2024版服务协议签订指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版服务协议签订指南版B版本合同目录一览1.服务协议的定义与范围1.1定义1.2范围2.双方权益与义务2.1甲方的权益与义务2.2乙方的权益与义务3.服务内容与标准3.1服务内容3.2服务标准4.服务期限与终止4.1服务期限4.2终止条件4.3终止后的处理5.费用与支付5.1费用明细5.2支付方式5.3支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.其他条款10.1不可抗力10.2合同修改与补充10.3合同解除11.甲方（客户）信息11.1名称11.2地址11.3联系人及联系方式12.乙方（服务提供商）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数13.3其他相关文件14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期第一部分：合同如下：第一条服务协议的定义与范围1.1定义1.2范围本协议的范围包括乙方根据甲方的需求提供相应的服务，以及甲乙双方在服务过程中的权利、义务和责任等内容。本协议适用于乙方提供的所有服务，包括但不限于技术支持、售后服务、培训等。第二条双方权益与义务2.1甲方的权益与义务（1）甲方有权按照本协议约定获得乙方提供的服务；（2）甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用；（3）甲方应提供乙方履行合同所需的必要协助和条件；（4）甲方不得要求乙方提供本协议约定以外的服务；（5）甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。2.2乙方的权益与义务（1）乙方应当按照本协议约定提供服务，并保证服务的质量；（2）乙方应按照约定的时间、方式和金额向甲方收取服务费用；（3）乙方应提供甲方履行合同所需的必要协助和条件；（4）乙方应在合同终止后按照约定处理相关事宜；（5）乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用提供服务之便从事违法活动。第三条服务内容与标准3.1服务内容（1）技术支持服务：在甲方遇到技术问题时，乙方应提供必要的技术支持和解决方案；（2）售后服务：乙方在服务期限内提供产品售后服务，确保产品正常使用；（3）培训服务：乙方应为甲方提供产品使用培训，确保甲方能够正确使用产品。3.2服务标准（1）技术支持服务：响应时间不超过24小时，解决时间不超过7个工作日；（2）售后服务：产品故障修复时间不超过5个工作日；（3）培训服务：培训内容全面，确保甲方能够熟练掌握产品使用方法。第四条服务期限与终止4.1服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2终止条件（1）双方协商一致，可以提前终止本协议；（2）一方严重违反本协议，另一方有权终止本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均有权终止本协议。4.3终止后的处理本协议终止后，乙方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于归还甲方提供的资料、设备等，以及向甲方支付违约金等。第五条费用与支付5.1费用明细本协议的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），其中包括技术支持费、售后服务费、培训费等。5.2支付方式甲方应通过银行转账、现金等方式向乙方支付服务费用。5.3支付时间甲方应在本协议签署后____个工作日内支付服务费用。第六条保密条款6.1保密内容甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。6.3泄密处理如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如甲乙双方通过诉讼解决争议，乙方所在地的人民法院为有权管辖的法院。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至乙方所在地的人民法院管辖。第十条其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。对方应根据情况协助受影响方减轻损失。不可抗力事件结束后，受影响方应继续履行本协议。10.2合同修改与补充本协议的任何修改和补充，均须以书面形式作出，并由甲乙双方共同签署。经甲乙双方协商一致，本协议可以变更或解除。10.3合同解除甲乙双方同意，在履行本协议过程中，如一方违约严重，另一方有权解除本协议。解除本协议的，双方应按照本协议约定处理后续事宜。第十一条甲方（客户）信息11.1名称甲方全称为：____________________________。11.2地址甲方地址为：____________________________。11.3联系人及联系方式甲方联系人姓名为：______________________，联系电话为：____________________________。第十二条乙方（服务提供商）信息12.1名称乙方全称为：____________________________。12.2地址乙方地址为：____________________________。12.3联系人及联系方式乙方联系人姓名为：______________________，联系电话为：____________________________。第十三条附件13.1服务详细说明本协议附件一详细说明了乙方提供的各项服务内容、服务标准等。13.2技术参数本协议附件二列出了产品技术参数，包括但不限于产品型号、性能指标等。13.3其他相关文件本协议附件三包括与本协议有关的其他文件，如产品说明书、培训资料等。第十四条签署页14.1甲方签署甲方代表（签名）：______________________日期：________________________14.2乙方签署乙方代表（签名）：______________________日期：________________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明1.技术支持服务的服务内容、响应时间和解决时间等；2.售后服务的服务内容、修复时间等；3.培训服务的培训内容、培训时间、培训方式等。附件二：技术参数1.产品型号；2.性能指标；3.技术规范；4.设备配置要求等。附件三：其他相关文件本附件包括与本协议有关的其他文件，如产品说明书、培训资料等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用；2.甲方未提供乙方履行合同所需的必要协助和条件；3.甲方要求乙方提供本协议约定以外的服务；4.乙方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的标准；5.乙方未按照约定的时间、方式和金额向甲方收取服务费用；6.乙方未提供甲方履行合同所需的必要协助和条件；7.乙方在合同终止后未按照约定处理相关事宜；8.乙方利用提供服务之便从事违法活动；9.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。违约责任认定标准：1.对于甲方的违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为本协议服务费用的10%；2.对于乙方的违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为本协议服务费用的10%；3.如违约行为导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；4.严重违约行为可能导致合同终止，并根据实际情况要求违约方支付相应的赔偿金。示例说明：如果甲方未按照约定时间和方式支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为本协议服务费用的10%。如果甲方未提供乙方履行合同所需的必要协助和条件，乙方有权要求甲方在一定期限内履行协助义务，并有权要求甲方支付因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.服务协议：指甲方与乙方之间签订的，关于乙方提供服务，甲乙双方约定相应的权益与义务的书面协议。2.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人采取了保密措施的信息。4.技术秘密：指