企业信息管理软件升级服务协议

企业信息管理软件升级服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指本企业信息管理软件升级服务协议。1.1.2“甲方”是指提供企业信息管理软件升级服务的公司。1.1.3“乙方”是指需要甲方提供企业信息管理软件升级服务的公司。1.1.4“软件”是指乙方现有企业信息管理软件系统。1.1.5“服务”是指甲方为乙方提供的软件升级服务。1.2服务内容1.2.1甲方根据乙方需求，为其提供企业信息管理软件的升级、优化、维护等服务。1.2.2甲方应保证升级后的软件系统满足乙方的业务需求，提高软件功能和稳定性。第二章服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自协议生效之日起计算。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权根据乙方需求提供定制化的软件升级服务。3.1.2甲方应保证升级服务的质量，对升级过程中出现的任何问题负责解决。3.1.3甲方应保证升级过程中不泄露乙方任何商业秘密和客户信息。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供软件升级服务。3.2.2乙方应协助甲方完成软件升级服务，提供必要的业务和技术支持。3.2.3乙方应按照本协议约定支付服务费用。第四章费用与支付4.1乙方应按照以下方式支付服务费用：4.1.1协议签署后，乙方支付甲方服务费用总额的30%作为预付款。4.1.2甲方完成软件升级服务后，乙方支付剩余的70%服务费用。4.2乙方支付服务费用的方式为：4.2.1通过银行转账方式支付。4.2.2支付凭证上应注明“企业信息管理软件升级服务费用”。第五章违约责任5.1如果甲方未能按照本协议约定提供软件升级服务，导致乙方业务受到损失，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方损失。5.2如果乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停提供软件升级服务，并要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：未支付服务费用总额的千分之五。5.3双方应遵守国家相关法律法规，如发生纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息、财务状况等，均应予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.2保密措施6.2.1双方应采取必要措施，防止保密信息泄露给任何第三方。6.2.2双方应对接触保密信息的员工进行保密教育，并签署保密协议。6.3保密例外6.3.1法律要求披露的保密信息，不视为违约。6.3.2公开渠道已获得的保密信息，不视为违约。第七章服务质量保证7.1服务标准7.1.1甲方提供的服务应达到双方约定的质量标准。7.1.2甲方应提供完整的升级服务文档，包括但不限于用户手册、操作指南和升级日志。7.2质量控制7.2.1甲方应定期进行服务质量自检，并接受乙方的监督。7.2.2甲方在升级服务过程中应保证数据的完整性和安全性。7.3问题解决7.3.1甲方应在接到乙方关于软件升级服务的问题反馈后，及时响应并解决。7.3.2对于重大问题，甲方应在24小时内提供解决方案。第八章维护与支持8.1维护服务8.1.1甲方在软件升级完成后，提供为期____个月的免费维护服务。8.1.2维护服务包括软件问题的诊断、修复和必要的软件更新。8.2技术支持8.2.1甲方提供7×24小时的技术支持，解答乙方的技术问题。8.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，及时提供远程或现场技术支持。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商解决期限为____个工作日，自争议发生之日起计算。9.2法律途径9.2.1如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2.2法律诉讼适用中华人民共和国法律法规。第十章附则10.1本协议的修改和补充10.1.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效。10.1.2任何修改和补充均不应违反本协议的基本原则和双方的主要义务。10.2本协议的效力10.2.1本协议自双方代表签字盖章之日起生效。10.2.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。10.3其他10.3.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.3.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章软件使用许可11.1授权11.1.1甲方在此授予乙方使用升级后软件的非独占性、不可转让的许可。11.1.2乙方应遵守软件使用许可的相关规定，不得违反软件版权。11.2使用限制11.2.1乙方不得对升级后的软件进行反向工程、反编译或反汇编。11.2.2乙方不得将软件用于非法用途。11.3许可期限11.3.1软件使用许可期限与协议服务期限一致。11.3.2许可期限届满后，除非双方另有约定，许可自动终止。第十二章数据迁移与备份12.1数据迁移12.1.1甲方应协助乙方完成旧有数据向新系统的迁移工作。12.1.2数据迁移过程中，甲方应保证数据的完整性和一致性。12.2数据备份12.2.1甲方在升级过程中应对乙方的数据进行备份，防止数据丢失。12.2.2备份数据应加密存储，保证数据安全。第十三章培训与知识转移13.1培训服务13.1.1甲方应向乙方提供软件操作和管理的培训服务。13.1.2培训服务应包括但不限于培训课程、培训材料和现场指导。13.2知识转移13.2.1甲方应将软件升级相关的技术知识和经验转移给乙方。13.2.2知识转移应在升级服务完成后的一定期限内完成。第十四章软件升级后的验收14.1验收标准14.1.1软件升级完成后，双方应按照本协议约定进行验收。14.1.2验收标准包括但不限于软件功能的完整性、功能指标和用户满意度。14.2验收流程14.2.1乙方应在软件升级完成后____个工作日内完成验收。14.2.2验收合格后，乙方应签署验收报告。第十五章终止与解除15.1协议终止15.1.1本协议因以下原因之一终止：（1）双方协商一致终止；（2）一方违反本协议且无法补救；（