2024年版个人家庭医生服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版个人家庭医生服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务地点1.4服务时间第二条：服务内容与范围2.1基本服务2.2增值服务2.3特殊服务第三条：服务费用3.1服务费用标准3.2支付方式3.3费用调整第四条：服务预约与取消4.1预约方式4.2预约时间4.3取消与改约第五条：隐私保护与信息安全5.1隐私保护5.2信息安全第六条：服务质量保证6.1服务满意度6.2投诉与处理第七条：违约责任7.1合同双方违约7.2违约处理第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条：服务期限10.1服务开始时间10.2服务结束时间第十一条：特殊情形处理11.1不可抗力11.2意外事件第十二条：通知与送达12.1通知方式12.2送达时间第十三条：法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条：其他约定14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修改权第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同双方1.2服务内容乙方为甲方提供个人家庭医生服务，服务内容包括但不限于：(1)为甲方提供医疗咨询、健康评估、疾病预防、慢性病管理等医疗服务；(2)为甲方提供上门诊疗、陪诊、紧急救援等增值服务；(3)为甲方提供定期健康检查、健康讲座、健康生活方式指导等特殊服务。1.3服务地点服务地点为甲方居住地或者双方约定的其他地点。1.4服务时间服务时间为合同签订之日起至【结束时间】。第二条：服务内容与范围2.1基本服务(1)电话、在线咨询；(2)定期健康随访；(3)突发疾病、慢性病急性发作的紧急处理。2.2增值服务(1)上门诊疗；(2)陪诊；(3)紧急救援。2.3特殊服务(1)定期健康检查；(2)健康讲座；(3)健康生活方式指导。第三条：服务费用3.1服务费用标准乙方向甲方提供个人家庭医生服务的费用标准如下：(1)基本服务费用：每月【金额】元；(2)增值服务费用：每次【金额】元；(3)特殊服务费用：每次【金额】元。3.2支付方式(1)银行转账；(2)、支付；(3)现金支付。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前【提前天数】通知甲方。第四条：服务预约与取消4.1预约方式甲方可以通过电话、、APP等方式预约服务。4.2预约时间甲方预约服务时，应提前【提前天数】告知乙方。4.3取消与改约甲方如需取消或改约已预约的服务，应至少在服务前【提前小时】通知乙方。第五条：隐私保护与信息安全5.1隐私保护乙方保证对甲方的个人隐私信息严格保密，不得向任何第三方泄露。5.2信息安全乙方采取有效措施保护甲方信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。第六条：服务质量保证6.1服务满意度乙方承诺提供的服务达到甲方的合理期望，如甲方对服务不满意，可以向乙方提出投诉。6.2投诉与处理甲方对乙方服务不满时，可以在【投诉时效】内向乙方提出投诉，乙方应在【处理时效】内回应并采取措施解决。第七条：违约责任7.1合同双方违约如合同双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。7.2违约处理违约方应赔偿因此给守约方造成的损失，并支付违约金【金额】元。第八条：争议解决8.1协商解决合同双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方可以自愿寻求第三方调解机构进行调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同一方欲变更合同内容，应提前【提前天数】通知对方，并经双方协商一致。9.3合同终止合同终止的条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)甲方未支付服务费用达到【金额】元；(3)乙方严重违反合同约定；(4)法律法规规定的其他终止条件。第十条：服务期限10.1服务开始时间本合同服务期限自【开始日期】起至【结束日期】。10.2服务结束时间如合同提前终止，服务结束时间为合同终止之日。第十一条：特殊情形处理11.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。11.2意外事件如发生意外事件，导致合同无法履行，双方应立即协商解决。第十二条：通知与送达12.1通知方式双方可以通过电话、电子邮件、信函等方式进行通知。12.2送达时间通知自发送之日起【送达时间】内视为送达。第十三条：法律适用与管辖13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院如发生诉讼，合同签订地人民法院具有管辖权。第十四条：其他约定14.1合同附件本合同附件包括：【附件名称】等。14.2补充协议如双方在合同履行过程中达成补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同修改权本合同未尽事宜，双方可以协商修改，修改后的内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与说明1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经约定而直接介入合同履行过程的个体或组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：(1)中介机构；(2)保险公司；(3)医疗服务提供者；(4)监管机构；(5)调解机构；(6)法院或仲裁机构。第二条：第三方介入的情形2.1第三方介入的约定情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲方或乙方根据合同约定请求第三方提供服务；(2)第三方根据法律规定或行政命令介入合同履行过程；(3)甲方或乙方为履行合同而与第三方建立合作关系。2.2第三方介入的额外条款当第三方介入合同履行过程时，甲乙双方应根据本合同约定，与合作方签订附加协议，明确双方权利义务，以确保合同的顺利履行。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照约定或法律规定履行合同义务，并对其违约或侵权行为承担相应责任。3.2责任限额除非本合同有另外约定，第三方对甲方和乙方的责任限额不超过其介入合同所产生的直接损失。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，由第三方与甲方签订的合同确定。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，由第三方与乙方签订的合同确定。第五条：第三方介入的程序5.1第三方介入的申请当甲乙双方同意第三方介入时，应向第三方提交介入申请，并提供相关合同文件。5.2第三方介入的答复第三方应在收到介入申请后【答复时间】内答复甲乙双方，同意或拒绝介入。5.3第三方介入的启动第三方同意介入后，甲乙双方应按照约定或第三方要求，提供必要的服务和配合。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，可依法采取措施追究第三方责任。第七条：第三方侵权处理7.1第三方侵权如第三方侵犯甲方或乙方的合法权益，甲方和乙方有权要求第三方承担侵权责任。7.2侵权处理甲方和乙方应与第三方协商解决侵权问题。如协商不成，可依法采取措施追究第三方责任。第八条：第三方退出8.1第三方退出的情形(1)合同约定的服务期限届满；(2)甲乙双方协商一致解除合同；(4)法律法规规定的其他退出情形。8.2第三方退出的程序第三方退出合同履行过程，应提前【提前天数】通知甲乙双方，并办理相关手续。第九条：第三方介入的记录和保存9.1记录保存甲乙双方和第三方应妥善保存与合同履行相关的文件、记录和证据。9.2记录用途保存的记录和证据可用于解决合同争议、履行合同义务和承担违约责任。第十条：第三方评价与反馈10.1第三方评价甲方和乙方应对第三方的服务质量和效率进行评价。10.2反馈机制甲方和乙方应建立反馈机制，及时向第三方提出建议和意见，以提高服务质量和效率。第十一条：第三方培训与指导11.1第三方培训乙方应根据合同履行需要，对第三方进行必要的培训和指导。11.2培训内容培训内容应包括甲方和乙方的要求、合同约定及相关的法律法规。第十二条：第三方保密义务12.1保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息承担保密义务。12.2保密期限保密义务的期限自合同履行结束之日起【保密期限】。第十三条：第三方合规义务1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：个人家庭医生服务内容详细说明附件二：增值服务项目及其费用标准附件三：特殊服务项目及其费用标准附件四：第三方服务提供商名单及资质证明附件五：保险条款及保单信息附件六：医疗服务提供者的服务协议附件七：监管机构要求的相关文件附件八：调解机构协议附件九：法院或仲裁机构受理范围说明附件十：合同履行过程中产生的其他相关文件和记录附件一：个人家庭医生服务内容详细说明本附件详细描述了甲方享有的一项或多项个人家庭医生服务，包括但不限于医疗咨询、健康评估、疾病预防、慢性病管理等医疗服务。附件二：增值服务项目及其费用标准本附件列出了乙方提供的增值服务项目，包括上门诊疗、陪诊、紧急救援等，并明确了每个项目的费用标准。附件三：特殊服务项目及其费用标准本附件列出了乙方提供的特殊服务项目，包括定期健康检查、健康讲座、健康生活方式指导等，并明确了每个项目的费用标准。附件四：第三方服务提供商名单及资质证明本附件提供了与甲方和乙方合作第三方服务提供商的名单，并附上各服务提供商的资质证明文件。附件五：保险条款及保单信息本附件包含了为甲方提供的保险服务条款和保单信息，以便甲方了解保险覆盖范围和理赔流程。附件六：医疗服务提供者的服务协议本附件是乙方与医疗服务提供者之间的服务协议，明确了医疗服务提供者应遵守的条款和条件。附件七：监管机构要求的相关文件本附件列出了监管机构要求乙方提供的相关文件，以确保乙方遵守相关法律法规。附件八：调解机构协议本附件是甲方和乙方与调解机构之间的协议，明确了调解机构的权利和义务，以及调解程序和规则。附件九：法院或仲裁机构受理范围说明本附件说明了法院或仲裁机构受理本合同争议的范围，以便双方在发生争议时选择合适的法律途径。附件十：合同履行过程中产生的其他相关文件和记录本附件包括合同履行过程中产生的所有相关文件和记录，包括但不限于服务记录、付款凭证、客户反馈等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.未按约定提供服务；2.服务不符合约定的质量标准；3.未按约定时间提供服务；4.未按约定价格提供服务；5.未按约定方式提供服务；6.泄露甲方或乙方的商业秘密或个人信息；7.违反法律法规或合同约定的其他义务。违约责任认定：违约责任认定标准如下：1.按照实际损失赔偿；2.支付违约金；3.赔偿间接损失；4.支付鉴定费、律师费等合理费用；5.根据违约程度，采取合同解除、暂停履行等措施。示例说明：若乙方未按约定时间提供上门诊疗服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此导致的间接损失。若乙方泄露甲方个人信息，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的精神损害。说明三：法律名词及解释：1.个人家庭医生服务：指在甲方居住地或双方约定的地点，由乙方提供的家庭医生服务，包括医疗咨询、健康评估、疾病预防、慢性病管理等医疗服务。2.增值服务：指在基本服务基础上，乙方提供的额外服务，如上门诊疗、陪诊、紧急救援等。3.特殊服务：指除基本服务、增值服务之外，乙方根据甲方特殊需求提供的服务，如定期健康检查、健康讲座、健康生活方式指导等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，