售后管理合同范例

售后管理合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方在甲方处购买商品后的售后服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.1乙方在甲方处购买的商品，自购买之日起，甲方应提供相应的售后服务。

1.2售后服务范围包括但不限于以下内容：

（1）商品质量问题的处理；

（2）商品功能故障的维修；

（3）商品使用过程中产生的技术咨询；

（4）商品保修期内更换零部件；

（5）其他经双方协商一致约定的售后服务事项。

二、售后服务期限

2.1本合同的售后服务期限为商品购买之日起一年。

2.2如因乙方在使用过程中违反商品使用说明书或相关操作规范导致商品损坏，售后服务期限自商品维修完毕之日起重新计算。

三、售后服务责任

3.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供优质的售后服务。

3.2乙方在享受售后服务过程中，应遵守甲方制定的各项规定，积极配合甲方进行售后服务工作。

3.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应及时进行处理，并在约定的期限内完成维修或更换零部件等工作。

四、售后服务费用

4.1乙方在享受售后服务过程中，如需更换零部件，其费用由乙方承担。

4.2甲方在提供售后服务过程中，因乙方原因造成的额外费用，由乙方承担。

五、违约责任

5.1如甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.2如乙方未按照本合同约定享受售后服务，甲方有权拒绝提供售后服务，并追究乙方违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

附件：

1.商品购买凭证

2.商品使用说明书

3.售后服务流程图

4.其他双方约定的附件

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障其产品销售后的售后服务质量，维护消费者权益，特邀请具备专业资质的第三方服务提供商（以下简称“第三方”）参与售后服务工作。现甲乙双方及第三方经友好协商，就乙方在甲方处购买商品后的售后服务事宜，达成如下协议：

一、第三方主体

1.1第三方同意按照本合同约定，为甲方提供专业的售后服务。

1.2第三方须具备相关行业资质，保证服务质量和效率。

二、售后服务范围及责任

2.1售后服务范围包括但不限于以下内容：

（1）商品质量问题的处理；

（2）商品功能故障的维修；

（3）商品使用过程中产生的技术咨询；

（4）商品保修期内更换零部件；

（5）其他经三方协商一致约定的售后服务事项。

2.2第三方应承担售后服务责任，确保服务质量，保障消费者权益。

三、甲方权益

3.1甲方有权对第三方提供的售后服务进行监督，确保其符合合同约定。

3.2甲方有权要求第三方在规定时间内完成售后服务工作，并对服务结果进行验收。

3.3甲方有权根据市场情况调整售后服务价格，并通知第三方。

3.4甲方享有以下利益：

（1）提高售后服务质量，提升消费者满意度；

（2）降低售后服务成本，提高企业竞争力；

（3）增强品牌形象，提升市场占有率。

四、乙方责任

4.1乙方在购买商品时应充分了解售后服务条款，按照约定享受售后服务。

4.2乙方应配合第三方完成售后服务工作，并按照规定支付相关费用。

五、违约责任及限制条款

5.1如第三方未按合同约定提供售后服务，甲方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.2如乙方违反合同约定，甲方有权拒绝提供售后服务，并追究乙方违约责任。

5.3乙方在享受售后服务过程中，如存在恶意损坏商品、恶意欺诈等行为，甲方有权终止合同，并依法追究乙方责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由三方另行协商解决。

7.2本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份。

附件：

1.商品购买凭证

2.商品使用说明书

3.售后服务流程图

4.第三方资质证明文件

第三方介入的意义和目的：

1.提高售后服务质量，确保消费者权益得到保障；

2.降低甲方运营成本，提高企业竞争力；

3.规范售后服务市场，促进行业健康发展。

甲方为主导的目的和意义：

1.保障甲方产品销售后的售后服务质量，提升消费者满意度；

2.降低售后服务成本，提高企业盈利能力；

3.增强甲方在市场中的竞争力，提升品牌形象。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为保障其产品销售后的售后服务质量，维护消费者权益，特邀请具备专业资质的第三方服务提供商（以下简称“第三方”）参与售后服务工作。现甲乙双方及第三方经友好协商，就乙方在甲方处购买商品后的售后服务事宜，达成如下协议：

一、第三方主体

1.1第三方同意按照本合同约定，为乙方提供专业的售后服务。

1.2第三方须具备相关行业资质，保证服务质量和效率。

二、售后服务范围及责任

2.1售后服务范围包括但不限于以下内容：

（1）商品质量问题的处理；

（2）商品功能故障的维修；

（3）商品使用过程中产生的技术咨询；

（4）商品保修期内更换零部件；

（5）其他经三方协商一致约定的售后服务事项。

2.2第三方应承担售后服务责任，确保服务质量，保障消费者权益。

三、乙方权益

3.1乙方有权对第三方提供的售后服务进行监督，确保其符合合同约定。

3.2乙方有权要求第三方在规定时间内完成售后服务工作，并对服务结果进行验收。

3.3乙方享有以下利益：

（1）获得专业的售后服务，提升消费者满意度；

（2）降低售后服务成本，提高企业盈利能力；

（3）增强品牌形象，提升市场占有率。

四、甲方责任

4.1甲方应按照合同约定，向第三方提供必要的支持，包括但不限于提供商品信息、技术支持等。

4.2甲方应配合第三方完成售后服务工作，并按照规定支付相关费用。

五、违约责任及限制条款

5.1如甲方未按合同约定提供必要支持或支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.2如第三方未按合同约定提供售后服务，乙方有权要求第三方承担违约责任，并追究甲方相应责任。

5.3如乙方违反合同约定，甲方有权拒绝提供售后服务，并追究乙方违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由三方另行协商解决。

7.2本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份。

乙方为主导的目的和意义：

1.确保售后服务质量，提升消费者满意度，维护乙方品牌形象；

2.通过专业的第三方服务，降低售后服务成本，提高企业竞争力；

3.通过合同约束