电子商务法培训课件

电子商务法培训课件演讲人：日期：电子商务法概述电子商务经营者的法律义务电子商务合同的法律规定消费者权益保护在电子商务中的体现电子商务监管与法律责任跨境电子商务的法律问题与挑战目录01电子商务法概述电子商务法是调整平等主体之间通过电子行为设立、变更和消灭财产关系和人身关系的法律规范的总称；是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。电子商务法定义全球性、技术性、安全性、复杂性。电子商务法特点电子商务法的定义与特点立法背景伴随中国网购市场的高速发展，网络欺诈、电商价格战、虚假促销、售后服务不当、个人信息被泄露等现象层出不穷，电子商务引发的合同问题、知识产权问题、信息安全问题、纳税问题，以及围绕互联网支付、理财发展越来越热的互联网金融问题也越发突出。立法目的为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展。电子商务法的立法背景与目的自愿原则自愿原则，是贯彻合同自由原则的重要内容。平等原则电子商务法平等原则，是商品经济客观规律的必然反映，也是市场交易的基本要求。公平原则公平原则，要求电子商务法律关系主体在享有权利和承担义务上不能显失公平，要体现平等利益。守法与公序良俗原则电子商务法律关系主体在从事电子商务活动时，必须遵守国家法律、法规和政策，不得损害国家利益和社会公共利益。诚实信用原则诚实信用原则，要求电子商务法律关系主体在从事电子商务活动时应当诚实守信、遵守商业道德。电子商务法的基本原则02电子商务经营者的法律义务指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织。包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。电子商务经营者的定义与分类电子商务经营者分类电子商务经营者定义电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，并在其首页显著位置持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。注册义务电子商务经营者还需向相关部门备案，如涉及特殊行业的，还需办理相关资质或许可。备案义务电子商务经营者的注册与备案义务信息披露范围电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。信息披露方式电子商务经营者应当以显著方式公示商品或者服务的关键信息，如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级等。电子商务经营者的信息披露义务交易安全制度电子商务经营者应当建立健全交易安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施，保障交易安全。数据安全保护电子商务经营者应当保护用户个人信息的安全，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，并按照规定向有关部门报告。电子商务经营者的交易安全保障义务03电子商务合同的法律规定电子商务合同的要约与承诺需通过电子方式进行，且要约内容需具体确定，承诺需在要约有效期内作出。要约与承诺电子商务合同的当事人需具备完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。当事人具备相应民事行为能力电子商务合同当事人的意思表示需真实、自由，未受到欺诈、胁迫等不正当手段的影响。意思表示真实电子商务合同的内容需合法，不得违反法律法规的强制性规定，不得损害社会公共利益。不违反法律和社会公共利益电子商务合同的成立与生效要件电子商务合同的履行方式需符合合同约定，如交付商品、提供服务等。若合同未约定或约定不明确，当事人可协议补充或按照合同相关条款、交易习惯确定。履行方式电子商务合同的履行地点和期限需明确具体。若合同未约定或约定不明确，当事人可协议补充或按照合同相关条款、交易习惯确定。履行地点和期限当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。违约责任电子商务合同的履行与违约责任电子商务合同当事人发生争议时，可首先通过协商和解的方式解决。协商和解若协商和解无果，当事人可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。其中，仲裁需根据当事人达成的仲裁协议进行，而诉讼则需向有管辖权的法院提起诉讼。调解、仲裁或诉讼电子商务合同的争议解决方式04消费者权益保护在电子商务中的体现消费者的基本权利与保障措施知情权消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括成分、性能、规格、价格等信息。电子商务经营者应提供准确、完整的商品或服务信息。公平交易权消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。选择权消费者有权自主选择商品或服务，不受电子商务经营者不合理限制或附加条件的影响。安全保障权消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。电子商务经营者应采取必要措施保障交易安全。销售假冒伪劣商品电子商务经营者不得销售假冒伪劣商品。若违反，应承担相应的法律责任，并赔偿消费者损失。虚假宣传电子商务经营者不得利用广告或其他方式对商品或服务进行虚假宣传，误导消费者。若违反，应承担相应的法律责任。价格欺诈电子商务经营者应明码标价，不得进行价格欺诈。若存在价格欺诈行为，消费者有权要求赔偿。侵害个人信息电子商务经营者应依法保护消费者个人信息。未经消费者同意，不得泄露、出售或非法向他人提供。若违反，应承担相应的法律责任。电子商务中的消费者权益侵害行为及法律责任协商和解01消费者与电子商务经营者发生争议时，首先可以通过协商和解的方式解决。双方应本着互谅互让的原则，就争议问题进行沟通协商，达成和解协议。投诉举报02如果协商无果，消费者可以向相关行政部门或消费者协会投诉举报。相关部门将依法对投诉进行调查处理，并回复处理结果。仲裁或诉讼03如果争议无法通过协商和投诉解决，消费者可以选择仲裁或诉讼途径解决争议。根据具体情况选择合适的仲裁机构或法院提起诉讼，维护自身合法权益。消费者权益争议的解决途径05电子商务监管与法律责任ABCD电子商务监管部门的职责与权限制定电子商务监管规则和标准包括制定电子商务平台的准入和退出机制、交易规则、消费者权益保护等。处理电子商务投诉和举报接受并处理消费者和其他市场主体的投诉和举报，维护电子商务市场秩序。监督电子商务平台的运营对电子商务平台进行日常监管，确保其合法合规经营，防范和打击电子商务违法行为。协调跨部门电子商务监管工作与工商、税务、海关、公安等部门协调配合，共同维护电子商务市场的健康发展。123包括未履行审核义务、未公示证照信息、未建立投诉举报制度等违法行为所应承担的法律责任。电子商务平台经营者的法律责任包括销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、不正当竞争等违法行为所应承担的法律责任。电子商务经营者的法律责任消费者在电子商务交易中应当遵守诚实信用原则，对于恶意评价、虚假交易等行为也应当承担相应的法律责任。消费者的法律责任电子商务违法行为的法律责任电子商务纠纷的司法救济途径民事诉讼刑事报案行政投诉和举报仲裁和调解消费者或电子商务经营者可以向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担违约责任或侵权责任。消费者或电子商务经营者可以向相关行政部门投诉和举报对方的违法行为，由行政部门依法进行处理。双方可以在合同中约定仲裁条款或调解协议，发生纠纷时可以向仲裁机构或调解组织申请仲裁或调解。对于涉嫌犯罪的电子商务违法行为，消费者或电子商务经营者可以向公安机关报案，由公安机关依法追究刑事责任。06跨境电子商务的法律问题与挑战VS跨境电子商务是指不同国家或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易，涉及到商品交易、支付结算、物流配送等一系列商业活动。发展趋势随着全球化进程的加速和互联网技术的不断发展，跨境电子商务呈现出快速增长的趋势，成为全球贸易的重要组成部分。跨境电子商务定义跨境电子商务的概述与发展趋势跨境电子商务中的法律问题与风险法律问题跨境电子商务涉及到不同国家或地区的法律制度和商业惯例，存在法律适用、合同履行、消费者权益保护等方面的法律问题。风险由于跨境电子商务的虚拟性和跨国性，交易双方存在信息不对称、欺诈风险、