2025年度商业综合体开发商与物业物业增值服务合同协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商业综合体开发商与物业物业增值服务合同协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1开发商基本信息1.2物业公司基本信息2.合同标的及服务内容2.1商业综合体概况2.2物业增值服务项目3.服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用及支付方式4.服务质量标准4.1物业管理服务质量标准4.2增值服务项目质量标准5.物业管理责任及权利5.1开发商责任5.2物业公司责任5.3物业公司权利6.物业增值服务责任及权利6.1物业公司增值服务责任6.2物业公司增值服务权利7.人员配备及培训7.1人员配备要求7.2人员培训计划8.设施设备维护与管理8.1设施设备维护责任8.2设施设备管理要求9.安全管理9.1安全管理责任9.2安全管理措施10.应急预案10.1应急预案制定10.2应急预案执行11.法律法规及政策要求11.1合同履行过程中法律法规及政策要求11.2合同变更及解除条件12.违约责任12.1违约情形及处理12.2违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.合同生效及终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1开发商基本信息1.1.1开发商名称：房地产开发有限公司1.1.2开发商住所：市区路号1.1.3开发商法定代表人：1.1.4开发商联系电话：1381.2物业公司基本信息1.2.1物业公司名称：物业管理有限责任公司1.2.2物业公司住所：市区路号1.2.3物业公司法定代表人：1.2.4物业公司联系电话：13956782.合同标的及服务内容2.1商业综合体概况2.1.1商业综合体名称：广场2.1.2商业综合体地址：市区路号2.1.3商业综合体占地面积：50000平方米2.1.4商业综合体总建筑面积：100000平方米2.2物业增值服务项目2.2.1增值服务项目一：日常保洁2.2.2增值服务项目二：绿化养护2.2.3增值服务项目三：安全巡查2.2.4增值服务项目四：客户服务3.服务期限及费用3.1服务期限3.1.1服务起始日期：2025年1月1日3.1.2服务终止日期：2029年12月31日3.2服务费用及支付方式3.2.1服务费用总额：人民币壹佰万元整（￥1000000.00）3.2.2支付方式：每年支付壹佰万元，于每年的1月10日前支付4.服务质量标准4.1物业管理服务质量标准4.1.1保洁服务：每天至少2次全面清扫，保持公共区域整洁4.1.2绿化养护：每月至少进行一次绿化养护，确保绿化带美观4.1.3安全巡查：每天至少进行两次安全巡查，确保安全无隐患4.1.4客户服务：724小时提供客户咨询服务，及时解决客户问题5.物业管理责任及权利5.1开发商责任5.1.1按时向物业公司支付物业服务费用5.1.2保证商业综合体的基础设施完善，不得擅自改变建筑结构5.2物业公司责任5.2.1按照合同约定提供物业管理服务5.2.2维护商业综合体的安全和正常使用5.3物业公司权利5.3.1收取物业服务费用5.3.2对违反合同规定的行为进行制止和纠正6.物业增值服务责任及权利6.1物业公司增值服务责任6.1.1按照合同约定提供增值服务6.1.2保证增值服务的质量和效果6.2物业公司增值服务权利6.2.1收取增值服务费用6.2.2对增值服务过程中的问题进行管理和协调8.设施设备维护与管理8.1设施设备维护责任8.1.1物业公司负责商业综合体内的设施设备维护保养工作8.1.2维护保养计划应定期制定，并及时更新8.1.3维护保养记录需详细记录，包括设备名称、型号、维修日期、维修内容等8.2设施设备管理要求8.2.1设施设备应按照国家相关标准和规范进行管理8.2.2物业公司需确保设施设备运行安全可靠，定期进行检测和检修8.2.3对紧急情况下的设备故障，物业公司在接到通知后应立即处理9.安全管理9.1安全管理责任9.1.1物业公司负责商业综合体的安全管理，包括消防安全、治安管理等9.1.2物业公司需建立健全安全管理制度，定期进行安全教育和培训9.2安全管理措施9.2.1消防安全管理：定期进行消防设施设备检查，确保消防通道畅通9.2.2治安管理：设立安保巡逻队，24小时监控，及时处理突发事件10.应急预案10.1应急预案制定10.1.1物业公司应根据商业综合体的实际情况制定详细的应急预案10.1.2应急预案应包括火灾、自然灾害、突发事件等应急预案10.2应急预案执行10.2.1应急预案应定期进行演练，确保员工熟悉应急流程10.2.2发生紧急情况时，物业公司应立即启动应急预案11.法律法规及政策要求11.1合同履行过程中法律法规及政策要求11.1.1双方在合同履行过程中应遵守国家法律法规和政策11.1.2如遇法律法规和政策变更，双方应及时调整合同内容11.2合同变更及解除条件11.2.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议11.2.2合同解除需符合法律法规规定的情形，并提前通知对方12.违约责任12.1违约情形及处理12.1.1若一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任12.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等12.2违约赔偿12.2.1违约赔偿金额由双方协商确定，或由仲裁机构或法院判决13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议13.1.2如协商不成，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构由双方在合同中约定，或由争议发生后共同选定14.合同生效及终止14.1合同生效条件14.1.1双方签订本合同，并经法定代表人或授权代表签字盖章14.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同终止条件14.2.1合同期限届满14.2.2双方协商一致解除合同14.2.3发生合同约定的终止情形第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同关系的第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同双方的合法权益，以及确保合同目的的实现。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入合同关系。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。15.4第三方职责a)对合同履行情况进行监督和检查；b)对合同约定的服务质量进行评估；c)提供专业意见和建议；d)协助解决合同履行过程中出现的争议。15.5第三方权利a)要求甲乙双方提供必要的信息和资料；b)请求甲乙双方对合同履行情况进行说明；c)依据合同约定和实际情况，对甲乙双方提出建议。15.6第三方义务a)保守甲乙双方的商业秘密；b)按照合同约定履行职责，不得损害甲乙双方的合法权益；c)对合同履行情况进行客观、公正的评价。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1在第三方介入期间，甲方应确保第三方提供的意见和建议不影响甲方的合法权益。16.1.2甲方应积极配合第三方的工作，提供必要的支持和协助。16.2乙方额外条款16.2.1在第三方介入期间，乙方应按照合同约定和第三方的建议，改进物业服务。16.2.2乙方应定期向第三方汇报合同履行情况，接受第三方的监督和检查。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在合同履行过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定，最高不超过合同总金额的10%。17.2责任划分17.2.1第三方在合同履行过程中的责任，由第三方协议约定。17.2.2甲乙双方在合同履行过程中的责任，仍按照本合同约定执行。17.2.3第三方责任与甲乙双方责任不相互影响，各自独立。17.3赔偿责任17.3.1第三方在合同履行过程中造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿。17.3.2第三方赔偿后，甲乙双方应向第三方提供相应的证据和资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲乙双方营业执照副本复印件2.甲乙双方法定代表人身份证明文件3.物业服务合同4.增值服务项目清单及说明5.设施设备清单及维护保养计划6.安全管理制度及应急预案7.第三方协议8.付款凭证9.服务质量评估报告10.违约赔偿协议11.争议解决相关文件12.合同变更协议13.合同终止协议附件详细要求和说明：1.所有附件均为原件或经甲乙双方签字盖章的复印件。2.附件应与合同内容相符，不得有任何修改或增删。3.附件应由甲乙双方在合同签订前准备好，并在合同签订时一并提交。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：a)未按合同约定支付物业服务费用；b)未按合同约定提供商业综合体基础设施；c)擅自改变建筑结构，影响物业管理。1.2乙方违约行为：a)未按合同约定提供物业管理服务；b)未按合同约定提供增值服务；c)未按合同约定进行设施设备维护保养；d)违反安全管理制度，导致安全事故。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：a)甲方未支付物业服务费用的，应按日向乙方支付滞纳金；b)甲方擅自改变建筑结构的，应承担恢复原状或赔偿损失的责任；c)甲方未提供商业综合体基础设施的，应承担相应费用。2.2乙方违约责任：a)乙方未提供物业管理服务的，应向甲方赔偿因服务质量问题造成的损失；b)乙方未提供增值服务的，应向甲方赔偿因服务质量问题造成的损失；c)乙方未按合同约定进行设施设备维护保养的，应承担恢复原状或赔偿损失的责任；d)乙方违反安全管理制度，导致安全事故的，应承担相应法律责任。简要示例说明：1.示例一：甲方未按合同约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。2.示例二：乙方未按合同约定提供增值服务，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方损失金额的50%。3.示例三：乙方违反安全管理制度，导致火灾事故，乙方应承担相应的法律责任，包括赔偿火灾损失及行政处罚。全文完。2025年度商业综合体开发商与物业物业增值服务合同协议1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同当事人1.4合同生效及终止条件第二章合同基本条款2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限2.4服务费用2.5付款方式2.6违约责任2.7争议解决第三章物业增值服务内容3.1市场调研与定位3.2运营管理咨询3.3会员服务3.4广告宣传3.5品牌推广3.6社区活动3.7安全保障3.8维护保养第四章物业管理4.1物业服务标准4.2物业管理职责4.3物业维修保养4.4物业费用管理4.5物业投诉处理4.6物业安全管理4.7物业档案管理4.8物业服务评价第五章物业增值服务运营5.1服务运营目标5.2运营管理团队5.3服务流程5.4服务效果评估5.5服务改进措施5.6运营数据统计5.7运营风险控制第六章物业设施维护6.1设施维护标准6.2设施维护责任6.3设施维护计划6.4设施维修费用6.5设施维修记录6.6设施更新改造6.7设施验收第七章物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全管理责任7.3安全防范措施7.4安全培训7.5应急预案7.6安全事故处理7.7安全检查与监督第八章物业服务评价与反馈8.1服务评价体系8.2服务评价方式8.3评价结果应用8.4服务改进措施8.5客户投诉处理8.6客户满意度调查第九章物业增值服务合同附件9.1物业增值服务明细9.2物业服务标准9.3物业管理职责9.4设施维护标准9.5安全管理制度9.6服务评价体系第十章违约责任及处理10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任赔偿10.4违约责任解除10.5违约责任追偿第十一章合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更程序11.4合同解除程序11.5合同解除后的处理第十二章合同终止及后续处理12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理12.4合同终止后的费用结算12.5合同终止后的争议解决第十三章合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决费用13.4争议解决期限第十四章合同附件14.1物业增值服务明细14.2物业服务标准14.3物业管理职责14.4设施维护标准14.5安全管理制度14.6服务评价体系合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同当事人1.4合同生效及终止条件第二章合同基本条款2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限2.4服务费用2.5付款方式2.6违约责任2.7争议解决第三章物业增值服务内容3.1市场调研与定位3.2运营管理咨询3.3会员服务3.4广告宣传3.5品牌推广3.6社区活动3.7安全保障3.8维护保养第四章物业管理4.1物业服务标准4.2物业管理职责4.3物业维修保养4.4物业费用管理4.5物业投诉处理4.6物业安全管理4.7物业档案管理4.8物业服务评价第五章物业增值服务运营5.1服务运营目标5.2运营管理团队5.3服务流程5.4服务效果评估5.5服务改进措施5.6运营数据统计5.7运营风险控制第六章物业设施维护6.1设施维护标准6.2设施维护责任6.3设施维护计划6.4设施维修费用6.5设施维修记录6.6设施更新改造6.7设施验收第七章物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全管理责任7.3安全防范措施7.4安全培训7.5应急预案7.6安全事故处理7.7安全检查与监督第八章物业服务评价与反馈8.1服务评价体系8.2服务评价方式8.3评价结果应用8.4服务改进措施8.5客户投诉处理8.6客户满意度调查第九章物业增值服务合同附件9.1物业增值服务明细9.2物业服务标准9.3物业管理职责9.4设施维护标准9.5安全管理制度9.6服务评价体系第十章违约责任及处理10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任赔偿10.4违约责任解除10.5违约责任追偿第十一章合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更程序11.4合同解除程序11.5合同解除后的处理第十二章合同终止及后续处理12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理12.4合同终止后的费用结算12.5合同终止后的争议解决第十三章合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决费用13.4争议解决期限第十四章合同附件14.1物业增值服务明细14.2物业服务标准14.3物业管理职责14.4设施维护标准14.5安全管理制度14.6服务评价体系甲方（开发商）：____________________乙方（物业）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目管理权甲方保留对商业综合体内物业增值服务项目的全面管理权，包括但不限于项目规划、决策、执行和监督。1.2项目审批流程甲方对乙方提交的物业增值服务计划、方案及重大决策，享有最终审批权。乙方需在实施前向甲方提交书面报告，并经甲方批准后方可执行。1.3资金投入与管理甲方负责提供物业增值服务项目的资金支持，并设立专项账户管理。乙方需定期向甲方报告资金使用情况。1.4项目变更与调整如遇特殊情况需对物业增值服务项目进行调整，乙方应提前向甲方提出书面报告，经甲方同意后方可实施。1.5项目终止如甲方认为物业增值服务项目已达到预期目标或不符合商业综合体整体规划，有权终止项目。乙方应积极配合甲方完成项目终止相关工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务质量承诺乙方保证提供的物业增值服务达到合同约定的标准，对服务质量承担连带责任。2.2服务调整权乙方有权根据市场变化和客户需求，对物业增值服务进行适当调整，但需提前通知甲方，并经甲方认可。2.3服务监督权甲方有权对乙方提供的物业增值服务进行监督，乙方应积极配合甲方开展监督工作。2.4服务效果评估乙方需定期向甲方提交物业增值服务效果评估报告，包括服务满意度、客户反馈等。2.5服务改进措施乙方应根据甲方反馈和市场变化，及时对物业增值服务进行改进，提升服务质量。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责第三方中介机构负责对物业增值服务项目进行全程监管，确保项目合规、高效运行。3.2中介机构权利中介机构有权对乙方提供的物业增值服务进行审核、评估和监督，并提出改进建议。3.3中介机构费用中介机构费用由甲方支付，具体金额及支付方式在合同中明确。3.4中介机构更换如中介机构无法履行职责或违反合同约定，甲方有权更换中介机构。3.5中介机构保密中介机构应对项目相关信息进行保密，不得泄露给任何第三方。3.6中介机构责任中介机构对项目监管过程中出现的失误或疏忽，承担相应责任。3.7中介机构与甲方、乙方关系中介机构与甲方、乙方之间为委托代理关系，各自承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业增值服务明细2.物业服务标准3.物业管理职责4.设施维护标准5.安全管理制度6.服务评价体系7.第三方中介机构资质证明8.资金支付凭证9.服务效果评估报告10.合同变更协议11.合同解除协议12.争议解决协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。认定：甲方未在约定的付款期限内支付服务费用，视为违约。2.违约行为：乙方未按合同约定提供物业增值服务。认定：乙方未达到合同约定的服务标准或未按期完成服务，视为违约。3.违约行为：第三方中介机构未履行监管职责。认定：第三方中介机构未能有效监管物业增值服务项目，导致项目出现重大问题，视为违约。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方违反合同约定，应当承担的法律责任。2.争议解决：指合同双方因合同履行发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.合同解除：指合同一方或双方在合同履行过程中，根据法律规定或合同约定，提前终止合同关系。4.保密条款：指合同中约定的一方向另一方承诺保密的条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：甲方可要求乙方进行服务改进，必要时可更换乙方或第三方中介机构。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方可向甲方发出书面催告，如甲方仍未支付，乙方可暂停服务并追究甲方违约责任。3.问题：第三方中介机构监管不力。解决办法：甲方可更换中介机构，或与现有中介机构协商改进监管措施。五、所有应用场景：1.商业综合体开发商与物业合作提供增值服务。2.物业服务合同中包含增值服务内容。3.第三方中介机构参与物业增值服务项目的监管。4.物业增值服务项目的变更与解除。5.物业增值服务项目的违约责任追究。全文完。2025年度商业综合体开发商与物业物业增值服务合同协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景本合同背景为甲方在2025年度开发建设的商业综合体项目，乙方作为甲方指定的物业增值服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方商业综合体项目物业增值服务事宜达成一致，签订本合同。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在商业综合体项目物业增值服务方面的权利、义务、责任和利益，确保商业综合体项目物业增值服务的顺利实施，提升甲方商业综合体项目的整体品质。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“物业增值服务”是指乙方根据甲方商业综合体项目的实际情况，提供的超出常规物业管理服务范围的服务，包括但不限于：商业运营、市场营销、品牌推广、活动策划、客户关系管理、物业管理咨询等。3.2关键词解释（1）商业综合体：指集购物、餐饮、娱乐、休闲、办公等多种功能于一体的综合性建筑群。（2）物业增值服务：指乙方在常规物业管理服务基础上，为甲方提供的额外服务，以提升甲方商业综合体项目的整体价值和形象。（3）合同履行时间：指本合同约定的物业增值服务开始至终止的时间段。（4）合同履行地点：指甲方商业综合体项目所在地。（5）合同履行方式：指乙方按照本合同约定，通过现场服务、远程服务、委托第三方等方式，为甲方提供物业增值服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供优质的物业增值服务。（2）甲方应按时支付乙方物业增值服务费用。（3）甲方应配合乙方开展物业增值服务活动，提供必要的场地、设施和资源支持。（4）甲方应维护商业综合体项目的整体形象，确保项目运营的顺利进行。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的物业增值服务。（2）乙方应确保物业增值服务的质量和效果，满足甲方要求。（3）乙方应遵守国家法律法规，遵守甲方商业综合体项目的各项规章制度。（4）乙方应按时向甲方提交物业增值服务报告，接受甲方监督和考核。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同履行时间为2025年度。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方商业综合体项目所在地。5.3合同履行方式乙方将通过现场服务、远程服务、委托第三方等方式，为甲方提供物业增值服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同约定的物业增值服务期限届满；（2）甲方与乙方协商一致，终止本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行。6.3终止程序（1）终止合同前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见；（2）终止合同后，双方应按照本合同约定，办理相关手续。6.4终止后果（1）终止合同后，乙方应按照本合同约定，将甲方商业综合体项目的物业增值服务交付给甲方；（2）终止合同后，双方应按照本合同约定，结算物业增值服务费用。七、费用与支付7.1费用构成本合同项下的费用构成如下：（1）物业增值服务费用：根据甲方商业综合体项目的规模、位置、市场状况等因素，经双方协商确定的年度物业增值服务费用；（2）其他相关费用：包括但不限于税费、手续费、保险费等，由乙方根据实际情况另行通知甲方。7.2支付方式（1）年度支付：甲方应在每个自然年度开始前，向乙方支付该年度的物业增值服务费用；（2）按月支付：甲方应每月向乙方支付上月物业增值服务费用的相应比例。7.3支付时间（1）年度支付：甲方应在每个自然年度开始前，将物业增值服务费用一次性支付给乙方；（2）按月支付：甲方应在每月的指定日期前，将上月物业增值服务费用的相应比例支付给乙方。7.4支付条款（1）甲方支付物业增值服务费用时，应提供支付凭证，乙方应予以确认；（2）甲方支付的费用应全额到位，不得扣除任何费用；（3）若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止物业增值服务，并要求甲方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按时支付物业增值服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算；（2）若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供物业增值服务，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按合同约定提供物业增值服务，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同约定的标准；（2）若乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：甲方遭受的损失按实际发生计算；（2）赔偿方式：乙方应在收到甲方赔偿要求后，按照约定的时间和方式支付赔偿金额。九、保密条款9.1保密内容（1）商业综合体项目的商业秘密；（2）物业增值服务过程中的敏感信息；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、骚乱、罢工等社会异常事件；（3）政府行为导致的政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决，尽力减少损失；（3）若因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致商业综合体项目施工中断；（2）政府政策变动导致商业综合体项目无法按期交付；（3）罢工导致乙方无法按时提供物业增值服务。十一、争议解决11.1协商解决若双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同委托第三方调解机构进行调解；（2）仲裁：双方可约定将争议提交仲裁机构仲裁；（3）诉讼：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的合同；（2）法律法规禁止转让的合同；（3）合同约定不得转让的合同。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲乙双方均保留对合同内容的解释权；（2）未经对方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对商业综合体项目的所有权和使用权；（2）乙方保留对物业增值服务提供过程中的技术秘密和商业秘密的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致；（2）修改和补充内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的附件。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同确保商业综合体项目的顺利运营。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的场地、设施和资源支持乙方开展物业增值服务；（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈物业增值服务情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于物业增值服务的完整协议，具有独立性。16.3增减条款本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方商业综合体项目相关资料，包括但不限于项目规划、设计文件、施工图纸等。2.物业增值服务详细方案及服务内容清单。3.双方协商达成的补充协议。4.费用支付凭证及记录。5.争议解决过程中产生的相关文件。6.不可抗力事件的相关证明材料。7.其他双方认为有必要作为附件的材料。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付物业增值服务费用，经催告后仍未支付，视为违约。违反合同约定，导致乙方无法正常提供物业增值服务，视为违约。未提供必要的场地、设施和资源支持乙方开展物业增值服务，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定提供物业增值服务，视为违约。未遵守国家法律法规，违反甲方商业综合体项目的各项规章制度，视为违约。泄露甲方商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.补充协议：指对原合同内容进行修改和补充的书面协议。3.滞纳金：指因延迟履行合同而产生的违约责任，按约定比例计算。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对知悉的对方商业秘密负有保密责任。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四