2025版凯正源净水器售后服务质量评价体系合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版凯正源净水器售后服务质量评价体系合作协议本合同目录一览第一条合作双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3注册地址1.4注册资本1.5经营范围1.6联系方式第二条合作目的2.1本合作协议的签订2.2双方合作意向第三条合作内容3.1服务范围3.2服务质量标准3.3服务流程3.4服务期限3.5服务费用第四条质量评价体系4.1评价标准4.2评价方法4.3评价周期4.4评价结果处理第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六条违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约处理第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序第八条合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果第九条合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达方式第十一条其他11.1法律适用11.2不可抗力11.3合同附件11.4合同修订11.5合同份数第十二条合同附件12.1售后服务质量评价体系细则12.2保密协议12.3争议解决规则第十三条合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人第十四条合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效时间14.3合同生效方式第一部分：合同如下：第一条合作双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：凯正源净水器有限公司1.1.2乙方：售后服务公司1.2法定代表人1.2.1甲方：1.2.2乙方：1.3注册地址1.3.1甲方：省市区路号1.3.2乙方：省市区路号1.4注册资本1.4.1甲方：1000万元1.4.2乙方：500万元1.5经营范围1.5.1甲方：净水器研发、生产、销售及售后服务1.5.2乙方：净水器售后服务1.6联系方式第二条合作目的2.1本合作协议的签订2.1.1甲乙双方本着平等互利、合作共赢的原则2.1.2签订本合作协议，共同开展凯正源净水器售后服务工作2.2双方合作意向2.2.1甲方希望乙方提供优质的售后服务，提高客户满意度2.2.2乙方希望通过与甲方的合作，提升自身品牌知名度第三条合作内容3.1服务范围3.1.1乙方负责凯正源净水器在售前、售中、售后全过程的售后服务3.1.2包括但不限于产品安装、维修、保养、投诉处理等3.2服务质量标准3.2.1乙方应严格按照甲方提供的服务质量标准执行3.2.2确保服务质量达到甲方要求，提高客户满意度3.3服务流程3.3.1乙方应建立健全售后服务流程，确保服务效率3.3.2包括客户咨询、故障诊断、维修、售后服务跟踪等环节3.4服务期限3.4.1本合作协议有效期为五年，自双方签字盖章之日起计算3.4.2合同期满后，双方可根据实际情况协商续签3.5服务费用3.5.1乙方根据甲方提供的服务范围和质量标准，制定合理的收费标准3.5.2双方协商确定服务费用，并在本协议中明确约定第四条质量评价体系4.1评价标准4.1.1乙方应建立健全售后服务质量评价体系4.1.2评价标准包括但不限于服务态度、响应速度、解决问题能力等4.2评价方法4.2.1甲方定期对乙方进行服务质量评价4.2.2评价结果作为乙方服务质量考核的重要依据4.3评价周期4.3.1甲方每季度对乙方进行一次服务质量评价4.3.2评价结果作为乙方服务质量考核的重要依据4.4评价结果处理4.4.1甲方根据评价结果，对乙方进行奖惩4.4.2乙方根据评价结果，改进服务质量第五条保密条款5.1保密内容5.1.1双方在本合作协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等5.2保密期限5.2.1本协议签订之日起至本协议终止之日起三年5.3违约责任5.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任第六条违约责任6.1违约情形6.1.1任何一方未履行本协议约定的义务6.1.2任何一方违反本协议的保密条款6.2违约责任6.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失6.3违约处理6.3.1双方应友好协商解决违约问题6.3.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决争议7.1.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼7.2争议解决机构7.2.1争议解决机构为省市区人民法院7.3争议解决程序7.3.1双方应按照法定程序进行争议解决第八条合同解除8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致，决定解除本协议8.1.2任何一方严重违约，经对方书面通知后，未能及时纠正8.1.3由于不可抗力因素，致使本协议无法履行8.2合同解除程序8.2.1解除协议需书面通知对方，并说明解除原因8.2.2双方应在收到解除通知之日起十五日内，完成合同解除手续8.3合同解除后果8.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务8.3.2双方应就合同解除前已履行部分进行结算，并清算剩余义务第九条合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1双方签署本协议并加盖公章9.1.2本协议自双方签署之日起生效9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2双方协商一致解除合同9.2.3因一方违约导致合同无法履行9.3合同终止程序9.3.1合同终止应书面通知对方9.3.2双方应在合同终止后十五日内完成终止手续第十条通知与送达10.1通知方式10.1.1通知应以书面形式进行，包括信函、传真、电子邮件等10.2送达地址10.2.1甲方送达地址：省市区路号10.2.2乙方送达地址：省市区路号10.3送达方式10.3.1通知应通过挂号信或快递方式送达，并保留送达凭证第十一条其他11.1法律适用11.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.2不可抗力11.2.1不可抗力是指自然灾害、战争、政府行为等非人力所能抗拒的因素11.2.2发生不可抗力事件，应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失11.3合同附件11.3.1本协议附件包括但不限于售后服务质量评价体系细则、保密协议、争议解决规则等11.4合同修订11.4.1本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式进行11.5合同份数11.5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十二条合同附件12.1售后服务质量评价体系细则12.1.1评价体系包括服务态度、响应速度、解决问题能力、客户满意度等指标12.1.2评价结果作为乙方服务质量考核的重要依据12.2保密协议12.2.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露12.3争议解决规则12.3.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交省市区人民法院诉讼解决第十三条合同签署13.1签署时间13.1.1本协议自双方签署之日起生效13.2签署地点13.2.1本协议签署地点为省市区13.3签署人13.3.1甲方代表：13.3.2乙方代表：第十四条合同生效14.1合同生效条件14.1.1双方签署本协议并加盖公章14.1.2本协议自双方签署之日起生效14.2合同生效时间14.2.1本协议自签署之日起生效14.3合同生效方式14.3.1本协议自签署之日起生效，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及介入范围1.1第三方是指在本合作协议履行过程中，由甲乙双方共同选定的、为特定目的提供专业服务的独立法人或其他组织。1.2.1售后服务技术支持与培训1.2.2质量检测与认证1.2.3法律咨询与仲裁1.2.4市场调查与分析1.2.5信息技术支持与服务第二条甲乙双方责任划分2.1甲乙双方应根据本协议约定，各自承担相应的责任和义务。2.2第三方介入后，甲乙双方责任划分如下：2.2.1甲方责任：为第三方提供必要的资料和条件，确保第三方能够顺利履行职责。监督第三方的工作进度和质量，确保第三方按照协议约定提供服务。对第三方在履行职责过程中产生的合理费用进行支付。2.2.2乙方责任：与甲方共同选定第三方，并参与第三方资质审查。与第三方签订具体服务合同，明确服务内容、标准和费用。监督第三方的工作执行情况，确保第三方服务质量符合协议要求。对第三方的工作成果进行验收，并提出改进建议。第三条第三方责任与权利3.1.1获得甲方和乙方提供的必要资料和信息。3.1.2按照协议约定获得合理的报酬。3.1.3在履行职责过程中，提出合理的工作建议。3.1.4在履行职责过程中，获得甲方和乙方的必要协助。3.2.1严格按照协议约定履行职责，确保服务质量。3.2.2对在履行职责过程中知悉的商业秘密和客户信息负有保密义务。3.2.3在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中，对甲方或乙方造成损失的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方选定前协商确定，并在协议中明确约定。4.3如第三方在履行职责过程中造成甲方或乙方损失，超出责任限额的部分，由甲方和乙方根据各自责任承担。第五条第三方变更与解除5.1第三方变更：5.1.1甲乙双方认为有必要更换第三方时，应提前三十日书面通知对方，并说明更换原因。5.1.2第三方变更后，原协议中关于第三方的条款继续有效。5.2第三方解除：5.2.1第三方在履行职责过程中，如发现自身无法继续履行职责，应立即书面通知甲乙双方，并说明原因。5.2.2甲乙双方应在接到通知后十五日内，共同选定新的第三方，或解除本协议相关条款。第六条第三方介入费用的承担6.1第三方介入费用包括但不限于服务费用、交通费、住宿费、通讯费等。6.2第三方介入费用由甲方和乙方按照各自责任分担，具体分担比例由甲乙双方在协议中约定。第七条第三方介入争议解决7.1第三方介入过程中，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。7.2协商不成的，可提交省市区人民法院诉讼解决。第八条本条款的生效与解释8.1本条款自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2本条款的解释权归甲乙双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务质量评价体系细则要求：详细规定服务质量评价的标准、方法和周期，包括但不限于服务态度、响应速度、解决问题能力、客户满意度等指标。说明：本附件为合同附件，作为服务质量评价的依据。2.保密协议要求：明确双方在合作过程中应保密的内容，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。说明：本附件为合同附件，用于保障双方商业秘密的安全。3.争议解决规则要求：详细规定争议解决的方式、机构、程序和适用法律。说明：本附件为合同附件，用于解决合同履行过程中可能出现的争议。4.第三方服务合同要求：明确第三方提供服务的具体内容、标准、费用和期限。说明：本附件为合同附件，用于规范第三方服务的提供。5.服务费用清单要求：详细列出各项服务费用，包括但不限于安装费、维修费、保养费等。说明：本附件为合同附件，用于明确服务费用的构成。6.客户满意度调查报告要求：定期进行客户满意度调查，并提交调查报告。说明：本附件为合同附件，用于评估服务质量，并提出改进措施。7.乙方服务质量考核报告要求：定期对乙方服务质量进行考核，并提交考核报告。说明：本附件为合同附件，用于评估乙方服务质量，并作为奖惩的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时支付乙方服务费用。未提供必要的技术支持和资料。未按约定提供售后服务。1.2乙方违约行为未按约定提供服务质量。未按时完成售后服务。泄露甲方商业秘密。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定甲方未按时支付乙方服务费用，应向乙方支付违约金。甲方未提供必要的技术支持和资料，导致乙方无法提供服务，乙方有权要求甲方承担相应责任。甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括赔偿损失。2.2乙方违约责任认定乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担违约责任。乙方未按时完成售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。示例说明：1.甲方未按时支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为应支付服务费用的百分之五。2.乙方未按约定提供服务质量，导致客户投诉，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿客户因此遭受的损失。全文完。2025版凯正源净水器售后服务质量评价体系合作协议1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方第二章定义和解释2.1定义2.2术语解释第三章售后服务范围3.1售后服务内容3.2服务对象3.3服务时间第四章质量评价标准4.1评价原则4.2评价方法4.3评价指标第五章服务流程5.1服务请求5.2服务响应5.3服务实施5.4服务验收第六章评价结果与应用6.1评价结果公布6.2评价结果应用6.3评价结果改进第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八章保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3违约责任第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除第十一章合同变更11.1变更程序11.2变更内容11.3变更通知第十二章合同附件12.1附件一：服务质量评价标准明细12.2附件二：服务流程图12.3附件三：其他相关文件第十三章其他约定13.1合同解释13.2合同效力13.3法律适用第十四章合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景本合同双方基于凯正源净水器产品售后服务质量提升的共同目标，经友好协商，达成如下合作协议。1.2合同目的为规范凯正源净水器售后服务质量，提高客户满意度，双方特订立本合同。1.3合同双方甲方：凯正源净水器有限公司乙方：_______公司第二章定义和解释2.1定义（1）售后服务：指凯正源净水器产品售出后，为用户提供的产品维修、保养、技术咨询等服务。（2）质量评价：指对凯正源净水器售后服务质量进行评估和考核。2.2术语解释（1）服务质量：指凯正源净水器售后服务的效率、准确性和客户满意度。（2）服务评价体系：指用于衡量和评估凯正源净水器售后服务质量的各项指标和标准。第三章售后服务范围3.1售后服务内容（1）产品维修：包括产品故障诊断、维修及更换零部件等。（2）产品保养：包括产品清洁、保养指导等。（3）技术咨询：包括产品使用咨询、故障排除等。3.2服务对象本合同售后服务对象为购买凯正源净水器产品的用户。3.3服务时间售后服务时间为正常工作日，具体服务时间由双方另行约定。第四章质量评价标准4.1评价原则（1）客观公正：评价过程应客观、公正，避免主观因素干扰。（2）全面覆盖：评价内容应全面覆盖售后服务各环节。4.2评价方法（1）用户满意度调查：通过用户满意度调查了解售后服务质量。（2）服务人员绩效评估：对服务人员进行绩效评估，包括服务态度、技能水平等。4.3评价指标（1）服务响应时间：指从用户提出服务请求到服务人员响应的时间。（2）故障解决率：指服务人员解决用户故障的比例。（3）用户满意度：指用户对售后服务的满意程度。第五章服务流程5.1服务请求用户可通过电话、网络或其他方式向凯正源净水器售后服务部门提出服务请求。5.2服务响应售后服务部门在接到用户服务请求后，应在规定时间内进行响应。5.3服务实施服务人员根据用户需求，提供相应的售后服务。5.4服务验收用户对服务结果进行验收，如有异议，应及时反馈给售后服务部门。第六章评价结果与应用6.1评价结果公布凯正源净水器有限公司定期公布售后服务质量评价结果。6.2评价结果应用（1）对服务人员进行奖惩。（2）改进售后服务流程。（3）提升售后服务质量。6.3评价结果改进凯正源净水器有限公司根据评价结果，持续改进售后服务质量。第七章违约责任7.1违约情形（1）甲方未按照合同约定提供售后服务。（2）乙方未按照合同约定进行质量评价。7.2违约责任承担（1）甲方未履行售后服务义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。（2）乙方未履行质量评价义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。7.3违约赔偿违约方应按照合同约定，向守约方支付违约金，并赔偿因违约行为造成的损失。第八章保密条款8.1保密信息本合同涉及的保密信息包括但不限于：技术资料、商业计划、客户信息、价格信息等。8.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金。第九章争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构如双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁。9.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规及争议解决机构的规定。第十章合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除（1）任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十一章合同变更11.1变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议。11.2变更内容变更内容应包括但不限于服务范围、质量评价标准、违约责任等。11.3变更通知变更协议签订后，双方应按照变更内容履行合同。第十二章合同附件12.1附件一：服务质量评价标准明细12.2附件二：服务流程图12.3附件三：其他相关文件第十三章其他约定13.1合同解释本合同的解释以中文为准。13.2合同效力本合同具有法律效力，对双方具有约束力。13.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四章合同签署14.1签署时间____年____月____日14.2签署地点____市____区____路____号14.3签署人甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________甲方盖章：________________乙方盖章：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1服务标准制定权甲方保留制定凯正源净水器售后服务标准的权利，乙方应按照甲方制定的标准提供服务。1.2质量监控权甲方有权对乙方提供的售后服务进行监控，包括但不限于现场检查、随机抽样调查等。1.3人员培训权甲方有权对乙方服务人员进行培训，确保其具备提供优质售后服务的技能和知识。1.4技术支持权甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于维修配件、维修手册等，以保障乙方能够有效执行售后服务。1.5服务费用结算权甲方有权根据乙方提供的服务质量和数量，按照合同约定进行服务费用的结算。1.6合同续签权在合同到期前，甲方有权根据乙方服务表现，决定是否续签合同。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务自主权乙方在遵守合同约定和甲方服务质量标准的前提下，有权自主决定售后服务的方式、流程和人员配置。2.2质量评价主导权乙方有权主导服务质量评价工作，包括评价标准的制定、评价过程的实施和评价结果的运用。2.3技术改进权乙方有权根据市场反馈和客户需求，对售后服务进行技术改进和优化。2.4服务创新权乙方在确保服务质量的前提下，有权尝试和推广新的售后服务模式和技术。2.5服务费用定价权乙方有权根据市场情况和自身成本，提出服务费用的定价方案，经甲方同意后执行。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构选择权双方共同确定第三方中介机构，负责监督和评估凯正源净水器售后服务的质量。3.2中介机构职责（1）制定服务质量评价标准和流程；（2）对乙方提供的售后服务进行定期和不定期的检查；（3）收集和处理用户对售后服务的反馈；（4）向双方提供服务质量评估报告。3.3中介机构费用第三方中介机构的服务费用由双方按比例分担，具体费用由双方另行协商确定。3.4中介机构独立性第三方中介机构应保持独立性，不受任何一方的影响，确保评价结果的公正性。3.5中介机构更换条件如双方认为第三方中介机构无法履行职责或存在利益冲突，经协商一致后，可更换中介机构。3.6中介机构保密义务第三方中介机构对在服务过程中获取的保密信息负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量评价标准明细2.附件二：服务流程图3.附件三：其他相关文件（如人员培训资料、维修手册等）4.附件四：第三方中介机构资质证明5.附件五：服务费用结算明细表二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供售后服务。乙方未按照合同约定进行质量评价。任何一方泄露保密信息。任何一方未履行合同约定的其他义务。2.违约行为的认定：甲方未在规定时间内响应服务请求，视为违约。乙方未达到服务质量评价标准，视为违约。任何一方违反保密义务，经证实，视为违约。任何一方未履行合同约定的其他义务，经证实，视为违约。三、法律名词及解释：1.保密信息：指涉及商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。2.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.法律效力：指合同在法律上具有约束力，双方必须遵守。5.独立性：指第三方中介机构在执行职责时，不受任何一方的影响，保持公正。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量评价标准不明确。解决办法：双方共同制定详细的服务质量评价标准，并附上具体指标和评分细则。2.问题：服务人员技能不足。解决办法：甲方提供定期的技术培训和考核，确保服务人员具备必要的技能。3.问题：第三方中介机构选择不当。解决办法：双方共同筛选中介机构，确保其具备专业能力和独立性。4.问题：服务费用结算不及时。解决办法：制定明确的费用结算流程和时间表，确保及时结算。5.问题：合同变更困难。解决办法：双方在合同中明确变更程序，确保合同变更的顺利进行。五、所有应用场景：1.凯正源净水器售后服务质量评价体系合作协议适用于凯正源净水器产品的售后服务领域。2.该协议适用于甲方和乙方之间的合作关系，包括但不限于服务提供、质量评价和费用结算。3.该协议适用于第三方中介机构的监督和评估工作。4.该协议适用于合同履行过程中的争议解决。全文完。2025版凯正源净水器售后服务质量评价体系合作协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确凯正源净水器售后服务质量评价体系的相关事宜，保障甲方产品售后服务质量，提升客户满意度，促进凯正源净水器品牌形象的提升。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）凯正源净水器：指甲方生产的各类家用、商用净水器产品；（2）售后服务：指凯正源净水器产品在销售后，为满足客户需求而提供的一系列服务，包括但不限于安装、维修、保养、更换零部件等；（3）质量评价体系：指对凯正源净水器售后服务质量进行评估、监督和改进的一系列制度和措施。3.2关键词解释（1）甲方：指本合同中提供凯正源净水器产品及售后服务的主体；（2）乙方：指本合同中负责凯正源净水器售后服务质量评价体系的相关事宜的主体；（3）其他相关方：指与本合同相关的第三方机构、合作伙伴等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，对凯正源净水器售后服务质量进行评价；（2）甲方有权要求乙方对售后服务过程中出现的问题进行整改；（3）甲方有权要求乙方对售后服务质量评价结果进行公示；（4）甲方应保证向乙方提供真实、准确的凯正源净水器产品及售后服务信息。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供凯正源净水器产品及售后服务相关信息；（2）乙方有权对凯正源净水器售后服务质量进行评价，并提出改进建议；（3）乙方有权对售后服务过程中出现的问题进行整改；（4）乙方应确保售后服务质量评价结果的客观、公正、真实。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为凯正源净水器产品销售区域及售后服务网点。5.3合同履行方式（1）甲方负责提供凯正源净水器产品及售后服务相关信息；（2）乙方负责对凯正源净水器售后服务质量进行评价，并提出改进建议；（3）双方应定期召开会议，沟通售后服务质量评价情况，共同推进售后服务质量提升。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前____天书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同，应签订解除合同协议；（3）法律法规规定的其他终止程序。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照本合同约定，履行合同终止后的相关事宜；（2）合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务；（3）法律法规规定的其他终止后果。七、费用与支付7.1费用构成（1）凯正源净水器售后服务质量评价体系建设费用；（2）凯正源净水器售后服务质量评价服务费用；（3）凯正源净水器售后服务质量评价结果公示费用；（4）其他与凯正源净水器售后服务质量评价体系相关的费用。7.2支付方式（1）乙方应根据甲方的要求，提供凯正源净水器售后服务质量评价服务的发票；（2）甲方应在收到乙方提供的发票后____个工作日内，按照约定的支付方式进行支付。7.3支付时间（1）凯正源净水器售后服务质量评价体系建设费用应在合同签订后____个工作日内支付；（2）凯正源净水器售后服务质量评价服务费用应根据服务完成的进度分期支付；（3）凯正源净水器售后服务质量评价结果公示费用应在公示结束后____个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付乙方费用时，应按照国家有关税收政策规定，依法缴纳相关税费；（2）乙方收到甲方支付的费用后，应出具相应的收款凭证，并在收到费用后____个工作日内将收款凭证交付甲方；（3）如因甲方原因导致乙方未能及时收到费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未支付费用总额的____%计算。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未支付费用总额的____%计算；（2）若甲方提供的信息不真实、不准确，导致乙方无法正常履行评价义务，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约（2）若乙方在评价过程中泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本合同约定支付违约金；（2）如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容（1）凯正源净水器售后服务质量评价体系的具体内容；（2）凯正源净水器售后服务质量评价结果；（3）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同约定的保密期限为____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府行为等社会事件；（3）其他双方认为属于不可抗力的事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；（2）双方应采取一切可能措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致凯正源净水器售后服务质量评价体系无法正常运作；（2）战争导致乙方无法履行凯正源净水器售后服务质量评价服务。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的；（2）涉及双方商业秘密的；（3）法律法规规定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲方保留对凯正源净水器售后服务质量评价体系进行调整、改进的权利；（2）乙方在履行合同过程中，应尊重甲方的知识产权，不得擅自复制、传播、使用甲方的相关技术资料。13.2特殊权力保留（1）本合同签订后，甲方保留对乙方违约行为的追诉权；（2）乙方在履行合同过程中，如发现甲方存在违约行为，有权要求甲方立即纠正。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同推进凯正源净水器售后服务质量评价体系的完善。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通凯正源净水器售后服务质量评价体系的相关事宜；（2）双方应相互提供必要的信息和资料，确保凯正源净水器售后服务质量评价体系的正常运行。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，对本合同内容的任何修改和补充，均应以书面形式作出。16.3增减条款本合同签订后，任何一方不得擅自增减条款，否则该增减条款无效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：___________甲方代表（签字）：___________乙方代表（签字）：___________签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.凯正源净水器售后服务质量评价体系具体内容2.凯正源净水器产品及售后服务相关信息3.保密协议4.违约金计算标准5.争议解决流程图6.协作与配合会议记录7.合同修改和补充文件8.不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方应在收到乙方提供的发票后____个工作日内支付，未按时支付构成违约。提供信息不真实：甲方提供的信息不真实导致乙方无法履行评价义务，构成违约。2.乙方违约行为及认定：未按时完成评价服务：乙方未按时完成凯正源净水器售后服务质量评价服务，构成违约。泄露商业秘密：乙方泄露甲方商业秘密，构成违约。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会