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文档简介

航空公司安全承诺书——旅客运输合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为旅客，自愿选择乙方作为其航空旅客运输服务提供商，为确保甲方权益，明确双方在航空旅客运输过程中的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。第一条安全承诺1.1乙方承诺按照国际民用航空组织（ICAO）和中国民用航空局（CAAC）的规定，严格履行航空旅客运输安全职责，确保甲方的人身安全和财产安全。1.2乙方承诺对甲方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方，除非法律另有规定或甲方明确授权。第二条双方义务2.1甲方义务（1）按乙方规定的时间、地点办理乘机手续；（2）遵守航空旅客运输规定，配合乙方进行安全检查；（3）提供真实、完整的个人信息；（4）按照航班座位等级支付相应票价及税费。2.2乙方义务（1）按照甲方购票时所选航班、座位等级提供航空旅客运输服务；（2）为甲方提供安全、舒适的飞行环境；（3）在航班起飞前、到达后及时通知甲方；（4）按照甲方意愿及实际情况，妥善处理航班延误、取消等问题；（5）在航空运输过程中，如甲方人身或财产受到损害，乙方应依法承担相应责任。第三条争议解决3.1本承诺书在履行过程中，如双方发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.2本承诺书签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区，适用中华人民共和国法律。第四条其他约定4.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。4.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至______年______月______日。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________年______月______日一、附件列表：1.航空公司安全承诺书——旅客运输二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供航空旅客运输服务，或服务质量不符合承诺标准。2.乙方未妥善处理航班延误、取消等问题，导致甲方权益受损。3.乙方泄露甲方个人信息给第三方，未经甲方授权或法律另有规定。4.甲方未按约定时间、地点办理乘机手续，或违反航空旅客运输规定。5.甲方提供虚假、不完整的个人信息。三、法律名词及解释：1.航空旅客运输：指民用航空器运送旅客及其行李的活动。2.航班延误：指航班实际起飞时间晚于计划起飞时间。3.航班取消：指航空公司取消已公布的航班计划。4.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别甲方身份的信息。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消：乙方应及时通知甲方，并根据实际情况提供赔偿或改签服务。2.服务质量不符：甲方可向乙方提出投诉，乙方应认真调查并采取改进措施。3.个人信息泄露：甲方发现个人信息泄露，应及时告知乙方，乙方应立即采取补救措施。4.甲方违反规定：乙方有权拒绝提供服务，并根据实际情况追究甲方责任。五、所有应用场景：1.航空公司与旅客之间就旅客运输服务达成一致，签订本承诺书。

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