宠物医院人员管理规章制度范本 (一)

宠物医院人员管理规章制度范本

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本》的内容，具体内容：为了加强宠物医院的有效管理，保证宠物医院的

正常运作与发展，宠物医院需要制定并实施相应的人员管理规章制度。接

下来我为你带来了宠物医院管理制度。宠物医院管理制度篇一1、.一

为了加强宠物医院的有效管理，保证宠物医院的正常运作与发展，宠物

医院需要制定并实施相应的人员管理规章制度。接下来我为你带来了宠物

医院管理制度。

宠物医院管理制度篇一

1、服务理念：因为热爱，所以专业。

2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。

3、服务语言：

(1)称谓：按职业、职位、统称。

(2)吐字准确(讲普通话)；要有情感性，快慢适中。

(3)常用谦语。

(4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4、行为规范：

(1)服从领导，听从指挥。

(2)严于职守，认真工作。

(3)优质服务，礼貌待人。

(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。

5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、

聊天。

6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技

术。

7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。

宠物医院管理制度篇二

一、人员管理制度

1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作

做好。

2.遵守作息时间，上班时间早9：00一晚8：00,如有特殊情况必须请

假。

3.必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。

4.所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争

吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。

5.必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。

6.每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问题和工作情况，给

予合理意见或建议。

二、诊疗登记和治疗程序

1.病例和档案设专人负责管理。

2.有关档案以及诊所与畜主之间的协议需由诊所盖章为准。

3.病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、

核查。

4.病例最少保存二年以上，已备各种查验。

5.登记挂号，领取病例本。

6.到诊室找当班医生就诊。

7.凭处方到前台交款领药。

8.医师助理根据处方执行处置，配药时要仔细看清处方，按处方进行配

药。

9.处置结束根据情况暂时留院观察或遵医嘱离开，对患严重传染病或病

危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。

注：当班医师具体对自己登建的病例负责。

三、消毒防疫管理制度

1.具体环境消毒如下：

诊室：每日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯。诊台病例就诊处置结

束后即刻消毒。每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被污染物品进

行彻底全面的消毒。

候诊区：在动物活动场地，包括便溺场地，保持每3小时拖地消毒一次,

其他消毒方法同诊室。

手术室：手术室应该保持24小时无菌环境。每天除手术前后开紫外线

灯消毒外，早晚对手术室全方位彻底消毒。

人员：当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物，医师及医护

人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉

感染。医院一次性使用物品，每天应由专人负责回收处理.，多次使用用具

必须及时清理并作处理。杜绝使用过期、劣质药品。

6.对药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。

六、宠物用品管理

1.宠物用品要摆放整齐，合理。不允许销售过期、劣质商品。

2.销售宠物用品必须开销售单，销售单填写严格按照商品标签编码或名

称填写，并写清楚金额和开单人。

3.宠物用品区不允许拖款欠款。

宠物医院管理制度篇三

1、所有员工必须热爱动物。

2、以〃关爱;诚信〃为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。

3、按时上下班，遵守上下班制度。

4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。

5、工作时间暂时定为8：30~21：30,上班时间，保证衣着整洁,精神

面貌良好。6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。

7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。

8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调

整。

10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用

餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，俣证个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设备由专人管理。

12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规

定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。

13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。

14、认真执行安全医疗制度（签相应的治疗协议书）。

15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。

16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。

16、工作时间内:

A、不许怠慢顾客，

B、不许打私人电话。

C、接私人电话不许超过3分钟。

D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。E、

不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，

F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。

17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。

以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上一400

元以下（含100元）处罚，以示警告。、

宠物医院管理制度篇四

一、热情服务顾客，及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方

和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；

二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；

三、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、

处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作；

四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得口含槟榔、烟与客户进

行交流;

五、对患畜进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务

人员必须认真、严格、正确地执行处方。

六、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情

况，及时作出处理；

七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术

室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。

XX动物诊所动物疫情报告制度

一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、

《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的,

按规定向镇畜牧兽医站报告，电话：；

二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理

制度和疫情档案；

三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部

设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；

四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监

督机构报告疫情情况；

五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构,

同时采取紧急措施控制疫情蔓延；

六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他

人报告动物疫情。

XX动物诊所药品进出管理制度

为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝

违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：

一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作；药房药品应

定为存放，不得私自放置、截留；

二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发

现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有

关规定进行处理；

三、非药?ahref-/Ttarget='_blank'＞咳嗽辈坏媒?日归浚?1磕消？

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四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或

卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记；

五、严禁〃四无〃药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房;

六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保

持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。

生物制品使用管理制度

一、详细记载品名、数量、生产单位、批号、失效期、进出数量、结余

数量，做到生物制品出入账物相符；

二、生物制品的运输、贮存和使用要严格按照有关的温度要求进行，保

证质量；

三、按照生物制品的品种、批号分类整齐存放，生物制品纸箱（盒）之间、

与冰箱冰柜壁之间均应留有冷气循环通道；

四、使用时要按照〃先短效期、后长效期〃和同批生物制品按〃先入库，

先出库〃的原则;

五、生物制品必须严格按规定的剂量、使用方法、时间要求，避免医疗

事故的发生。

XX动物诊所医疗废弃物管理制度

一、对有关人员进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知

识培训；

二、对医疗废物进行登记，保存登记资料；

三、及时收集本单位产生的医疗废弃物，弃按照类别分置于防渗漏、防

锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，有明显的警示标识和

四、医疗废弃物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废

弃物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感

染性废弃物收集处理；

五、建立医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废弃物;

医疗废弃物暂时贮存的时间不得超过2天，医疗废弃物的暂时贮存设施、

设备，应当远离医疗区、食品加工区和人员活动区以及生活垃圾存放场所,

医疗废弃物的暂时贮存设施、设备应当定期消毒和清洁；

六、使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗

废弃物运送时间、路线，将医疗废弃物收集、运送至暂时贮存地点，运送

工具使用后应当在医疗卫生机构指定的地点及时消毒和清洁；

七、污水、传染病或者疑似传染病患畜的排泄物，应当严格消毒，

达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统；

八、严禁一次性医疗用品回笼使用，严禁非法回收一次性医疗用品；

XX动物诊所无害化处理制度

为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无苦化处

理工作，制定本制度：

一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。

二、无害化处理的方法和要求，按照国家有关规定执行。

三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。

四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到

生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。

五、认真做好病害动物、动物产品无害化史理档案和记录，档案记录保

存两年

XX动物诊所毒麻精神药品使用管理制度

一、医用毒性药品管理

（一）要认真执行国务院发布的《医疗用毒性药品管理办法》；

（二）医疗用毒性药品（简称毒性药品），系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒

剂量相近，使用不当会致人或动物中毒或死亡的药品；

（三）中药品种的毒性药品均系生药材和饮片，西药品种的毒性药品均系

原料药品；

（四第一文库网）以毒性药品为原料自配的制剂要专设毒性制备操作室，

各种制备器具要专用，用后立即清洗干净，必须有两名药学专业人员负责

配制，制剂须经质量检查，要有完整操作记录，保存2年备查；

（五）毒性药品应建立严格管理制度，有专人管理、专柜加锁，专用账卡,

收购、加工和使用毒性药品必须建立健全的俣管、验收、领发和校对等制

度，杜绝假药、发错或与其他药品混淆;

（六）医疗单位购进的毒性药品，只准本单位使用，不得转售；

（七）在毒性药品的标签右上角用黑底白字注有〃毒〃字显著字样，以防与

其他药品混淆。

二、麻醉药品管理

（一）麻醉药品是指易产生身体依赖性、能成瘾癖的药品，麻醉药使用要

严格执行国务院发布的《麻醉药品管理办法》有关规定；

（二）麻醉药品只能用于医疗、科研和教学，使用麻醉药品的医师，必须

具有2〜3年以上临床经验，方有处方权；

（三）要正确合理使用麻醉药品，给患畜开麻醉药品，必须建有病历，每

次开药在病历上记录；

（四）麻醉药品应有专用处方，专用处方应专印〃麻醉药品处方笺〃，可用

颜色区分或周围印红边，专供开写麻醉药品使用，除要严格执行〃处方制

度〃外，还应写明病情摘要和诊断，处方要保存3年；

（五）麻醉药品的每张处方注射剂量不得超过2日常用量，片剂、酊剂、

糖浆剂等不超过3日常用量，连续使用不得超过7天，麻醉药品禁止非法

使用、储存、转让或借用和零售；

三、精神药品管理

（一）要认真按照国务院发布的《精神药品管理办法》执行。

（二）精神药品是直接作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，连续使用

能产生依赖性的药品，分为第一类和第二类；

（三）医师根据病情需要合理正确使用精神药品，严禁滥用，除特殊情况

外，第一类精神药品处方，每次不超过3日常用量，第二类精神药品处方,

每次不超过7日常用量，处方要保存2年备查；

（四）精神药品处方的书写要完全符合〃处方制度〃的有关规定；

（五）精神药品应建立收支账目，按季盘点，做到账物相符，第一、二类

精神药品原料和一类精神药品的制剂，应实行专人管理，专柜加锁，建立

账册，发现问题应按有关规定上报；

（六）医疗单位购进的精神药品，只准本单位使用，不得转售；

（七）在精神药品的标签右上角注有KFK（）精神药品RFK/的显

著字样，严防与一般药品相混淆。其中〃精"、〃品〃两字为白底绿字，〃

神〃、〃药〃两字为绿底白字。

xx动物诊所公示制度

一、实行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费；

二、通过公示栏、电子相视屏等方式进行公示；

三、医疗服务价格公示内容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格

等。具体内容规定如下：

（一）药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价

格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价

格；

（二）医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等；

（三）服务项目价格的公示：公示范围为综合医疗服务类中的一般医疗服

务;一般检查治疗;医技诊疗类中的医学影像;超声检查、检验；临床诊疗类

中的常见检查和手术;宠物用品、宠物美容等，公示内容为医疗服务项目

名称、内涵、计价单位、收费标准、收费依据等;

四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示内容。

来不及公示的应主动向客户说明；

五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的各询

服务，以方便监督；

六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理；

七、在医药价格公示的同时，设立举报投诉电话，接受社会监督。

XX动物诊所病历管理制度

（一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取

病历；

（二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员

外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要

查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还；

（三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；

（四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、

住址、联系电话等;主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见

等均需记载于病历上，由医师书写并签全名；

（五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；

（六）在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管;病

区应当在收到患者的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后

24小时内归入住院病历;住院病历在患者出院后由

病案室负责集中、统一保存和管理；

（七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区

指定专门人员负责携带和保管；

（八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定

期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。

XX动物诊所化验检验管理制度

一、化验制度：

（一）目的是规范实验室管理，保证试验环境满足检验工作的要求和仪器

设备的使用条件。主要适用于实