商场应急预案范文(7篇)

商场应急预案范文（7篇）

商场应急预案范文【篇1】

一、制定本预案的指导思想：

在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协

调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。

二、报警、召集信号与集合地点

1、方式为“消防紧急按钮”。

2、信号为消防紧急铃声短促不断。

3、地点为监控中心门前。

三、领导机构

（一）人员配制

总指挥：

副总指挥：

成员：

各小组及成员

扑火组：保安2班和3班；组长：

机电组：维修班组长：

疏导组：空调班组长：班长

救护组：配电班组长：班长

2警戒组：保安1班组长：班长

机动组：保洁部组长：

后勤组：办公室人员

（二）人员职责

灭火总指挥的主要职责

1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会

同安全领导小组成员制定救火方案。

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播,

根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。

3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时

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负责人代行其职。

4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、

通讯联络和消防设备的正常运行.

副总指挥的'主要职责

1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。

2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。

3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措

施，保证救火方案的实施。

监控中心值班员的主要职责

1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。

2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。

3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。

4、做好工作记录，保证通讯联络。

指挥组的主要职责

1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质

种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。

2、执行救火方案，正确下达有关指令。

3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。

4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。

5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。

机电组的主要职责

1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。

2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。

扑火组的主要职责

根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。

救护组的职责

1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。

2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。

疏导组的主要职责

1、根据火灾情况利上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。

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2、维护现场的人员疏散秩序。

警戒组的主要职责

1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

后勤组的主要职责

1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

机动组的主要职责

随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。

商场应急预案范文【篇2】

1编制目的

为加强消防安全管理工作,预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全,

根据国家和北京市有关法律、法规，本着预防为主，防消结合的原则，结合商场实际情

况，特制定本预案。

2危险性分析

2.1企业概况

某商场位于于，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合

性零售企业（其他内容略）。

2.2危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营

的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安

全是商场工作重中重。

另外，商场也是人群密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人群的疏散工作十分

重要，建立快速人群应急疏散程序非常必要。

3应急组织机构与职责

3.1成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人群组成。

总指挥部：设在监控室。

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职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急

疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2设立通讯联络组

人群组成：由商场办公室和消防中控室人群组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确

的传达。

3.3设立楼层指挥组

人群组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人群组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准

确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4设立灭火行动组

人群组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合

专业消防人群进行灭火抢险工作C

3.5设立疏散引导组

人群组成：由安保部门人群和各楼层有关人群组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引

导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6设立防护救护组

人群组成：由安保部门人群、商场医务室人群和各楼层经过医务培训的人群组成。

职责：负责配合专职消防人群及医护人群救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场

警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7设立后勤保障组

人群组成：由安保部门人群、后勤部门人群、设备部门人群及指挥部指定人群组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场

抢修、恢复等工作。

4应急响应

4.1报警和接警

值班人群或现场工作人群发现火情后,应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源,

大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通

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过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打119火警电话。报警时要讲清详细

地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定

地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏

散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人群沿火灾蔓延的相反方向，向疏散

走道、安全出口部位有序疏散。

4.3扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检

查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根

据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人群完成

灭火任务。

4.4通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人群，同时注意保持通讯

联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通

无阻，维护好现场秩序，防止无关人群进入现场，配合好专业消防员及医务人群抢救火

场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成

灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，传禁在场无关人群进入

现场，确保现场的原始状态，并配合调查人群做好事故现场的调查工作，后勤保障组在

总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令,

完成各项工作任务。

（2）各部门值班人群接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，

同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的'原则，

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尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人群撤离现场的命令，随后进入善后工

作处理阶段。

商场应急预案范文【篇3】

一、目的

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市

政府的有关规定精神，特制定本预案。

二、适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

三、消防组织结构

四、职责：

1、总指挥主要职责

1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5）组织落实主管领导交办的相关工作。

2、副总指挥主要职责

1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2）负责事故应急处理的综合协调工作；

3）负责施救人员、物资、器材的调配；

4）承办总指挥交办的其他工作。

3、灭火组组长主要职责

1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2）负责报告火灾的扑救情况；

3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4）承办总指挥交办的其他工作。

4、疏散组组长主要职责

1）负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散

到安全地方;

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2）指挥疏散事故影响区的人员；

3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通：

4）承办总指挥交办的其他工作。

5、警戒组组长主要职责

1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2）承办总指挥交办的其他工作。

6、后援支持组组长主要职责

1）统一指挥施救队伍；

2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6）承办总指挥交办的其他工作。

五、操作程序：

1、火灾确认

中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场

查看。预案启动

1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用

对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传

到消防监控中心。

2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者

担任临时总指挥。

3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

2、火灾报警

1）总指挥决定是否报“119”。

2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人

的姓名和囱位。

3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

3、组织救火

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1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑

救情况。

2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场_栋_层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指

挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

A、人员有秩序由消防通道步行下楼；

B、请千万不要乘搭电梯；

C、如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到一层平台。

4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况。

5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点。

6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔

赴火灾。

现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、

疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。7）

接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时

与中控室联系。

8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

4、人员疏散、抢救

1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时,

应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力

量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2）疏散救人的方法。

A、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，

疏散组负责安排疏散工作。

B、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层

人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散

火灾层下一层、下两层人员。

C、与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要

特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这

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些地方，尤其是儿童。

D、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后

再设法转移到地面。

E、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用

被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿

门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导

他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3）疏散救人时要注意的.事项。

A、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

B、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

C、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬

浮在上部。

D、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

E、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如

果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如

果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

F、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

5、物品疏散、保护

1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，

以及业户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根

据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

A、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物

品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

B、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有

发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

C、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

D、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3）疏散与保护物资的要求和方法：

A、一•般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资,

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然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

B、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

C、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

D、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保

井，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、

降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火

材料将其与火焰隔开。

6、配合消防队救火

1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

7、现场恢复

1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

六、记录

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

商场应急预案范文【篇4】

一、应急预案的任务和目标

更好地适应法律和经济活动的要求；给员工的工作提供更好更安全的环境；保证各种

应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织

不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡

和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神

二、指导思想

以“安全第一，预防为主”为指导方针，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全,

确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”项目部的发展战略目

标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全

面提高项a部应对火灾的能力。

三、组织机构及职责

项目部成立消防安全管理应急指挥部，负责项目部火灾现场指挥，消防安全管理应急

指挥部由项目部和监理部成员组成。

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应急组织机构领导小组

组长：_（公司主管安全领导）

副组长：（施工单位项目部经理）

成员：

社会急救电话：

急救电话--120火警——119公安——110

消防安全管理应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引

导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

四、安全管理措施

一、项目部要依据国家的法律、法规、规章以及技术标准进行有效的科学管理，最终

达到消除火灾隐患目的。

二、合理共同规划施工现场的消防安全布局，最大限度地减少火灾隐患。一是要针对

施工现场平面布置的实际，合理划分各作业区，特别是明火作业区、易燃、可燃材料堆

场、危险物品库房等区域，设立明显的标志，将火灾危险性大的区域布置在施工现场常

年主导风向的下风侧或侧风向。二是尽量采用难燃性建筑材料，减低施工现场的火灾荷

载。三是民工宿舍附近要配置一定数量的消防器材，建筑工地应设置消防水池以及必要

的消防通讯、报警装置。

三、认真贯彻落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第

61号），实行严格的消防安全管理。

四、确定以项目经理为第一负责人对施工现场的消防安全工作全面负责，成立义务消

防安全组织，负责日常防火巡查工作和对突发事件的处理，同时指定专人负责停工、复

工前后的安全巡视检查，重点巡查有无遗留烟头、电气点火源、明火等火种。

五、对员工必须经过消防安全教育，使其熟知基本的消防常识，会报火警、会使用灭

火器材、会扑救初期火灾，特别是要加强对电焊、气焊作业人员的消防安全培训，使之

持证上岗。

六、加强施工现场的用火管理。要严格落实危险场地动用明火审批制度，氧气、乙快

瓶两者不能混放，焊接作业时要派一监护人，配齐必要的消防器材，并在焊接点附近采

用非燃材料板遮挡的同时清理干净其周围可燃物，防止焊珠四处喷溅。

七、是在民工宿舍、员工休息室、危险物品库房等火灾危险处设立醒目的严禁吸烟等

消防安全标志，必要时设置吸烟室或指定安全的吸烟地点。

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八、是加强施工现场的用电管理。施工单位确定一名经过消防安全培训合格的电工正

确合理地安装及维修电气设备，经常检查电气线路、电气设备的运行情况，重点检查线

路接头是否良好、有无保险装置、是否存在短路发热、绝缘损坏等现象。

五、施工现场消防安全管理及规定

安全管理

（1）施工现场的消防工作，应遵照国家有关法律、法规开展消防安全工作。

（2）施工现场必须配备消防器材，做到布局合理。要害部位应配备不少于4具的灭

火器，要有明显的防火标志，并经常检查、维护、保养，保证灭火器灵敏有效。

（3）项目部应建立消防规章制度和消防组织，施工现场要有明显的防火宣传标志。

施工现场的义务消防人员，要定期组织教育培训，并将培训资料存入内业档案中。

（4）施工必须设置临时消防车道。其宽度不得不于3.5米，并保证临时消防车道的

畅通，禁止在临时消防车道上堆物、堆料或挤占临时消防车道。

（5）高度超过24米的建筑工程，应安装临时消防竖管。管径不得小于75亳米，

每层设消火栓口，配备足够的水龙带。消防供水要保证足够的水源和水压，严禁消防竖

管作为施工用水管线。

（6）电焊工、气焊工从事电、气焊切割作业，要有操作证和用火证。用火前，要对

易燃、可燃物清除，采取隔离等措施，配备看火人员和灭火器具，作业后必须确认无火

源隐患后方可离去。用火证当日有效，用火地点变换，要重新办理用火手续。

（7）氧气瓶、乙快瓶工作间距不小于5米，两瓶与明火作业距离不小于10米。建

筑工程内禁止氧气瓶、乙快瓶存放，禁止使用液化石油气“钢瓶”。

（8）施工现场使用的电气设备必须符合防火要求。临时用电必须安装过载保护装置,

配电箱内不准使用易燃、可燃材料。严禁超负荷使用电气设备。施工现场存放易燃、可

燃材料的库房、木工加工场所、油漆配料房及防水作业场所不得使用明露高热强光源灯

具。

（9）易燃易爆物品，必须有严格的防火措施，指定防火负责人，配备灭火器材，确

保施工安全。

（10）施工材料的存放、使用应符合防火要求。库房应采用非燃材料支搭，易燃易爆

物品应专库储存，分类单独存放，保持通风，用电符合防火规定。不准在工程内、库房

内调配油漆、稀料。

（11）工程内不准作为仓库使用，不准存放易燃、可燃材料，因施工需要进入工程内

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的可燃材料，要根据工程进度限量进入并采取可靠的防火措施。废弃材料应及时清除。

（12）施工现场使用的安全网、密目式安全网、密目式防尘网、保温材料，必须符合

消防安全规定，不得使用易燃、可燃材料。

（13）施工现场严禁吸烟。不得在建设工程内设置宿舍。

（14）施工现场和生活区，未经批准不得使用电热器具。严禁工程中明火保温施工及

宿舍内明火取暖。

（15）从事油漆粉刷或防水等危险作业时，要有具体的防火要求，必要时设专人看护。

（16）生活区的设置必须符合消防管理规定。严禁使用可燃材料搭设，宿舍内不得卧

床吸烟。

（17）生活区的用电要符合防火规定。用火要经审批，食堂使用的燃料必须符合使用

规定，用火点和燃料不能在同一房间内，使用时要有专人管理，停火时要将总开关关闭,

经常检查有无泄漏。

安全规定

（一）因施工需要搭设的临时建筑，应符合防火要求，不得使用易燃材料。

（二）使用电气设备和化学危险物品，必须符合技术规范和操作规程，严格防火措施,

确保施工安全，禁止违章作业。施工作业用火必须经审查批准，领取用火证，方可作业。

用火证只在指定地点和限定的时间内有效。

（三）施工材料的存放、保管，应符合防火安全要求，易燃材料必须专库储存；化学

易燃物品和压缩可燃气体容器等，应按其性质设置专用库房分类存放，其库房的耐火等

级和防火要求应符合公安部制定的《仓库防火安全管理规则》；使用后的废弃物料应及

时清除。建设工程内不准作为仓库使用，不准积存易燃、可燃材料。

（四）安装电器设备、进行电气切割作业等，必须由合格的焊工、电工等专业技术人

员操作。

（五）冬季施工使用电热器，须有工程技术部门提供的安全使用技术资料，并经施工

现场防火负责人同意。重要工程和高层建筑冬季施工用的保温材料，不得采用可燃材料。

（六）施工中使用化学易燃物品时应限额领料。禁止交叉作业；禁止在作业场所分装、

调料，禁止在工程内使用液化石油气钢瓶、乙焕发生器作业。

（七）非经施工现场消防负责人批准，任何人不得在施工现场内住宿。

（八）设置消防车道，配备相应的消防器材和安排足够的消防水源。

（九）消防泵房应用非燃材料建造，并设在安全位置。施工现场的消防器材和设施不

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得埋压、圈占或挪作他用。冬季施工，须对消防设备采取防冻保温措施。

六、灭火器材配置和急救器具准备

1、救护物资种类、数量：救护物资有灭火器、黄沙、石灰、麻袋、撬、铁锹等数量

充足。

2、救灾装备器材的种类：仓走内备有安全帽、安全带、切割机、气焊设备、小型电

动工具、一般五金工具、雨衣、雨靴、手电筒等。统一存放在仓库，仓库保管员24小

时值班。

3、消防器材：干粉灭火器和1211灭火器。国标消防栓，分布各楼层。设置现场疏散

指示标志和应急照明灯。消防栓应标明地点。

4、急救物品：配备急救药箱、口罩、担架及各类外伤救护用品。

5、其它必备的物资供应渠道：保持社会上物资供应渠道（电话联系），随时确保供应。

6、急救车辆：项目部自备小车，或报120急救车救助。

7、急救箱使用注意事项：（1）有专人保管，但不要上锁。（2）定期更换超过消毒期的敷

料和过期药品，定期对急救器材进行保养。（3）放置在合适的位置，使现场人员都知道。

七、培训和演练

1、消防知识培训：项目部定时组织员工培训有关消防安全、救助知识，有条件话邀

请有关专家前来讲解，通过知识培训，做到迅速、及时地处理好火灾事故现场，把损失

减少到最低限度。

2、使用和器材维护技术培训：对各类器材的使用，组织员工培训、演练，教会员工

人人会使用抢险器材。仓库保管员定时对配置的各类器材维修保护，加强管理。抢险器

材平时不得挪作他用，对各类防灾器具应落实专人保管。

3、项目部、监理部要每半年对义务消防队员和相关人员进行一次防火知识、防火器

材使用培训和演练（伤员急救常识、灭火器材使用常识、抢险救灾基本常识等）。

4、加强宣传教育，使全体施工人员了解防火、自救常识。

八、预案管理与评审改进

消防事故后要分析原因，按“四不放过”的原则查处事故，编写调查报告，采取纠正

和预防措施，负责对预案进行评审并改进预案。针对暴露出的缺陷，不断地更新、完善

和改进火灾应急预案文件体系，加强火灾应急预案的管理。

商场应急预案范文【篇5】

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须

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立即向监控室报警（注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、

电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防止火花引爆易燃气体），请其派人

查明真相，并做好应急准备。

1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动

报警器向消防室报警。

1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏

散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防

设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防

引发触电事故。

2.监控室报警

2.1监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安保人员

赶赴现场确认，并通知消防专员。

2.2火情确认后立即通报物业经理或安保班长、主管，由其迅速召集人员前往现场灭

火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报值班领导,

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次

派人前往查看确认，如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查

中，请保持冷静，如果需要采取其他措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业

主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的'向“119”报警的指令时，立即派人前往路口接应消

防车。

2.6接到现场灭火总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按照用普通

话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清

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晰。特殊情况下，应派安保员或保洁员逐单元上门通报，

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：

A、起火地点；

B、起火部位；

C、燃烧物品；

D、燃烧范围；

E、报警人姓名；

F、报警人电话；

3.2向“119”报警应讲清：

A、小区名称；

B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）

C、火灾发生部位；

D、燃烧物品；

E、火势情况；

F、接应人员等候地点及接应人；

G、报警人姓名；

H、报警人电话；

4.成立临时指挥部

4.1物业经理或值班领导接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知

相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、工程部、安保部以及其他相关人员组成，由物业经理任

临时总指挥。物业经理没有到场时，由安保部主管带任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令；

4.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员；

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令；

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物

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资及档窠，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否决定启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区

域的其他电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施；

4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防

队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

5.人员的疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维

持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首

要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路

线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘

坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速

离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动

地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元。并关闭门窗和空调。发现有人员被困

在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，

检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以

向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，

对伤员进行处理，然后送医院救治。

6.警戒

6.1安保部接到火警通知后应迅速成立警戒组，布置好小区几外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火

创造有利条件。

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6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从

火场上救出的重要物质。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原

因进行调查。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复

至正常状态。

7.2安保部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3安保部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报物业经理经理。

7.4物业经理组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。

7.5保洁部组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行

抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7由物业经理发动员工。收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。

7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

商场应急预案范文【篇6】

目击报警

1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动

报警器向消防监控室报警。

4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏

散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

6、切勿在火警现场附近高喊“着火了”、，以免造成不必要的混乱。

7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的

消防设施进行扑救。

8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防

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引发触电事故。

消防监控室报警

1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安

人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2、火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、

警戒、维持秩序和组织疏散。

3、立即将火情通报总经理或值班领导以及工程部负责人。

4、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次

派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主“火情正在调查中,

请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”、，同时提请业主关

好门窗。

5、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前

往路口接应消防车。

6、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求

用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语

音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为起火单元及

相邻单兀起火层上面2层起火层下面1层。

7、详细记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

1、内部报警应讲清或问清起火地点；、起火部位；、燃烧物品;、燃烧范围、报警人姓

名；、报警人电话。

2、向“119”报警应讲清小区名称;、・、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志

物）；火灾发生部位;.、燃烧物品；、火势状况;、接应人员等候地点及接应人;.、报警人

姓名;报警人电话。

成立临时指挥部

1、现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通

知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

2、临时指挥部由总经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员

组成，由总经理任临时总指挥。总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指

挥。

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3、临时灭火指挥部职责

1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

2根据火势情况确定是否疏散人员。

3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及

档案，维持现场秩序。

6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的

其它电梯和中央空调运行。

8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进

入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持

秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要

职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

1、火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明琉散方向，并在疏散路

线上设立窗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘

坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速

离开。

2、人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地

引导人员疏散。

3、认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困

在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4、接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，

检查是否还有人没有撤出来。

5、疏散顺序为先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以

向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

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6、在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，

对伤员进行处理，然后送医院救治。

警戒

1、保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

2、清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，琉通车道，为消防队灭

火创造有利条件。

3、控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从

火场上救出的贵重物资。

4、保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

5、加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原

因的勘察。

6、保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

1、火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警

和灭火系统恢复至正常状态。

2、保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

3、统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

4、综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

5、清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花

木进行抢救或补种。

6、灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7、区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

商场应急预案范文【篇7】

为了确保小区业主的人身及财产安全，保证各级领导及全体员工在发生火灾的情况

下，明确各岗位、部门、人员职责，正确使用灭火器材，控制火灾蔓延，安全迅速的组

织现场群众疏散和自救，特制订比应急预案。

一、报警和接警处置警程序

当任何人发现火灾时应当立即通过报警装置向消控中心报警，不得谎报。

消控中心接到火灾报警时，首先用对讲机或电话询问相关地点工作人员现场情况，并

就近派遣一名保卫部人员赶赴现场查看。如属误报，应尽快查明原因并填写值班记录表;

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如发现确实发生火灾，应根据现场情况选择开启防排烟系统，并通知现场工作人员、保

卫部及时到位控制火势蔓延，报告单位值班领导赶赴现场指挥扑救，同时向公安消防119

指挥中心报警。

二、确认火灾发生后的整体处置程序

(1)现场工作人员发现火情后，第一时间向消控中心报告起火部位、燃烧物质、火势

大小及蔓延方向，就近