安全保障软件运维服务合同

安全保障软件运维服务合同合同目录第一章总则1.1合同双方1.2合同目的1.3合同生效条件第二章服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三章技术支持与维护3.1技术支持3.2软件维护3.3故障处理第四章信息安全4.1信息保密4.2数据保护4.3安全事件应对第五章人员培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训费用第六章费用与支付6.1服务费用6.2付费方式6.3费用调整第七章违约责任7.1双方违约7.2违约处理7.3违约赔偿第八章争议解决8.1争议方式8.2争议地点8.3适用法律第九章合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的处理第十章保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3泄密处理第十一章法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式11.3管辖法院第十二章其他条款12.1合同的转让12.2附件12.3合同的签订日期第十三章双方签字盖章13.1甲方签字13.2乙方签字13.3盖章第十四章附件14.1服务项目明细表14.2技术支持与维护方案14.3信息安全措施清单14.4人员培训计划合同编号：_________第一章总则1.1合同双方甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2合同目的1.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章服务内容2.1服务范围2.2服务期限本服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务标准按照本合同约定的服务范围和标准提供服务。第三章技术支持与维护3.1技术支持3.2软件维护3.3故障处理在服务期间，对于出现的软件故障，乙方应在接到通知后____小时内响应，并在____小时内解决。第四章信息安全4.1信息保密4.2数据保护4.3安全事件应对对于安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取必要的措施防止损失扩大。第五章人员培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训费用培训费用包含在服务费用中。第六章费用与支付6.1服务费用6.2付费方式6.3费用调整服务费用的调整应由双方协商一致。第七章违约责任7.1双方违约7.2违约处理7.3违约赔偿违约方应承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。第八章争议解决8.1争议方式双方应通过友好协商解决争议。8.2争议地点8.3适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第九章合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应继续履行本合同约定的义务，直至事项完成。第十章保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3泄密处理第十一章其他条款11.1合同的转让11.2附件11.3合同的签订日期第十二章附件12.1服务项目明细表12.2技术支持与维护方案12.3信息安全措施清单12.4人员培训计划第十三章双方签字盖章13.1甲方签字13.2乙方签字13.3盖章第十四章合同附件14.1附件一：服务项目明细表14.2附件二：技术支持与维护方案14.3附件三：信息安全措施清单14.4附件四：人员培训计划甲方：（甲方全称）签字：盖章：乙方：（乙方全称）签字：盖章：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：额外服务需求处理说明：在本合同服务期限内，甲方如有额外服务需求，乙方应在收到甲方通知后____小时内评估可行性，并在____小时内给出书面答复。若额外服务需求属于乙方服务范围，乙方应按照双方协商确定的费用和时间安排提供服务。附加条款二：甲方特殊要求处理说明：甲方如有特殊要求，应在合同签订前提出，并明确特殊要求的内容、标准和预期效果。乙方应在收到特殊要求后____小时内评估其可行性，并在____小时内给出书面答复。若特殊要求属于乙方服务范围，乙方应按照双方协商确定的费用和时间安排提供服务。附加条款三：甲方指令遵守说明：乙方应严格遵守甲方的指令，确保服务的安全性和稳定性。若乙方因未遵守甲方指令导致服务出现问题，乙方应承担相应的责任。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：技术更新告知说明：在本合同服务期限内，乙方如有新技术更新或优化方案，应在实施前____小时内通知甲方，并解释新技术更新或优化方案的作用和优势。甲方应在收到通知后____小时内回复乙方，确认是否同意实施新技术更新或优化方案。附加条款五：乙方服务满意度保障说明：乙方应确保提供给甲方的服务达到约定的标准，若甲方对乙方的服务不满意，甲方有权在合同履行期间提出改进要求。乙方应在收到改进要求后____小时内响应，并在____小时内采取措施予以改进。若甲方连续____个月对乙方服务不满意，甲方有权终止合同。附加条款六：乙方保密义务说明：乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，保密期限为____年。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露或公开使用保密信息。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：第三方中介职责说明：若有第三方中介参与本合同的履行，中介方应对其介绍的服务质量和效果负责。若中介方未能履行其职责，导致甲方或乙方遭受损失，中介方应承担相应的赔偿责任。附加条款八：第三方中介费用说明：中介方应向甲方收取中介费用，中介费用的标准和支付方式应在合同中明确。中介方在收到中介费用后，应向甲方提供正式的发票。附加条款九：第三方中介合同解除说明：若甲方或乙方因第三方中介的原因终止本合同，甲方或乙方有权解除与中介方的合同，并要求中介方退还已支付的中介费用。若中介方未能退还中介费用，甲方或乙方有权依法追究中介方的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务项目明细表2.附件二：技术支持与维护方案3.附件三：信息安全措施清单4.附件四：人员培训计划5.附件五：额外服务需求处理说明6.附件六：甲方特殊要求处理说明7.附件七：技术更新告知说明8.附件八：乙方服务满意度保障说明9.附件九：乙方保密义务说明10.附件十：第三方中介职责说明11.附件十一：第三方中介费用说明12.附件十二：第三方中介合同解除说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定支付服务费用未履行合同约定的义务违反合同约定的保密义务2.乙方违约行为：未按约定提供服务服务未达到约定标准泄露甲方保密信息3.第三方中介违约行为：未履行介绍服务的职责未按约定收取和支付中介费用导致甲方或乙方遭受损失三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.保密义务：当事人对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密的义务。4.服务期限：合同双方约定的乙方提供服务的时长。5.违约赔偿：违约方应承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：解决办法：双方明确费用支付方式和时间，确保按时支付。2.服务范围和标准不符：解决办法：双方及时沟通，明确服务范围和标准，乙方按约定提供服务。3.保密信息泄露：解决办法：加强保密措施，违约方承担相应责任。4.技术