快递员（初级）测试题（附参考答案）

快递员（初级）测试题（附参考答案）一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3mA、10.1B、20.20C、1：50.15D、1：50.20正确答案：C2.交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。A、交接单号码B、总包数量、重量C、发寄地、寄达地D、收寄员工号正确答案：D3.计算机的IP地址由（）个字节组成，每个字节最多包括（）位十进制数，范围从（）A、3,4,1-252B、4,3,1-254C、4,3,1-168D、3,4,1-192正确答案：B4.顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的（）权，有权向快递企业提出赔偿要求A、知悉真情B、自主选择C、保障安全D、依法求偿正确答案：C5.下列支票特点描述错误的是（）A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人B、持票人持现金支票到银行当即可取得现金C、持票人无法凭空头支票取得现金D、支票都可以背书转让正确答案：B6.以下哪一项属于语言修养（）A、仪表大方B、举止文明C、用语规范D、衣着得体正确答案：C7.标识的粘贴不包括下面哪项（）A、三角粘贴B、背面粘贴C、侧面粘贴D、正面粘贴正确答案：B8.以下难认地名中，读音正确的是（）A、亳（háo）州B、盱眙（yúyí）C、衢（qú）州D、蚌埠（bàngbù）正确答案：C9.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）A、操作技能与方法应用合理B、改变派送地址,缩短派件时间C、工作环节设置合理D、环节之间衔接有序,运行平稳正确答案：B10.下列关于快递运单描述错误的是（）A、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费B、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称C、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名D、业务员应将自己工号写在运单上正确答案：A11.不属于常用有效身份证件的是（）A、驾驶证B、护照C、户口簿D、学生证正确答案：D12.中央处理器的英文名称为（）A、CD-ROMB、CPUC、ROMD、RAM正确答案：B13.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；B、客户未在运单上签字就将货件交给客户C、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述D、请客户对货件外包装进行检查正确答案：B14.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克A、12B、6C、36D、60正确答案：C15.以下城市名称与电话区号不对应的为（）A、南京025B、温州0577C、台湾00852D、石家庄0311正确答案：C16.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。A、散件转换为总包B、总包转换为散件C、单包转换为散件D、单包转换为总包正确答案：B17.快递流程的四大环节，不包括（）A、快件组装B、快件处理C、快件收寄D、快件运输正确答案：A18.下列对支票的说法，不正确的是（）A、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹B、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次C、支票见票即付D、支票的有效期为15天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延正确答案：D19.下列关于快件包装检查方法不正确的是（）A、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固B、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装C、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞D、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查正确答案：A20.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警正确答案：A21.以下地址，（）是正确的A、河北省滦县B、河北省峦县C、河北省銮县D、河北省栾县正确答案：A22.体积重量，下面说法正确的是（）A、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的B、电子计重秤可以计算出体积重量C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是指物品净重正确答案：A23.下列属于不干胶运单优点的是（）A、容易被他人直接在运单上涂改B、因为裸露在外，容易造成运单污损C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证正确答案：C24.下列地名拼音完全正确的是（）A、砚（xiàn）山B、盱眙（yǘtaí）C、岫（xiù）岩D、繁峙（zhì）正确答案：C25.寄递服装样衣，一般用（）寄递A、直接B、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱正确答案：D26.我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵.三横.三网和关外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网A、深圳B、北京C、上海D、广州正确答案：B27.在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是（）A、收件人签署栏B、寄件人信息栏C、运费栏D、寄件人签署栏正确答案：C28.派送代收货款的快件，快递业务员在派件时主要关注的是（）A、外包装B、代收货款C、快件的内件D、收件人签名正确答案：B29.下列国家中，不属于亚洲的是（）A、伊朗B、印度C、柬埔寨D、埃及正确答案：D30.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时可以适当将衣服敞开C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班正确答案：B31.对信件类进行赔偿时，按照本次服务费用的（）倍进行赔偿A、4B、2C、3D、1正确答案：B32.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是（）A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面正确答案：C33."姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项"A、chángsūn；lèzhèngB、zhǎngsūn；yuèzhèngC、zhǎngsūn；lèzhèngD、chángsūn；yuèzhèng正确答案：B34.对条形码技术特点描述不正确的是（）A、可以折叠B、准确度高C、可靠性强D、成本低正确答案：A35.下列不属于装车时应遵循的原则的是（）A、先装先派送的快件、后装后派送的快件B、大不压小C、重不压轻D、易碎件单独摆放正确答案：B36.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸A、保留B、挤出C、添加D、不管正确答案：B37.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器正确答案：A38.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、自动检索B、手动检索C、手动核对D、手动输入正确答案：A39.快递服务人员的“第二枚名片”是（）A、耳部B、口腔C、手臂D、鼻部正确答案：C40.快递业务员在收寄快件时，要检查寄递物品是否有（），如有，检查是否完好A、污渍B、外包装C、内包装D、禁运标识正确答案：C41.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌A、允许使用B、不许使用C、不做要求D、随意正确答案：B42.下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装正确答案：D43.快件查询的主要渠道不包括（）A、网点查询B、业务员查询C、网站查询D、电话查询正确答案：B44.到达客户处派送件时，不应当（）A、先识别快件派送地址B、防止他人冒领快件C、根据平时经验，凭记忆直接派送D、若有代收货款快件且金额巨大的，提前通知客户正确答案：C45.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递A、电子数据B、原始数据C、明细表D、手工清单正确答案：A46.在验视快件时，体积重量不宜超过（）KG。A、100B、20C、50D、80正确答案：C47.对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放B、雨雪天准备好防雨防冻物品C、收派快件时，不出入于工作无关的场所D、上楼取件时须让清洁工人看管正确答案：D48.下列哪项不适合于女性坐姿（）A、正襟危坐式B、大腿叠放式C、双腿斜放式D、前伸后曲式正确答案：B49.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同A、承运人B、寄件人C、收件人D、业务员正确答案：B50.半自动机械分拣操作过程中，以下说法正确的是（）A、可以触摸带电设备和电源装置B、不使用挂式工牌C、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备D、身体任何部位都可以接触运行中的设备正确答案：B51.运单粘贴时要求美观、大方，运单与快件边缘留出（）cm的距离最合适A、2B、5C、4D、3正确答案：B52.系统自动登单，是通过（）的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单A、快件分拣系统B、快件财务系统C、快件收发系统D、快件营销系统正确答案：A53.以下不是车辆封志的作用：（）A、能保证快件运输途中的安全B、能保证交通安全C、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地D、防止车辆在运输途中被打开正确答案：B54.根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（）A、诺成合同和实践性合同B、要式合同和非要式合同C、双务合同和单务合同D、有偿合同和无偿合同正确答案：A55.根据我国海关相关规定，（）限制出口A、服装B、古董C、汽车D、家用电器正确答案：B56.航空快件的最小规格，每件快件的长、宽、高之和不得小于（）CM。A、20B、40C、50D、60正确答案：B57.下列关于快件派送流程说法正确的是（）A、送派到付件时应向收件人收取资费B、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则C、客户自取件时无需检视快件D、不接受自取件客户的送货上门要求正确答案：A58.业务推荐失败的原因不包括有（）A、对客户需求不够了解B、忽略售后服务C、业务不熟D、产品优势不足正确答案：B59.地球上有（）个大洲A、8B、4C、7D、5正确答案：C60.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出A、总长度B、重量C、体积D、表面积正确答案：C61.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）A、破损件B、车辆封志C、禁寄物品D、送件人员身份正确答案：D62.（）是世界第一大洲A、非洲B、欧洲C、亚洲D、大洋洲正确答案：C63.下面不属于现结营业款方式的情况是（）A、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款B、客户自取件时现场交付营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票正确答案：C64.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣A、四次B、首次C、再次D、五次正确答案：C65.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落A、铅封B、标志C、包装材料D、包牌正确答案：D66.业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致B、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品C、寄送物品的质量，是否属于优等品D、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致正确答案：C67.下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（）A、港澳台地区B、长江三角洲C、环渤海地区D、珠江三角洲正确答案：A68.不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、21世纪初至今：快速发展阶段B、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段C、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段D、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段正确答案：B69.在快递业务中，不属于优先派送类型的是（）A、二次派送的快件B、保价快件C、时限要求高的快件D、机要文件正确答案：A70.某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为（）A、3公斤B、12公斤C、1公斤D、2公斤正确答案：B71.下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件（）A、由于不可抗力的原因造成快件损失的B、由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的C、寄送的物品违反禁寄和限寄的规定D、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的正确答案：B72.关于快递运单，下面说法错误的是（）A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单D、快递运单不可能是报关单证正确答案：C73.对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4正确答案：C74.山西省太原市使用的邮政编码是（）A、020000B、30000C、50000D、40000正确答案：B75.传输过程发生卡塞、卡阻要（）A、过后处理B、继续运行C、立即停止设备运行D、不做处理正确答案：C76.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、收件人或指定地点B、指定地点C、收件人和指定地点D、收件人正确答案：A77.在验视快件环节，以下不属于验视内容的是（）A、快件的重量B、验视是否属于禁止或限制寄递的物品C、快件的规格D、快件的数量正确答案：D78.信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、重量、（）、寄件日期、寄件人签名A、营销人员B、场地处理业务员C、取件业务员D、财务人员正确答案：C79.下列哪些设备是输入设备（）A、鼠标B、音响C、打印机D、显示器正确答案：A二、判断题（共21题，每题1分，共21分）1.（）按照快递的业务方式划分，快递企业的基本业务可分为基本业务和增值业务A、正确B、错误正确答案：A2.（）湖北省武汉市电话区号是0571A、正确B、错误正确答案：B3.（）快递服务人员在派件途中产生的各项费用，如：联系电话费、过路费、过桥费要向收件客户收取A、正确B、错误正确答案：B4.（）客户信息采集后，需要通过反馈渠道反馈至快递企业。需要特别注意的是：信息反馈需要遵循稳定性原则A、正确B、错误正确答案：B5.（）非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑A、正确B、错误正确答案：B6.（）快件登单必须通过人工进行手工登单A、正确B、错误正确答案：B7.（）《快递市场管理办法》对快递服务基本制度的规定包括服务承诺制度，投诉渠道制度，收寄安全制度，应急保障制度及监督检查制度A、正确B、错误正确答案：A8.（）礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则A、正确