云计算服务数据安全免责承诺书

云计算服务数据安全免责承诺书合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、引言1.背景信息技术的迅速发展，云计算服务作为一种创新的计算模式，为企业和个人提供了高效、灵活和可扩展的解决方案。但是在享受云计算服务带来的便利的同时数据安全问题也成为了各方关注的焦点。为了明确双方在云计算服务数据安全方面的责任和义务，保障客户数据的安全和隐私，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。2.目的本承诺书的目的在于规范甲乙双方在云计算服务中的数据安全行为，保证数据的保密性、完整性和可用性，防范数据泄露、篡改和丢失等安全风险，同时明确双方在数据安全方面的免责范围和限制条件。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“云计算服务”指甲方通过互联网为乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源等服务。（2）“客户数据”指乙方在使用甲方云计算服务过程中、存储、处理和传输的数据。（3）“数据安全”指采取技术和管理措施，保护客户数据的保密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改和丢失等安全事件的发生。2.解释规则（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。（2）如本承诺书中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照有利于实现本承诺书目的的原则进行解释。三、服务内容与范围1.云计算服务描述甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下云计算服务：（1）计算资源服务，包括虚拟服务器、容器等。（2）存储资源服务，包括对象存储、块存储等。（3）网络资源服务，包括虚拟网络、负载均衡等。（4）其他相关服务，如安全服务、监控服务等。甲方将保证所提供的云计算服务符合行业标准和相关法律法规的要求，并不断优化和改进服务质量。2.服务范围界定甲方的服务范围仅限于为乙方提供上述云计算服务，不包括乙方在使用云计算服务过程中产生的业务内容和应用程序的开发、维护和管理。乙方应自行负责其业务内容和应用程序的合法性、安全性和可靠性。四、数据安全责任与义务1.服务提供商的责任（1）甲方应建立健全的数据安全管理制度，包括但不限于访问控制、数据备份、安全审计等，保证客户数据的安全。（2）甲方应采取合理的技术措施，防范网络攻击、病毒感染、数据泄露等安全风险，保障云计算服务的安全性和稳定性。（3）甲方应定期对云计算服务进行安全评估和漏洞扫描，及时发觉和修复安全隐患，并向乙方报告安全评估结果。（4）甲方应按照法律法规的要求，妥善处理客户数据的收集、存储、使用和披露等事宜，保护客户数据的隐私。2.客户的责任（1）乙方应遵守甲方的安全管理制度和相关规定，合理使用云计算服务，不得利用云计算服务从事违法犯罪活动。（2）乙方应采取必要的安全措施，保护其登录凭证、密码等信息的安全，防止他人未经授权访问其客户数据。（3）乙方应按照甲方的要求，对其的客户数据进行分类、标记和加密，保证客户数据的保密性和完整性。（4）乙方应定期对其客户数据进行备份，并妥善保存备份数据，以防止数据丢失。五、数据保护措施1.技术措施（1）甲方将采用先进的加密技术，对客户数据进行加密存储和传输，保证客户数据的保密性。（2）甲方将建立数据备份和恢复机制，定期对客户数据进行备份，保证客户数据的可用性。（3）甲方将部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，防范网络攻击和病毒感染，保障云计算服务的安全性。2.管理措施（1）甲方将建立严格的访问控制制度，对访问客户数据的人员进行身份认证和授权管理，保证授权人员能够访问客户数据。（2）甲方将对员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识和防范能力。（3）甲方将建立安全事件应急响应机制，及时处理和报告安全事件，降低安全事件对客户数据的影响。六、数据隐私政策1.隐私政策概述甲方尊重乙方的隐私权，将严格遵守相关法律法规和行业规范，制定并执行合理的数据隐私政策，保护乙方的客户数据隐私。2.客户数据的使用与披露限制（1）甲方将仅在为乙方提供云计算服务的目的范围内使用客户数据，不得将客户数据用于其他任何目的。（2）甲方未经乙方书面同意，不得向第三方披露客户数据，但在法律法规要求或经有权机关依法查询的情况下除外。在法律法规要求或经有权机关依法查询的情况下，甲方将及时通知乙方，并按照法律法规的要求提供相关信息。（3）甲方将采取合理的措施，保证客户数据的使用和披露符合相关法律法规和行业规范的要求，保护乙方的隐私权和合法权益。七、免责声明与限制1.一般免责声明（1）甲方尽力提供安全可靠的云计算服务，但由于不可抗力、网络故障、电力中断等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的服务中断或数据丢失等情况，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取合理的措施恢复服务。（2）对于因乙方自身原因导致的客户数据泄露、篡改或丢失等情况，甲方不承担责任。（3）对于因第三方原因导致的客户数据泄露、篡改或丢失等情况，甲方将积极协助乙方进行调查和处理，但不承担由此产生的任何责任。2.特定情况下的免责（1）在甲方按照法律法规的要求或经有权机关依法查询的情况下，向第三方披露客户数据的，甲方不承担责任。（2）对于因乙方违反本承诺书的规定或甲方的安全管理制度导致的安全事件，甲方不承担责任。八、服务级别协议（SLA）1.服务可用性承诺甲方承诺云计算服务的可用性不低于______%（具体数值根据实际情况确定）。如因甲方原因导致服务不可用，甲方将按照以下方式进行补偿：（1）服务不可用时间在______分钟以内的，甲方不进行补偿。（2）服务不可用时间在______分钟以上但不满______小时的，甲方将按照服务费用的______%进行补偿。（3）服务不可用时间在______小时以上的，甲方将按照服务费用的______%进行补偿。2.功能指标与保障甲方承诺云计算服务的功能指标符合以下要求：（1）计算资源的功能指标，如CPU利用率、内存利用率等。（2）存储资源的功能指标，如读写速度、存储容量等。（3）网络资源的功能指标，如带宽、延迟等。如甲方未能达到上述功能指标要求，乙方有权要求甲方进行整改和优化，直至达到功能指标要求为止。如因甲方原因导致乙方遭受损失的，甲方将承担相应的赔偿责任。九、知识产权保护1.知识产权归属（1）甲乙双方各自拥有其在本承诺书签订之前已拥有的知识产权。（2）乙方在使用甲方云计算服务过程中产生的客户数据的知识产权归乙方所有，但甲方有权在为乙方提供云计算服务的目的范围内使用客户数据。（3）甲方为提供云计算服务而开发的软件、技术和文档等知识产权归甲方所有，但甲方应按照本承诺书的规定向乙方提供相关的使用许可。2.侵权责任（1）如乙方发觉甲方的云计算服务侵犯了第三方的知识产权，应及时通知甲方。甲方将积极调查和处理，并采取合理的措施避免侵权行为的继续发生。如因甲方的云计算服务侵犯第三方知识产权导致乙方遭受损失的，甲方将承担相应的赔偿责任。（2）如甲方发觉乙方在使用云计算服务过程中侵犯了第三方的知识产权，应及时通知乙方。乙方应积极配合甲方进行调查和处理，并承担相应的法律责任。如因乙方的侵权行为导致甲方遭受损失的，乙方将承担相应的赔偿责任。十、保密条款1.保密信息的定义本承诺书中的保密信息指双方在履行本承诺书过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户数据以及其他未公开的信息。2.保密义务（1）双方应采取合理的保密措施，保护对方的保密信息不被泄露、篡改或丢失。（2）双方不得将对方的保密信息用于本承诺书约定之外的其他目的，不得向第三方披露对方的保密信息，但在法律法规要求或经对方书面同意的情况下除外。（3）双方应在本承诺书终止后，将对方的保密信息返还或销毁，并书面通知对方。十一、违约责任与赔偿1.违约行为的认定（1）若甲方未按照本承诺书的约定提供云计算服务，或未履行其在数据安全方面的责任和义务，视为甲方违约。（2）若乙方未按照本承诺书的约定使用云计算服务，或未履行其在数据安全方面的责任和义务，视为乙方违约。（3）若双方违反本承诺书的保密条款，视为违约。2.赔偿责任的范围与限制（1）若甲方违约，应根据乙方的实际损失进行赔偿，但赔偿金额不超过甲方在本承诺书项下收取的服务费用总额。（2）若乙方违约，应根据甲方的实际损失进行赔偿，并承担相应的法律责任。（3）若双方违反保密条款，应根据对方的实际损失进行赔偿，并承担相应的法律责任。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本承诺书受[具体法律法规]的约束，并按照该法律法规进行解释。2.争议解决方式（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本承诺书中不涉及争议的其他条款。十三、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本承诺书约定的地址为准。（2）通知发出后，视为已送达对方。如因地址变更等原因导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。2.沟通机制（1）双方应建立定期的沟通机制，及时交流云计算服务的使用情况、数据安全问题等。（2）双方应指定专人负责沟通事宜，保证沟通的顺畅和有效。十四、其他条款1.合同的变更与终止（1）本承诺书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行完本承诺书约定的义务后，本承诺书自动终止。但双方在数据安全、保密等方面的义务在本承诺书终止后仍应继续履行。2.