《数字技能基础》 课件 2 数字时代沟通和协作能力

《数字技能基础》TheDigitalCompetenceForOurStudents职业教育通识课程第二章数字时代沟通和协作能力沟通与交流能力协作和远程办公能力章节概述ChapterOverview2021年国民社交软件的用户特征1、QQ:两极化，40岁左右的第一代网民虽然登录，但是已经不聊天，只群聊，剩下的是学生，尤其是小学生最多，人员聚集区域主要是群聊。2、微博:明星名人的主阵地。年轻人居多，尤其25-30的育龄女性最多。追星族，机器人，广告营销号也非常多。人员聚集区域主要是明星评论区。3、微信:全民软件。以30岁左右的"宝妈"最为活跃。比较私密和封闭。人员聚集区域主要是美女朋友圈评论区4、抖音:全民软件。以50岁左右的大妈和中年妇女群体最为活跃。人员聚集区域主要是网红下方的评论区。5、今日头条:以30岁以上的中老年男性居多，学生最少。人员聚集区域主要是社会新闻评论区。6、B站:几乎全是学生，以大学生、中学生为主。人员聚集区域主要是数码游戏视频、美女视频下方评论区。7、贴吧:小众话题讨论社区，以40岁以下男性年轻人为主。经常爆出口，人员集中区域是社会热点和时尚潮流帖子评论区。8、知乎:小众科普社区。以互联网从业人员，年轻人为主。人员集中区域是"大神"帖子的评论区。章节概述ChapterOverview2021年国民社交软件的用户特征随着移动互联网的普及，碎片化的信息传播模式被大量人群接受，数字化沟通工具（微信、腾讯QQ等）除了文字方式的即时通信外，还具备语音通信、视频通信和文件传输功能等优点。01知识背景02技能目标03操作演示和实践04作业和预习小节目录沟通和交流能力CommunicationSkills交流：交流不是简单的聊天，交流意味着交换，是信息的相互流动，交流包括沟通。沟通：关注回应，侧重于结果，目标导向于结论，包括有效沟通和无效沟通，重点在于彼此了解对方的意思。沟通和交流沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识什么是数字时代的沟通和交流互联网时代我们都经常上网，在智能手机时代，我们更加离不开网络，那么，有哪些网络沟通和交流行为呢？一、即时通信工具（IM）交流，包括微信、微博、QQ、支付宝等。随着人们交流范围的广泛，朋友越来越多，为了更好与朋友联系，人们开始使用即时通讯工具，人们可以聊天（文字、语音和视频），发送文件，工作交流等。是现在主要的交流方式。二、视频媒体交流，包括抖音、视频APP的弹幕等。三、网络公版交流，如论坛、贴吧以及直播间等。四、电子邮件、短信、语音电话等早期数字交流方式。沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识什么是数字时代的沟通和交流定义：网络沟通和交流，指运用计算机网络互联网，在虚拟的世界，人与人之间通过智能终端工具进行的文字、图片、声音、视频的交流和沟通。。优点：⑴大大降低了沟通成本⑵使语音沟通立体化直观化⑶极大缩小了信息存贮空间⑷使工作便利化⑸跨平台，容易集成沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识什么是数字时代的沟通和交流在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，而不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。有数据表明，比起传统的面对面交流，数字时代的年轻人，更热衷于网络沟通和交流。区别于传统面对面沟通或口头沟通，还可以借助于身体语言，网络沟通和交流，更强调书面文字表达能力和数字化工具的应用能力。沟通和交流能力CommunicationSkills相关知识数字时代大学生沟通和交流的工具鹅厂家的腾讯QQ、微信（企业微信）猫厂家的钉钉（职场）猪厂家的电子邮箱其中，腾讯QQ软件、微信、企业微信将会是本章节主要的学习工具对象。沟通和交流的数字工具沟通和交流能力CommunicationSkills技能目标（1）利用腾讯QQ或企业微信工具，将指定文档分享给其它人；（2）利用腾讯QQ或企业微信工具，以主持人方式召开远程视频会议（3）利用腾讯QQ或企业微信工具，共享PPT文档，并进行3分钟介绍沟通和交流能力CommunicationSkills操作演示和实践任务一数字工具的基本沟通方式任务相关素材或参考模板电子稿，请访问数字化平台课程相关章节数字工具的点对点交流，如微信聊天，在设计上，越来越人性化，简单化，贴心化，极大的降低了学习成本。我们重点来了解以下3项技能：1、微信面对面建群微信在线下聚会的时候，所有人可以通过选择面对面建群，并输入相同的四位暗号，即可迅速建立多人群。手机QQ也有类似的功能。2、微信群发消息若您需要给多个好友群发相同的内容（在不创建群的情况下），您可以使用“群发助手”给各个好友群发消息，具体操作：【我】-【设置】-【通用】-【辅助功能】-【群发助手】-【启用该功能】限制：每天可以发25次，每次最多200人沟通和交流能力CommunicationSkills操作演示和实践任务二屏幕分享和远程协助任务相关素材或参考模板电子稿，请访问数字化平台课程相关章节在腾讯QQ的使用过程中，除了可以跟好友进行文字、图片、语音&视频对话外，还可以通过远程演示来解决对方好友的电脑问题，也可以通过寻找远程协助，让对方好友帮助自己解决问题。1、腾讯QQ屏幕分享技能：（1）首先登录QQ，然后找一个想要进行屏幕分享的好友。（2）进入聊天窗口后，点击“远程演示”。在下拉中选择“分享屏幕”。（3）可以看到整个屏幕都进行了分享。（4）屏幕分享后，可点击“结束分享”结束。2、腾讯QQ的远程协助技能：（1）首先登录QQ，然后找一个想要进行远程协助的好友。（2）进入聊天窗口后，点击图标，根据自己的定位，选择“请求控制对方电脑”或“邀请对方远程协助”功能即可。沟通和交流能力CommunicationSkills操作演示和实践任务三远程办公之视频会议任务相关素材或参考模板电子稿，请访问数字化平台课程相关章节在特殊的环境下，曾经仅作为辅助工具的线上办公软件，如今已成必需品。网络会议软件是以宽带网络为媒介的会议平台，使用者可突破时间地域实现面对面般的交流效果，能够满足远程视频会议、资料共享、协同工作、异地商务、远程培训等需求，除专业软件外，目前还有ZOOM、钉钉、企业微信等。1、企业微信PC版召开视频会议技能：（1）打开企业微信PC版本，进入首页，点击“工作台”菜单项。（2）在工作台菜单项下，点击“会议”。（3）点击会议后，在右边出现“预约会议”和“立即开会”。点击“立即开会”，以视频会议为例，点击“视频会议”（4）进入会议界面，点击“添加参与人”，勾选要参加的人，点击“确定”，等待勾选的人进入即可。2、企业微信手机版召开视频会议沟通和交流能力CommunicationSkills作业和预习本章节课程内容需要分小组完成，每小组建议5-7人，指定1人为组长。[1]腾讯QQ远程协助，帮助同学安装企业微信电脑版。[2]利用企业微信召开视频会议[3]完成网络交流工具对大学生人际交往能力问卷调查数字改变生活——让每个人都能享受数字时代EveryoneCanEnjoyTheDigitalAge.练习&问答更多教学资源，请关注微信公众号01知识背景02技能目标03操作演示和实践04作业和预习小节目录协同合作能力Cooperationability相关知识数字时代的协同“一个救命文档的24小时”——中国力量2021年7月，河南省出现了历史罕见的极端强降雨天气，在海量的信息中，有一个很特别的文档，在网络和社交媒体刷屏，这个文档命名为《待救援人员信息》，这是民间救援组织在腾讯文档上，进行救援信息收集的在线表格。协同合作能力Cooperationability技能目标了解数字化、数字化转型、数字化改革的背景和意义了解数字时代协同办公的意义掌握利用腾讯文档进行协同数据采集的能力掌握利用腾讯文档进行协同电子表格填写的能力协同合作能力Cooperationability相关知识数字化定义：通过数字化技术重塑组织关系和生产方式，广义上的数字化，强调的是数字技术对商业的重塑，信息技术能力（更高级和流行的叫法应该是数字技术能力）不再只是单纯的解决企业的降本增效问题，而应该成为赋能企业商业模式创新和突破的核心力量。数字化转型：是利用数字化技术（如大数据、云计算、人工智能等）来推动企业组织转变业务模式，组织架构，企业文化等的变革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。数字化转型是个和大数据一样，是个有点大、有点虚的概念，映射到直接落地，相对接地气的概念就是数据化管理，也是当下很多企业正在实施的措施。数字化、数字化转型、数字化改革协同合作能力Cooperationability相关知识2018年4月，时任省长袁家军在省政府专题会议上强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高举改革大旗，扛起改革担当，全面深化“最多跑一次”改革，推进政府数字化转型，加快实现政府治理体系和治理能力现代化。2021年2月，浙江省委召开全省数字化改革大会，全面部署数字化改革工作。“数字化改革”本质上不仅仅是数字工具与技术在相关改革对象中的具体应用，而是：以数字化——即“数字化技术、数字化思维、数字化认知”、数字化方法等——为基本要素实现的，对政治、经济、文化、社会、生态文明建设等各方面、全过程认知、运作的重塑和系统、结构的重组，也就是说，所谓“数字化改革”就是对社会生活各方面、全过程进行的以数字化为要素、动力、资源、方法和目标的改革，是否“数字化”成为“改革”的主题，“数字化”就是“改革”本身，也就是说，当你进行“数字化改革”的时候，你一定会发现并解决以前所没有发现、更不可能解决的问题，因此，以“数字化改革”进行的“改革”，是一种以“数字化”为切入方式（而不是以其他方式切入）的改革、是一种“只有切入，才能‘改革’”的改革，因此可以说“数字化改革”的“数字化”本身就是改革、改革就是“数字化”。数字化、数字化转型、数字化改革协同合作能力Cooperationability相关知识协同办公，又称：OA，在数字时代，也称智能化办公，企业和个人利用数字化工具解决日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等常规协同的功能，并且在即时沟通、数据共享、移动办公等方面有更进一步的应用。简单的办公软件已经适应不了时代的发展，网络协作办公被越来越多的人接受，尤其是在数字资源创造，即文档＼电子表格＼数据采集等领域，网络协作办公具有随时更新、轻松访问大文件、权限限制等优点。数字时代协同办公能力协同合作能力Cooperationability操作演示和实践任务一协同数据采集任务相关素材或参考模板电子稿，请访问数字化平台课程相关章节1、主讲教师利用腾讯文档（可直接QQ组件打开），定制以下数据的协同数据采集：

班级、学号、姓名、性别、手机号2、主讲教师合理设置协同文档的权限，并将该数据采集表发布到班级QQ群3、教学互动，请班级同学完成协同数据采集4、主讲教师导出协同采集的数据到本地，并展示预览协同合作能力Cooperationability操作演示和实践任务二协同电子表格任务相关素材或参考模板电子稿，请访问数字化平台课程相关章节1、主讲教师利用腾讯文档，制作学生信息采集的协同电子表格2、主讲教师设置文档权限，并分享到班级QQ群3、教学互动，学生完成电子表格数据填写4、主讲教师导出