二零二四年度智能照明系统全面维护服务合同

二零二四年度智能照明系统全面维护服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限1.4服务范围2.服务内容2.1系统检测与评估2.2故障排查与维修2.3系统升级与优化2.4定期巡检与保养2.5技术支持与咨询服务3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务人员资质要求4.服务流程与操作规范4.1服务申请与审批流程4.2服务实施流程4.3服务验收流程5.服务费用与支付方式5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3费用支付期限6.服务期限与延期6.1服务期限6.2延期申请与审批6.3延期费用7.违约责任与处理7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理方式8.知识产权与保密8.1知识产权归属8.2保密条款9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：服务人员资质证明12.3附件三：其他相关文件13.其他约定事项13.1合同履行地13.2合同文本13.3合同份数14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方法定代表人（或负责人）：[姓名]1.1.2甲方地址：[详细地址]1.1.3甲方联系电话：[联系电话]1.1.4乙方法定代表人（或负责人）：[姓名]1.1.5乙方地址：[详细地址]1.1.6乙方联系电话：[联系电话]1.2合同标的1.2.1本合同标的为甲方智能照明系统在2024年度内的全面维护服务。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，期限为一年。1.3.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。1.4服务范围1.4.1定期巡检：每月至少进行一次系统全面巡检，确保系统运行正常。1.4.2故障处理：接到故障报告后，乙方应在24小时内响应，48小时内到达现场进行维修。1.4.3系统升级：根据甲方需求，乙方负责对系统进行升级，确保系统性能。1.4.4技术支持：提供724小时的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.服务内容2.1系统检测与评估2.1.1乙方每月对甲方智能照明系统进行一次全面检测，包括设备运行状态、控制效果等。2.1.2检测过程中发现的问题，乙方应及时通知甲方，并提出解决方案。2.2故障排查与维修2.2.1乙方接到故障报告后，应在24小时内响应，并在48小时内到达现场进行维修。2.2.2维修过程中，乙方应保证不影响甲方正常使用。2.3系统升级与优化2.3.1根据甲方需求，乙方负责对智能照明系统进行升级，提高系统性能。2.3.2升级过程中，乙方应确保系统稳定运行。2.4定期巡检与保养2.4.1乙方每月对甲方智能照明系统进行一次全面巡检，确保系统运行正常。2.4.2巡检过程中，乙方应对设备进行清洁、润滑等保养工作。2.5技术支持与咨询服务2.5.1提供电话、邮件、现场等多种形式的技术支持服务。2.5.2对甲方在使用过程中遇到的问题，乙方应在24小时内给予解答。3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.1.1服务质量符合国家相关标准。3.1.2服务过程中，乙方应确保甲方系统运行稳定、可靠。3.2服务响应时间3.2.1接到故障报告后，乙方应在24小时内响应。3.2.2到达现场进行维修的时间不超过48小时。3.3服务人员资质要求3.3.1乙方服务人员应具备相关设备操作证书。4.服务流程与操作规范4.1服务申请与审批流程4.1.1甲方发现系统故障，应及时向乙方提出申请。4.1.2乙方接到申请后，应在24小时内进行审核。4.1.3审核通过后，乙方将安排人员进行维修。4.2服务实施流程4.2.1乙方到达现场后，应先进行现场勘查。4.2.2根据勘查结果，制定维修方案。4.2.3实施维修，确保系统恢复正常运行。4.3服务验收流程4.3.1维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告。4.3.2甲方对维修结果进行验收，确认无误后签字确认。5.服务费用与支付方式5.1服务费用构成5.1.1巡检费用5.1.2故障处理费用5.1.3系统升级与优化费用5.1.4技术支持与咨询服务费用5.2服务费用支付方式5.2.1甲方应在合同签订后支付预付款。5.2.2服务结束后，甲方应在10个工作日内支付剩余服务费用。5.3费用支付期限5.3.1预付款支付期限：合同签订后5个工作日内。5.3.2剩余服务费用支付期限：服务结束后10个工作日内。6.服务期限与延期6.1服务期限6.1.1本合同服务期限为一年。6.1.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。6.2延期申请与审批6.2.1甲方如需延长服务期限，应提前30日向乙方提出申请。6.2.2乙方收到申请后，应在5个工作日内给予答复。6.3延期费用6.3.1延期费用按原合同费用标准执行。6.3.2延期费用支付方式同原合同。8.知识产权与保密8.1知识产权归属8.1.1本合同项下，乙方在服务过程中所获得的技术资料、客户信息等，均属于甲方的知识产权。8.1.2乙方不得以任何形式泄露或使用甲方的知识产权，除非得到甲方书面同意。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容以及合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1甲方有权在乙方严重违约的情况下，单方面解除合同。9.1.2乙方在合同期间，如发生破产、解散等情形，合同自动终止。9.2合同终止条件9.2.1本合同期限届满，且双方无续签意愿时，合同自然终止。9.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。9.3合同解除与终止程序9.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。9.3.2解除或终止合同的通知应以书面形式发出，并送达对方。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至[指定仲裁机构]进行仲裁。10.3争议解决程序10.3.1仲裁应按照[指定仲裁机构]的仲裁规则进行。10.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.1.1双方在本合同上签字（或盖章）后，合同即生效。11.2合同修改程序11.2.1任何对合同的修改，均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。11.2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改合同内容。12.合同附件12.1附件一：服务清单12.1.1列明本合同所涵盖的所有服务内容及费用。12.2附件二：服务人员资质证明12.2.1列明乙方派驻甲方现场的服务人员名单及相应的资质证明。12.3附件三：其他相关文件12.3.1列明与本合同相关的其他文件清单。13.其他约定事项13.1合同履行地13.1.1本合同履行地为[合同履行地]。13.2合同文本13.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同份数13.3.1本合同一式两份，甲方一份，乙方一份。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同经甲乙双方代表签字（或盖章）后生效。14.2合同生效日期14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指非合同双方，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、担保或其他相关服务的独立实体。15.1.2第三方可以是但不限于：技术顾问、监理单位、检测机构、保险公司等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：项目评估、质量监控、技术鉴定、保险理赔、争议调解等。15.3第三方介入条件15.3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式明确第三方的介入职责和权限。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责。16.1.2第三方对其提供的服务结果承担责任，但责任范围不得超过合同约定的责任限额。16.1.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据合同约定获取相应的服务费用。16.2.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和支持，以确保其履行职责。17.第三方介入程序17.1第三方介入的申请17.1.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前向对方提出书面申请，并说明介入的必要性、预期效果及费用预算。17.2第三方介入的审批17.2.1对方收到申请后，应在[指定时间]内予以答复，同意或拒绝第三方介入。17.3第三方介入的实施17.3.1第三方介入后，应根据合同约定和双方的要求，独立、公正地履行其职责。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定18.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务内容、合同金额等因素综合确定。18.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定。18.2责任限额的执行18.2.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲方或乙方的损失，其赔偿责任不得超过合同约定的责任限额。18.2.2超过责任限额的部分，甲方或乙方有权要求第三方以外的其他责任人承担。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方的关系为服务与被服务关系，甲方为服务接受方。19.1.2甲方有权对第三方的服务进行监督和评价。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方的关系为服务与被服务关系，乙方为服务接受方。19.2.2乙方有权对第三方的服务进行监督和评价。19.3第三方与其他各方的关系19.3.1第三方与合同双方的关系为独立第三方关系，不参与合同双方的内部事务。19.3.2第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。20.合同的补充与修改20.1合同的补充20.1.1如需对合同进行补充，双方应共同协商，并以书面形式明确补充内容。20.2合同的修改20.2.1如需对合同进行修改，双方应共同协商，并以书面形式明确修改内容，包括但不限于第三方介入的相关条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列明本合同所涵盖的所有服务内容及费用。服务清单应包括但不限于：巡检内容、维修项目、升级方案等。服务清单应由乙方提供，经甲方确认后作为合同附件。2.附件二：服务人员资质证明列明乙方派驻甲方现场的服务人员名单及相应的资质证明。资质证明应包括但不限于：职业资格证书、技术等级证书等。服务人员资质证明应由乙方提供，经甲方确认后作为合同附件。3.附件三：其他相关文件列明与本合同相关的其他文件清单，如：技术规范、操作手册、维修记录等。其他相关文件应由甲乙双方协商确定，并作为合同附件。4.附件四：第三方介入协议明确第三方介入的具体内容、职责、权利和义务。协议应由甲乙双方与第三方共同签订，作为合同附件。5.附件五：争议解决协议明确争议解决的途径、程序和规则。协议应由甲乙双方共同签订，作为合同附件。6.附件六：合同履行情况报告每季度由乙方提供一次合同履行情况报告，包括服务内容、费用支出、问题及解决方案等。报告应由乙方提供，经甲方确认后作为合同附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未能在约定时间内响应故障报告。乙方未能在约定时间内到达现场进行维修。乙方提供的维修服务未达到合同约定的质量标准。乙方泄露甲方商业秘密或未履行保密义务。第三方未按合同约定履行职责。2.责任认定标准乙方未能在约定时间内响应故障报告，每延迟一天，应向甲方支付[金额]的违约金。乙方未能在约定时间内到达现场进行维修，每延迟一天，应向甲方支付[