云南能源职业技术学院《会展策划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《会展策划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业计划推出一款高端产品，在定价时需要考虑消费者的心理因素。以下哪种定价策略最能满足消费者对高端产品的心理预期？（）A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价2、在市场定位的过程中，企业需要明确自身产品或服务在消费者心目中的独特形象。对于一家高端珠宝品牌，以下哪种市场定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢华、独一无二的珠宝首饰B.专注于设计时尚、流行的珠宝款式C.以亲民价格提供高品质珠宝D.打造具有文化内涵的传统珠宝3、市场竞争激烈，企业需要不断创新营销策略来获得竞争优势。以下关于差异化营销策略的优点，不正确的是？（）A.能够有效降低成本B.可以提高顾客忠诚度C.有助于企业在市场中脱颖而出D.能够应对竞争对手的挑战4、在客户关系管理系统（CRM）中，数据挖掘技术可以帮助企业发现有价值的客户信息。以下关于数据挖掘在CRM中的应用，不准确的是？（）A.客户细分B.客户流失预测C.产品研发D.交叉销售和向上销售机会识别5、在进行市场定位时，企业需要确定竞争对手的优势和劣势。以下哪种方法最有助于进行竞争对手分析？（）A.对比竞争对手的产品特点B.调查竞争对手的市场份额C.研究竞争对手的营销策略D.以上方法都很重要6、在进行市场细分时，按照消费者的生活方式进行细分属于哪种细分方法？（）A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分7、在客户关系管理中，关于客户满意度和客户忠诚度的关系及提升方法，以下哪种说法是恰当的？（）A.客户满意度和客户忠诚度没有直接关系，企业只要提高产品质量就能获得客户忠诚B.客户满意度是客户忠诚度的前提，企业应通过提供优质产品和服务、加强沟通等方式提高客户满意度和忠诚度C.客户忠诚度取决于客户的购买习惯和消费能力，与企业的营销努力无关D.企业为了提高客户满意度和忠诚度，应无条件满足客户的所有需求8、在营销渠道管理中，经销商的激励和管理是重要的工作内容。以下哪种激励措施最能激发经销商的积极性？（）A.提供高额的销售返利B.组织经销商培训和交流活动C.给予独家代理权D.帮助经销商进行市场推广9、一家食品公司新推出了一款零食，在进行品牌推广时，需要选择合适的广告媒体。以下哪种广告媒体最适合针对年轻消费者进行宣传？（）A.电视广告B.报纸广告C.网络社交媒体广告D.户外广告牌10、对于市场营销中的品牌危机管理，以下关于品牌危机的成因、预警和应对策略，表述不正确的是（）A.产品质量问题可能引发品牌危机B.建立危机预警系统能提前防范C.危机发生后应隐瞒真相D.积极应对危机可重塑品牌形象11、在营销战略规划中，SWOT分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业，以下哪个因素可能是其内部的主要劣势？（）A.技术研发能力不足B.竞争对手的强大C.市场需求的变化D.原材料价格上涨12、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？（）A.豪华的装修B.专业的美容设备C.员工整齐的制服D.客户的成功案例展示13、对于绿色营销的理念，以下关于企业实施绿色营销的意义和挑战，哪一项是准确的？（）A.企业实施绿色营销仅仅是为了迎合消费者的环保需求，对企业自身的发展没有实质性的好处B.绿色营销有助于企业树立良好的社会形象，提高市场竞争力，但同时也面临着成本增加、技术创新等挑战C.绿色营销的概念过于抽象，在实际市场操作中难以实施，企业不应投入过多精力D.企业实施绿色营销主要是为了响应政府政策，而不是基于市场需求和企业自身的可持续发展14、在品牌资产的管理中，关于品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量的提升策略，以下哪种表述是准确的？（）A.提升品牌资产可以通过广告宣传、公关活动、客户服务等多种手段，增强品牌知名度、忠诚度、联想和感知质量B.品牌资产的管理只需要关注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌联想和品牌感知质量难以测量和管理，企业在这方面投入资源往往效果不佳D.一旦建立了较高的品牌资产，企业就可以放松管理，无需持续投入15、在品牌策略中，品牌延伸是一种常见的做法。以下关于品牌延伸的风险，描述不正确的是？（）A.可能损害原品牌的形象B.可能导致消费者对品牌定位的混淆C.新的产品如果失败，可能影响原品牌的声誉D.品牌延伸总是能够成功，不会带来任何风险二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在营销活动中的品牌文化建设中，论述如何将企业的价值观、使命、愿景融入品牌文化，形成独特的品牌文化内涵，增强品牌的吸引力和凝聚力。2、（本题5分）简述市场营销中的品牌个性的概念及塑造方法，如何打造有个性的品牌。3、（本题5分）产品生命周期理论对于企业的产品管理具有重要指导意义，请详细说明产品在不同生命周期阶段的特点及营销策略。4、（本题5分）产品创新的快速迭代模式有哪些优势和挑战？请分析企业应如何运用快速迭代模式推动产品创新以满足市场需求。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨直接营销的模式和优势，分析企业在运用直接营销时应注意的问题和应对策略，以提高营销效果。2、（本题5分）礼品市场具有较强的季节性和文化性特点。请全面论述礼品企业如何根据不同节日和文化背景，开发特色礼品，并通过有效的营销渠道进行销售。3、（本题5分）探讨智能营销的技术应用和发展趋势，分析企业如何借助物联网、机器学习等技术提升营销的智能化水平。4、（本题5分）论述市场细分的重要意义及方法，结合实际案例说明企业如何进行有效的市场细分。5、（本题5分）在服务行业，服务质量的差距模型可以帮助企业识别和改进服务质量。详细阐述服务质量差距模型的内容、构成要素，以及企业如何运用该模型提升服务质量。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家家居用品品牌计划开展团购营销活动，但对活动策划和执行缺乏经验。分析其在团购产品选择、价格优惠设置、宣传推广渠道、客户服务保障等方面可能面临的问题，并提出成功开展团购活动的营销策略。2、（本题10分）一家珠宝品牌的线下门店受电商冲击较大，分析应如何通过线上线下融合、服务升级和营销创新来应对电商挑战，提升门店的竞争力。3、