蚌埠医学院《市场营销（双语版）》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页蚌埠医学院《市场营销（双语版）》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于市场营销中的市场定位偏差，以下关于定位过高、过低和模糊的表现及危害，分析不准确的是（）A.定位过高使产品无人问津B.定位过低影响品牌形象C.定位模糊不影响市场份额D.及时调整定位可避免损失2、在市场营销的渠道冲突管理中，对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下说法不正确的是（）A.利益分配不均导致渠道冲突B.建立有效的沟通机制可缓解冲突C.渠道冲突对企业没有任何好处D.合理的渠道规划能预防冲突3、在营销战略规划中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，不准确的是？（）A.可以帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.优势和劣势是企业内部因素，机会和威胁是外部因素C.SWOT分析只是一种理论框架，对实际决策作用有限D.根据SWOT分析结果，企业可以制定相应的战略4、对于绿色营销的理念，以下关于企业实施绿色营销的意义和挑战，哪一项是准确的？（）A.企业实施绿色营销仅仅是为了迎合消费者的环保需求，对企业自身的发展没有实质性的好处B.绿色营销有助于企业树立良好的社会形象，提高市场竞争力，但同时也面临着成本增加、技术创新等挑战C.绿色营销的概念过于抽象，在实际市场操作中难以实施，企业不应投入过多精力D.企业实施绿色营销主要是为了响应政府政策，而不是基于市场需求和企业自身的可持续发展5、在服务质量差距模型中，管理者认知差距、服务质量规范差距、服务传递差距和市场沟通差距都会影响服务质量。对于一家酒店，以下哪个差距可能最容易导致顾客不满？（）A.管理者认知差距B.服务质量规范差距C.服务传递差距D.市场沟通差距6、某企业计划开展一次营销活动，需要确定活动的目标受众。以下哪种方法最能准确地确定目标受众的特征和需求？（）A.市场细分B.客户画像C.消费者调查D.数据分析7、对于营销环境的分析，以下哪种宏观环境因素的变化可能会对整个汽车行业的发展产生深远影响，导致企业调整营销策略？（）A.经济形势的波动B.政策法规的调整C.社会文化观念的转变D.以上因素均会8、关于营销道德与社会责任，在食品行业中，以下哪种企业行为最能体现其对消费者健康和社会利益的负责态度？（）A.使用天然、无添加的原材料B.严格遵守食品安全标准C.积极参与公益活动D.以上行为均能体现9、在品牌管理方面，品牌形象对于消费者的购买决策有着重要影响。当一个新品牌进入市场时，以下哪种方式对于塑造积极、独特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放广告宣传B.举办大型促销活动C.提供优质的产品和服务D.模仿竞争对手的品牌风格10、在消费者购买决策的信息评价阶段，消费者会对不同品牌的产品进行比较和评估。以下哪种因素通常不是消费者重点考虑的？（）A.产品的价格B.产品的包装C.品牌的知名度D.销售人员的外貌11、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播工具的协同作用。对于一家想要提升品牌知名度的企业，以下哪种传播工具的组合可能最为有效？（）A.电视广告、报纸广告和户外广告B.社交媒体营销、事件营销和公共关系C.人员推销、销售促进和直接营销D.以上组合效果相同12、对于品牌建设与管理，以下哪种品牌传播方式能够有效地提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度？（）A.广告宣传B.公共关系活动C.口碑营销D.以上方式综合运用13、关于营销渠道的长度，以下哪种渠道结构能够减少中间环节，降低流通成本，提高企业对市场的控制能力？（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道14、在消费者购买行为模式中，霍华德-谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述，不正确的是？（）A.外部刺激包括产品、价格、促销等B.购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素C.该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程D.购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等15、一家企业想要提高客户满意度，进行了客户满意度调查。以下哪个问题能够最直接地反映客户对产品或服务的不满？（）A.您对我们的产品或服务是否满意？B.您认为我们的产品或服务有哪些优点？C.您是否会向他人推荐我们的产品或服务？D.您在使用我们的产品或服务过程中遇到了哪些问题？16、在市场营销的市场细分有效性评估中，对于可衡量性、可进入性、可盈利性等标准的判断和应用，以下说法不准确的是（）A.可衡量性确保细分市场特征明确B.可进入性决定企业能否进入市场C.可盈利性是唯一重要的评估标准D.综合考虑多个标准评估细分有效性17、在服务营销的领域中，关于服务的特点和服务营销策略的制定，以下哪种表述是恰当的？（）A.服务具有无形性、不可分离性、差异性和不可储存性等特点，服务营销策略应重点关注如何提高服务质量和客户满意度B.服务的特点对服务营销没有实质性影响，服务企业可以采用与产品营销相同的策略C.服务的质量难以衡量和控制，因此服务企业无法制定有效的营销策略D.服务营销只需要关注服务的提供过程，而不需要考虑客户的参与和体验18、在产品定价的心理策略中，利用消费者的心理特点可以影响其购买决策。对于一款高端护肤品，以下哪种定价策略更能体现产品的高品质和稀缺性？（）A.尾数定价法B.整数定价法C.声望定价法D.招徕定价法19、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？（）A.豪华的装修B.专业的美容设备C.员工整齐的制服D.客户的成功案例展示20、在市场机会的识别中，以下哪种情况表明存在潜在的市场机会，值得企业进一步深入调研和开发？（）A.新的消费需求出现B.竞争对手的失误C.技术创新带来的变革D.以上情况均是21、在数字营销的时代，社交媒体营销成为重要手段。对于一家时尚饰品品牌，以下哪个社交媒体平台更适合进行产品推广？（）A.微信B.抖音C.小红书D.微博22、在市场营销的产品策略中，对于产品生命周期的各个阶段特点及营销策略，以下描述不准确的是（）A.导入期市场需求小，应注重产品推广B.成长期竞争者增多，需提高产品质量C.成熟期市场饱和，只能降低价格D.衰退期应果断淘汰产品或转移市场23、在市场营销中，市场细分是一项重要的策略。对于一家生产运动鞋的企业，若要依据消费者的购买行为进行市场细分，以下哪种细分方式不太合理？（）A.按照消费者购买频率，分为经常购买者、偶尔购买者和潜在购买者B.根据消费者对品牌的忠诚度，划分为忠诚顾客、摇摆顾客和新顾客C.依照消费者购买时的决策速度，分为快速决策者、犹豫决策者和谨慎决策者D.按照消费者的收入水平，分为高收入人群、中等收入人群和低收入人群24、在客户关系管理系统（CRM）中，数据挖掘技术可以帮助企业发现有价值的客户信息。以下关于数据挖掘在CRM中的应用，不准确的是？（）A.客户细分B.客户流失预测C.产品研发D.交叉销售和向上销售机会识别25、在品牌资产的构成要素中，品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述，哪一项不准确？（）A.品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品B.品牌忠诚度可以降低企业的营销成本C.品牌忠诚度只与产品质量有关，与品牌形象和服务无关D.品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在不同的市场竞争态势下，如激烈竞争和温和竞争，企业的定价策略应如何调整？2、（本题5分）说明市场营销中的国际市场营销环境有哪些特点，面临的挑战及应对策略。3、（本题5分）阐释市场营销中的体验营销内涵及实施方法，举例说明体验营销的成功案例。4、（本题5分）说明市场营销中的品牌命名的重要性及方法，如何为品牌取一个好名字。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某电子产品品牌在售后服务方面进行了改进和创新，如延长保修、上门维修、在线客服等。分析这些服务改进对品牌形象、客户满意度和重复购买率的影响，探讨售后服务在市场营销中的重要性。2、（本题5分）某国产手机品牌在国内市场取得一定成绩后，试图进军国际市场，但遭遇了文化差异、品牌认知度低等问题。分析该品牌在国际市场拓展中面临的挑战，以及在产品定位、营销策略、本地化适应等方面应采取的措施。3、（本题5分）一家保健品企业，在市场监管日益严格的背景下，面临产品宣传和销售的挑战。探讨该企业如何在合法合规的前提下，通过精准市场定位、科学的产品宣传、优质的客户服务等手段实现可持续发展。4、（本题5分）研究某家电品牌的营销案例，分析其产品创新、品牌传播、渠道建设等方面的策略，以及如何在市场竞争中保持优势。5、（本题5分）一家餐饮企业在社交媒体上发起了“美食分享”的互动活动，鼓励用户上传自己在店内用餐的照片和评价，同时推出了用户推荐奖励计划。分析这种社交媒体营销和口碑营销相结合的策略如何提升品牌知名度和顾客满意度。四、论述