企业服务外包协议

企业服务外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方提供企业服务外包的企业或个人。1.2乙方：指乙方（受托方），即接受甲方委托，提供企业服务外包的企业或个人。1.3服务外包：指甲方将企业内部部分业务或职能委托给乙方进行管理、运营或提供相应服务的行为。1.4合同：指甲乙双方为明确双方在企业服务外包过程中的权利、义务和责任而签订的协议。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业服务外包过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。2.2甲方委托乙方提供以下服务（以下称为“外包服务”）：2.2.1__________（具体服务内容）2.2.2__________（具体服务内容）2.2.3__________（具体服务内容）第三章服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签本合同。第四章服务费用及支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1按月支付，每月支付金额为人民币____元。4.1.2按项目支付，具体支付金额根据项目进度及完成情况确定。4.2甲方应在每月____日前支付当月服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。4.3双方另有约定的，从其约定。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。5.2乙方在履行本合同过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式主张权利。5.3乙方在提供服务过程中，应遵守我国有关知识产权的法律、法规，不得侵犯他人知识产权。5.4甲方应对乙方提供的非公开信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。第六章人员派遣与管理6.1乙方应根据甲方要求，向甲方派遣具备相应资质和专业技能的人员（以下简称“派遣人员”），以完成本合同约定的外包服务。6.2派遣人员应遵守甲方的管理制度和工作规程，接受甲方的业务指导和监督。6.3乙方应对派遣人员的工作质量、效率和服务态度负责，对甲方提出的合理要求应予以满足。6.4甲方有权对派遣人员的工作进行评价，如派遣人员未能满足甲方要求，甲方有权要求乙方更换派遣人员。6.5乙方应保证派遣人员的劳动权益，包括但不限于合理的工作时间、劳动保护、社会保险等。第七章质量保证7.1乙方应保证提供的外包服务质量达到甲方的要求，符合行业标准。7.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括但不限于服务完成情况、客户满意度、改进措施等。7.3甲方有权对乙方提供的外包服务进行检查，如发觉服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改。7.4乙方应在接到甲方整改要求后的____个工作日内完成整改，并书面报告甲方整改结果。7.5如乙方未能按照约定提供符合质量要求的外包服务，甲方有权根据实际情况要求乙方支付违约金或解除本合同。第八章违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。8.2乙方未能按照约定时间、质量完成外包服务，或违反保密义务，应向甲方支付合同总金额____%的违约金。8.3甲方未能按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款金额____%的滞纳金。8.4任何一方因不可抗力原因导致无法履行本合同的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。第九章终止与解除9.1本合同在以下情况下终止：9.1.1合同期限届满。9.1.2双方协商一致解除合同。9.1.3不可抗力因素导致合同无法继续履行。9.2在合同期限内，如乙方违反本合同且无法补救，甲方有权单方面解除合同。9.3在合同期限内，如甲方违反本合同且无法补救，乙方有权单方面解除合同。第十章一般条款10.1本合同的修改和补充，经双方协商一致，应以书面形式作出，并构成本合同不可分割的一部分。10.2本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.5本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章保险与安全11.1乙方应为其派遣人员办理社会保险，并按照国家相关法律法规的规定为派遣人员提供劳动保护。11.2乙方应保证其提供的服务符合安全标准，对于因乙方服务导致的任何安全，乙方应承担相应的责任。11.3乙方应为其提供的服务购买相应的责任保险，保险额度应不少于人民币____元。11.4如因乙方的原因导致甲方或第三方遭受损失，乙方应立即采取措施减轻损失，并承担相应的赔偿责任。第十二章争议解决12.1双方在合同执行过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。12.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。12.4双方同意，任何争议的解决均不应影响已支付服务费用的结算。第十三章合同的变更和终止13.1合同的任何变更都应以书面形式作出，并由双方签署。13.2除非双方另有约定，任何一方不得单方面变更合同。13.3合同的终止应按照本合同第十章的规定执行。13.4合同终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的事项。第十四章违约赔偿14.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。14.2若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金金额为逾期金额的____%。14.3任何一方因违约给对方造成损失的，除支付违约金外，还应赔偿对方的实际损失。第十五章其他条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.2本合同的条款解释发生争议时，应以合同文本为准。15.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法活动。15.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。签字部分：甲方（委