购物广场保安服务提供商合同

购物广场保安服务提供商合同合同目录第一章总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3法律法规适用1.4双方权利与义务第二章服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务人员要求2.4服务品质保证第三章服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制3.4费用结算周期第四章服务实施4.1服务提供商责任4.2客户配合事项4.3服务变更与终止4.4应急预案第五章保安人员管理5.1人员选拔与培训5.2岗位职责与要求5.3人员着装与标识5.4人员绩效评估第六章安全保障6.1安全风险评估6.2安全防范措施6.3事故处理与报告6.4信息安全保障第七章质量管理7.1服务品质标准7.2客户满意度调查7.3服务质量改进7.4客户投诉处理第八章沟通协调8.1信息交流机制8.2定期会议8.3问题解决机制8.4双方联系人与联系方式第九章违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约9.3违约责任认定与赔偿9.4违约解决方式第十章争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构选择10.3仲裁地点与语言10.4仲裁结果执行第十一章合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件11.4合同终止后的相关事项第十二章其他约定12.1知识产权保护12.2保密条款12.3不可抗力12.4附则第十三章附件13.1服务人员名单13.2服务设施与设备清单13.3培训资料与合格证明13.4其他相关文件第十四章签署页14.1甲方（购物广场）签署页14.2乙方（保安服务提供商）签署页14.3双方盖章与签字14.4签署日期合同编号_________第一章总则1.1合同背景与目的1.1.1本合同旨在规范甲方购物广场的保安服务提供，确保乙方提供的保安服务达到甲方要求，维护购物广场的正常经营秩序和公共安全。1.2定义与解释1.2.1本合同中的“甲方”指的是购物广场的运营方，即合同的一方。1.2.2本合同中的“乙方”指的是提供保安服务的公司，即合同的另一方。1.3法律法规适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。1.4双方权利与义务1.4.1甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，并提出改进意见。1.4.2乙方应按照合同约定提供保安服务，并保证服务质量。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责甲方购物广场的日常保安工作，包括但不限于门卫管理、巡逻、监控中心操作、突发事件处理等。2.2服务时间2.2.1乙方的服务时间为购物广场的正常营业时间，具体时间段由甲方确定并提供给乙方。2.3服务人员要求2.3.2乙方应定期对保安人员进行专业培训，确保其具备必要的专业知识和技能。2.4服务品质保证2.4.1乙方应按照合同约定的服务品质标准提供服务，确保甲方购物广场的安全。第三章服务费用3.1费用计算3.1.1乙方向甲方提供的保安服务费用为每月人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2费用支付方式3.2.1甲方应按照合同约定的时间向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制3.3.1合同执行期间，如遇市场行情变化等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。3.4费用结算周期3.4.1乙方向甲方提供的保安服务费用的结算周期为每月一次。第四章服务实施4.1服务提供商责任4.1.1乙方应确保提供的保安服务质量，对因乙方原因造成的损失承担赔偿责任。4.2客户配合事项4.2.1甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场所、监控设备使用等。4.3服务变更与终止4.3.1如甲方需变更或终止服务，应提前【】天书面通知乙方。4.4应急预案4.4.1乙方应制定应急预案，并在紧急情况下立即启动，以确保甲方购物广场的安全。第五章保安人员管理5.1人员选拔与培训5.1.1乙方应按照合同约定的要求选拔和培训保安人员。5.2岗位职责与要求5.2.1乙方应明确保安人员的岗位职责和工作要求，并监督其实际执行。5.3人员着装与标识5.3.1保安人员应按照甲方要求穿着统一制服，并佩戴明显身份标识。5.4人员绩效评估5.4.1乙方应定期对保安人员进行绩效评估，以确保服务品质。第六章安全保障6.1安全风险评估6.1.1乙方应定期对甲方购物广场进行安全风险评估，并提出改进建议。6.2安全防范措施6.2.1乙方应根据安全风险评估结果，制定相应的安全防范措施。6.3事故处理与报告6.3.1保安人员在处理事故时应立即采取措施，并及时向甲方报告。6.4信息安全保障6.4.1乙方应确保在服务过程中获取的所有甲方信息予以保密，不得泄露给第三方。第八章沟通协调8.1信息交流机制8.1.1甲方应设立专门沟通渠道，与乙方保持日常沟通。8.1.2双方应定期举行会议，讨论服务实施中的问题和改进措施。8.2定期会议8.2.1双方约定每季度举行一次定期会议，回顾服务情况，讨论改进措施。8.2.2会议纪要应由甲方整理，并由双方签字确认。8.3问题解决机制8.3.1甲方对乙方服务有任何不满，应通过沟通解决。8.3.2如沟通无效，甲方有权按合同约定终止或变更服务。8.4双方联系人与联系方式8.4.1甲方指定【】为甲方联系人，负责与乙方沟通联系。8.4.2乙方指定【】为乙方联系人，负责与甲方沟通联系。第九章违约责任9.1服务提供商违约9.1.1如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在【】日内改正。9.1.2如乙方逾期不改正，甲方有权按合同约定索赔。9.2客户违约9.2.1如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务。9.2.2如甲方逾期不支付，乙方有权按合同约定索赔。9.3违约责任认定与赔偿9.3.1违约责任的认定和赔偿金额的计算，应依照中华人民共和国的法律规定。9.3.2违约方应承担因违约产生的直接经济损失和对方因此遭受的其他损失。9.4违约解决方式9.4.1双方应通过协商解决违约问题。9.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁机构选择10.2.1如双方同意仲裁解决争议，应共同选择仲裁机构。10.2.2如双方未能达成一致，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3仲裁地点与语言10.3.1仲裁地点应选择在合同签订地。10.3.2仲裁语言应为中文。10.4仲裁结果执行10.4.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4.2双方应按照仲裁裁决执行，并承担相应的法律责任。第十一章合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同的生效不得违反中华人民共和国的法律、法规。11.2合同变更程序11.2.1合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。11.2.2合同变更不得损害国家利益、社会公共利益。11.3合同终止条件11.3.1合同终止的条件由合同约定，或依法解除。11.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项。11.4合同终止后的相关事项11.4.1合同终止后，乙方应立即停止提供服务。11.4.2合同终止后，甲方应支付乙方相应的终止费用。第十二章其他约定12.1知识产权保护12.1.1双方应尊重对方的知识产权，未经许可不得使用对方的商标、专利等。12.1.2任何一方发现对方的侵权行为，均有权要求对方立即停止侵权，并承担相应的法律责任。12.2保密条款12.2.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密予以保密。12.2.2保密期限自合同终止之日起计算，为期【】年。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均不负违约责任。12.4附则12.4.1本合同的附件为本合同的有效多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定额外联系人甲方应指定一名额外联系人，负责在紧急情况下与乙方进行直接沟通。该联系人的联系方式应在合同中明确记录，并应保持畅通。2.甲方监督权甲方有权对乙方提供的保安服务进行监督，包括但不限于对保安人员的工作表现、服务态度和安保措施进行评估。乙方应提供必要的协助，以确保甲方监督权的有效行使。3.甲方检查权甲方有权随时对乙方的工作场所、保安人员的培训记录和保安设备进行检查，以确保乙方符合合同约定的服务标准。乙方应配合甲方的检查，并提供相关资料和信息。4.甲方临时变更服务要求甲方在合同履行期间有权根据实际需要临时变更服务要求。乙方应在收到甲方通知后【】小时内作出回应，并按照甲方的要求进行调整。5.甲方提前终止合同权甲方在合同履行期间有权提前终止合同，但需提前【】天书面通知乙方。提前终止合同的原因包括但不限于乙方严重违约或乙方服务能力明显下降。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方人员更换程序乙方更换保安人员时，应提前【】天通知甲方，并经甲方同意。甲方有权对乙方新提出的保安人员进行面试和评估，以确保其符合甲方要求。2.乙方服务升级义务如乙方在合同履行期间提供服务升级，乙方应提前【】天通知甲方，并征得甲方同意。服务升级的费用和条款应由双方另行协商确定。3.乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密和敏感信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为期【】年。4.乙方应对服务的连续性和稳定性负责乙方应确保提供服务的连续性和稳定性，不得因乙方原因导致服务中断。如乙方因故无法提供服务，乙方应立即通知甲方，并采取措施以确保甲方利益不受损害。5.乙方应对其员工的行为负责乙方应对其保安人员的行为负责，确保其保安人员遵守法律法规和甲方规章制度。如乙方保安人员发生违法行为或严重违反甲方规章制度，乙方应承担相应责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方的沟通，并协助双方解决合同履行中的问题。第三方中介应公正、中立地处理纠纷，并维护双方合法权益。2.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获知的甲方和乙方商业秘密和敏感信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为期【】年。3.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。服务费用的具体金额和支付方式应在合同中明确约定。4.第三方中介的更换程序如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意，有权在合同履行期间提前【】天书面通知对方终止第三方中介服务。终止第三方中介服务的原因应合理、正当，并经双方协商一致。5.第三方中介的责任限制第三方中介对甲方和乙方之间的合同履行不承担任何责任。甲方和乙方应自行承担因履行合同而产生的风险和损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保安人员名单2.保安人员培训记录3.保安设备清单4.甲方商业秘密和敏感信息清单5.第三方中介服务协议6.保安服务升级方案7.合同履行期间的服务记录8.合同变更和终止的书面协议9.违约行为记录10.仲裁裁决书11.诉讼文件二、违约行为及认定：1.乙方未按合同约定提供服务，或服务品质不符合甲方要求。2.乙方未按合同约定的时间、地点和方式提供服务。3.乙方保安人员发生违法行为或严重违反甲方规章制度。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和敏感信息。5.甲方未按合同约定支付服务费用。6.甲方未履行合同约定的配合义务。7.甲方提前终止合同而无正当理由。8.甲方未按合同约定处理违约事宜。三、法律名词及解释：1.合同违约：一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。2.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。4.保密义务：合同各方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和敏感信息予以保密。5.违约责任：违约方应承担因违约产生的直接经济损失和对方因此遭受的其他损失。6.仲裁：合同各方通过仲裁机构解决合同争议的方式。7.诉讼：合同各方通过人民法院解决合同争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.保安人员不足或不合格：立即通知乙方，要求其在规定时间内补充或更换。2.服务品质不符合要求：及时与乙方沟通，要求其改进服务品质。3.保密信息泄露