输，（）组织制定行包办理站间具体到车次的链接式运输方案，对外公布行包办理站间的预计到达时间。A、总公司B、铁路局C、总公司客运部D、铁路局客运部【正确答案】：A82.集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（）千克。A、20B、25C、50D、80【正确答案】：B83.开行直通普速客车的大站间至少应保留（）对客车编挂行李车；高铁线路同方向普速线路以及管内普速客车应适当增挂行李车。A、3B、2C、4D、1【正确答案】：D84.牵引车左右转弯半径不超过（）毫米（外侧）。A、3350B、3300C、3500D、3530【正确答案】：A85.快运包裹的起码运价里程为（）A、100千米B、150千米C、200千米D、250千米【正确答案】：C86.诉讼时效期间届满的，义务人（）提出不履行义务的抗辩。A、可以B、不得C、必须D、不能【正确答案】：A87.对违章批准和填发使用区段超出铁路局管范围的全年定期乘车证，除追回乘车证外，还应该每张罚款（）元。A、800B、600C、400D、200【正确答案】：C88.车站行包房接收到的超重包裹命令应当建立明细档案，保存期（）。A、15天B、180天C、90天D、一年【正确答案】：D89.（）组织编制与调整直通旅客列车行包运输方案。A、铁路局B、车站C、总公司D、中铁快运【正确答案】：C90.拖车装载货物的横向宽度不得超出车体两侧各（）米。A、0.1B、0.2C、0.5D、2【正确答案】：B91.以下不属于票据事故内容（）。A、纸质铁路客货票据在印制过程中所发生丢失、灭失、被盗、短少B、使用过的发送、到达客货票据丢失、灭失、被盗、短少C、未连续使用或缺失客货电子票据号码D、失职造成的无法收回的运输收入【正确答案】：D92.线路中断对滞留中途站的鲜活包裹应及时()。A、返回发站B、通知收货人领取C、通知托运人领取D、变卖处理【正确答案】：D93.《铁路技术管理规程》规定普速铁路，列车通过速度120km/h以上至160km/h时，旅客列车停靠非高站台安全标线与站台边缘距离为（）。A、1000毫米B、1500毫米C、2000毫米D、1200毫米【正确答案】：B94.快运包裹以铁路为主要运输工具，其运到期限以（）计算。A、运价里程B、铁路客运运价里程C、铁路货运运价里程D、运输里程【正确答案】：B95.运到期限为8日，逾期运到3日，则核收逾期运到违约金（）%。A、20B、10C、15D、25【正确答案】：B96.《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速大型车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。A、录像拾音B、视频录像C、自动录像D、自动存储【正确答案】：C97.行李车运输按列车平均旅速（）km/h计算线上运行时间。A、120B、60C、70D、80【正确答案】：C98.运到期限为9日，逾期4日，承运人应向收货人支付运费（）%的违约金。A、15%B、20%C、25%D、30%【正确答案】：A99.轨道标准轨距是（）。A、直线轨距标准为1435mm。B、曲线轨距标准为1435mm。C、直线轨距标准为1436mm。D、曲线轨距标准为1436mm。【正确答案】：A100.铁路运输企业逾期（）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。A、3B、5C、30D、180【正确答案】：C1.非现金结算包括（）付等。A、支票B、银行卡C、电子支付D、信用卡【正确答案】：AC2.遗失物品中的（）不负责保管和转送。A、食品B、书籍C、鲜活易腐物品D、电子产品【正确答案】：AC3.快运公司按照()的原则，分车次、到站编制集装件装车计划，形成高铁快件集装件装载清单。A、产品运费高低B、运距长短C、用足能力D、产品时限优先【正确答案】：CD4.铁路视觉信号的基本颜色为（）。A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色【正确答案】：ABD5.（）和其他重点行包优先装运。A、押运包裹B、急救药品C、抢险救灾物资D、新闻图片【正确答案】：ABC6.快运公司利用中国铁路小件货物快运运单（以下简称小件运单）经营提供上门服务的包裹业务（含（），以下简称快运包裹）。A、门到门B、站到门C、门到站D、站到站【正确答案】：ABC7.普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“（）”或“（）”标志。A、严禁通行B、禁止通行C、旅客止步D、禁止通过【正确答案】：BC8.行包、货物的实际价格包括其本身（）。A、价格B、税款C、包装费用D、已发生的运输费用【正确答案】：ABCD9.（）和其他重点行包优先装运。A、押运包裹B、急救药品C、抢险救灾物资D、电子配件【正确答案】：ABC10.对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。A、实事求是B、严肃处理C、惩前毖后D、治病救人【正确答案】：ACD11.《铁路旅客运输安全检查管理办法》是依据（）制定的。A、铁路安全管理条例B、中华人民共和国铁路法C、安全生产法D、国家有关规定【正确答案】：ABD12.承运需提出运输证明文件的物品时，应当注明“附××（机关）×月×日发××号文件”，并将运输证明文件附在（）运输报单联上以便途中和到站查验。A、行李票B、包裹票C、小件运单D、客运记录【正确答案】：BC13.《服务质量规范》规定行包仓库有（）设备。A、防水B、防鼠C、防盗D、防火、防爆【正确答案】：ABCD14.行包牵引车司机作业标准中站台行驶“五严禁”中包括（）。A、严禁牵引车在站台内行驶速度超过１０千米每小时B、严禁牵引车在站台同侧有列车运行时行驶C、严禁在装卸车作业时以牵引车、叉车代替人力将拖车靠近行李车D、严禁牵引车在行驶时摘挂拖车【正确答案】：ABCD15.去往同一方向的车递文件应选择()车次，以减少交接作业，缩短公文在途时间。A、最快B、最早C、最短D、最优【正确答案】：CD16.发现行李、包裹品名不符时，应（）。A、区别性质B、实事求是C、严肃处理D、正确处理【正确答案】：ABD17.收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时，应当填发（），通知原收款客货营业单位办理退补。A、“票价订正通知书”B、“补款通知书”C、“退款通知书”D、“缴款通知书”【正确答案】：ABC18.《铁路安全管理条例》规定禁止冲击、堵塞、占用（）。A、进站通道B、出站通道C、候车区D、站台【正确答案】：ABCD19.利用确认列车装运集装件时，具体作业组织由快运公司与（）协商确定。A、国铁集团B、确认列车发送局C、确认列车到达局D、列车担当局【正确答案】：BC20.列车长出乘前应向列车行李员传达有关（）。A、命令B、指示C、要求D、通知【正确答案】：ABD21.各铁路局要认真执行行包运输方案中准装、限装的相关规定，落实行包运输原则的各项要求，杜绝（）现象，维护全路行包运输秩序。A、装车不及时B、违反运输方案C、到达通知不及时D、不合理中转【正确答案】：BD22.发生服务质量问题有以下行为的一经查实从严处理。（）。A、隐瞒事实、出具伪证、包庇纵容B、阻挠妨碍客运监察执行公务C、对举报、执行公务人员进行打击报复的D、多次发生服务质量问题的【正确答案】：ABC23.高铁快运集装件在车站内搬运时，应使用（），专用机具应带止轮装置（制动为常态）。A、平板推车等专用机具B、人工搬运C、叉车D、托盘【正确答案】：AB24.（）发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。A、列车员B、客运员C、列车长D、列车保洁员【正确答案】：ABCD25.泡沫保鲜箱箱体应便于（），箱体不渗漏。A、保温B、搬运C、充氧D、装卸【正确答案】：AC26.有下列禁忌症之一者，不得从事装卸机械司机工作。（)A、双眼矫正视力均在5.0以下B、色盲C、听力20分贝以上D、身高160mm以下【正确答案】：ABC27.下列行包为无法交付行包的有：（）。A、赔偿后又找回但收货人拒领的行包B、行李从运到日起，满90日无人领取，经公告满90日后仍无人领取的行李C、包裹从发出通知日起，满60日无人领取，经公告满60日后仍无人领取的包裹D、赔偿后有价值的残存物品【正确答案】：ABD28.安全生产工作应坚持（）的方针。A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、保障安全【正确答案】：ABC29.托运（）、中途需饲养的动物等必须派人押运。A、金银珠宝B、货币证券C、文物D、枪支【正确答案】：ABCD30.()以及易污染其他物品的行包要隔离。A、易碎B、鲜活C、放射性物品D、高保价物品【正确答案】：ABC31.下列旅客遗失物品不得办理有偿运送服务：（）。A、危险品和违禁品B、身份证件C、易碎品D、鲜活物品【正确答案】：ACD32.高铁快运、行包严格执行“（）三个100%”要求。A、收货验视B、实名登记C、过机安检D、开包检查【正确答案】：ABC33.（）等已制票行包进站时，车站应当再次过机安检、抽验重量，办理入库交接。A、快运公司营业网点B、行包代办点C、批量货物D、大客户【正确答案】：ABD34.事故责任分为哪几种？A、全部责任B、主要责任C、重要责任D、次要责任和同等责任【正确答案】：ABCD35.客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的（）复核制度，防止发生差错。A、自检B、互检C、他检D、总检【正确答案】：ABD36.列车按运输性质可分为（）。A、旅客列车B、特快货物班列C、军用列车D、路用列车【正确答案】：ABCD37.发生行包损失，接到报告后，列车长(必要时会同乘警)应及时赶赴现场，进行（），拍发电报并编制客运记录交车站。A、行包损失勘查B、资料收集C、拍照D、清理【正确答案】：ABCD38.铁路局、快运公司应当按照“实货制”运输要求，利用（）等渠道，全面敞开包裹业务受理。A、行包房B、客票代售点C、95306网站D、客服电话【正确答案】：ABCD39.快运公司要发挥行李车运输（）的特点，研究利用行包设施构建铁路医药及生鲜冷链快运网络。A、运费低B、时效准C、批量适中D、速度快【正确答案】：BCD40.《服务质量规范》规定高铁快运使用（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。A、专用箱B、纸箱C、集装袋D、冷藏箱【正确答案】：ACD41.铁路行包对外经营业务统一由快运公司负责，铁路局不再对外办理行包业务。快运公司可采取（）等多种形式对外开展市场营销。A、自营B、加盟C、代理D、行李车仓位包租【正确答案】：ACD42.铁路印刷企业应严格遵守（）制度。A、保密B、封闭管理C、全封闭D、安全【正确答案】：AD43.车站行包积压或因施工改造、车辆检修等原因导致行包运能不足时，可利用（）等其他方式将行包运输至到站或中转站，按铁路站车交接规定办理交接。A、公路B、航空C、水运D、货运班列【正确答案】：AD44.无法交付行包按规定变卖后，变卖款扣除有关（）等费用后，由变卖营业部按规定上缴。A、装卸费B、搬运费C、保管费D、税费【正确答案】：ABCD45.行包房受理后，应当将（）等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作。A、残疾人旅客姓名B、所乘车次C、席位号D、残疾人旅客电话号码【正确答案】：ABC46.无法交付物品是指()。A、无主的行李包裹B、旅客的遗失物品C、无人领取的暂存物品D、赔偿后找到的行李包裹【正确答案】：ABCD47.塑料编织袋根据装载货物重量的不同，分为（）。A型B型C型D型【正确答案】：AB48.铁路行包对外经营业务统一由快运公司负责后，铁路局继续负责行包（）等铁路内部运输组织工作。A、安检B、装卸C、站车交接D、损失理赔【正确答案】：ABC49.除（）车辆外，其他机动车辆一律不得进入车站站台。A、站台作业机动车辆B、医疗救护车C、消防车D、专特运、重要公务活动车辆【正确答案】：ABCD50.集团公司客运车站封闭式管理指导意见规定，所有站内的进出车站站台（工作）门严格落实（）的原则，做到专人24小时看守或有专人管理，使用后及时锁闭。A、谁设置B、谁使用C、谁管理D、谁负责【正确答案】：BCD51.《规范》规定载客动车组列车可将集装件装载（）等位置。A、动卧列车预留包厢B、集装件专用存放柜C、大件行李存放处D、二等车厢最后一排座椅后空档处【正确答案】：ABCD52.到站为列车终到站时：单件包裹最大重量不得超过()。A、300千克B、600斤C、150千克D、200千克【正确答案】：AB53.同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。A、无漏乘B、有宣传C、有引导D、无误乘【正确答案】：BCD54.根据（）等有关规定,制定《铁路行包运输管理办法》。A、《中华人民共和国铁路法》B、《中华人民共和国合同法》C、《铁路运输安全管理条例》D、《铁路旅客运输规程》【正确答案】：ACD55.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）等所收的费用。A、服务B、辅助作业C、劳务D、物耗【正确答案】：BCD56.车站要统筹（）业务受理，实行由同一个服务窗口统一受理客户提出的运输需求。A、门到站B、站到门C、站到站D、门到门【正确答案】：ABCD57.车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，不准相互（）。A、借调B、借用C、调拨D、交换【正确答案】：BC58.快运公司管理行包营业厅，提供（）等服务。A、引导B、包装C、装卸D、搬运【正确答案】：ABD59.以下可比照车递公文办理有（）。A、《广州铁道报》B、《人民铁道》C、票据、款袋D、人事档案【正确答案】：ABC60.列车按运输性质分类可以分为（）。A、特快货物班列B、货物列车C、军用列车D、旅客列车【正确答案】：ABCD61.依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故【正确答案】：ABCD62.对于构成运输收入违纪行为的（），根据事实和情节，按照有关规定给予企业纪律处分、经济处理A、直接责任者B、主要责任者C、主要领导责任者D、重要领导责任者【正确答案】：ACD63.装载的货物高度距拖车底板不超过（）米，横向宽度不得超出车体两侧各（）米，重量不超过（）吨，便于清点，捆绑牢固，确保中途不倒批、掉货。四周护栏拖车运行中侧向护栏须锁闭。A、1.5B、0.2C、2D、1【正确答案】：ABC64.以下属于铁路乘车证种类的有（）。A、硬席全年定期乘车证B、便乘证C、调度命令D、就医乘车证【正确答案】：ABD65.行李中不得夹带（）、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。A、货币B、珍贵文物C、书D、证券【正确答案】：ABD66.行包运输要按照向现代物流转型发展的要求，运用互联网等新技术创新（）模式，完善网络布局，提高运作质量，满足客户全程物流服务需求。A、货物追踪B、客户服务C、运输组织D、支付结算【正确答案】：ABCD67.对服务质量问题的处罚种类分为（）。A、罚款B、行政处分C、行政处罚D、通报批评【正确答案】：ABD68.（）可凭调度命令乘车。A、事故救援与抢险救灾B、便乘乘车C、装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车D、临时出差【正确答案】：AC69.下列行包损失属于一级行包损失的有（）。A、尖端保密物品灭失B、行包损失款额40000元C、放射性物品灭失D、精神药品灭失【正确答案】：ACD70.对于构成运输收入违纪行为的（），根据事实和情节，按照有关规定给予企业纪律处分、经济处理。A、直接责任者B、主要责任者C、主要领导责任者D、重要领导责任者【正确答案】：ACD71.车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（）。A、代用票B、专用代用票C、“军运后付货票”D、专用票据【正确答案】：BC72.在装卸（）行包时应当调配装卸力量，安排专人指挥、防护，防止行包损坏或作业人员伤害。A、重件B、贵重物品C、大件D、放射性物品【正确答案】：AC73.行包到达后，应当以（）等方式及时通知收货人领取。通知要以文字、录音及信息系统数据等形式记录备查。A、短信B、电话C、电子邮件D、信函【正确答案】：AB74.无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将（）等状况纳入途中巡视内容。A、集装件码放B、外包装C、施封D、集装件到站【正确答案】：ABC75.快运公司要综合利用行李车、高铁列车等运力，开发()、标准快运等谱系化快件运输产品。A、当日达B、次日达C、隔日达D、极速达【正确答案】：ABC76.普速大型车站要求进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车（）。A、不影响旅客乘降B、不堵塞通道C、停放时在指定位置，不与列车平行D、不侵入安全线【正确答案】：ABD1.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行速度120km/h及以上线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。A、正确B、错误【正确答案】：A2.高铁快运作为新服务类型纳入铁路包裹业务范畴。A、正确B、错误【正确答案】：A3.旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《全国铁路结算站示意图》为计算依据。A、正确B、错误【正确答案】：B4.隧道内只采用夜间或昼夜通用信号。A、正确B、错误【正确答案】：A5.《铁路技术管理规程》规定铁路视觉信号中，基本颜色绿色代表的含义为通过。A、正确B、错误【正确答案】：B6.严禁移动机具侵入安全限界停放；严禁在无人看护的移动机具摆放在高铁（城际）车站站台上。A、正确B、错误【正确答案】：A7.对于构成运输收入违纪行为的直接责任者、主要领导责任者和重要领导责任者，根据事实和情节，按规定给予企业纪律处分、经济处理。A、正确B、错误【正确答案】：A8.高铁快运作业，仅在始发、终到车站作业的列车，快运公司可不安排押运员随车作业。A、正确B、错误【正确答案】：A9.两无行包应实行分区管理，隔离设置，编号单独存放，严格按照仓库安全管理要求，做好仓库设防工作，做到账物相符，按照规定期限妥善保管。A、正确B、错误【正确答案】：A10.高铁快件的计价重量一律按实际重量计算。A、正确B、错误【正确答案】：B11.约定须以行李票、包裹票、小件运单领取凭证联原件为领取凭证取货时，如收货人丢失领取凭证，应当要求其提出有效身份证件、出具押金自行担保和物品所有权的证明。A、正确B、错误【正确答案】：B12.由于包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志造成行包损失时，承运人不承担责任。A、正确B、错误【正确答案】：A13.凡编挂行李车的客运列车（包括混合列车，国际列车除外），均应承担铁路公文运送服务。A、正确B、错误【正确答案】：B14.一批或一辆行李车内装载的一级包装的放射性包裹件数不得超过20件，每件重量不得超过20千克。A、正确B、错误【正确答案】：B15.违反办理限制、误装卸、票货分离、顶件运输、误交付等办理差错造成的行包损失，列发送营业部责任。A、正确B、错误【正确答案】：B16.列车运行图是铁路行车组织工作的基础。A、正确B、错误【正确答案】：A17.行包房仓库能力不足时，包裹可以易地保管。A、正确B、错误【正确答案】：A18.较大车站行包房必须设排队系统和座椅，方便客户等待办理业务。A、正确B、错误【正确答案】：B19.按包裹办理的车递物品到达后，到站应及时通知收件单位领取。A、正确B、错误【正确答案】：A20.服务质量事件分为，服务质量不良反映、服务质量一般事件、服务质量严重事件、服务质量重大事件。A、正确B、错误【正确答案】：B21.货物保险费属于代收款。A、正确B、错误【正确答案】：A22.放射性同位素、油样箱、摩托车属于四类包裹。A、正确B、错误【正确答案】：B23.行包损失赔偿款额按照《中华人民共和国铁路法》《客规》和铁路行包保价运输的有关规定计算。赔偿额尾数不足1元时，按四舍五入处理至元。A、正确B、错误【正确答案】：B24.铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。A、正确B、错误【正确答案】：A25.路风是指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和经营方向在铁路运输企业和职工中的综合表现。A、正确B、错误【正确答案】：A26.一次发送文件重量超过20公斤或体积超过0.01立方米的车递物品，应按包裹办理。A、正确B、错误【正确答案】：B27.横过线路和道口时，注意了望机车、车辆，执行“一站、二指、三口呼、四通过”制度。A、正确B、错误【正确答案】：B28.拆解货垛时应当自下而上搬运，禁止从底部将货垛推倒或抽芯使货垛坍塌后搬运。A、正确B、错误【正确答案】：B29.对车递公文的发件单位、收件单位及品类的核实由发站负责。遇有包封呈现异状，显示揭拆或遗失痕迹时,收寄人员应拒绝接收。A、正确B、错误【正确答案】：A30.高铁快运包裹限于利用高铁列车（含确认列车，以下简称列车）等运输资源，为客户提供的小件物品全程运送服务。A、正确B、错误【正确答案】：B31.装卸人员应当掌握行包作业有关知识、技能，经培训考试合格后方可上岗。A、正确B、错误【正确答案】：A32.《铁路技术管理规程》（普速）规定，办理行李包裹业务的车站应设邮政通道，站台长度应满足行包装卸作业需要。A、正确B、错误【正确答案】：B33.装卸作业质量直接关系到行包运输的安全及服务质量。A、正确B、错误【正确答案】：A34.牵引车通过平过道时，应当严格执行“一停、二看、三通过”制度，进入平过道前应当一度停车，由专人瞭望防护并引导通过。A、正确B、错误【正确答案】：B35.铁路运输具有高度集中的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。A、正确B、错误【正确答案】：A36.从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求。A、正确B、错误【正确答案】：B37.承运物品封装成集装件后，快运公司应在装车前再组织集装件过机安检。A、正确B、错误【正确答案】：A38.行包损失鉴定应自编制行包记录之日起10日内完成，以“行包损失查复书”送有关单位。特殊情况需要延期时，应以查复书或电报说明原因通知有关单位，但最长不得超过30日。A、正确B、错误【正确答案】：B39.红色视觉信号的含义为：停车。A、正确B、错误【正确答案】：A40.信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。A、正确B、错误【正确答案】：A41.旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，逾期包裹办理免费转运的，不再支付违约金。A、正确B、错误【正确答案】：B42.高铁快运对承运物品实行抽样检查。A、正确B、错误【正确答案】：B43.高铁快运业务办理实行实名制。A、正确B、错误【正确答案】：A44.所有线索信息在本班次内（特殊情况下最晚不超过12小时）核实上报，相关站段的信息补录工作在3个工作日内完成。A、正确B、错误【正确答案】：B45.收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已逾期，应向有关站段发电报查询。A、正确B、错误【正确答案】：A46.绿色视觉信号的的含义为：通过或出发。A、正确B、错误【正确答案】：B47.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客货主钱物，价值在200元以下的属于服务质量严重问题。A、正确B、错误【正确答案】：A48.凡编挂行李车的客运列车（包括混合列车，国际列车除外），均应承担铁路公文运送任务。A、正确B、错误【正确答案】：B49.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。A、正确B、错误【正确答案】：B50.因能耗过大、污染环境超标，无法改造，继续使用得不偿失的装卸机械可以按规定办理报废手续。A、正确B、错误【正确答案】：A51.《民法典》规定：旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。A、正确B、错误【正确答案】：A52.发生“服务质量一般问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。A、正确B、错误【正确答案】：B53.高铁快运作业场地位置应选择方便、快捷进出车站和站台的地点。A、正确B、错误【正确答案】：A54.原则上所有列车均允许装运高铁快运集装件。A、正确B、错误【正确答案】：A55.《铁路消防安全管理规定》规定各消防重点单位实行每旬防火巡查制度，建立巡查记录。A、正确B、错误【正确答案】：B56.两无行包保管、公告超过规定期限时，车站行包房应及时变卖。A、正确B、错误【正确答案】：B57.凡是行包在铁路运输过程中发生损失时，营业部应在发现或接到客运记录的次日内按批编制行包记录。A、正确B、错误【正确答案】：A58.铁路运输托运人托运包裹时匿报货物品名，由铁路监督管理机构责令改正，可以处2000元以下的罚款。A、正确B、错误【正确答案】：A59.行李车内装载时。超重、超大行包应当根据重量、体积及包装情况，安排靠小仓的货位堆码，并确保均衡装载。A、正确B、错误【正确答案】：B60.一份逾期3个月未到达的挂号件，可以向上级部门投诉。A、正确B、错误【正确答案】：B61.挂号件编号规则由使用单位自行制定，宜使用年月日等时间数字作为编号。原则上挂号件编号应不少于4位。A、正确B、错误【正确答案】：B62.与成人同行的免费乘车儿童不属旅客。A、正确B、错误【正确答案】：B63.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从十八时起计算，实行24小时制。A、正确B、错误【正确答案】：B64.站台临时堆放行包应在指定区域，不得堵塞消防通道，不得埋压、圈占、遮挡消防设施。A、正确B、错误【正确答案】：A65.行包超过运到期限30天仍未到达时，也应编制行包记录。A、正确B、错误【正确答案】：A66.服务质量规范中要求客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体无纹身。A、正确B、错误【正确答案】：B67.站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得