铁路旅客安全乘车指南

铁路旅客安全乘车指南合同编号：__________甲方（旅客）：身份证号：________________乙方（铁路运输公司）：公司名称：________________注册地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方乘坐乙方铁路旅客列车的事宜，达成如下协议：第一条乘车事项1.1甲方按照乙方规定的购票方式购买车票，并按照车票指定的车次、座位、发站、到站乘车。1.2甲方应当提前到达车站，按照车站规定的时间进站、候车、乘车。1.3甲方应当携带有效身份证件，并配合乙方进行车票实名制验证。1.4甲方乘车时，应当遵守铁路旅客运输安全管理规定，服从乙方工作人员的管理和指挥。第二条安全保障2.1乙方应当为甲方提供安全、舒适的乘车环境，确保列车运行安全。2.2乙方应当定期对列车进行安全检查，保障列车设施设备正常运行。2.3乙方应当采取有效措施，防止非法干扰铁路运输安全的行为。2.4甲方在乘车过程中发现安全隐患，应当及时告知乙方工作人员。第三条服务质量3.1乙方应当按照约定提供列车服务，包括行车、客运、餐饮、休闲等服务。3.2乙方应当保证服务质量，满足甲方合理的服务需求。3.3乙方应当尊重甲方的人身权利和财产权益，不得侵犯甲方的合法权益。3.4甲方应当按照约定支付车费及其他服务费用。第四条违约责任4.1甲方违反本合同约定的，应当承担相应的违约责任。4.2乙方违反本合同约定的，应当承担相应的违约责任。4.3因不可抗力导致本合同无法履行或者部分履行，双方互不承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务结束之日终止。甲方（旅客）：签字/盖章日期：__________乙方（铁路运输公司）：签字/盖章日期：__________一、附件列表：1.甲方身份证复印件2.乙方营业执照副本复印件3.铁路车票4.实名制验证信息5.列车服务项目及标准6.铁路旅客运输安全管理规定7.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按照约定时间购票、进站、乘车未携带有效身份证件乘车过程中发现安全隐患未及时告知乙方工作人员2.乙方违约行为：未按照约定提供列车服务服务质量不符合约定未保证列车运行安全未定期进行安全检查3.违约行为认定：依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规进行认定依据本合同约定的服务内容、质量标准等进行认定三、法律名词及解释：1.甲方：指购买车票并乘坐乙方铁路旅客列车的旅客2.乙方：指承担铁路旅客运输义务的公司3.实名制验证：指铁路购票及乘车过程中，对旅客身份证件进行核验的制度4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等5.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间购票、进站、乘车解决办法：甲方应提前安排时间，确保按时完成购票、进站、乘车等相关事宜2.问题：甲方未携带有效身份证件解决办法：甲方应随身携带有效身份证件，以免影响乘车3.问题：乙方服务质量不符合约定解决办法：乙方应加强服务质量管理，提高服务水平，满足甲方合理服务需求4.问题：列车运行过程中出现安全隐患解决办法：甲方应及时告知乙方工作人员，乙方应及时采取措施，确保旅客安全五、所有应用场