餐饮服务质量标准

餐饮服务质量标准合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“餐饮服务”指的是由甲方提供的包括但不限于餐饮产品的制备、供应以及相关配套服务。1.1.2“服务质量”指的是甲方提供餐饮服务过程中，满足乙方需求的程度以及符合相关法律法规和行业标准的情况。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在餐饮服务过程中的权利义务，保证甲方提供的餐饮服务达到乙方认可的质量标准。1.3适用范围本合同适用于甲乙双方在餐饮服务领域的合作，包括但不限于堂食、外卖、宴会服务等。1.4合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或另有约定。第二章服务质量标准2.1食品安全2.1.1甲方应保证提供的餐饮服务符合国家食品安全法律法规，不得使用过期、变质或不符合食品安全标准的食材。2.1.2甲方应定期对食材来源进行审核，保证食材的新鲜度和质量。2.2餐饮环境2.2.1甲方应保持餐厅环境的清洁卫生，包括但不限于餐具、桌椅、地面等。2.2.2甲方应保证餐厅内的空气质量符合国家相关标准，不得有明显的异味。2.3服务态度2.3.1甲方应培训员工提供礼貌、热情、周到的服务，保证乙方在享受服务过程中的舒适度。2.3.2甲方员工在提供服务时，应遵循乙方的要求，保证服务的个性化和满意度。2.4服务效率2.4.1甲方应保证在约定的时间内为乙方提供餐饮服务，不得无故拖延。2.4.2甲方应合理配置人力资源，保证在高峰期也能满足乙方需求。第三章乙方权利和义务3.1乙方权利3.1.1乙方有权要求甲方按照约定提供符合质量标准的餐饮服务。3.1.2乙方有权对甲方提供的餐饮服务提出合理意见和建议。3.2乙方义务3.2.1乙方应按照约定时间、地点接受甲方提供的餐饮服务。3.2.2乙方应遵守甲方餐厅的规章制度，不得影响其他顾客的正常用餐。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1如甲方未能按照约定提供符合质量标准的餐饮服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.1.2如甲方违反食品安全法律法规，导致乙方受到损害，甲方应承担相应的法律责任。4.2乙方违约责任4.2.1如乙方未能按照约定时间、地点接受餐饮服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。4.2.2如乙方违反餐厅规章制度，影响其他顾客用餐，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第五章其他约定5.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。5.2本合同的修改、补充、解除或终止，均应书面进行，并由双方代表签字盖章确认。5.3本合同自双方签字之日起生效，有效期内双方应严格遵守合同约定，如有争议，应友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六章质量监督与检查6.1质量监督6.1.1乙方有权对甲方提供的餐饮服务质量进行监督，甲方应提供必要的便利和配合。6.1.2乙方监督过程中，如发觉甲方服务不符合约定的质量标准，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后24小时内作出回应，并提出整改措施。6.2定期检查6.2.1甲乙双方应共同制定餐饮服务质量检查标准，并定期进行检查。6.2.2检查结果应记录在案，并由双方代表签字确认。如检查结果显示服务质量不符合标准，甲方应在三个工作日内进行整改。6.3第三方评估6.3.1双方同意在必要时可邀请第三方专业机构对餐饮服务质量进行评估。6.3.2第三方评估费用由双方协商承担，评估结果作为改进服务质量的依据。第七章争议解决7.1协商解决7.1.1双方在执行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。7.1.2协商解决应在不影响正常业务的前提下进行，双方应尽快达成一致意见。7.2调解7.2.1如协商不成，双方同意将争议提交至_______（调解机构名称）进行调解。7.2.2调解结果对双方具有约束力，双方应按照调解协议执行。7.3仲裁7.3.1如调解无效，任何一方均可向_______（仲裁机构名称）提起仲裁。7.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力。第八章价格与支付8.1价格确定8.1.1甲乙双方应在本合同签订前确定餐饮服务的价格，价格应包括所有服务费用。8.1.2价格一经确定，非经双方书面同意，不得单方面调整。8.2支付方式8.2.1乙方应按照本合同约定的支付方式和时间向甲方支付服务费用。8.2.2甲方应向乙方提供正规发票，作为乙方支付服务费用的凭证。8.3价格调整8.3.1如因法律法规、政策调整等原因导致成本变动，双方应协商调整价格。8.3.2价格调整应书面通知对方，并经双方确认后生效。第九章赔偿与补偿9.1赔偿9.1.1如甲方未能按照约定提供餐饮服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.1.2如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。9.2补偿9.2.1如甲方因特殊情况无法提供服务，应提前通知乙方，并协商补偿事宜。9.2.2补偿方式可以是退还部分服务费用，或者提供等价的服务。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1本合同在约定期限届满后，如双方无异议，自动终止。10.1.2在合同期限内，如双方达成一致，可以提前终止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权解除本合同。10.2.2在合同执行过程中，如发生不可抗力事件，双方可协商解除合同。10.3解除后的责任10.3.1合同解除后，甲方应停止提供餐饮服务，乙方应支付甲方已提供服务的费用。10.3.2双方应归还对方提供的资料、物品等，并承担因解除合同而产生的合理费用。第十一章信息保密11.1保密义务11.1.1双方在合同执行过程中可能获知对方的商业秘密、客户信息等保密信息，对此负有保密义务。11.1.2双方应对保密信息采取合理措施予以保护，不得向第三方泄露。11.2保密期限11.2.1保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或解除后____年止。11.2.2即使合同终止或解除，保密义务仍然有效，除非双方另有约定。11.3违约责任11.3.1如一方违反保密义务，另一方有权要求其承担违约责任，赔偿因此造成的一切损失。第十二章违约金与罚款12.1违约金12.1.1双方应在本合同中约定违约金的具体金额或计算方式，作为对违约行为的惩罚。12.1.2违约金应在本合同中明确，一旦发生违约行为，违约方应按约定支付违约金。12.2罚款12.2.1如因一方违约给对方造成损失，除支付违约金外，还应根据损失情况支付罚款。12.2.2罚款的计算方式应在本合同中明确，以保证双方权益。第十三章保险与安全13.1保险13.1.1甲方应为其员工及餐饮服务过程中可能产生的风险购买相应的保险。13.1.2乙方应为其人员及财产购买相应的保险，保证在服务过程中发生的意外得到赔偿。13.2安全13.2.1甲方应保证餐厅内的安全设施完善，包括消防、防盗等。13.2.2乙方在餐厅内应遵守安全规定，保证人员及财产安全。第十四章合同变更14.1变更方式14.1.1本合同的任何变更应书面进行，并由双方代表签字盖章确认。14.1.2任何口头变更均无效，除非双方另有书面确认。14.2变更通知14.2.1双方应在变更合同条款后的五个工作日内通知对方，并保证对方了解变更内容。14.2.2变更通知应以书面形式发出，并保留通知发出及接收的证据。第十五章其他15.1合同副本15.1.1本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。15.1.2合同副本应妥善保管，以备查用。15.2合同附件15.2.1本