2024年度社区健康管理中心家庭医生签约服务合作协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度社区健康管理中心家庭医生签约服务合作协议范本本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方地址1.4协议双方联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的3.服务内容3.1家庭医生签约服务3.2服务范围3.3服务期限4.服务方式4.1线上服务4.2线下服务4.3服务频率5.服务质量与要求5.1服务质量标准5.2服务要求5.3服务评估6.服务费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用结算7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更效力12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止效力13.其他约定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同未尽事宜14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：社区健康管理中心乙方：家庭医生1.2协议双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3协议双方地址甲方地址：市区街道社区乙方地址：市区街道小区1.4协议双方联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景为贯彻落实国家卫生健康政策，提高社区居民健康水平，甲方作为社区健康管理中心，负责提供家庭医生签约服务。2.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方的权利义务，确保家庭医生签约服务的顺利进行，为社区居民提供优质、便捷的医疗服务。3.服务内容3.1家庭医生签约服务（1）定期健康咨询；（2）常见病、多发病的诊疗；（3）慢性病管理；（4）预防保健；（5）健康教育；（6）转诊服务。3.2服务范围服务范围涵盖社区范围内，乙方在服务范围内为居民提供家庭医生签约服务。3.3服务期限服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服务方式4.1线上服务乙方通过甲方提供的线上平台，为居民提供在线健康咨询、预约挂号、健康档案管理等服务。4.2线下服务乙方定期到甲方社区健康管理中心为居民提供面对面咨询、诊疗等服务。4.3服务频率乙方每月至少提供两次面对面服务，线上服务不限次数。5.服务质量与要求5.1服务质量标准乙方应按照国家及地方卫生健康部门的相关规定和标准，提供高质量的家庭医生签约服务。5.2服务要求（2）乙方应确保医疗服务的安全性、有效性和舒适性；（3）乙方应积极参与甲方组织的培训和交流活动，不断提高自身业务水平。5.3服务评估甲方将定期对乙方提供的服务进行评估，包括居民满意度、服务质量等指标。6.服务费用6.1费用构成家庭医生签约服务费用由政府补贴和居民自付部分组成。6.2费用支付方式甲方负责将政府补贴部分直接支付给乙方，居民自付部分由居民自行支付。6.3费用结算每月底，甲方根据乙方提供的服务量进行结算，并将结算结果通知乙方。8.保密条款8.1保密内容甲乙双方在履行本协议过程中，所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于本协议的保密内容。8.2保密义务甲乙双方对本协议的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本协议的保密期限自协议签订之日起至协议终止后三年止。9.争议解决9.1争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；（2）协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点本协议的争议解决地点为协议签订地。10.合同生效与解除10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件（1）协议约定的服务期限届满；（2）任何一方违约，另一方有权解除协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行。10.3合同解除程序（1）协议解除前，双方应协商确定解除事宜；（2）协议解除后，双方应按照约定进行结算。11.合同变更11.1合同变更条件在协议履行期间，如遇国家政策调整、法律法规变更等情况，双方可协商对本协议进行变更。11.2合同变更程序（1）变更内容应以书面形式提出；（2）双方应就变更内容达成一致意见；（3）变更后的协议自双方签字盖章之日起生效。11.3合同变更效力变更后的协议与本协议具有同等法律效力。12.合同终止12.1合同终止条件（1）协议约定的服务期限届满；（2）协议解除；（3）因不可抗力导致协议无法履行。12.2合同终止程序（1）合同终止前，双方应协商确定终止事宜；（2）合同终止后，双方应按照约定进行结算。12.3合同终止效力合同终止后，双方的权利义务终止，但与本合同相关的债权债务关系仍然有效。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方均不承担责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力的证明。13.2合同附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。13.3合同未尽事宜本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.合同签署及生效日期本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本协议提供协助、咨询、技术服务或其他服务的个人或机构。15.2第三方介入情形（1）提供专业技术支持；（2）进行服务质量评估；（3）协助解决合同履行中的争议；（4）其他经甲乙双方同意的情形。15.3第三方选择第三方由甲乙双方协商确定，并签订相应的合作协议。15.4第三方职责（1）第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务；（2）第三方应遵守国家法律法规和本协议的约定；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。16.第三方责任限额16.1责任范围第三方的责任限于其提供的具体服务内容，不承担因甲乙双方违约或其他非第三方原因导致的损失。16.2责任限额（1）第三方因提供的服务导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其服务费用的一倍；（2）第三方因故意或重大过失导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担全部赔偿责任；（3）第三方不承担因不可抗力导致甲乙双方遭受的损失。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方授权第三方在本协议约定的范围内履行相应职责。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供方与接受方的关系，乙方应接受第三方提供的服务。17.3第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方的关系应遵循各自合作协议的约定，互不干涉。18.第三方介入的程序18.1介入申请甲乙双方协商一致后，向第三方发出介入申请。18.2介入同意第三方在收到介入申请后，应在3个工作日内回复是否同意介入。18.3介入协议甲乙双方与第三方签订相应的合作协议，明确各方权利义务。18.4介入实施第三方按照合作协议的约定，开始履行其职责。19.第三方介入的终止19.1介入终止条件（1）第三方完成其职责；（2）甲乙双方协商一致；（3）其他法定或约定终止情形。19.2介入终止程序第三方介入终止后，甲乙双方应进行结算，并解除与第三方的合作协议。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。20.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；（2）协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。20.3争议解决地点本协议的争议解决地点为协议签订地。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议签订文件协议文本协议签订确认书2.服务内容说明家庭医生签约服务内容详细清单服务项目收费标准3.服务质量标准国家及地方卫生健康部门的相关规定和标准文件甲方内部服务质量考核标准4.第三方合作协议第三方服务提供协议第三方保密协议5.费用结算清单服务费用结算明细表费用支付凭证6.争议解决相关文件争议协商记录争议调解书诉讼判决书7.合同变更文件合同变更协议合同变更通知8.合同终止文件合同终止协议合同终止通知9.不可抗力证明不可抗力事件发生证明不可抗力事件影响评估报告说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲乙双方未按约定提供服务或接受服务；甲乙双方未按约定支付费用；第三方未按约定提供服务或违反保密义务；任何一方未履行本协议约定的其他义务。2.责任认定标准违约方应根据违约行为的严重程度和影响，承担相应的违约责任；违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失；违约方应承担因违约行为给对方造成的合理费用；违约方应承担因违约行为给对方造成的信誉损失。3.违约责任认定示例示例一：甲方未按约定提供服务，导致乙方无法及时得到治疗，乙方要求甲方赔偿因延误治疗而造成的医疗费用及误工费。示例二：乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金及相应违约金。示例三：第三方泄露甲方商业秘密，甲方要求第三方赔偿因其泄露行为造成的经济损失及信誉损失。示例四：任何一方违反本协议约定的保密义务，应承担相应的违约责任。全文完。2024年度社区健康管理中心家庭医生签约服务合作协议范本1合同目录一、引言1.合同背景2.合同目的3.合同双方4.合同期限二、签约服务内容1.服务对象2.服务范围3.服务内容4.服务标准三、服务流程1.签约流程2.服务流程3.退签流程4.异常处理四、服务费用1.费用标准2.费用支付方式3.费用结算4.费用调整五、双方权利义务1.家庭医生的权利2.家庭医生的责任3.社区居民的权利4.社区居民的责任六、保密条款1.保密原则2.保密范围3.违约责任七、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决机构九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果十、合同生效及终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止程序十一、其他约定1.不可抗力2.法律变更3.合同附件十二、合同签署1.签署日期2.签署地点3.签署人员十三、合同附件1.签约服务协议2.服务内容明细3.服务费用明细十四、附则1.合同解释2.合同修订3.合同补充合同编号_________一、引言1.合同背景2.合同目的本合同旨在明确家庭医生签约服务的内容、权利义务、费用标准等，确保双方合作顺利进行。3.合同双方甲方：社区健康管理中心乙方：社区居民4.合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。二、签约服务内容1.服务对象乙方应为居住在甲方服务范围内的社区居民。2.服务范围常规健康检查、健康教育、疾病预防、慢性病管理、康复指导、转诊服务等。3.服务内容提供定期健康咨询、健康评估、健康管理方案制定、健康干预等服务。4.服务标准按照国家及地方卫生健康部门的相关规定执行。三、服务流程1.签约流程乙方到管理中心进行登记，填写签约申请表。甲方对乙方进行初步评估，确认签约资格。双方签订家庭医生签约服务协议。2.服务流程乙方按照约定时间接受家庭医生的服务。家庭医生定期对乙方进行健康随访和评估。3.退签流程乙方提出退签申请，填写退签申请表。甲方审核退签申请，确认退签原因。双方解除签约关系。4.异常处理如遇特殊情况，双方协商解决。四、服务费用1.费用标准服务费用按照国家和地方相关政策执行。2.费用支付方式乙方可通过现金、银行卡等方式支付服务费用。3.费用结算甲方每月与乙方结算一次服务费用。4.费用调整如政策调整，服务费用将相应调整。五、双方权利义务1.家庭医生的权利了解乙方健康状况，制定个性化健康管理方案。为乙方提供健康咨询、健康教育等服务。2.家庭医生的责任严格遵守职业道德，确保服务质量。对乙方个人隐私保密。3.社区居民的权利享有签约家庭医生提供的服务。对服务不满意，有权向甲方投诉。4.社区居民的责任按时参加健康咨询和随访。积极配合家庭医生的工作。六、保密条款1.保密原则甲方和乙方应严格保守乙方个人隐私。2.保密范围乙方健康状况、家庭医生服务记录等。3.违约责任如违反保密条款，承担相应法律责任。七、违约责任1.违约情形甲方未按规定提供服务。乙方未按时支付服务费用。双方未按约定履行合同义务。2.违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。3.违约处理双方协商解决，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。八、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。2.争议解决程序如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。3.争议解决机构本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。九、合同解除1.合同解除条件任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后仍未纠正的。因不可抗力导致合同无法继续履行的。2.合同解除程序提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方。双方协商解除合同，并签订解除合同协议。3.合同解除后果合同解除后，双方应按照约定办理结算手续。十、合同生效及终止1.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同。3.合同终止程序合同终止后，双方应按照约定办理结算手续。十一、其他约定1.不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。2.法律变更如国家法律法规发生变化，本合同条款相应调整。3.合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。十二、合同签署1.签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.签署地点合同签署地点为甲方住所地。3.签署人员甲方代表：_________乙方代表：_________十三、合同附件1.签约服务协议2.服务内容明细3.服务费用明细十四、附则1.合同解释本合同条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准。2.合同修订本合同如有修订，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。3.合同补充本合同如有补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________代表人（签字）：________________代表人（签字）：________________日期：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.服务质量监督甲方应设立专门的质量监督部门，负责对家庭医生的服务质量进行监督。质量监督部门应定期对家庭医生的服务进行评估，并将评估结果向乙方反馈。2.资源配置甲方负责根据乙方需求合理配置医疗资源，确保乙方能够获得及时、有效的医疗服务。甲方应定期对资源配置情况进行调整，以满足不断变化的服务需求。3.培训与支持甲方应为家庭医生提供必要的专业培训和支持，包括定期举办业务知识更新、技能提升等活动。甲方应鼓励家庭医生参加相关学术交流和继续教育，提升其专业水平。4.跨学科合作甲方应促进家庭医生与其他学科医生的跨学科合作，提高诊疗效果。甲方应建立跨学科合作机制，确保家庭医生在遇到复杂病例时能及时获得相关专家的支持。5.信息共享甲方应建立健全信息共享平台，确保家庭医生与乙方之间的信息畅通。信息共享平台应包括健康档案、诊疗记录、用药指导等内容，便于家庭医生对乙方进行全方位健康管理。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.服务选择权乙方有权根据自身需求和偏好选择家庭医生，并要求甲方提供相应的服务。甲方应尊重乙方的选择权，确保乙方在签约过程中享有充分的自主性。2.服务评价与反馈乙方有权对家庭医生的服务进行评价，并将评价结果反馈给甲方。甲方应认真对待乙方的评价与反馈，及时改进服务质量。3.服务调整权乙方在签约期间，如因个人原因需要调整家庭医生或服务内容，有权提出申请。甲方应积极配合乙方的调整需求，确保乙方能够获得满意的服务。4.个性化服务甲方应根据乙方健康状况和需求，提供个性化的健康管理方案。个性化服务应包括预防、治疗、康复等方面的内容，满足乙方的多样化需求。5.服务保障甲方应确保乙方在签约期间享有充分的医疗服务保障，包括门诊、住院、转诊等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介机构资质第三方中介机构应具备合法资质，具备开展家庭医生签约服务的条件。双方应共同对中介机构的资质进行审核，确保其能够胜任服务。2.中介机构职责中介机构应负责协调双方关系，确保签约服务的顺利进行。中介机构应协助甲方提供必要的资源和支持，确保乙方获得优质服务。3.中介机构费用中介机构服务费用由双方协商确定，并纳入合同条款。中介机构费用应合理透明，避免增加乙方负担。4.中介机构责任中介机构应承担相应的法律责任，如因中介机构原因导致合同无法履行，应承担相应责任。5.中介机构监督双方应共同对中介机构的服务进行监督，确保其履行合同义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.签约服务协议2.服务内容明细3.服务费用明细4.质量监督评估报告5.家庭医生培训记录6.乙方健康档案7.服务评价与反馈表8.跨学科合作协议9.信息共享平台使用说明10.中介机构资质证明11.中介机构服务合同12.违约处理记录13.合同解除协议二、违约行为及认定：1.违约行为甲方未按规定提供服务或服务质量不符合标准。乙方未按时支付服务费用。任何一方未按约定履行合同义务。2.违约认定违约行为一经发生，由另一方或第三方中介机构进行认定。违约认定后，双方应按照合同约定承担相应责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.质量监督对服务提供方的服务质量进行定期检查和评估。3.跨学科合作不同学科之间的合作，以提高诊疗效果。4.信息共享平台用于信息交流和资源共享的网络平台。5.中介机构在合同双方之间提供专业服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不高解决办法：加强家庭医生培训，提高服务质量。2.问题：信息不畅解决办法：完善信息共享平台，确保信息畅通。3.问题：费用结算不及时解决办法：明确费用结算流程，加强财务管理。4.问题：乙方不满意解决办法：及时收集乙方反馈，改进服务质量。五、所有应用场景：1.社区居民健康管理2.家庭医生签约服务3.健康教育推广4.慢性病管理5.医疗资源整合6.跨学科医疗服务7.中介机构参与服务全文完。2024年度社区健康管理中心家庭医生签约服务合作协议范本2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的：为贯彻落实国家关于推进家庭医生签约服务的政策要求，充分发挥家庭医生在基层医疗卫生服务体系中的重要作用，提高社区居民健康水平，经甲乙双方友好协商，特制定本协议。2.2合同依据：（1）国家卫生健康委员会等十部门《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》（国卫家庭发〔2016〕15号）（2）省（自治区、直辖市）人民政府关于推进家庭医生签约服务的有关政策文件三、定义与解释3.1专业属于：本协议中涉及的专业属于我国卫生健康领域，包括但不限于：公共卫生、预防医学、临床医学、中医学、中西医结合、护理学、康复医学、药学、口腔医学等。3.2关键词解释：（1）家庭医生：指由社区卫生服务中心（站）或乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗卫生机构注册的执业医师或执业助理医师，负责为签约居民提供连续性、综合性的健康管理服务。（2）签约服务：指家庭医生与居民签订服务协议，为居民提供约定的健康管理服务。（3）健康管理：指通过健康评估、健康干预、健康指导等手段，帮助居民实现健康生活方式、预防疾病、提高生活质量。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供符合国家卫生政策法规和行业标准的家庭医生签约服务。（2）甲方应提供必要的工作条件，确保乙方正常开展家庭医生签约服务。（3）甲方应配合乙方做好签约居民的随访、评估、干预等工作。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供必要的支持，确保家庭医生签约服务的顺利开展。（2）乙方应按照本协议约定，为签约居民提供优质、高效的签约服务。（3）乙方应定期对签约居民进行健康评估，制定个性化的健康管理方案。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点：乙方所在地的社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗卫生机构。5.3合同履行方式：乙方通过上门服务、电话咨询、网络平台等多种方式为签约居民提供家庭医生签约服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行。6.3终止程序：（1）任何一方要求终止本协议，应提前30日书面通知对方；（2）双方应就终止后的相关事宜进行协商，达成一致意见。6.4终止后果：（1）本协议终止后，双方应按照约定进行结算；（2）终止后的责任和义务由双方按照法律法规和本协议约定承担。七、费用与支付7.1费用构成：（1）签约服务费：根据签约居民的人数和服务内容，由甲乙双方协商确定。（2）健康管理费：包括健康评估、健康干预、健康指导等服务的费用。（3）药品费用：根据签约居民实际需要的药品费用，由甲方承担。（4）其他相关费用：根据实际情况，由甲乙双方另行协商确定。7.2支付方式：（1）签约服务费、健康管理费等费用，乙方应按照本协议约定的服务内容和服务期限，向甲方支付。（2）药品费用等实际发生费用，由甲方根据乙方提供的发票或相关凭证，向乙方支付。7.3支付时间：（1）签约服务费、健康管理费等费用，乙方应在服务结束后的一定期限内支付。（2）药品费用等实际发生费用，甲方应在收到乙方提供的发票或相关凭证后的规定时间内支付。7.4支付条款：（1）甲方应按照约定的支付方式和支付时间，及时足额支付乙方费用。（2）乙方应按照约定的服务内容和服务标准，提供优质的家庭医生签约服务。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应付费用的一定比例计算。（2）甲方未按约定提供工作条件的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供服务或服务质量的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供或未达标的费用的一定比例计算。（2）乙方泄露签约居民隐私的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照违约金额的一定比例支付违约金。（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容：本协议中涉及的所有技术秘密、商业秘密和签约居民的个人信息。9.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止后的一定期限内。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密内容的泄露。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：包括地震、洪水、火灾、战争、政府禁令、公共卫生事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：如新冠病毒肺炎疫情、洪涝灾害等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向双方约定的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本协议。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家秘密、商业秘密的条款；（2）法律、法规规定的不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本协议的签订不构成甲方对乙方任何知识产权、商业秘密或其他权利的放弃。（2）乙方在使用甲方提供的信息或资料时，不得侵犯甲方的知识产权或其他权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对家庭医生签约服务的整体运营策略、服务内容、收费标准等调整的权力。（2）乙方在提供家庭医生签约服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得违反甲方的规定。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：本协议的修改和补充应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力：经甲乙双方签字盖章的修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：甲乙双方应相互协助，共同推进家庭医生签约服务的开展。15.2协作与配合方式：（1）甲方应提供必要的技术支持和资源保障。（2）乙方应积极配合甲方的工作，及时反馈服务过程中遇到的问题。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成甲乙双方之间关于家庭医生签约服务的完整协议，取代了之前所有关于该事项的口头或书面协议。16.3增减条款：未经甲乙双方书面同意，本协议不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.家庭医生签约服务协议书2.家庭医生签约服务内容清单3.签约居民健康管理档案4.费用结算清单5.不可抗力事件证明文件6.协议修改和补充协议7.其他双方约定附件二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付费用的。（2）乙方未按约定提供服务或服务质量的。（3）泄露签约居民隐私的。（4）未经对方同意转让本协议的。2.违约行为的认定：（1）甲方未按约定支付费用的，以甲方未支付的金额为准。（2）乙方未按约定提供服务或服务质量的，以签约居民的投诉或第三方评估结果为准。（3）泄露签约居民隐私的，以泄露事实的发生为准。（4）未经对方同意转让本协议的，以转让行为的发生为准。三、法律名词及解