2024版质量环境管理手册范文

********„目］

****/***札2025

质量环境管理手册

（依据IS0900L2024、IS014001：2024标准）

（A版/0次修改）

编制：____________

审核：____________

批准：____________

分发编号：____________

持有部门：____________

持有者：____________

发布日期：2016年H月02日实施日期：2016年11月02日

地址：***省***市***路**号邮编：202400

电1$:********真：*********

********公司文件编号****/***、2025

制/修订日期2016/11/02

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目录

1.的吉

1.1颁布令

1.2公司简介

1.3体系覆盖范围的确认

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量、环境管理体系的范围

4.4质量、环境管理体系及其过程

5.颇导作用

5.1领导作用和承诺

总则

以顾客为关注焦点

5.2质里方斜、环境方£1

制定质量、环境方针

沟通质量、环境方针

5.3组织的角色、职责和权限

6.策划

6.1应对风险和机遇的措施

总则

环境因素

合规义务

措施的策划

6.2质量目标、环境目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7.支持

7.1资源

总则

人员

基础设施

过程运行环境

监视和测量资源

组织的学问

7.2实力

7.3意识

7.4信息沟通

7.5文件化的信息

总则

创建和更新

文件化信息的限制

8.运行

8.1运行策划和限制

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8.2产品和服务的要求

顾客沟通

与产品和服务有关要求的确定

产品和服务有关要求的用申

产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的美工和开发

总则

美工和开发策划

美工和开发输入

美工和开发限制

美工和开发输出

美工和开发更改

8.4外部供应过程、产品和服务的限制

总则

限制类型与程度

供应应外部供方的信息

8.5生产和服务供应

生产和服务供应的限制

标识和可追溯性

顾客或外部供方的财产

防护

交付后活动

更改限制

86产品和服务的放行

8.7不合格输出的限制

8.8环境管理运行限制

8.9应急打算和响应

9.绩效评价

9.1监视、测质、分析和评价

总则

顾客满足

合规性评价

分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10.持续改进

10.1总则

10.2不合格与订正措施

10.3持续改进

附件1任命书

附件2程序文件清单.

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1.前言

1.1颁布令

为提高公司质量、环境管理水平，完善质量和环境管理制度，规范质量和环

境管理活动，提高产品质量，促进企业节能降耗、清洁产品生产、降低成本，满

足国、内外顾客及相关方的需求，公司在原有质量、环境管理的基础上，依据

IS09001：2024、ISO14001：2024标准及其他法律法规和要求，结合公司实际状

况，编制了《质量环境管理手册》。

质量环境管理手册描述了公司的质量、环境管理体系，是公司在质量、环境

管理体系运行中应长期遵循的纲领性文件，是各有关职能部门进行质量、环境管

理的基本要求和运行准则，也是第三方对公司进行认证时的依据。现予以发布，

全体员工必需严格遵照执行。

总经理：****

2016年11月02日

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1.2公司简介

*****木木木***水水*本**********木木本***生木*云*******木*水木*本**x*******M5木***********水水木*

***木木木东***木木***木木本**木木木木木*木木木木木木木木木木木***木木木木木****木木***父木木木****木*****木木木本****木木*

*东木木**东********木****木木木*本**木木木木本******木***木木********

地址:

法人:

电话:

传真:

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1.3体系覆盖范围的确认

公司体系覆盖的范围：

2.规范性引用义件

IS09001：2024《质量管理体系要求》、ISCH4001：2024《环境管理体系要求及运

用指南》。

3.术语和定义

IS09001：2024界定的术语和定义

ISO14（X）1：2024界定的术语和定义

其它具体参考各程序中定义

4.组织环境

4.1理解组织及其环境

本公司依据IS0900I：2024.ISO14001：2024标准的要求，结合本公司产品特点、生

产流程和战略规划，制定公司的组织结构，具体可见5.3。

公司最高管理者应确定：

a）可能对组织的目标造成影响的变更和趋势：

b）与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观：

c）组织管理、战略优先、内部政策和承诺：

d）资源的获得和优先供应、技术变更。

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与本公司质量、环境目标和战略方向相关并影响实现质量和环境管理体系预期结果的各

种内部因素（公司价值观、文化、学问、绩效、活动、产品和服务、战略方向、文化与实力

等相关因素）和外部因素（国际、国家、地区和当地各种法律法规、技术、竞争、文化和社

会因素、与气候、空气质量、水质量、土地利用、现存污染、自然费源的可获得性和生物多

样性等相关的，可能影响组织的目的或受其环境因素影响的环境状况等因素）。这些因素可

以包括须要考虑的正面和负面因素或条件。

本公司定期对这些内部和外部因素相关信息进行内审监视和管理评审，以确保其充分和

相宜。

4.2理解相关方的需求和期望

公司充分理解相关方的需求和期望以便帮助本公司更好的建立清晰的质量、环境方针和

目标，做到目的明确；由于相关方对组织持续供应符合顾客要求和适用法律法规要求的产品

和服务的实力及满足适用法律法规的环境管理实力产生影响或潜在影响，因此，公司应确定：

与质量和环境管理体系有关的相关方；

公司的相关方包括：顾客、员工、银行、外部外部供方、雇员及其他为组织工作者、法

律法规及监管机关、非政府组织、周边企业或居民、社区、投资方等。

这些相关方的要求：公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行传递、评审、检查等，以

便于理解和持续满足相关方的需求和期望。

这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。

4.3确定质量、环境管理体系的范围

在确定质量、环境管理体系范围时，公司依据以下考虑：

各种内部和外部因素，见4.1：

相关方的要求和合规性义务，见4.2：

公司的活动、产品和服务；

组织单元、职能和物理边界和适用性；

公司实施限制与施加影响的权限和实力。

公司的质量、环境管理体系范围应作为文件化的信息，可获得并得到保持。范围应描述

所覆盖的活动、产品和服务类型，假如公司确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系

范围，应说明理由。只有所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的实力或

责任，对增加顾客满足也不会产生

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影响，方可声称符合本标准的要求。

依据本公司活动、产品和服务特点，本公司执行IS0900I：2024>ISO14001：2024标

准的全部条款，没有不适用的条款。

4.4质量、环境管理体系及其过程

总则

本公司依据IS09001：2024.ISO14001：2024标准的要求，建立了质量、环境管理体

系、过程及其相互作用，并形成文件，本公司全体员工将有效地贯彻执行并持续改进其有效

性。

过程方法

本公司依据IS09001：2024.ISO14001：2024标准的要求，运用过程方法对本公司的

质量、环境管理活动进行限制，确保质量、环境管理体系的有效实施并持续提高质量和环境

绩效，实现本公司的质量、环境方针和目标。

本公司通过以下活动对过程实施限制：

本公司对质量和环境管理体系所须要的过程进行确定，主要过程的识别：顾客导向过程

(COP),支持过程(SP)、管理过程(MP),确定每个过程所需的输入和期望的输出，确定

这些过程的依次和相互作用。对整个生产过程中的外包过程进行了识别，目前暂无外包过程。

主要过程识别

编号顾客导向过程出号环境因素导向过程编号支持过程编号管理过程

CI市场需求的确定EI环境要求的确定SI基础设施Ml风险应对措施

质量、环境目标

C2产品和服务开发E2环境策划S2过程环境M2

及其实施的策划

产品生产和服务供应的限

C3E3运行限制S3监视和测量设备M3顾客满足

制

C4产品防护E4应急响应S4学问M4合规性坪价

C5交付后的活动E5改进S5实力M5内部审核

S6意识M6管理评审

S7沟通M7改进

S8形成文件的信息

S9运行策划过程

外部共应产品和服务

S10

的限制

S11标识和可追溯性

S12顾客的财产

S13产品和服务放行

S14不合格产品和服务

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过程与过程之间的相互关系:

CIC2C3C4C5

项目

市场需求的确定产品和服务开发产品生产和服务供应的限制产品防护交W后的活动

S1基础设施•

S2过程环境•

S3监视和测量设备•

S4学问•

S5实力•

S6意识•

S7沟通•

S8形成文件的信息•

S9运行策划过程••

S10外部供应产品和服务的限制•

S11标识和可追溯性••

SI2现客的财产•

S13产品和服务放行•••

S14不合格产品和服务•••

E1法规要求■•••

E2合规性••••

E3运行限制••••

E4应急响应■•*•

E5蝴••••

管理Ml风险应对措施।M2旗量目标及其实施的策划；M3顾客满足；M4内部审核；MS管理评审।M6改进

过程注।管理过程与全部过程相关

质量管理体系职责安排表

选购设备部

章节条款管理层品质部市场部生产部行政部美工部

部

4倒织的背景

4.1理解组版及其背景•OO0OOO0

4.2理解相关方的需求和期望•OOOOOO0

4.3确定质最管理体系的范围•OOOOOO0

4.4质量管理体系及其过程•OO0OOO0

5领导作用

5.1领导作用和承诺■OOOOOO0

总则•OO0OOO0

以顾客为关注焦点•OOOOOO0

5.2方针■OOOOOO0

制定质量方针•OOOOOO0

沟通质量方针•OOOOOO0

5.3组织的岗位、职责和权限•OOOOOO0

6策划

6.1应对风险和机遇的措施OOOO•OO0

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选购设备部

章节条款管理层品质部市场部生产部行政部美工部

部

6.2质量目标及其实现的策划•OOOOOO0

6.3变更的策划■OOOOOO0

7支持

7.1资源•OO0OOO0

总则•OO0OOO0

人员•OOOOOO0

基础设施OOOO•OO

过程运行环境OOO■OOO0

监视和测量资源0OO0OOO•

组织的学问0000•000

7.2实力OOOO•OO0

7.3意识OOOO•OO0

7.4沟通OOOO•OO0

7.S成文信息OOOO•OO0

总则0OO0•OO0

创建和更新OOOO•OO0

成文信息的限制OOOO•OO0

8运行

8.1运行的策划和限制OOO•OO*0

8.2产品和服务的要求0O•0OOO0

现客沟理OU.OOOOU

与产品和服务有关的要求的确定OO•OOOO0

产品和服务有关的要求的评审OO•OOOO0

产品和服务要求的更改OO•OOOO0

8.3产品和服务的美工和开发0OO0OO•0

总则OOOOOO•0

美工和开发策划OOOOOO•0

美工和开发输入OOOOOO•0

美工和开发限制OOOOOO•0

美工和开发输出0OO0OO•0

美工和开发更改0OO0OO•0

8.4外部供应过程、产品和服务的限制OOOOOOO

总则OOOOO■O0

限制类蟹和程度OOOOO•O0

供应应外部供方的信息0OO0O•O0

8.5生产和服务供应OOO■OOO0

生产和服务供应的限制OOO•OOO0

标识和可追溯性OOO•OOO0

顾客或外部供方的财产0O•0OOO0

防护000•0000

交付后的活动OOO•OOO0

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选购设备部

章节条款管理层品质部市场部生产部行政部美工部

部

更改限制OOO•OOO0

8.6产品和服务的放行O•OOOOO0

8.7不合格输出和服务0•O0OOO0

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价■OOOOOO0

总则•OOOOOO0

顾客满足00•0O000

分析与评价O•OOOOO0

9.2内部审核•OOOOOO0

9.3管理评审•OO0OOO0

10持续改进

10.1总则•OOOOOO0

10.2不符合和订正措施0•O0OOO0

10.3持续改进••OOOOO0

环境管理体系职责安排表

选购设备部财务部

章节条款管理层出质部巾场部生产部行政部美工部

部

4组织所处的环境

4.1理解组织及其所处的环境*OOOOOOOO

4.2理解相关方的需求和期望•OOOOOOOO

4.3确定环境管理体系的范国•OO00O000

4.4环境管理体系•OOOOOOOO

5领导作用

5.1领导作用与承诺•OO00OO00

5.2环境方针■OOOOOOOO

5.3组织的角色、职责和权限*OOOOOOOO

6策划

6.1应对风险和机遇的措施0OO00O•00

总则OOOO•OOOO

环境因素OOOO•OOOO

合规义务0O00•O000

措施的策划OOOO■OOOO

6.2环境目标及其实现的策划•OO00OO00

环境目标•OOOOOOOO

实现环境目标的措施的策划OOOO•OOOO

7支持

7.1资源•OO00O0O0

7.2实力OOOO■OOOO

7.3意识OOOO•OOOO

7.4信息沟通0OO0•O000

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选购设备邰财务邰

章节条款管理层品质部布场部生产部行政部美工部

部