物流服务质量管理办法

物流服务质量管理办法合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方为满足自身业务发展需要，确保物流服务质量，提高物流效率，降低物流成本，委托乙方提供物流服务；甲乙双方经友好协商，本着平等自愿、诚实守信的原则，就物流服务质量管理事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供包括但不限于货物运输、仓储管理、配送服务、信息查询等在内的全方位物流服务。1.2乙方应确保物流服务过程中的货物安全、及时、准确、高效，符合甲方对服务质量的要求。二、服务质量标准2.1乙方应按照甲方的要求，制定详细的物流服务计划，确保货物在规定的时间内送达目的地。2.2乙方应保证货物的安全，采取有效的措施防止货物在运输、仓储、配送过程中出现损失或损坏。2.3乙方应保证货物的准确无误，确保货物在配送过程中不出差错。2.4乙方应提供实时、准确的物流信息，方便甲方随时查询货物状态。三、服务费用3.1乙方根据甲方的实际物流需求，提供相应的服务报价，经甲方确认后执行。3.2乙方应按照约定的时间和方式向甲方开具合法的发票。四、服务期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、地点、质量完成物流服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2乙方货物在运输、仓储、配送过程中出现损失或损坏的，应按照实际损失金额赔偿甲方。5.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.双方签订的物流服务计划书4.货物运输保险单复印件5.仓储管理制度复印件6.配送服务流程复印件7.物流信息平台操作手册复印件8.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点、质量完成物流服务，视为违约。2.乙方货物在运输、仓储、配送过程中出现损失或损坏，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.双方在履行协议过程中发生其他违反协议约定的行为，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中委托方，提供物流服务需求的单位或个人。2.乙方：指合同中受托方，提供物流服务的单位或个人。3.物流服务：指货物运输、仓储管理、配送服务、信息查询等全方位物流服务。4.货物损失：指货物在运输、仓储、配送过程中发生的数量减少、质量下降或其他损失。5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。6.滞纳金：指未按约定时间支付款项，应向对方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物流服务过程中出现货物损失或损坏：立即拍照取证，通知甲方，及时协商赔偿事宜。2.乙方未按约定时间、地点、质量完成物流服务：及时与乙方沟通，要求乙方立即整改，必要时可要求乙方支付违约金。3.甲方未按约定时间支付服务费用：及时提醒甲方支付，协商解决支付事宜，必要时可依法追讨欠款。4.信息查询不实时、准确：要求乙方提供有效的物流信息，必要时可与乙方协商改进物流信息平台。五、所有应用场景：1.制造业企业需要外协物流配送产品原材料和成品。2.电商企业需要第三方物