软件售后服务合同书2025年

软件售后服务合同书2025年通用合同编号：__________合同各方信息：甲方（客户）：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________乙方（服务提供商）：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________鉴于甲方是软件产品的购买方或使用者，乙方是软件产品的开发商或授权服务商，双方为了明确软件售后服务的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容

1.1乙方提供的软件售后服务包括：

（1）软件产品的安装、配置和调试；

（2）软件产品的使用培训和技术支持；

（3）软件产品的升级和更新；

（4）软件产品的故障排查和修复；

（5）软件产品的技术咨询和解决方案提供。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的售后服务，并按照双方约定的时间和方式进行服务。第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内按照约定提供售后服务，并保证服务的质量和效果。第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供软件售后服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照双方约定的付款方式和时间支付服务费用。第四条服务质量和保障

4.1乙方应按照行业标准和国家法律法规的要求，提供高质量的售后服务。4.2乙方应对提供的服务过程中获取的甲方信息予以保密，不得泄露给第三方。4.3乙方在提供服务过程中，若存在过错导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿。第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同编号为：__________。甲方（客户）：__________

乙方（服务提供商）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：

1.软件产品说明书

2.软件产品授权书

3.服务记录表

4.服务请求单

5.技术支持记录表

6.培训资料

7.软件升级包

8.服务合同履行证明文件二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3.乙方泄露甲方秘密，视为违约。

4.乙方未按照约定完成服务事项，视为违约。

5.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。

6.甲方未按照约定提供必要的配合和服务条件，视为违约。三、法律名词及解释：

1.软件产品：指由乙方开发、拥有知识产权并能够提供给甲方使用的计算机软件。

2.售后服务：指软件产品销售后，乙方为甲方提供的技术支持、培训、维护等服务。

3.服务费用：指乙方为提供售后服务所收取的费用。

4.违约行为：指合同各方未能履行合同约定的义务。

5.赔偿责任：指因违约行为造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按时提供服务。

解决办法：甲方有权要求乙方立即履行合同，必要时可向乙方索赔。2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。

解决办法：甲方有权要求乙方改正，直至达到约定的质量标准。3.问题：乙方泄露甲方秘密。

解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止进一步泄露。4.问题：甲方未支付服务费用。

解决办法：乙方有权要求甲方支付欠款，并有权终止合同履行。5.问题：甲方未提供必要的配合和服务条件。

解决办法：乙方有权要求甲方提供配合和服务条件，或暂停服务直至问题解决。五、所有应用场景：

1.软件开发商向客户提供软件产品