打印机售后保修服务合同2025年

打印机售后保修服务合同2025年通用合同编号：__________第一条保修范围1.2保修服务范围包括产品本身的质量问题及正常使用过程中的故障。1.3保修服务不包括因操作不当、意外事故、人为破坏、擅自拆卸、改装等原因导致的产品故障。1.4保修服务不包括产品附件、耗材以及其他非打印机本身的配件。第二条保修期限2.1本产品的保修期限自产品购买之日起计算，保修期限如下：（1）打印机主体：自购买之日起一年；（2）打印机配件（如墨盒、碳粉等）：按照配件包装上的保修期限为准。2.2如乙方在保修期限内提供延长保修服务，双方可另行签订延长保修服务协议。第三条保修服务内容3.1乙方负责为甲方提供打印机产品的保修服务，包括但不限于：（1）提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；（2）负责产品的维修、更换零配件等；（3）为甲方提供产品升级服务。3.2甲方在保修期内享有免费维修、更换零配件等服务。保修期结束后，甲方如需继续享受维修服务，可与乙方协商确定服务费用。3.3乙方在接到甲方的保修请求后，应在4小时内给予答复，并在24小时内安排维修人员上门服务或要求甲方将产品送至乙方指定的维修点。3.4乙方在为甲方提供保修服务时，应确保维修人员具备专业技能，并为甲方提供优质、高效的服务。第四条甲方义务4.1甲方应按照产品说明书的要求正确使用打印机产品，并妥善保管产品及相关配件。4.2甲方在保修期内如遇到产品故障，应立即与乙方联系，并按照乙方的要求提供相关资料，以便乙方尽快给予维修服务。4.3甲方不得擅自拆卸、改装打印机产品，不得使用非乙方提供的耗材和配件。第五条乙方义务5.1乙方应按照本合同约定的保修范围和保修期限为甲方提供保修服务。5.2乙方应确保保修服务的质量，严格按照产品说明书和法律法规的要求为甲方提供维修服务。5.3乙方在提供保修服务过程中，应尊重甲方的合法权益，不得侵犯甲方的人格尊严和隐私权。第六条违约责任6.1乙方未按照本合同约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方履行保修义务，并有权要求乙方支付违约金。6.2甲方未按照本合同约定使用产品，导致产品故障的，乙方不承担保修责任。6.3因不可抗力导致乙方无法履行本合同的，双方互不承担违约责任。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：

1.打印机产品购买凭证

2.打印机产品说明书

3.打印机产品保修卡

4.维修服务记录表

5.延长保修服务协议（如有）二、违约行为及认定：

1.乙方未按照本合同约定提供保修服务，包括保修范围、保修期限和保修服务内容等。

2.甲方未按照本合同约定使用产品，导致产品故障。

3.甲方擅自拆卸、改装打印机产品，或使用非乙方提供的耗材和配件。

4.乙方未按照产品说明书和法律法规的要求为甲方提供维修服务。三、法律名词及解释：

1.保修服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的打印机产品维修、更换零配件等服务。

2.保修期限：指自产品购买之日起计算的打印机主体和配件的保修期限。

3.违约金：指乙方未按照本合同约定提供保修服务时，甲方要求乙方支付的违约赔偿。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方在使用过程中遇到产品故障，不知如何操作保修流程。

解决办法：甲方应立即与乙方联系，并提供相关资料，以便乙方尽快安排维修服务。2.问题：乙方未能在规定时间内提供保修服务。

解决办法：甲方有权要求乙方履行保修义务，并可要求支付违约金。3.问题：甲方在使用非乙方提供的耗材和配件导致产品故障。

解决办法：乙方不承担保修责任，甲方应自行承担相关后果。4.问题：双方在保修服务过程中发生争议。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方打印机产品。

2.甲方在保修期内享受免费维修、更换零配件等服务。

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