二零二四年度政府公共服务短信平台建设与运营合同

二零二四年度政府公共服务短信平台建设与运营合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标3.项目范围与内容3.1项目范围3.2项目内容4.项目实施计划4.1项目阶段划分4.2各阶段时间节点4.3工作任务分配5.技术要求与标准5.1短信平台技术要求5.2系统安全与稳定标准5.3数据传输与存储标准6.短信内容与服务规范6.1短信内容规范6.2服务质量标准6.3用户隐私保护7.短信平台运营管理7.1运营管理制度7.2用户服务支持7.3数据统计与分析8.费用与支付8.1项目费用构成8.2支付方式与期限8.3付款条件与凭证9.违约责任与争议解决9.1违约情形与责任9.2争议解决方式9.3不可抗力条款10.合同生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件11.合同附件与补充协议11.1附件清单11.2补充协议12.合同解除与终止后的处理12.1解除条件12.2解除程序12.3终止后的处理13.合同解除与终止后的权利义务13.1权利义务转移13.2保密条款13.3合同解除后的其他义务14.合同签署与生效14.1签署时间与地点14.2生效时间与条件14.3合同份数与保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：市政府1.1.2甲方地址：省市区街道号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx55551.1.5甲方电子邮箱：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：网络科技有限公司1.2.2乙方地址：省市区街道号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx66662.项目背景与目标2.1项目背景2.1.1为了提高政府公共服务水平，满足人民群众日益增长的公共服务需求，根据我国相关法律法规和政府工作部署，决定建设政府公共服务短信平台。2.2项目目标2.2.1实现政府公共服务信息的高效、准确、便捷地传递给市民。2.2.2提高政府公共服务质量，增强政府与市民的沟通互动。2.2.3建立健全政府公共服务短信平台管理制度，确保平台的稳定运行。3.项目范围与内容3.1项目范围3.1.1短信平台的建设与运营3.1.2短信内容的编制与审核3.1.3短信服务的推广与应用3.2项目内容3.2.1短信平台功能开发：包括短信发送、接收、存储、查询等功能。3.2.2短信内容编制：根据政府公共服务需求，编制相关短信内容。3.2.3短信平台运营：包括短信平台的日常维护、故障排除、数据统计与分析等。4.项目实施计划4.1项目阶段划分4.1.1项目启动阶段4.1.2短信平台开发阶段4.1.3短信内容编制阶段4.1.4短信平台试运行阶段4.1.5短信平台正式运营阶段4.2各阶段时间节点4.2.1项目启动阶段：2024年1月1日2024年1月31日4.2.2短信平台开发阶段：2024年2月1日2024年4月30日4.2.3短信内容编制阶段：2024年5月1日2024年6月30日4.2.4短信平台试运行阶段：2024年7月1日2024年8月31日4.2.5短信平台正式运营阶段：2024年9月1日2024年12月31日4.3工作任务分配4.3.1甲方负责提供项目所需的政府公共服务信息，配合乙方进行短信内容编制。4.3.2乙方负责短信平台的开发、测试、部署和运营，确保平台稳定、安全、高效运行。5.技术要求与标准5.1短信平台技术要求5.1.1支持多种短信发送方式，包括单条发送、批量发送等。5.1.2支持短信接收、存储、查询功能。5.1.3支持短信内容编辑、审核、发布等功能。5.1.4系统安全性能达到国家相关标准。5.2系统安全与稳定标准5.2.1系统需具备防病毒、防攻击、防篡改等功能。5.2.2系统稳定性达到99.99%。5.2.3系统响应时间小于0.5秒。5.3数据传输与存储标准5.3.1数据传输采用加密技术，确保数据安全。5.3.2数据存储采用冗余备份机制，确保数据不丢失。6.短信内容与服务规范6.1短信内容规范6.1.1短信内容需符合国家法律法规和政策要求。6.1.2短信内容需简明扼要，易于理解。6.1.3短信内容需避免使用歧视性、侮辱性语言。6.2服务质量标准6.2.1短信发送成功率不低于98%。6.2.2短信接收延迟不超过3秒。6.2.3短信平台故障处理时间不超过1小时。6.3用户隐私保护6.3.1严格遵守国家有关用户隐私保护的法律法规。6.3.2对用户个人信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。8.费用与支付8.1项目费用构成8.1.1短信平台开发费用8.1.2短信平台运营维护费用8.1.3短信内容编制费用8.1.4人员培训费用8.1.5其他相关费用8.2支付方式与期限8.2.1甲方按照合同约定的进度和金额支付费用。8.2.2乙方应在收到甲方支付款项后的15个工作日内提供相应的服务或完成相应的任务。8.3付款条件与凭证8.3.1乙方提交项目进度报告及相应的费用清单。8.3.2甲方审核无误后，在5个工作日内支付相应款项。8.3.3付款凭证包括但不限于银行转账回单、发票等。9.违约责任与争议解决9.1违约情形与责任9.1.1乙方未按时完成项目任务的，每延误一天，应向甲方支付合同总价1%的违约金。9.1.2乙方未达到技术要求的，应负责修复直至满足要求，并支付相应的修复费用。9.1.3甲方未按时支付费用的，应向乙方支付合同总价1%的违约金。9.2争议解决方式9.2.1双方应友好协商解决合同执行中的争议。9.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3不可抗力条款9.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。9.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.合同生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，自合同签订之日起生效。10.1.2甲方支付首期款项后，视为合同正式生效。10.2合同变更程序10.2.1合同任何一方的变更，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同终止条件10.3.1合同约定的项目目标实现。10.3.2双方协商一致解除合同。10.3.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3.4一方违约，另一方解除合同。11.合同附件与补充协议11.1附件清单11.1.1项目需求说明书11.1.2短信平台技术规格书11.1.3短信内容编制规范11.1.4人员培训计划11.1.5其他相关附件11.2补充协议11.2.1本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同解除与终止后的处理12.1解除条件12.1.1双方协商一致解除合同。12.1.2因一方违约，另一方解除合同。12.1.3因不可抗力导致合同无法履行。12.2解除程序12.2.1双方书面通知对方解除合同。12.3终止后的处理12.3.1双方应按照合同约定，处理合同解除后的债权债务关系。12.3.2乙方应向甲方提供项目成果及相关的技术资料。13.合同解除与终止后的权利义务13.1权利义务转移13.1.1合同解除或终止后，双方的权利义务关系终止。13.2保密条款13.2.1双方对本合同及项目信息负有保密义务。13.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.3合同解除后的其他义务13.3.1乙方应将项目成果及相关的技术资料交还甲方。13.3.2双方应按照合同约定，处理合同解除后的其他事宜。14.合同签署与生效14.1签署时间与地点14.1.1合同签署时间为2024年1月15日。14.1.2合同签署地点为市区街道号。14.2生效时间与条件14.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.2.2甲方支付首期款项后，合同正式生效。14.3合同份数与保管14.3.1本合同一式四份，甲乙双方各执两份。14.3.2双方应妥善保管合同文本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的基本原则15.1第三方介入的概念15.1.1第三方是指在甲乙双方合同关系之外，提供专业服务或协助的独立实体。15.1.2第三方可以是咨询公司、监理机构、审计机构、技术支持服务提供商等。15.2第三方介入的适用范围15.2.1项目实施过程中，如需专业评估、监督、质量控制或技术服务，可引入第三方。15.2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相关协议。16.第三方介入的流程与程序16.1第三方选择与确定16.1.1甲乙双方共同确定第三方介入的必要性。16.1.2甲方或乙方可推荐第三方，双方协商确定最终合作方。16.2第三方协议签订16.2.1甲乙双方与第三方签订协议，明确各方的权利义务。16.2.2第三方协议应包含服务内容、费用、期限、保密条款等。17.第三方的责任与义务17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照协议约定，提供专业、高质量的服务。17.1.2第三方对提供的服务质量承担责任。17.1.3第三方在服务过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。17.2第三方的义务17.2.1第三方应遵守国家相关法律法规和行业规范。17.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和项目信息。17.2.3第三方应按照协议约定，及时报告服务过程中发现的问题。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额定义18.1.1第三方的责任限额是指第三方因自身原因造成损失时，需承担的最高赔偿金额。18.2第三方的责任限额确定18.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定。18.2.2第三方的责任限额应考虑服务性质、服务费用、潜在风险等因素。18.3第三方的责任限额执行18.3.1第三方在提供服务的整个过程中，应遵守责任限额的规定。18.3.2如第三方超出责任限额造成损失，甲乙双方可依据合同追究其相应责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方仅对甲方负责，提供约定的服务。19.1.2甲方对第三方的服务进行监督和评估。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方仅对乙方负责，提供约定的服务。19.2.2乙方对第三方的服务进行监督和评估。19.3第三方与甲乙双方的共同责任19.3.1在第三方提供的服务中，若涉及甲乙双方共同责任，应在协议中明确划分。19.3.2甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保项目目标的实现。20.第三方介入的额外条款20.1第三方变更20.1.1第三方如需更换服务人员，应提前通知甲乙双方，并确保新人员具备相应资质。20.1.2第三方更换服务人员不影响其承担的责任和义务。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出项目，应提前通知甲乙双方，并协助处理后续事宜。20.2.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定替代方案或解除合同。20.3第三方介入的费用20.3.1第三方介入的费用由甲乙双方根据协议约定分担。20.3.2第三方介入的费用包括但不限于服务费、差旅费、资料费等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求说明书要求：详细描述项目背景、目标、范围、功能需求、性能指标等。说明：本附件作为项目实施的基础，用于指导乙方进行短信平台开发。2.短信平台技术规格书要求：明确短信平台的技术架构、系统功能、性能指标、安全要求等。说明：本附件作为技术指导文件，用于确保短信平台的开发质量。3.短信内容编制规范要求：规定短信内容的格式、语言、风格、内容审核标准等。说明：本附件作为内容制作指南，用于确保短信内容的质量和规范性。4.人员培训计划要求：列出培训目标、培训内容、培训时间、培训方式等。说明：本附件作为人员培训的依据，用于提升项目团队的专业能力。5.短信平台运营维护手册要求：详细说明短信平台的日常运营、维护、故障处理等操作流程。说明：本附件作为运营维护指南，用于确保短信平台的稳定运行。6.第三方服务协议要求：明确第三方服务的范围、内容、费用、责任等。说明：本附件作为第三方服务合作的基础，用于规范第三方服务行为。7.项目进度报告要求：定期报告项目进展、已完成工作、存在问题、下一步计划等。说明：本附件作为项目监控工具，用于跟踪项目进度和风险。8.项目变更申请要求：记录项目变更的