2024年度云计算服务技术支持及维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务技术支持及维护合同本合同目录一览1.定义和解释1.1云计算服务定义1.2技术支持定义1.3维护定义1.4术语和定义2.合同双方信息2.1服务提供方信息2.2服务需求方信息2.3合同签订日期2.4合同有效期3.服务内容和范围3.1服务描述3.2技术支持范围3.3维护范围3.4服务级别协议（SLA）4.服务交付和实施4.1服务交付时间表4.2实施流程4.3需求变更管理5.技术支持服务5.1技术支持响应时间5.2技术支持人员资质5.3技术支持服务流程5.4技术支持服务记录6.维护服务6.1系统监控6.2故障排除6.3系统升级6.4数据备份与恢复7.服务费用7.1服务费用总额7.2费用支付方式7.3费用支付时间7.4费用调整机制8.合同变更和终止8.1变更程序8.2终止条件8.3终止通知8.4终止后的责任和义务9.法律和争议解决9.1合同适用法律9.2争议解决方式9.3管辖法院10.保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务10.3保密信息的处理11.知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权保护12.其他条款12.1通知和通讯12.2合同附件12.3合同生效13.合同解除和赔偿13.1解除条件13.2解除程序13.3赔偿条款14.合同附件14.1服务描述附件14.2SLA附件14.3服务费用明细附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1云计算服务定义：本合同项下的云计算服务是指服务提供方根据服务需求方的需求，通过云计算技术提供的基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）或软件即服务（SaaS）等服务。1.2技术支持定义：本合同项下的技术支持是指服务提供方对服务需求方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题提供的远程或现场的技术援助和解决方案。1.3维护定义：本合同项下的维护是指服务提供方对服务需求方的云计算服务系统进行日常监控、故障排除、系统升级和数据备份等服务。1.4术语和定义：合同中使用的其他术语和定义，除非上下文另有说明，否则应按照行业惯例或合同附录中的定义进行解释。2.合同双方信息2.1服务提供方信息：服务提供方名称、地址、联系方式等。2.2服务需求方信息：服务需求方名称、地址、联系方式等。2.3合同签订日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。2.4合同有效期：自合同签订之日起至2025年12月31日止。3.服务内容和范围3.1服务描述：服务提供方将为服务需求方提供包括但不限于服务器、存储、网络、数据库等基础设施的云计算服务。3.2技术支持范围：服务提供方将提供7x24小时的在线技术支持，包括系统故障排除、性能优化、安全防护等。3.3维护范围：服务提供方将负责云计算服务系统的日常监控、故障排除、系统升级和数据备份。3.4服务级别协议（SLA）：双方将根据合同约定，制定详细的服务级别协议，明确服务响应时间、问题解决时间等指标。4.服务交付和实施4.1服务交付时间表：服务提供方将在合同签订后的30个工作日内完成云计算服务的部署和交付。4.2实施流程：服务提供方将按照合同约定的实施流程，进行服务部署、测试和验收。4.3需求变更管理：服务需求方如需对服务内容进行变更，应提前向服务提供方提出书面申请，双方协商一致后进行变更。5.技术支持服务5.1技术支持响应时间：服务提供方将在收到服务需求方的问题报告后的2小时内进行响应。5.2技术支持人员资质：服务提供方将为服务需求方提供具备相关资质的专业技术人员提供技术支持。5.3技术支持服务流程：服务提供方将按照规定的服务流程，对服务需求方的问题进行诊断、解决和反馈。5.4技术支持服务记录：服务提供方将对技术支持服务过程中的所有信息进行记录，以便后续跟踪和查询。6.维护服务6.1系统监控：服务提供方将实时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠。6.2故障排除：服务提供方将在发现系统故障时，及时进行排除，确保服务连续性。6.3系统升级：服务提供方将根据系统需要，定期对服务需求方的云计算服务系统进行升级。6.4数据备份与恢复：服务提供方将定期对服务需求方的数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。7.服务费用7.1服务费用总额：本合同项下的服务费用总额为人民币万元整。7.2费用支付方式：服务费用采用分期支付的方式，具体支付时间及金额见合同附件。7.3费用支付时间：服务需求方应在每个支付周期内按照约定的时间和金额支付服务费用。7.4费用调整机制：如因市场行情或政策调整导致服务费用发生变动，双方应协商一致后进行调整。8.合同变更和终止8.1变更程序：任何合同内容的变更，均需双方以书面形式协商一致，并签署书面协议。8.2.1合同一方违反合同约定，严重损害另一方利益；8.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行；8.2.3合同双方协商一致决定终止合同。8.3终止通知：一方决定终止合同时，应提前30日向对方发出书面终止通知。8.4.1服务提供方应立即停止提供服务；8.4.2服务需求方应支付至终止日的所有服务费用；8.4.3双方应按照合同约定，妥善处理剩余的合同事项。9.法律和争议解决9.1合同适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。9.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中的任何争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.保密条款10.1保密信息定义：保密信息包括但不限于双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。10.2保密义务：双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息的处理：双方应采取适当措施，确保保密信息的保密性。11.知识产权11.1知识产权归属：双方在履行合同过程中产生的知识产权，归各自所有。11.2知识产权保护：双方应采取措施保护对方的知识产权，如发现侵权行为，应及时采取措施制止。12.其他条款12.1通知和通讯：双方之间的所有通知和通讯均应以书面形式进行，并通过合同约定的联系方式送达。12.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.3合同生效：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.合同解除和赔偿13.1.1合同一方未按合同约定履行义务，经催告后仍未履行；13.1.2合同一方丧失履行合同能力或丧失履行合同意愿。13.2解除程序：一方决定解除合同时，应提前30日向对方发出书面解除通知。13.3赔偿条款：因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。14.合同附件14.1服务描述附件：详细描述云计算服务的具体内容和性能指标。14.2SLA附件：详细规定服务级别协议的内容，包括服务响应时间、问题解决时间等。14.3服务费用明细附件：列明服务费用总额、分期支付金额及支付时间。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义和范围1.1第三方介入定义：本合同项下的第三方介入是指，在合同履行过程中，经甲乙双方同意，引入的提供特定服务或执行特定任务的独立第三方，包括但不限于中介方、技术顾问、审计机构等。1.2第三方介入范围：第三方介入的范围包括但不限于合同履行的监督、评估、咨询、实施、执行等。2.第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的提出：任何一方提出引入第三方介入时，应提前30日以书面形式通知另一方，并说明第三方介入的目的、范围、预期效果及可能的影响。2.2第三方介入的同意：双方应在接到通知后15日内，书面同意或拒绝第三方介入的提议。拒绝提议的，应说明理由。2.3第三方介入的选定：经双方同意，由一方或双方共同选定合适的第三方。3.第三方的责任和权利3.1第三方的责任：第三方应按照合同约定，履行其职责，并对自己的行为承担相应的法律责任。3.2第三方的权利：第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬，并享有合同履行的知情权和参与权。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方之间的关系，由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。4.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方之间的关系，由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。4.3第三方与甲乙双方的划分：第三方对甲乙双方的责任和义务，应在本合同中明确划分。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额：第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并应在第三方介入协议中明确。5.2.1第三方的专业能力；5.2.2第三方提供服务的性质和范围；5.2.3市场行情和行业标准。5.3超过责任限额的赔偿：若第三方行为导致甲乙双方损失超过责任限额，超出部分应由第三方另行赔偿。6.第三方介入的合同补充6.1补充合同：第三方介入的合同，应作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。6.2补充合同的签署：补充合同应由甲乙双方与第三方共同签署，并经各自内部审批程序。7.第三方介入的合同变更和终止7.1变更程序：第三方介入的合同变更，需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式修改。7.2.1第三方违反合同约定，严重损害甲乙双方利益；7.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行；7.2.3合同双方协商一致决定终止合同。7.3终止通知：一方决定终止第三方介入的合同时，应提前30日向对方发出书面终止通知。8.第三方介入的争议解决8.1争议解决方式：第三方介入的争议解决，应遵循本合同第九条规定的争议解决方式。8.2第三方介入的保密条款：第三方介入的合同中应包含保密条款，要求第三方对本合同内容及甲乙双方信息保密。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务描述附件要求：详细描述云计算服务的具体内容、性能指标、服务级别协议（SLA）等。说明：此附件为合同的核心部分，应包含服务的详细技术规格、服务范围、服务级别和费用结构。2.SLA附件要求：明确服务响应时间、问题解决时间、服务可用性等关键性能指标。说明：SLA附件是衡量服务提供方服务质量的重要依据，应详细列出服务提供方应达到的服务标准。3.服务费用明细附件要求：列明服务费用总额、分期支付金额、支付时间、费用调整机制等。说明：此附件用于明确服务费用的计算方式和支付细节，确保双方对费用有清晰的了解。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、范围、责任、权利、保密条款等。说明：此协议是第三方介入的基础文件，应详细规定第三方在合同履行中的角色和职责。5.保密协议要求：明确保密信息的定义、保密义务、保密信息的处理等。说明：此协议用于保护双方的商业秘密和技术信息，确保信息的安全性。6.知识产权归属协议要求：明确合同履行过程中产生的知识产权的归属和使用权。说明：此协议用于界定双方在知识产权方面的权利和义务，防止知识产权纠纷。7.合同变更协议要求：明确合同变更的条件、程序、生效时间等。说明：此协议用于处理合同履行过程中可能出现的变更情况，确保变更的合法性和有效性。8.合同解除协议要求：明确合同解除的条件、程序、赔偿条款等。说明：此协议用于处理合同解除的相关事宜，确保双方权益的保护。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按约定时间提供服务。1.2服务提供方未达到SLA规定的服务标准。1.3服务提供方泄露服务需求方的保密信息。1.4服务需求方未按约定支付服务费用。1.5双方未按合同约定履行变更或解除合同。2.责任认定标准：2.1对于服务提供方未按约定时间提供服务，应按合同约定的违约金比例支付赔偿。2.2对于服务提供方未达到SLA规定的服务标准，应按实际损失赔偿，最高不超过合同总金额的10%。2.3对于泄露保密信息的行为，服务提供方应承担无限责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金和承担法律责任。2.4对于未支付服务费用的行为，服务需求方应按合同约定的滞纳金比例支付滞纳金。2.5对于合同变更或解除未按约定履行，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金和承担法律责任。3.违约行为示例说明：示例1：服务提供方未在规定时间内完成系统部署，导致服务需求方业务受到影响。服务提供方应支付合同总金额5%的违约金。示例2：服务提供方未能保证系统99.9%的可用性，导致服务需求方业务中断。服务提供方应赔偿服务需求方因系统故障造成的直接经济损失。示例3：服务提供方泄露了服务需求方的客户数据，服务提供方应承担无限责任，包括赔偿损失、支付违约金和承担法律责任。全文完。2024年度云计算服务技术支持及维护合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务定义1.2技术支持定义1.3维护定义2.合同双方信息2.1服务提供方信息2.2服务接受方信息3.服务内容3.1技术支持服务3.1.1故障排除3.1.2系统优化3.1.3性能监控3.2维护服务3.2.1系统备份与恢复3.2.2安全漏洞修复3.2.3系统升级4.服务期限与费用4.1服务期限4.2费用结构4.2.1基础费用4.2.2额外费用5.服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准6.数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护措施7.应急响应与故障处理7.1应急响应流程7.2故障处理步骤8.沟通与报告8.1沟通渠道8.2定期报告要求9.合同变更与终止9.1合同变更程序9.2合同终止条件10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1通知方式13.2合同附件14.合同生效与签署14.1合同生效条件14.2合同签署程序第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1云计算服务定义本合同项下的云计算服务是指服务提供方根据服务接受方的需求，提供包括但不限于虚拟化计算资源、存储资源、网络资源等服务，服务接受方可通过网络访问和使用这些资源。1.2技术支持定义技术支持是指服务提供方在服务期限内，对服务接受方的云计算系统进行的技术咨询、故障排除、性能优化等方面的服务。1.3维护定义维护是指服务提供方在服务期限内，对服务接受方的云计算系统进行日常巡检、系统备份、安全漏洞修复、系统升级等方面的服务。第二条合同双方信息2.1服务提供方信息服务提供方名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________2.2服务接受方信息服务接受方名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第三条服务内容3.1技术支持服务3.1.1故障排除服务提供方应在接到故障报告后，根据约定的响应时间进行故障排除，确保服务接受方的云计算系统正常运行。3.1.2系统优化服务提供方应根据服务接受方的需求，定期对云计算系统进行性能优化，提升系统运行效率。3.1.3性能监控服务提供方应实时监控服务接受方的云计算系统性能，确保系统稳定运行。3.2维护服务3.2.1系统备份与恢复服务提供方应定期对服务接受方的云计算系统进行备份，并在系统出现故障时提供恢复服务。3.2.2安全漏洞修复服务提供方应及时修复服务接受方的云计算系统中的安全漏洞，确保系统安全。3.2.3系统升级服务提供方应按照服务接受方的需求，及时对云计算系统进行升级，以适应业务发展需要。第四条服务期限与费用4.1服务期限本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。4.2费用结构4.2.1基础费用服务提供方按照约定的收费标准收取基础费用，费用支付方式为______。4.2.2额外费用（1）因服务接受方操作不当导致的服务中断；（2）因服务接受方需求变化导致的服务扩容；（3）因不可抗力导致的服务中断。第五条服务交付与验收5.1服务交付方式服务提供方通过远程方式提供云计算服务，服务接受方可通过网络访问和使用服务。5.2服务验收标准服务提供方应在服务期限内完成约定的服务内容，服务接受方在收到服务提供方提供的验收报告后进行验收。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保服务接受方的数据安全，防止数据泄露、篡改和损坏。6.2隐私保护措施服务提供方应严格遵守相关法律法规，保护服务接受方的隐私信息，不得向任何第三方泄露。第七条应急响应与故障处理7.1应急响应流程（1）立即启动应急响应机制；（2）确认故障原因；（3）制定故障处理方案；（4）实施故障处理；（5）向服务接受方报告处理进展；（6）完成故障处理，恢复正常服务。7.2故障处理步骤故障处理步骤如下：（1）收集故障信息；（2）分析故障原因；（3）制定故障处理方案；（4）实施故障处理；（5）测试系统恢复正常；（6）向服务接受方报告处理结果。第八条沟通与报告8.1沟通渠道8.1.1电子邮件8.1.2电话8.1.3在线即时通讯工具8.1.4定期会议8.2定期报告要求8.2.1每月提供一次服务状态报告，包括系统运行情况、故障处理情况、维护工作记录等。8.2.2每季度提供一次服务绩效报告，包括系统性能指标、用户满意度调查结果等。第九条合同变更与终止9.1合同变更程序任何合同条款的变更需经双方书面同意，并签署书面文件作为合同的补充部分。9.2合同终止条件9.2.1合同到期；9.2.2双方协商一致；9.2.3因不可抗力导致合同无法履行；9.2.4一方严重违约，经另一方书面通知后未在规定时间内纠正；9.2.5合同约定的其他终止条件。第十条违约责任10.1违约行为定义10.1.1未按时提供或完成服务；10.1.2违反保密条款；10.1.3故意或重大过失导致服务接受方数据丢失或损坏；10.1.4违反合同规定的其他行为。10.2违约责任承担10.2.1纠正违约行为；10.2.2向对方支付违约金；10.2.3恢复或赔偿因违约行为造成的损失；10.2.4合同约定的其他责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应相互理解，协商解决合同履行中的问题。如不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止合同，并互不追究责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方发生争议时应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，并按照合同中约定的地址送达。13.2合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。合同附件包括但不限于：13.2.1服务级别协议；13.2.2服务提供方资质证明；13.2.3保密协议。第十四条合同生效与签署14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署程序本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，为提供特定服务、协助合同履行或进行争议解决而介入的独立实体，不包括合同双方及其关联公司。1.2.1技术咨询公司1.2.2法律顾问1.2.3评估机构1.2.4中介机构1.2.5仲裁机构第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型和合同双方协商确定，并在合同中明确。2.2.1第三方直接责任造成的损失；2.2.2第三方间接责任造成的损失；2.2.3第三方违反保密义务造成的损失。第三条第三方责权利3.1第三方的权利：3.1.1第三方有权根据合同约定提供服务，并要求合同双方提供必要的协助和配合；3.1.2第三方有权根据合同约定获得相应的报酬；3.1.3第三方有权在合同履行过程中提出合理化建议。3.2第三方的义务：3.2.1第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务；3.2.2第三方应遵守合同双方的保密义务；3.2.3第三方应按照合同约定承担相应的责任。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与合同双方的关系是独立的，第三方不承担合同双方之间的直接责任。4.2合同双方应明确各自的责任范围，避免第三方介入后责任不清的情况。4.3第三方在提供服务的范围内，对合同双方之间的纠纷负有协助解决的责任。第五条甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款5.1第三方介入前的通知5.1.1合同双方在决定引入第三方前，应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预计的影响。5.2第三方介入的同意5.2.1合同双方应书面同意第三方的介入，并明确第三方的权利和义务。5.3第三方介入的成本承担5.3.1第三方介入产生的费用由合同双方按照约定的比例分担。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同双方在第三方介入后，如需对合同进行变更，应书面通知第三方，并取得第三方的同意。6.2合同变更后，第三方应按照变更后的合同条款履行其义务。第七条第三方介入的争议解决7.1合同双方与第三方之间发生争议时，应通过友好协商解决。7.2协商不成时，任何一方均可将争议提交至合同约定的争议解决机构。第八条第三方介入的合同解除8.1如第三方在合同履行过程中出现重大违约行为，合同双方有权解除与第三方的合同关系。8.2第三方介入的合同解除不影响合同双方根据本合同约定的权利和义务。第九条第三方介入的保密义务9.1合同双方和第三方应遵守本合同的保密条款，对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密予以保密。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十条第三方介入的合同终止10.1第三方介入的合同根据本合同约定终止的，合同双方应按照约定的程序进行合同终止。10.2第三方介入的合同终止不影响合同双方根据本合同约定的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）详细要求：定义服务提供方的服务质量标准，包括响应时间、故障修复时间、可用性等。说明：SLA是合同附件的核心文件，用于确保服务提供方按照约定的标准提供服务。2.服务提供方资质证明详细要求：提供服务提供方的营业执照、资质证书、技术资质等证明文件。说明：资质证明用于证明服务提供方具备提供服务的合法资质和技术能力。3.保密协议详细要求：定义合同双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限等。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件，确保合同信息不被泄露。4.第三方服务协议详细要求：当引入第三方时，应签订第三方服务协议，明确第三方服务的具体内容、费用、责任等。说明：第三方服务协议是合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.系统配置清单详细要求：列出云计算服务的系统配置信息，包括硬件、软件、网络等。说明：系统配置清单是合同附件，用于确保服务提供方提供的服务符合合同要求。6.故障记录报告详细要求：记录故障发生的时间、原因、处理过程和结果。说明：故障记录报告是合同附件，用于评估服务提供方的故障处理效率。7.系统性能报告详细要求：定期报告系统性能指标，包括响应时间、吞吐量、可用性等。说明：系统性能报告是合同附件，用于评估服务提供方的服务质量和性能。8.用户满意度调查报告详细要求：定期进行用户满意度调查，收集用户对服务的反馈。说明：用户满意度调查报告是合同附件，用于评估服务提供方的服务质量和用户满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时提供服务责任认定标准：服务提供方未按照合同约定的时间提供服务，导致服务接受方遭受损失。示例：服务提供方未在约定的时间内完成系统升级，导致服务接受方业务中断。2.服务质量不符合标准责任认定标准：服务提供方提供的服务质量不符合合同约定的标准，导致服务接受方遭受损失。示例：服务提供方提供的云计算服务可用性低于合同约定的标准，导致服务接受方业务受到影响。3.违反保密义务责任认定标准：服务提供方或服务接受方违反保密协议，泄露对方商业秘密。示例：服务提供方将服务接受方的商业秘密泄露给第三方。4.故意或重大过失导致数据丢失或损坏责任认定标准：服务提供方因故意或重大过失导致服务接受方数据丢失或损坏。示例：服务提供方未按照约定进行数据备份，导致服务接受方数据丢失。5.违反合同约定的其他行为责任认定标准：服务提供方或服务接受方违反合同约定的其他行为。示例：服务提供方未按照合同约定提供必要的培训和支持。全文完。2024年度云计算服务技术支持及维护合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2服务内容1.3服务期限2.服务范围2.1云计算服务2.2技术支持2.3维护服务3.服务标准3.1服务质量要求3.2服务响应时间3.3服务完成时间4.服务交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间4.3服务交付地点5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.合同期限及终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同终止程序7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约责任免除9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用10.1适用法律10.2争议解决法律适用11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同生效时间12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的责任13.其他约定13.1合同附件13.2合同补充13.3其他约定事项14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方就2024年度云计算服务技术支持及维护事项的权利义务，确保双方在合同期内提供和接受相应的服务，实现合作共赢。1.2服务内容本合同服务内容主要包括云计算平台的建设、运营、维护、技术支持等方面。1.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.服务范围2.1云计算服务甲方向乙方提供云计算平台的使用权，包括但不限于虚拟机、存储、网络等资源。2.2技术支持乙方提供云计算平台的技术支持，包括但不限于故障排除、性能优化、安全防护等。2.3维护服务乙方负责云计算平台的日常维护工作，确保平台稳定、安全、高效运行。3.服务标准3.1服务质量要求乙方确保云计算平台服务满足甲方业务需求，服务质量和性能达到行业领先水平。3.2服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在1小时内响应，并在24小时内完成问题处理。3.3服务完成时间乙方应在合同规定的时间内完成服务项目，确保甲方业务不受影响。4.服务交付4.1服务交付方式乙方通过远程或现场方式提供云计算服务、技术支持和维护服务。4.2服务交付时间乙方应在合同约定的服务期限内完成所有服务项目。4.3服务交付地点服务交付地点为甲方指定的数据中心或乙方指定的工作地点。5.服务费用5.1费用构成本合同服务费用包括但不限于云计算资源费用、技术支持费用和维护服务费用。5.2费用支付方式甲方应按照合同约定，通过银行转账方式支付服务费用。5.3费用支付时间甲方应在服务费用发生后的30日内支付相应的费用。6.合同期限及终止6.1合同期限本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2合同终止条件（1）合同到期；（2）甲方提前终止合同；（3）乙方违反合同约定，经甲方书面通知后30日内仍未改正；（4）因不可抗力导致合同无法履行。6.3合同终止程序合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商，并签订书面终止协议。合同终止后，双方应按照协议约定办理相关手续。8.保密条款8.1保密信息本合同项下的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息、财务数据等。8.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。9.违约责任9.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行服务义务；（2）任何一方违反保密义务；（3）任何一方未按合同约定支付费用；（4）任何一方因不可抗力导致合同无法履行，但未在合理期限内通知对方。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约责任免除因不可抗力导致合同无法履行的，违约方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。10.2争议解决机构本合同争议提交至中国省市仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序仲裁程序按照仲裁机构的有关规定进行。11.法律适用11.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决法律适用本合同争议解决适用中华人民共和国法律。12.合同生效及变更12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序任何一方要求变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.3合同生效时间本合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。13.合同解除13.1合同解除条件（1）合同到期；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，经对方书面通知后30日内仍未改正；（4）因不可抗力导致合同无法履行。13.2合同解除程序合同解除前，双方应就合同解除事宜进行协商，并签订书面解除协议。合同解除后，双方应按照协议约定办理相关手续。13.3合同解除后的责任合同解除后，双方应按照协议约定承担相应的责任。14.其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于服务明细表、费用清单、保密协议等。14.2合同补充本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3其他约定事项本合同未尽事宜，按照法律规定和商业惯例处理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方是指除甲乙双方以外的独立第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于服务提供商、技术顾问、审计机构、调解机构等。15.2第三方介入原因（1）需要第三方提供专业服务或技术支持；（2）需要第三方进行审计或评估；（3）需要第三方进行争议调解或仲裁；（4）双方认为有必要引入第三方进行其他辅助工作。15.3第三方介入程序15.3.1引入第三方甲乙双方应共同决定引入第三方，并书面通知对方。15.3.2签订协议甲乙双方与第三方应签订相应的服务协议或合作协议，明确双方的权利义务。15.3.3协同工作甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保第三方能够顺利开展工作。16.甲乙双方额外条款16.1第三方选择权甲乙双方应共同决定选择第三方，除非合同另有约定，否则任何一方不得单方面决定引入第三方。16.2第三方费用承担第三方