2024实体店合伙人售后服务责任协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024实体店合伙人售后服务责任协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3合作期限2.服务标准2.1售后服务责任2.2服务质量要求2.3服务响应时间3.服务流程3.1服务请求3.2服务处理3.3服务反馈4.责任与义务4.1合伙人责任4.2实体店责任4.3第三方责任5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用结算6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约解除合同8.解除合同8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.适用法律与管辖10.1适用法律10.2管辖法院11.其他11.1合同生效11.2合同变更11.3合同附件12.合同签署12.1合同签署时间12.2合同签署地点12.3合同签署人13.合同份数13.1合同正本13.2合同副本14.合同附件清单14.1附件一：服务内容清单14.2附件二：服务流程图14.3附件三：费用明细表第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1合伙人：指在本合同中，承担实体店运营并享有相应权益的合伙人。1.1.2实体店：指由合伙人运营的，提供商品或服务的经营场所。1.1.3本合同：指双方就售后服务责任所签订的协议。1.2服务内容1.2.1合伙人负责向消费者提供商品或服务。1.2.2实体店负责提供售后服务，包括商品退换货、维修、咨询等。1.3合作期限1.3.1合同期限自双方签字之日起生效，至____年____月____日止。1.3.2如无特殊情况，合同期满后，双方可协商续签。2.服务标准2.1售后服务责任2.1.1合伙人应确保提供的商品或服务符合国家标准和行业标准。2.1.2实体店应按照国家标准和行业标准，对商品或服务提供售后服务。2.2服务质量要求2.2.1售后服务应快速响应消费者需求，确保消费者满意度。2.2.2售后服务过程中，实体店应尊重消费者权益，保护消费者隐私。2.3服务响应时间2.3.1售后服务请求应在收到请求后____小时内响应。2.3.2对于紧急情况，实体店应在____小时内响应。3.服务流程3.1服务请求3.1.1消费者通过实体店或电话、网络等方式提出售后服务请求。3.1.2合伙人应及时将服务请求转达给实体店。3.2服务处理3.2.1实体店根据服务请求，进行商品退换货、维修等处理。3.2.2实体店在处理过程中，应确保服务质量，并及时向消费者反馈处理结果。3.3服务反馈3.3.1实体店在服务结束后，应向消费者提供书面或电子版的服务反馈。3.3.2消费者对服务反馈有异议，可向合伙人提出。4.责任与义务4.1合伙人责任4.1.1合伙人应对提供的商品或服务承担相应责任。4.1.2合伙人应对消费者在售后服务过程中产生的合理费用承担相应责任。4.2实体店责任4.2.1实体店应对提供的售后服务承担相应责任。4.2.2实体店应按照国家标准和行业标准，对售后服务过程中出现的问题进行及时处理。4.3第三方责任4.3.1如因第三方原因导致售后服务无法正常进行，双方应根据实际情况承担责任。5.费用与支付5.1服务费用5.1.1售后服务费用由消费者承担。5.1.2售后服务费用包括商品退换货、维修等费用。5.2费用支付方式5.2.1消费者可通过现金、银行卡、等支付方式支付售后服务费用。5.2.2实体店应向消费者提供支付凭证。5.3费用结算5.3.1售后服务费用由消费者直接支付给实体店。5.3.2合伙人可根据实际情况，对实体店进行费用结算。6.保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方对本合同内容负有保密义务。6.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容。6.2知识产权归属6.2.1合伙人提供的商品或服务，其知识产权归合伙人所有。6.2.2实体店在提供售后服务过程中，不得侵犯他人知识产权。6.3侵权责任6.3.1如因侵权行为导致第三方索赔，由侵权方承担相应责任。7.违约责任7.1违约行为7.1.1合伙人未按照合同约定提供商品或服务，视为违约。7.1.2实体店未按照合同约定提供售后服务，视为违约。7.2违约责任承担7.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2.2违约金金额为____元，赔偿损失按实际损失计算。7.3违约解除合同7.3.1违约方在接到违约通知后____日内未采取补救措施的，另一方有权解除合同。8.解除合同8.1合同解除条件8.1.1合伙人严重违约，经另一方书面通知后____日内未予改正的。8.1.2实体店无法继续履行售后服务，经另一方书面通知后____日内未提出替代方案或解决方案的。8.2合同解除程序8.2.1一方提出解除合同，应书面通知另一方，并说明解除原因。8.2.2收到解除通知后，另一方应在____日内给予书面答复。8.3合同解除后的责任8.3.2合同解除后，双方应互不影响对方的合法权益。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行中的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为____。9.2.2争议解决机构的决定为终局性决定。9.3争议解决程序9.3.1争议解决机构应在收到争议通知后____日内组成争议解决小组。9.3.2争议解决小组应在组成后____日内召开第一次会议，听取双方陈述。9.3.3争议解决小组应在召开第一次会议后____日内作出决定。10.适用法律与管辖10.1适用法律10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.1.2本合同在履行过程中发生的争议，应适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院10.2.1本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。10.2.2合同签订地人民法院对合同争议享有管辖权。11.其他11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同一式____份，双方各执____份。11.2合同变更11.2.1本合同的任何变更，必须以书面形式并由双方签字盖章。11.2.2未经双方同意，任何一方不得单方面变更合同内容。11.3合同附件11.3.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.合同签署12.1合同签署时间12.1.1本合同于____年____月____日签署。12.2合同签署地点12.2.1本合同在____签署。12.3合同签署人12.3.1合伙人代表：____12.3.2实体店代表：____13.合同份数13.1合同正本13.1.1本合同一式____份，每份具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同副本一式____份，供各方留存。14.合同附件清单14.1附件一：服务内容清单14.2附件二：服务流程图14.3附件三：费用明细表14.4附件四：保密协议（如有）14.5附件五：知识产权归属协议（如有）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指本合同中非合同双方的其他个人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询方等。15.2第三方介入的条件15.2.1合同双方协商一致，认为有必要引入第三方介入。15.2.2第三方介入需符合法律法规及本合同的相关规定。15.3第三方介入的程序15.3.1合同双方应书面通知第三方介入的事项及目的。15.3.2第三方应在收到通知后____日内给予书面答复，同意介入或提出异议。15.4第三方的责任与义务15.4.1第三方应按照合同双方的要求，提供专业、高效的服务。15.4.2第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。15.4.3第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和行业标准。15.5第三方的权利15.5.1第三方有权根据合同要求，获得合理的报酬。15.5.2第三方有权根据合同约定，享受合同双方提供的便利条件。16.甲乙双方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1在第三方介入期间，甲方应保持与第三方的良好沟通。16.1.2甲方应确保第三方按照合同约定提供服务。16.1.3甲方对第三方的行为承担连带责任。16.2乙方的额外条款16.2.1在第三方介入期间，乙方应配合第三方的工作。16.2.2乙方应向第三方提供必要的协助，包括但不限于信息、场地等。16.2.3乙方对第三方的行为承担连带责任。17.第三方的责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成合同一方或双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的赔偿责任以合同约定的金额为限，超过部分由合同双方自行承担。17.2责任限额的确定17.2.1责任限额应根据第三方提供的服务性质、服务内容、服务难度等因素综合考虑。17.2.2责任限额应在合同中明确约定。17.3责任限额的调整17.3.1合同双方可根据实际情况，协商调整责任限额。17.3.2责任限额的调整需以书面形式进行，并经双方签字盖章。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方在履行合同过程中，对甲方承担责任。18.1.2甲方对第三方的行为不承担责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方在履行合同过程中，对乙方承担责任。18.2.2乙方对第三方的行为不承担责任。18.3第三方与合同双方的划分18.3.1第三方对合同双方均不承担责任。18.3.2合同双方对第三方的行为不承担责任。18.4第三方与其他第三方的划分18.4.1第三方对其他第三方不承担责任。18.4.2其他第三方对第三方不承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容清单1.1列明实体店提供的商品或服务种类。1.2列明各商品或服务的售后服务内容。2.附件二：服务流程图2.1以图表形式展示售后服务流程。3.附件三：费用明细表3.1列明各项售后服务费用的计算标准。3.2列明各项售后服务费用的支付方式。4.附件四：保密协议（如有）4.1规定双方在合作过程中应遵守的保密义务。5.附件五：知识产权归属协议（如有）5.1明确合同双方在合作过程中产生的知识产权的归属。6.附件六：第三方介入协议（如有）6.1规定第三方介入的条件、程序、责任与义务。7.附件七：争议解决规则7.1规定争议解决的方式、机构、程序等。8.附件八：合同变更协议（如有）8.1规定合同变更的条件、程序、生效时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1合伙人未按照合同约定提供商品或服务。1.2实体店未按照合同约定提供售后服务。1.3第三方未按照合同约定提供服务。1.4双方未按照合同约定履行保密义务。1.5双方未按照合同约定履行合同变更程序。2.违约责任认定2.1合伙人未按照合同约定提供商品或服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2实体店未按照合同约定提供售后服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.3第三方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.4双方未按照合同约定履行保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.5双方未按照合同约定履行合同变更程序，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例3.1合伙人未按照合同约定提供商品，导致消费者无法正常使用，应赔偿消费者购买商品的费用及合理损失。3.2实体店未按照合同约定提供售后服务，导致消费者权益受损，应赔偿消费者因此遭受的损失。3.3第三方未按照合同约定提供服务，导致合同双方利益受损，应赔偿合同双方因此遭受的损失。3.4双方未按照合同约定履行保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的赔偿责任。3.5双方未按照合同约定履行合同变更程序，导致合同内容产生争议，应承担相应的责任。全文完。2024实体店合伙人售后服务责任协议1本合同目录一览1.合同订立依据及目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的与原则2.合作双方基本信息2.1合作方甲方2.1.1甲方名称2.1.2甲方地址2.1.3甲方联系人2.1.4甲方联系方式2.2合作方乙方2.2.1乙方名称2.2.2乙方地址2.2.3乙方联系人2.2.4乙方联系方式3.合作内容与范围3.1合作内容概述3.2合作具体范围4.售后服务责任4.1售后服务定义4.2售后服务项目4.2.1退换货服务4.2.2维修服务4.2.3咨询服务4.2.4培训服务5.服务标准与流程5.1服务标准5.1.1服务质量5.1.2服务时限5.1.3服务态度5.2服务流程5.2.1服务申请5.2.2服务受理5.2.3服务实施5.2.4服务反馈6.责任划分6.1甲方责任6.1.1质量保证责任6.1.2服务提供责任6.1.3培训责任6.2乙方责任6.2.1售后服务责任6.2.2信息反馈责任6.2.3客户关系维护责任7.费用承担7.1甲方费用7.1.1质量保证费用7.1.2培训费用7.1.3其他费用7.2乙方费用7.2.1售后服务费用7.2.2信息处理费用7.2.3其他费用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：售后服务明细12.2附件二：费用明细12.3附件三：争议解决机制13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同订立依据及目的1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规订立。1.2合同订立的目的与原则本合同旨在明确甲乙双方在实体店合作过程中的售后服务责任，保障消费者权益，维护合作关系，实现互利共赢。2.合作双方基本信息2.1合作方甲方2.1.1甲方名称：有限公司2.1.2甲方地址：省市区路号2.1.3甲方联系人：2.2合作方乙方2.2.1乙方名称：个体工商户2.2.2乙方地址：省市区路号2.2.3乙方联系人：3.合作内容与范围3.1合作内容概述甲乙双方合作开展实体店业务，甲方提供商品及品牌支持，乙方负责实体店的具体运营和管理。3.2合作具体范围3.2.1实体店选址与装修3.2.2商品采购与库存管理3.2.3店铺日常运营与管理3.2.4售后服务4.售后服务责任4.1售后服务定义售后服务是指在商品销售后，为满足消费者合理需求，提供的一系列服务活动。4.2售后服务项目4.2.1退换货服务消费者购买的商品在规定时间内，如出现质量问题或与描述不符，可享受退换货服务。4.2.2维修服务商品在保质期内出现非人为损坏，可享受免费维修服务。4.2.3咨询服务消费者对商品使用过程中遇到的问题，可随时咨询乙方，乙方应及时解答。4.2.4培训服务乙方定期为员工提供产品知识、销售技巧等方面的培训。5.服务标准与流程5.1服务标准5.1.1服务质量乙方应确保售后服务质量，确保消费者满意度。5.1.2服务时限退换货、维修等服务，乙方应在规定时间内完成。5.1.3服务态度乙方员工应礼貌待人，耐心解答消费者问题。5.2服务流程5.2.1服务申请消费者提出售后服务需求，填写相关申请表。5.2.2服务受理乙方在收到申请后，及时处理，确认服务内容。5.2.3服务实施乙方根据服务内容，安排人员进行处理。5.2.4服务反馈服务完成后，乙方收集消费者反馈，持续改进服务。6.责任划分6.1甲方责任6.1.1质量保证责任甲方保证所售商品符合国家相关标准，如出现质量问题，甲方负责处理。6.1.2服务提供责任甲方提供必要的售后服务支持，包括技术支持、备件供应等。6.1.3培训责任甲方定期组织乙方员工进行业务培训，提高服务水平。6.2乙方责任6.2.1售后服务责任乙方负责实体店的售后服务工作，确保消费者权益。6.2.2信息反馈责任乙方收集消费者反馈，及时向甲方报告。6.2.3客户关系维护责任8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供售后服务，影响消费者权益；8.1.2乙方未按时完成维修、退换货等服务；8.1.3乙方泄露消费者个人信息；8.1.4甲方未按照合同约定提供商品质量保证；8.1.5甲方未按时提供售后服务支持。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；8.2.2违约方应承担因违约行为产生的额外费用；8.2.3违约方应承担因违约行为导致合同解除的相应责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议；9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提起争议的一方应在争议发生后30日内向对方发出书面通知；9.2.2双方应在接到通知后30日内进行协商；9.2.3如协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同变更需经双方协商一致；10.1.2变更后的合同内容应与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应责任；10.2.3合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签署合同；11.1.2合同经双方盖章或签字；11.1.3合同符合法律法规的规定。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因一方违约导致合同解除。12.合同附件12.1附件一：售后服务明细详细列明售后服务的内容、标准、流程及责任划分。12.2附件二：费用明细明确甲乙双方在售后服务中的费用承担比例及支付方式。12.3附件三：争议解决机制详细规定争议解决的方式、程序及法律依据。13.合同签署13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点本合同签署地为省市。13.3签署代表甲方代表：乙方代表：14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义第三方是指在合同履行过程中，因甲乙双方协商一致或法律规定，介入合同关系，为合同履行提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于商品质量检测、技术支持、咨询服务、物流配送、广告宣传、法律咨询等。16.第三方介入的引入程序16.1引入第三方16.1.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方参与合同履行；16.1.2双方共同确定第三方的资质、服务内容和费用；16.1.3第三方签订服务协议，明确双方的权利和义务。16.2第三方的选择16.2.2第三方应能够独立承担法律责任。17.第三方的责任与义务17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照服务协议履行职责，确保服务质量；17.1.2第三方因自身原因造成合同履行的延误或损害，应承担相应的法律责任。17.2第三方的义务17.2.1第三方应保守商业秘密，不得泄露甲乙双方的商业信息；17.2.2第三方应按照合同约定的时间和方式提供服务。18.第三方的责任限额18.1责任限额的设定18.1.1第三方的责任限额应根据其服务内容、服务风险和服务费用等因素确定；18.1.2责任限额应在服务协议中明确约定。18.2责任限额的执行18.2.1第三方在履行职责过程中，如发生违约行为，其赔偿责任不超过约定的责任限额；18.2.2超出责任限额的损失，由甲乙双方另行协商解决。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方对甲方承担的服务责任，由甲方根据服务协议向第三方追偿；19.1.2第三方对甲方造成的损失，甲方有权向第三方追偿。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方对乙方承担的服务责任，由乙方根据服务协议向第三方追偿；19.2.2第三方对乙方造成的损失，乙方有权向第三方追偿。19.3第三方与消费者19.3.1第三方在履行职责过程中，对消费者造成的损失，由第三方根据服务协议承担相应责任；19.3.2第三方对消费者造成的损失，消费者有权向第三方追偿。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同履行完毕；20.1.2第三方完成约定的服务内容；20.1.3双方协商一致终止第三方介入；20.1.4法律法规规定的其他终止条件。20.2第三方介入的终止程序20.2.1双方书面通知第三方终止介入；20.2.2第三方在接到终止通知后，应按照约定完成剩余工作；20.2.3第三方完成工作后，双方解除服务协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务明细要求：详细列明售后服务的具体项目、服务标准、处理流程和责任主体。说明：此附件作为合同附件，用于明确甲乙双方在售后服务中的具体权利和义务。2.附件二：费用明细要求：明确甲乙双方在售后服务中的费用承担比例、支付方式和时间。说明：此附件作为合同附件，用于确保甲乙双方在费用承担上的透明性和公正性。3.附件三：争议解决机制要求：详细规定争议解决的方式、程序、地点和适用的法律。说明：此附件作为合同附件，用于在发生争议时，为双方提供明确的解决途径。4.附件四：第三方服务协议要求：明确第三方的服务内容、责任、费用及违约责任。说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为和责任。5.附件五：合同履行情况报告要求：定期报告合同履行情况，包括售后服务质量、费用支出等。说明：此附件作为合同附件，用于监督合同履行情况，确保双方权益。6.附件六：消费者投诉处理记录要求：记录消费者投诉内容、处理结果和反馈意见。说明：此附件作为合同附件，用于评估售后服务质量，持续改进服务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按照合同约定提供售后服务，影响消费者权益。1.2甲方未按照合同约定提供商品质量保证。1.3第三方未按照服务协议履行职责，导致合同履行延误或损害。1.4双方未按照合同约定履行支付费用。1.5双方未按照合同约定履行保密义务。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。2.2违约方应承担因违约行为产生的额外费用。2.3违约方应承担因违约行为导致合同解除的相应责任。3.违约责任示例说明3.1示例一：乙方未在规定时间内完成退换货服务，消费者投诉。责任认定：乙方承担违约责任，向消费者支付赔偿金，并承担因此产生的额外费用。3.2示例二：甲方提供的商品存在质量问题，消费者要求退换货。责任认定：甲方承担违约责任，为消费者提供退换货服务，并承担因此产生的费用。3.3示例三：第三方在提供服务过程中泄露消费者信息。责任认定：第三方承担违约责任，向消费者支付赔偿金，并承担因此产生的额外费用。全文完。2024实体店合伙人售后服务责任协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2合同标的1.3合同期限2.售后服务内容2.1售后服务范围2.2售后服务标准2.3售后服务流程3.质保期限与责任3.1质保期限3.2质保责任3.3质保期限延长条件4.售后服务费用4.1售后服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用结算期限5.售后服务责任5.1责任主体5.2责任范围5.3责任承担6.客户投诉处理6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3投诉处理期限7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止流程10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除与终止12.合同附件12.1附件一：售后服务明细表12.2附件二：客户投诉记录表12.3附件三：其他相关文件13.合同签署与生效13.1合同签署13.2合同生效时间13.3合同备案14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同当事人1.1.1本合同当事人指甲方（实体店）和乙方（合伙人）。1.1.2甲方指经营实体店的个人或企业。1.1.3乙方指与甲方签订本合同的合伙人。1.2合同标的1.2.1本合同标的指甲方实体店提供的商品及服务。1.2.2乙方作为合伙人，负责实体店的经营管理。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。1.3.2合同期满前，如无特殊情况，合同自动续签。第二条售后服务内容2.1售后服务范围2.1.1乙方需对甲方实体店销售的商品提供售后服务。2.1.2售后服务包括商品维修、更换、退货等。2.2售后服务标准2.2.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，提供优质的售后服务。2.2.2售后服务应在接到客户投诉后____小时内响应。2.3售后服务流程2.3.1客户投诉后，乙方应在____小时内确认投诉内容。2.3.2乙方需根据实际情况，制定合理的售后服务方案。2.3.3乙方应确保售后服务质量，及时解决客户问题。第三条质保期限与责任3.1质保期限3.1.1本合同商品质保期限为____个月。3.1.2质保期限自商品购买之日起计算。3.2质保责任3.2.1在质保期内，如商品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。3.2.2质保责任不包含因乙方操作不当、人为损坏等原因造成的商品损坏。3.3质保期限延长条件3.3.1如因乙方原因导致商品无法在原质保期内维修或更换，乙方应负责延长质保期限。3.3.2质保期限延长需经甲方同意，并签订书面协议。第四条售后服务费用4.1售后服务费用计算4.1.1售后服务费用根据实际维修或更换成本计算。4.1.2售后服务费用由乙方承担。4.2费用支付方式4.2.1售后服务费用可通过现金、转账等方式支付。4.2.2乙方应在收到甲方支付通知后____日内支付费用。4.3费用结算期限4.3.1售后服务费用应在服务完成后____日内结算。第五条售后服务责任5.1责任主体5.1.1乙方作为合伙人，承担本合同约定的售后服务责任。5.1.2甲方对乙方提供的售后服务承担监督责任。5.2责任范围5.2.1乙方负责处理客户投诉，解决售后服务问题。5.2.2乙方应确保售后服务质量，避免因售后服务问题造成甲方声誉损害。5.3责任承担5.3.1如因乙方原因导致售后服务问题，乙方应承担相应的责任。5.3.2乙方需在接到甲方通知后____小时内采取措施解决问题。第六条客户投诉处理6.1投诉渠道6.1.1客户可通过电话、短信、邮件等方式向乙方提出投诉。6.1.2乙方应在接到投诉后____小时内回复客户。6.2投诉处理流程6.2.1乙方应在接到投诉后，及时核实情况。6.2.2乙方应根据实际情况，制定合理的处理方案。6.2.3乙方需在____日内向客户回复处理结果。6.3投诉处理期限6.3.1投诉处理期限自接到投诉之日起计算。第七条保密条款7.1保密内容7.1.1乙方需对甲方实体店的经营信息、客户信息等保密。7.1.2保密内容包括但不限于商业秘密、技术秘密等。7.2保密期限7.2.1本合同约定的保密期限为____年。7.2.2合同期满后，乙方仍需对保密内容保密。7.3违约责任7.3.1如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。7.3.2甲方有权要求乙方赔偿因违约行为造成的损失。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按约定提供售后服务，导致客户投诉。8.1.2乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密。8.1.3乙方未按时支付售后服务费用。8.2违约责任承担8.2.1乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。8.2.2乙方需向甲方支付违约金，违约金金额为____元。8.3违约赔偿8.3.1乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。8.3.2赔偿金额根据实际损失计算，最高不超过____元。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1乙方严重违反本合同约定，甲方有权解除合同。9.1.2甲方因经营需要，提前____个月通知乙方，可解除合同。9.2合同终止条件9.2.1合同期满，合同自然终止。9.3合同解除与终止流程9.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。9.3.2双方协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为甲方所在地的人民法院。10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序按我国相关法律法规执行。第十一条合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本合同生效。11.1.2本合同自甲方实体店开始营业之日起生效。11.2合同变更程序11.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同解除与终止11.3.1合同变更不影响本合同的效力。第十二条合同附件12.1附件一：售后服务明细表12.1.1附件一详细列明了甲方实体店提供的商品及售后服务内容。12.1.2附件一为本合同的组成部分。12.2附件二：客户投诉记录表12.2.1附件二用于记录客户投诉及处理情况。12.2.2附件二为本合同的组成部分。12.3附件三：其他相关文件12.3.1附件三包括本合同签订过程中的相关文件，如营业执照、身份证等。12.3.2附件三为本合同的组成部分。第十三条合同签署与生效13.1合同签署13.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.1.2双方签字盖章后，本合同正式生效。13.2合同生效时间13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同备案13.3.1本合同需向相关部门进行备案。第十四条其他约定14.1通知方式14.1.1甲方与乙方之间的通知，可通过书面形式、电话、短信等方式进行。14.1.2通知自发出之日起视为送达。14.2合同解释权14.2.1本合同解释权归甲方所有。14.2.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方指本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同执行过程的任何独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、担保方等。1.2第三方介入的目的包括但不限于提供专业服务、监督合同执行、协调各方关系等。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。2.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务和责任。2.3第三方介入协议应作为本合同的附件。3.第三方权利与义务3.1第三方有权根据本合同约定，参与合同执行，并享有相应的权利。3.2第三方应遵守本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方应按照约定提供专业服务，确保合同执行的质量和效率。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。4.2第三方责任限额应合理确定，以保障甲乙双方的合法权益。4.3如第三方在执行合同过程中造成损失，其责任限额内由第三方承担。4.4超出责任限额的部分，由甲乙双方按照本合同约定承担责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方之间的关系为独立合同关系，第三方不承担甲方或乙方的任何合同责任。5.2第三方在执行合同过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。5.3第三方在执行合同过程中，如发现甲方或乙方存在违约行为，应及时通知甲乙双方，并协助双方解决争议。6.