2025版酒店客房用品售后服务及客户关系维护采购合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房用品售后服务及客户关系维护采购合同合同目录第一章合同双方信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人第二章合同标的2.1客房用品种类及规格2.2客房用品数量2.3客房用品质量要求第三章合同价格3.1客房用品单价3.2客房用品总价3.3付款方式及期限第四章售后服务4.1售后服务内容4.2售后服务期限4.3售后服务责任第五章客户关系维护5.1客户关系维护内容5.2客户关系维护方式5.3客户关系维护责任第六章供应期限6.1供应期限起止时间6.2供应期限调整第七章交货与验收7.1交货方式7.2交货时间7.3验收标准及程序第八章质量保证8.1质量保证期限8.2质量保证责任第九章违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一章合同解除11.1合同解除情形11.2合同解除程序第十二章合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件第十三章合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容第十四章其他约定14.1合同生效前事项14.2合同生效后事项14.3其他约定事项合同编号_________第一章合同双方信息1.1合同双方名称甲方：[酒店名称]乙方：[供应商名称]1.2合同双方地址甲方地址：[酒店地址]乙方地址：[供应商地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[酒店联系方式]乙方联系方式：[供应商联系方式]1.4合同双方法定代表人甲方法定代表人：[法定代表人姓名]乙方法定代表人：[法定代表人姓名]第二章合同标的2.1客房用品种类及规格[列出具体的客房用品种类及规格]2.2客房用品数量[具体数量及分配]2.3客房用品质量要求[质量标准及检测方法]第三章合同价格3.1客房用品单价[单价及货币单位]3.2客房用品总价[总价及货币单位]3.3付款方式及期限[付款方式、付款时间及逾期付款的罚金比例]第四章售后服务4.1售后服务内容[具体售后服务项目及内容]4.2售后服务期限[服务期限起止时间]4.3售后服务责任[供应商在售后服务中的责任及义务]第五章客户关系维护5.1客户关系维护内容[客户关系维护的具体措施及活动]5.2客户关系维护方式[维护方式及渠道]5.3客户关系维护责任[双方在客户关系维护中的责任及义务]第六章供应期限6.1供应期限起止时间[供应期限的具体时间范围]6.2供应期限调整[供应期限调整的条件及程序]第七章交货与验收7.1交货方式[交货的具体方式，如自提、送货等]7.2交货时间[交货的具体时间安排]7.3验收标准及程序[验收的标准、程序及验收人员]第八章质量保证8.1质量保证期限[具体质量保证期限，如一年等]8.2质量保证责任[供应商在质量保证期间的责任，包括但不限于产品更换、维修或赔偿等]第九章违约责任9.1违约情形[列举可能导致违约的具体情形]9.2违约责任承担[违约方应承担的具体责任，如赔偿损失、支付违约金等]第十章争议解决10.1争议解决方式[争议解决的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等]10.2争议解决机构[争议解决的具体机构或地点]第十一章合同解除11.1合同解除情形[列举可能导致合同解除的具体情形]11.2合同解除程序[合同解除的具体程序，包括通知、确认等步骤]第十二章合同生效及终止12.1合同生效条件[合同生效的具体条件]12.2合同终止条件[合同终止的具体条件]第十三章合同附件13.1合同附件清单[列出所有合同附件的名称及编号]13.2合同附件内容[附件的具体内容]第十四章其他约定14.1合同生效前事项[合同生效前需要完成的事项]14.2合同生效后事项[合同生效后需要遵守的事项]14.3其他约定事项[其他双方同意的约定事项]甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：_____________乙方代表（签字）：_____________日期：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方有权对乙方提供的客房用品进行质量审核，包括但不限于产品检测、样品验收等。1.2甲方有权根据市场变化和客户需求调整客房用品的种类和数量，乙方应予以配合。1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于售后服务、客户关系维护等。1.4甲方有权要求乙方提供相关资质证明，以证明其产品和服务符合合同要求。1.5甲方有权在合同期限内，根据自身经营情况，对乙方提出合理的调整要求。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方有权根据市场行情和成本变化，提出合理的价格调整建议，甲方应予以考虑。2.2乙方有权在合同执行过程中，根据甲方提供的信息和反馈，优化产品和服务。2.3乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持，以确保合同的有效执行。2.4乙方有权要求甲方提供准确的客房用品需求信息，以便乙方进行生产和供应。2.5乙方有权在合同执行过程中，对甲方提出的服务改进建议，甲方应予以评估和采纳。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1合同中应明确第三方中介的名称、职责和权利义务。3.2第三方中介应负责监督合同的执行，确保双方履行合同义务。3.3第三方中介有权对乙方的产品和服务进行质量评估，并提出改进建议。3.4第三方中介有权对甲方的需求进行调研，并向乙方提供相关信息。3.5第三方中介应确保合同的保密性，不得泄露任何一方的商业秘密。3.6第三方中介在合同执行过程中产生的费用，由合同双方按照约定分担。3.7第三方中介在合同执行过程中发现的问题，应及时通知合同双方，并协助解决。3.8第三方中介在合同执行过程中，如发现任何一方违约行为，应立即通知另一方，并采取必要措施维护自身合法权益。3.9第三方中介在合同执行过程中，如因自身原因导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合同双方营业执照复印件2.客房用品质量标准及检测报告3.甲方需求信息及规格说明书4.第三方中介资质证明5.付款凭证及发票6.售后服务记录及客户反馈7.合同履行过程中的相关通信记录8.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时、按质、按量供应客房用品。乙方提供的客房用品不符合合同约定的质量标准。甲方未按时支付货款。甲方未按照合同约定进行验收。双方未按照合同约定履行售后服务义务。2.违约行为的认定：违约行为的认定应以合同约定为准，如合同未作约定的，应以相关法律法规和行业规范为依据。违约行为的认定需由第三方中介进行监督，并出具书面报告。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定，应当承担的法律责任。2.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.合同解除：指合同双方在合同履行过程中，因特定原因提前终止合同关系。4.法定代表人：指依照法律规定，代表法人或者其他组织行使职权的负责人。5.资质证明：指证明供应商具备提供合同约定产品和服务的能力和条件的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时交货。解决办法：要求乙方支付违约金，并要求其尽快补交货物。2.问题：甲方未按时支付货款。解决办法：要求甲方支付货款，并提醒其遵守合同约定。3.问题：客房用品质量问题。解决办法：要求乙方更换或修复不合格产品，并追究其质量责任。4.问题：售后服务不到位。解决办法：要求乙方加强售后服务，提高服务质量。五、所有应用场景：1.酒店与客房用品供应商之间的采购合同。2.酒店与第三方中介之间的监督合同。3.酒店与客户之间的客房用品售后服务合同。全文完。2025版酒店客房用品售后服务及客户关系维护采购合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同标的及数量2.1客房用品类型2.2客房用品数量2.3客房用品单价3.合同价格及支付方式3.1合同总价3.2付款方式3.3付款期限4.售后服务内容及标准4.1售后服务范围4.2售后服务期限4.3售后服务响应时间4.4售后服务收费标准5.客户关系维护内容及标准5.1客户关系维护范围5.2客户关系维护期限5.3客户关系维护方式5.4客户关系维护费用6.供货时间及地点6.1供货时间安排6.2供货地点6.3供货方式7.质量要求及验收标准7.1质量要求7.2验收标准7.3验收程序8.争议解决方式8.1争议解决方式选择8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿计算10.合同解除及终止条件10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.合同生效及期限11.1合同生效条件11.2合同期限12.合同附件12.1附件一：客房用品清单12.2附件二：售后服务细则12.3附件三：客户关系维护细则13.合同签订及生效日期13.1合同签订日期13.2合同生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名称：酒店管理有限公司1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx56781.2乙方信息1.2.1乙方名称：客房用品有限公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx56782.合同标的及数量2.1客房用品类型2.1.1床上用品：床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等2.1.2卫浴用品：洗发水、沐浴露、牙膏、牙刷、肥皂等2.1.3清洁用品：洗衣液、洗洁精、消毒液等2.2客房用品数量2.2.1床上用品：100套/月2.2.2卫浴用品：200套/月2.2.3清洁用品：50套/月2.3客房用品单价2.3.1床上用品：50元/套2.3.2卫浴用品：30元/套2.3.3清洁用品：20元/套3.合同价格及支付方式3.1合同总价3.1.1合同总价为人民币30,000元/月3.2付款方式3.2.1乙方每月将客房用品送达甲方指定地点后，甲方应在5个工作日内支付当月货款3.3付款期限3.3.1甲方应在收到乙方提供的发票后15个工作日内完成付款4.售后服务内容及标准4.1售后服务范围4.1.1客房用品的更换、维修和保养4.1.2客房用品的质量问题处理4.2售后服务期限4.2.1本合同有效期内，乙方提供售后服务4.3售后服务响应时间4.3.1乙方应在接到甲方服务请求后24小时内响应4.4售后服务收费标准4.4.1售后服务免费，但涉及人为损坏或非正常使用导致的问题除外5.客户关系维护内容及标准5.1客户关系维护范围5.1.1定期回访甲方，了解客房用品使用情况5.1.2收集甲方对客房用品的反馈意见5.2客户关系维护期限5.2.1本合同有效期内，乙方负责客户关系维护5.3客户关系维护方式5.3.1乙方每月至少进行一次电话回访5.3.2乙方每年至少进行一次现场走访5.4客户关系维护费用5.4.1客户关系维护费用包含在合同总价中，甲方无需额外支付6.供货时间及地点6.1供货时间安排6.1.1乙方每月1日前将客房用品送达甲方指定地点6.2供货地点6.2.1甲方指定地点：酒店客房用品仓库6.3供货方式6.3.1乙方负责将客房用品送达甲方指定地点，并确保货物安全7.质量要求及验收标准7.1质量要求7.1.1客房用品应符合国家相关质量标准7.2验收标准7.2.1甲方在收到客房用品后，应立即进行验收7.2.2验收合格后方可投入使用7.3验收程序7.3.1甲方在验收过程中发现质量问题，应及时通知乙方7.3.2乙方应在接到通知后3个工作日内进行处理8.争议解决方式8.1争议解决方式选择8.1.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.1.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决8.3争议解决程序8.3.1争议提交人民法院后，按照我国相关法律法规和法院规定进行诉讼9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未能按时、按质、按量提供客房用品9.1.2乙方提供的客房用品存在质量问题，且经甲方确认9.1.3甲方未按时支付货款9.2违约责任承担9.2.1乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的5%9.2.2若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方实际损失9.3违约赔偿计算9.3.1违约赔偿的计算以实际损失为基础，包括但不限于客房用品的采购成本、更换成本、维修成本等10.合同解除及终止条件10.1合同解除条件10.1.1合同双方协商一致解除合同10.1.2一方违约，另一方有权解除合同10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满10.2.2合同解除10.2.3法律法规规定的其他合同终止情形11.合同生效及期限11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本合同自生效11.2合同期限11.2.1本合同有效期为一年，自双方签字盖章之日起计算11.2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签一年12.合同附件12.1附件一：客房用品清单12.2附件二：售后服务细则12.3附件三：客户关系维护细则12.4附件四：本合同签订证明文件13.合同签订及生效日期13.1合同签订日期13.1.1本合同签订日期为2025年3月15日13.2合同生效日期13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，如有变更或补充，应以书面形式进行14.4本合同执行过程中如遇国家法律法规政策变化，按国家最新法律法规执行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义15.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲方、乙方之外的，为合同履行提供专业服务或中介服务的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1当合同履行过程中，因甲方或乙方无法自行解决的问题，经双方协商一致，可引入第三方进行介入。15.3第三方责任范围15.3.1第三方介入后，其责任范围限于其所提供的服务内容，不包括本合同中甲方和乙方应承担的合同义务。15.4第三方选择与授权15.4.1第三方的选择由甲方或乙方提出，经双方协商一致后确定。15.4.2第三方一经选定，甲方或乙方应书面授权第三方按照本合同约定履行相关职责。15.5第三方权利义务15.5.1.1收取合理的服务费用；15.5.1.2要求甲方或乙方提供必要的工作条件；15.5.1.3对甲方或乙方的行为提出意见和建议。15.5.2.1严格遵守国家法律法规和本合同约定；15.5.2.2按照约定的时间和标准提供专业服务；15.5.2.3对甲方或乙方提供的服务信息保密；15.5.2.4及时向甲方或乙方报告工作进展和问题。16.额外条款及说明16.1额外条款16.1.1当引入第三方介入时，甲方或乙方应向对方通知，并取得对方的书面同意。16.1.2第三方介入的合同条款，应与本合同的其他条款具有同等法律效力。16.2额外说明16.2.1甲方或乙方在引入第三方介入前，应充分评估第三方的资质、能力和服务质量，确保其能够胜任介入任务。16.2.2第三方介入的费用，由引入方承担，并在合同中明确约定。16.2.3第三方介入期间，如发生任何责任事故，由责任方根据法律规定或合同约定承担相应责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1本合同中的第三方责任限额，是指第三方因履行职责而造成的甲方或乙方的损失，第三方应承担的最高赔偿限额。17.2第三方责任限额确定17.2.1第三方责任限额由甲方和乙方在合同中约定，具体金额可根据第三方提供的服务内容和可能造成的损失风险确定。17.3第三方责任限额适用17.3.1第三方责任限额适用于本合同约定的第三方介入情形。17.4第三方责任限额的调整17.4.1如合同履行期间，第三方责任限额需要调整，经甲方和乙方协商一致后，可进行书面调整。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间为服务合同关系，甲方应按照服务合同约定支付服务费用。18.1.2第三方不得以甲方名义进行任何活动，不得承诺甲方未授权的事项。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间为服务合同关系，乙方应按照服务合同约定支付服务费用。18.2.2第三方不得以乙方名义进行任何活动，不得承诺乙方未授权的事项。18.3第三方与合同其他各方的关系18.3.1第三方在合同履行过程中，应与合同其他各方保持良好沟通，协同工作。18.3.2第三方应尊重合同其他各方的合法权益，不得损害其他各方的利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房用品清单详细要求：包括客房用品的类型、规格、数量、单价、总价等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确双方采购的客房用品种类和数量。2.附件二：售后服务细则详细要求：包括售后服务的范围、响应时间、收费标准、处理流程等内容。附件说明：作为合同附件，用于明确售后服务的具体内容和标准。3.附件三：客户关系维护细则详细要求：包括客户关系维护的范围、维护期限、维护方式、费用等内容。附件说明：作为合同附件，用于明确客户关系维护的具体措施和标准。4.附件四：合同签订证明文件详细要求：包括双方签字盖章的合同副本、合同签订日期、地点等证明文件。附件说明：作为合同附件，用于证明合同的有效性和合法性。5.附件五：第三方服务协议详细要求：包括第三方服务的具体内容、服务期限、费用、责任等内容。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方介入时的具体服务协议。6.附件六：质量验收报告详细要求：包括客房用品的质量检验结果、验收日期、验收人员等信息。附件说明：作为合同附件，用于证明客房用品的质量符合合同要求。7.附件七：付款凭证详细要求：包括付款金额、付款日期、收款人等信息。附件说明：作为合同附件，用于证明甲方已按照合同约定支付货款。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按时、按质、按量提供客房用品。1.2乙方提供的客房用品存在质量问题，且经甲方确认。1.3甲方未按时支付货款。1.4第三方未按照约定提供专业服务。1.5任何一方违反合同约定的保密义务。1.6任何一方未按照合同约定履行其他义务。2.违约责任认定标准2.1乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的5%，并赔偿甲方实际损失。2.2甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总价的5%，并赔偿乙方实际损失。2.3第三方违约：第三方应向合同各方支付违约金，违约金为第三方服务费用的20%，并赔偿实际损失。3.违约示例说明3.1示例一：乙方未按时提供客房用品，导致甲方客房无法正常使用。乙方应支付违约金，并赔偿甲方因客房无法使用而产生的损失。3.2示例二：甲方未按时支付货款，导致乙方无法正常运营。甲方应支付违约金，并赔偿乙方因延迟付款而产生的损失。3.3示例三：第三方未按照约定提供专业服务，导致客房用品质量问题。第三方应支付违约金，并赔偿甲方和乙方的实际损失。全文完。2025版酒店客房用品售后服务及客户关系维护采购合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：鉴于我国酒店行业的发展，酒店客房用品的需求日益增长，为了提升酒店客房用品的品质和售后服务水平，满足酒店客户的实际需求，甲方与乙方经友好协商，决定签订本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在酒店客房用品售后服务及客户关系维护方面的权利、义务，确保双方在采购、供应、售后服务等方面的合作顺利进行，共同提升酒店客房用品的质量和客户满意度。三、定义与解释3.1专业术语：（1）客房用品：指酒店客房内所需的各种生活用品，包括床上用品、洗漱用品、毛巾、浴巾、拖鞋等。（2）售后服务：指乙方在产品售出后，为甲方提供的维修、保养、更换等服务。（3）客户关系维护：指乙方通过优质的服务和合理的价格，维护与甲方之间的良好合作关系。3.2关键词解释：（1）本合同中“客房用品”一词，包括但不限于上述所列各类用品。（2）本合同中“售后服务”一词，包括但不限于产品维修、保养、更换等。（3）本合同中“客户关系维护”一词，包括但不限于价格优惠、定制服务、信息反馈等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的客房用品。（2）甲方有权要求乙方在产品售出后提供完善的售后服务。（4）甲方应按时、足额支付货款。（5）甲方应提供真实、准确的采购信息。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付货款。（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的采购信息。（3）乙方应按照合同约定提供符合质量标准的客房用品。（4）乙方应在产品售出后为甲方提供完善的售后服务。（5）乙方应积极维护与甲方的客户关系，提供优质的服务。五、履行条款5.1合同履行时间：5.2合同履行地点：本合同项下所有交易行为均在本合同签订地履行。5.3合同履行方式：本合同项下交易方式为乙方根据甲方需求，定期或不定期向甲方提供客房用品，甲方按照合同约定支付货款。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）合同约定的解除条件成就；（3）一方违约，另一方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序：（2）终止合同后，双方应按照合同约定办理相关事宜。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照合同约定结算货款；（2）合同终止后，双方应妥善处理未履行完毕的业务。七、费用与支付7.1费用构成：（1）客房用品采购成本：指乙方根据甲方需求提供的各类客房用品的成本。（2）售后服务费用：指乙方为甲方提供的售后服务所产生的费用。（3）客户关系维护费用：指乙方为维护与甲方良好合作关系所发生的费用。（4）其他相关费用：指合同履行过程中产生的其他费用。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应将款项直接转入乙方指定的银行账户。（2）支票：甲方应向乙方开具无条件的、不可撤销的支票。7.3支付时间：7.4支付条款：（1）甲方支付费用时，应确保款项足额、及时到达乙方指定账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任。（2）甲方未按合同约定提供真实、准确采购信息的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担由此造成的损失。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定提供符合质量标准的客房用品的，应承担相应的质量责任，并负责更换或退货。（2）乙方未按合同约定提供售后服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照实际损失赔偿对方，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。（2）赔偿金额的计算方式以双方协商一致为准，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼解决。九、保密条款9.1保密内容：（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。（2）合同内容及其履行过程中产生的任何信息。9.2保密期限：9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律变更等。（3）社会异常事件：如罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）双方应协商解决不可抗力事件对合同履行的影响。10.4不可抗力实例：（1）地震导致乙方工厂无法正常生产，影响产品供应。（2）政策调整导致甲方无法继续使用某款客房用品。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解。（2）仲裁：将争议提交仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形。（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中所有权利的保留，包括但不限于知识产权、商业秘密等。（2）未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利转让或以其他方式许可第三方使用。13.2特殊权力保留：（1）乙方保留对客房用品设计、生产、销售等环节的监督权。（2）甲方保留对客房用品售后服务质量的监督权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同的修改和补充应经双方书面同意。（2）修改和补充的内容应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：（1）合同的修改和补充自双方签字之日起生效。（2）修改和补充的内容对本合同原有条款具有补充和替代作用。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（2）甲方应配合乙方进行市场调研、产品推广等工作。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展和问题。（2）双方应通过书面或口头方式及时沟通，确保信息畅通。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于酒店客房用品售后服务及客户关系维护采购的全部协议，具有完整性和独立性。16.3增减条款：（1）本合同如有增减条款，应经双方书面同意，并作为本合同的组成部分。（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改、增删合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：日期：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的客房用品需求清单及规格要求。2.乙方提供的客房用品产品目录及价格清单。3.售后服务及客户关系维护的具体方案。4.双方签订的保密协议。5.不可抗力事件的证明文件。6.争议解决过程中的相关文件。7.任何其他双方认为需要作为合同附件的文件。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。乙方未按合同约定提供符合质量标准的客房用品。乙方未按合同约定提供售后服务。甲方未按合同约定提供真实、准确的采购信息。未经对方同意，任何一方将合同转让给第三方。2.违约行为的认定：甲方未按时支付费用，视为违约。乙方提供的客房用品不符合约定标准，经双方验收确认，视为违约。乙方未在约定时间内提供售后服务，视为违约。甲方提供的信息不真实、不准确，导致乙方无法正常履行合同，视为违约。一方未经对方同意擅自转让合同，视为违约。三、法律名词及解释：1.