2024版电商平台店铺管理合同：天猫店铺代运营服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电商平台店铺管理合同：天猫店铺代运营服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2天猫平台1.3代运营服务1.4服务内容1.5服务期限1.6服务费用1.7付款方式2.服务范围2.1店铺运营管理2.2商品上架与管理2.3店铺装修与维护2.4客户服务与售后2.5营销推广2.6数据分析与优化3.服务交付与验收3.1服务交付3.2验收标准3.3验收流程3.4验收时间4.信息保密4.1保密义务4.2保密信息4.3保密措施4.4保密期限5.知识产权5.1知识产权归属5.2使用许可5.3禁止行为6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果9.合同生效与终止9.1生效条件9.2生效日期9.3终止条件9.4终止日期10.通知与通讯10.1通知方式10.2通讯地址10.3通知生效11.适用法律与管辖11.1适用法律11.2管辖法院12.其他条款12.1合同附件12.2合同修改12.3合同补充13.附件13.1服务内容明细13.2服务费用明细13.3保密协议14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方（1）“甲方”是指提供天猫店铺代运营服务的乙方；（2）“乙方”是指委托甲方进行天猫店铺代运营服务的甲方；1.2天猫平台指由阿里巴巴（中国）有限公司运营的在线电子商务平台；1.3代运营服务指乙方根据甲方需求，在天猫平台上对乙方店铺进行运营管理、商品上架与管理、店铺装修与维护、客户服务与售后、营销推广、数据分析与优化等服务；1.4服务内容包括但不限于店铺运营管理、商品上架与管理、店铺装修与维护、客户服务与售后、营销推广、数据分析与优化等方面；1.5服务期限本合同服务期限自双方签订之日起至______年______月______日止；1.6服务费用本合同服务费用为人民币______元整，甲方应按月向乙方支付；1.7付款方式甲方应于每月的______日前将服务费用汇入乙方指定的银行账户。2.服务范围2.1店铺运营管理乙方应确保店铺的正常运营，包括但不限于店铺信息的维护、商品分类管理、订单处理等；2.2商品上架与管理乙方应根据甲方要求，负责商品的上架、编辑、下架、库存管理等；2.3店铺装修与维护乙方应负责店铺的装修、设计、维护、优化等工作；2.4客户服务与售后乙方应提供专业的客户服务，包括但不限于售前咨询、售后服务、投诉处理等；2.5营销推广乙方应根据甲方要求，制定并实施营销推广计划，提高店铺知名度和销售业绩；2.6数据分析与优化乙方应定期对店铺数据进行分析，为甲方提供优化建议，提升店铺运营效果。3.服务交付与验收3.1服务交付乙方应按照本合同约定的服务范围、内容、期限和要求，完成代运营服务；3.2验收标准本合同服务的验收标准应符合天猫平台的相关规定及甲方要求；3.3验收流程甲方应在乙方完成服务后，按照约定的验收标准进行验收；3.4验收时间甲方应在乙方完成服务后的______个工作日内完成验收。4.信息保密4.1保密义务双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；4.2保密信息保密信息包括但不限于技术秘密、经营信息、客户信息等；4.3保密措施双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露；4.4保密期限本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务。5.知识产权5.1知识产权归属本合同项下，乙方对代运营服务过程中产生的知识产权归乙方所有；5.2使用许可甲方获得在代运营服务期间使用乙方知识产权的权利；5.3禁止行为未经乙方同意，甲方不得擅自使用、转让或许可他人使用乙方知识产权。6.违约责任6.1违约情形包括但不限于未按时支付服务费用、未按照约定提供服务、泄露保密信息等；6.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；6.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。8.争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；8.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）其他双方认可的仲裁机构；8.3争议解决程序争议解决机构将根据其规则和程序进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。9.合同解除9.1解除条件（1）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同；9.2解除程序解除合同的一方应书面通知对方，自通知到达对方时合同解除；9.3解除后果10.合同生效与终止10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2生效日期本合同自______年______月______日起生效；10.3终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同解除或终止的其他情形；10.4终止日期本合同终止日期为______年______月______日。11.通知与通讯11.1通知方式（1）邮寄；（2）电报、电传；（3）电子邮件；11.2通讯地址双方应在合同中明确各自的通讯地址，任何一方变更通讯地址应及时通知对方；11.3通知生效通知自送达对方之日起生效。12.适用法律与管辖12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律；12.2管辖法院本合同的解释、履行、争议解决均适用合同签订地法院管辖。13.其他条款13.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力；13.2合同修改本合同的任何修改均应以书面形式进行，并由双方签字盖章；13.3合同补充如本合同有任何未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同签署与生效日期本合同一式______份，甲乙双方各执______份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指本合同之外，由甲乙双方根据本合同约定，引入提供特定服务或协助的专业机构、个人或其他组织。2.第三方介入范围（1）提供技术咨询、数据分析、营销策划等服务；（2）协助进行合同履行过程中的审计、评估、监督等工作；（3）作为调解方协助解决甲乙双方之间的争议。3.第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，并对自身提供的服务或协助承担责任。3.2第三方责任限额（1）第三方对甲乙双方的责任，包括但不限于因第三方原因导致的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定；（2）如第三方责任超过约定的责任限额，甲乙双方有权要求第三方承担超出部分的责任。4.第三方权利（1）要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（2）根据合同约定，收取相应的服务费用；（3）对甲乙双方的行为进行监督，并提出合理化建议。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方与甲方、乙方之间不存在直接的合同关系，其与甲乙双方的关系是通过本合同约定的第三方介入条款建立；（2）第三方应按照本合同约定，协助甲乙双方履行合同义务，并承担相应的责任。5.2第三方与其他各方的责任划分：（1）第三方对甲乙双方的责任，仅限于其提供的服务或协助范围内；（2）甲乙双方对第三方提供的服务或协助所产生的影响，应各自承担相应的责任。6.第三方介入程序6.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入；6.2甲乙双方与第三方签订服务协议或合作协议，明确双方的权利义务；6.3第三方按照服务协议或合作协议，履行其职责。7.第三方介入费用7.1第三方介入费用由甲乙双方协商确定，并按照约定的方式支付；（1）第三方提供服务的费用；（2）第三方协助履行合同义务产生的其他费用。8.第三方介入终止8.1第三方介入终止条件：（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责。8.2第三方介入终止程序：（1）甲乙双方书面通知第三方终止介入；（2）第三方按照约定，办理相关手续，并撤离现场。9.第三方介入争议处理9.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决；9.2协商不成的，任何一方均可根据本合同约定的争议解决方式处理。10.第三方介入保密义务10.1第三方在介入过程中，对甲乙双方的信息负有保密义务；10.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.天猫店铺代运营服务协议详细要求和说明：协议应包括甲乙双方的详细信息、服务内容、费用、期限、保密条款、知识产权归属、违约责任、争议解决等条款。2.服务内容明细详细要求和说明：详细列明代运营服务的内容，包括但不限于店铺运营管理、商品上架与管理、店铺装修与维护、客户服务与售后、营销推广、数据分析与优化等。3.服务费用明细详细要求和说明：详细列出各项服务的费用，包括但不限于月费、特殊服务费、额外费用等，以及支付方式和时间。4.保密协议详细要求和说明：保密协议应明确保密信息的范围、保密义务、保密措施和保密期限。5.第三方服务协议详细要求和说明：如引入第三方，应详细列出第三方服务的协议，包括服务内容、费用、责任、保密条款等。6.营销推广方案详细要求和说明：如涉及营销推广，应提供具体的推广方案，包括推广目标、策略、预算、时间安排等。7.数据分析报告详细要求和说明：数据分析报告应包括店铺运营数据、市场分析、竞争分析、客户分析等内容。8.客户服务记录详细要求和说明：记录客户服务过程中的沟通内容、处理结果等，以备后续查询和评估。9.合同变更协议详细要求和说明：如合同内容需变更，应签订变更协议，明确变更的内容和生效日期。10.合同解除协议详细要求和说明：如合同需解除，应签订解除协议，明确解除的原因、程序和后果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按时支付服务费用未按时提供必要的信息和资料违反保密协议，泄露商业秘密未按照约定履行合同义务2.责任认定标准违约行为发生后，由受害方提出违约通知，要求违约方在合理期限内纠正。若违约方未在规定期限内纠正，受害方有权要求违约方承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金赔偿损失采取补救措施3.违约责任示例甲方向乙方支付服务费用，但未按时支付，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。乙方未按时完成商品上架任务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。任何一方违反保密协议，泄露商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失和承担违约金。全文完。2024版电商平台店铺管理合同：天猫店铺代运营服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.双方基本信息2.1服务方信息2.2客户方信息3.服务内容3.1代运营服务概述3.2具体服务项目3.3服务标准4.服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用及支付方式5.双方权利与义务5.1服务方权利与义务5.2客户方权利与义务6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序10.合同生效与变更10.1合同生效10.2合同变更11.其他约定11.1法律适用11.2合同份数11.3合同附件12.合同签订12.1签订方式12.2签订日期13.合同附件13.1服务方资质证明13.2客户方授权证明14.合同解除与终止14.1解除条件14.2解除程序第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同定义1.2术语解释（1）“服务内容”指我方为乙方提供的店铺运营管理、推广、优化、客户服务等全方位服务；（2）“服务期限”指本协议约定的服务开始日至服务结束日；（3）“服务费用”指乙方根据本协议约定支付给我方的费用；（4）“保密信息”指我方或乙方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他具有保密性的信息。第二条双方基本信息2.1服务方信息服务方名称：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2.2客户方信息客户方名称：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________第三条服务内容3.1代运营服务概述（1）店铺整体运营策划与执行；（2）店铺商品上架、下架、优化及更新；（3）店铺促销活动策划与执行；（4）店铺推广与营销活动策划与执行；（5）店铺客户服务及售后处理；（6）店铺数据监测与分析；（7）其他与店铺运营相关的服务。3.2具体服务项目具体服务项目包括但不限于：（1）店铺装修设计；（2）商品、描述、关键词优化；（3）店铺推广方案制定与执行；（4）店铺SEO优化；（5）店铺活动策划与执行；（6）店铺客户关系管理；（7）店铺数据统计与分析报告。第四条服务期限与费用4.1服务期限本协议的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服务费用及支付方式服务费用为人民币____元整，分____期支付，具体支付时间及方式如下：（1）首期支付：人民币____元，于本协议签订之日起____个工作日内支付；（2）后续支付：人民币____元，每____个月支付一次，具体支付时间及方式双方另行协商确定。第五条双方权利与义务5.1服务方权利与义务（1）按照本协议约定提供代运营服务；（2）保守乙方商业秘密；（3）定期向乙方提供店铺运营报告；（4）在服务期限内，未经乙方同意，不得擅自将服务内容转让或委托给第三方。5.2客户方权利与义务（1）支付服务费用；（2）提供必要的配合与支持，包括但不限于提供相关资料、信息等；（3）在服务期限内，不得擅自终止本协议；（4）对本协议约定的事项进行监督，并对服务方进行评价。第六条违约责任6.1违约情形（1）服务方未按照本协议约定提供代运营服务；（2）服务方泄露乙方商业秘密；（3）客户方未按照本协议约定支付服务费用；（4）客户方擅自终止本协议；（5）双方违反本协议约定的其他违约情形。6.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为服务费用的____倍；（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；（3）违约方应承担因违约而产生的其他法律责任。第八条保密条款7.1保密信息范围（1）本协议的内容；（2）乙方店铺的经营数据、客户信息、市场分析报告等；（3）我方提供的商业计划、技术方案、运营策略等；（4）双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他具有保密性的信息。7.2保密义务（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露；（2）未经对方同意，不得以任何形式向任何第三方泄露保密信息；（3）保密义务不受本协议期限的限制。第九条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应立即停止争议行为，并尽最大努力通过协商解决；（2）协商期限不超过____个工作日，如未能达成一致，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同解除9.1解除条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）一方违反本协议约定的义务，经另一方书面通知后____个工作日内仍未改正；（4）因不可抗力导致本协议无法履行。9.2解除程序（1）一方解除本协议，应提前____个工作日以书面形式通知对方；第十一条合同生效与变更10.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更（1）任何一方对本协议的变更，必须以书面形式提出，经双方协商一致后生效；（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。第十二条其他约定11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同份数本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第十三条合同签订12.1签订方式本协议采用书面形式签订，并由双方法定代表人或授权代表签字盖章。12.2签订日期本协议签订日期为____年____月____日。第十四条合同附件13.1服务方资质证明服务方提供的资质证明文件包括但不限于营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书等。13.2客户方授权证明客户方提供的授权证明文件包括但不限于法定代表人身份证明、授权委托书等。14.1合同解除与终止14.1解除条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）一方违反本协议约定的义务，经另一方书面通知后____个工作日内仍未改正；（4）因不可抗力导致本协议无法履行。14.2解除程序（1）一方解除本协议，应提前____个工作日以书面形式通知对方；第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲、乙双方以外的，为履行本协议内容而提供专业服务、技术支持或其他必要协助的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）双方同意，在履行本协议过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并获得对方的同意；（2）第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低成本或解决特定问题。16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方应按照双方约定的服务内容、质量标准和技术要求，履行其职责；（2）第三方因自身原因导致服务不符合约定的，应承担相应的违约责任；（3）第三方在提供服务的范围内，应遵守国家法律法规、行业规范及双方的约定。16.2第三方权利（1）第三方有权按照本协议约定，获取必要的费用、报酬及补偿；（2）第三方有权要求甲、乙双方提供必要的协助和支持；（3）第三方有权拒绝甲、乙双方不合理的要求。17.第三方与其他各方的划分说明17.1与甲方的划分（1）甲方应确保第三方按照本协议约定履行职责，并对第三方在履行职责过程中产生的后果承担相应责任；（2）甲方应向第三方提供必要的资料、信息及工作条件。17.2与乙方的划分（1）乙方应确保第三方按照本协议约定履行职责，并对第三方在履行职责过程中产生的后果承担相应责任；（2）乙方应向第三方提供必要的资料、信息及工作条件。17.3与第三方的划分（1）甲、乙双方应共同监督第三方履行职责，确保服务质量；（2）第三方在履行职责过程中，应遵守甲、乙双方的约定，不得损害甲、乙双方的合法权益。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本协议中“责任限额”是指第三方因自身原因导致服务不符合约定，给甲、乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额约定（1）第三方责任限额为本协议服务费用总额的____倍；（2）如因第三方原因导致本协议无法履行，第三方应赔偿甲、乙双方因此遭受的直接经济损失；（3）第三方责任限额不适用于因不可抗力导致的服务中断或损失。19.第三方介入的额外条款及说明19.1第三方介入前的协商（1）甲、乙双方在第三方介入前，应就第三方介入的具体事宜进行充分协商，并达成一致意见；（2）协商内容包括但不限于第三方服务内容、费用、期限、责任等。19.2第三方介入后的变更（1）第三方介入后，如需对服务内容、费用等进行变更，应经甲、乙双方同意；（2）变更后的内容应书面通知甲、乙双方，并作为本协议的补充部分。19.3第三方介入的终止（1）如第三方在履行职责过程中，出现重大违约行为，甲、乙双方有权终止第三方介入；（2）第三方介入终止后，甲、乙双方应根据本协议约定，对已发生的服务费用进行结算。20.第三方介入的争议解决（1）第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：