客户关系管理审批权限管理办法

客户关系管理审批权限管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供客户关系管理服务，为确保甲方正确、高效地履行合同义务，甲乙双方经协商一致，特制定本审批权限管理办法。第一条审批权限范围1.1甲方应按照本办法规定，对乙方提供的客户关系管理服务进行审批。1.2审批权限包括但不限于：客户信息录入、客户信息修改、客户信息查询、客户跟进、客户投诉处理等。第二条审批权限等级2.1甲方设立四级审批权限，分别为：一级审批、二级审批、三级审批、四级审批。2.2各级审批权限的设置及分工如下：（1）一级审批：负责对乙方提供的客户关系管理服务进行全面审批，确保服务符合法律法规及甲方要求。（2）二级审批：负责对乙方提供的客户关系管理服务进行初步审批，确保服务符合甲方要求。（3）三级审批：负责对乙方提供的客户关系管理服务进行日常审批，确保服务持续符合甲方要求。（4）四级审批：负责对乙方提供的客户关系管理服务进行具体事项审批，确保服务细节符合甲方要求。第三条审批流程3.1乙方提交客户关系管理服务相关资料，按照审批权限等级递送至相应审批部门。3.2各级审批部门应在规定的审批时限内完成审批，并将审批结果反馈给乙方。3.3乙方根据审批结果，对客户关系管理服务进行调整或执行。第四条审批资料要求4.1乙方提交的审批资料应真实、完整、准确，不得有任何虚假、误导性内容。4.2乙方应按照甲方要求，提供与客户关系管理服务相关的各类资料，包括但不限于：客户信息、服务记录、业务报告等。第五条审批时限5.1各级审批部门应在收到乙方提交的审批资料后，按照本办法规定的审批时限完成审批。5.2各级审批部门未在规定时限内完成审批的，乙方有权向上一级审批部门申请催办。第六条违约责任6.1乙方未按照本办法规定提交审批资料，或提交的审批资料存在虚假、误导性内容的，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。6.2甲方未按照本办法规定完成审批，或审批结果存在错误的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。第七条合同解除和终止7.1在合同履行过程中，甲乙双方均享有合同解除权。7.2合同解除或终止后，本办法仍然有效，直至甲方与乙方就客户关系管理审批权限达成新的协议。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本办法过程中发生争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本办法未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本办法具有同等法律效力。9.2本办法自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同终止之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系管理服务相关资料2.审批资料3.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照本办法规定提交审批资料，或提交的审批资料存在虚假、误导性内容的，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。2.甲方未按照本办法规定完成审批，或审批结果存在错误的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。三、法律名词及解释：1.客户关系管理服务：指乙方为甲方提供的，涉及客户信息录入、修改、查询、跟进、投诉处理等服务。2.审批权限：指甲方对乙方提供的客户关系管理服务进行审核、批准的权力。3.审批时限：指甲方完成审批的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提交的审批资料不符合要求。解决办法：乙方应按照甲方要求，重新提交真实、完整、准确的审批资料。2.问题：甲方未在规定时限内完成审批。解决办法：乙方有权向上一级审批部门申请催办。3.问题：甲乙双方在履行本办法过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供