汽车美容服务协议

汽车美容服务协议合同目录第一章总则1.1本协议的签订依据1.2协议的适用范围1.3协议的解释权第二章服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间第三章服务费用3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整第四章客户权益4.1客户的知情权4.2客户的隐私权4.3客户的投诉与反馈第五章服务质量保证5.1服务效果的保证5.2服务质量的监督与检查5.3服务质量问题的处理第六章违约责任6.1双方违约的情形6.2违约责任的承担方式第七章争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时效第八章解除与终止8.1协议的解除条件8.2协议的终止条件第九章保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的违约责任第十章强制性规定10.1遵守法律法规10.2符合强制性标准第十一章附则11.1协议的生效条件11.2协议的修改与补充11.3协议的终止后事项第十二章其他约定12.1双方的其他权利和义务12.2双方的其他合作事项第十三章签字盖章13.1双方的签字盖章13.2协议的份数第十四章附件14.1附件的说明14.2附件的效力合同编号：_________第一章总则1.1本协议的签订依据1.2协议的适用范围1.3协议的解释权第二章服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间第三章服务费用3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整第四章客户权益4.1客户的知情权4.2客户的隐私权4.3客户的投诉与反馈第五章服务质量保证5.1服务效果的保证5.2服务质量的监督与检查5.3服务质量问题的处理第六章违约责任6.1双方违约的情形6.2违约责任的承担方式第七章争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时效第八章解除与终止8.1协议的解除条件8.2协议的终止条件第九章保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的违约责任第十章强制性规定10.1遵守法律法规10.2符合强制性标准第十一章附则11.1协议的生效条件11.2协议的修改与补充11.3协议的终止后事项第十二章其他约定12.1双方的其他权利和义务12.2双方的其他合作事项第十三章签字盖章13.1双方的签字盖章13.2协议的份数第十四章附件14.1附件的说明14.2附件的效力甲方签字：____________________日期：____________________乙方签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专属权利条款甲方拥有要求乙方提供定制化服务项目的权利，包括但不限于特殊车型美容、高端美容服务package等。乙方应当在收到甲方要求后，within3workingdays，向甲方提供定制化服务方案及报价。说明：此条款赋予甲方特殊服务需求的提出权，确保甲方在市场中获得更优质、更贴心的服务体验。同时，乙方需在规定时间内响应甲方需求，以体现甲方的尊贵地位。2.甲方预约优先权条款甲方享有预约优先权，即在预约系统上线时，甲方可优先进行预约。乙方需确保甲方预约系统畅通无阻，并提供专属客服协助甲方进行预约。说明：此条款保障甲方在服务体验上的优先权，提高甲方的满意度。同时，乙方需提供优质的服务支持，确保甲方预约过程的顺利进行。3.甲方服务质量评价权条款甲方有权对乙方的服务质量进行评价，并有权要求乙方在收到评价后，within2workingdays，采取改进措施。若甲方评价较低，乙方需主动与甲方沟通，了解需求，提升服务质量。说明：此条款鼓励乙方关注甲方满意度，及时改进服务不足之处。同时，甲方可通过评价权促使乙方不断提高服务质量，确保双方的合作关系持续稳定。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务承诺条款乙方承诺提供符合国家标准的汽车美容服务，保证服务过程中不使用假冒伪劣产品。若乙方提供的服务造成甲方车辆损害，乙方需承担相应的赔偿责任。说明：此条款强调乙方的服务质量和产品质量，保障甲方权益。同时，明确乙方在服务过程中的责任，降低甲方风险。2.乙方价格优惠条款乙方需为甲方提供价格优惠政策，包括但不限于会员折扣、优惠券等。乙方不得擅自提高服务价格，如需调整，需提前一个月通知甲方。说明：此条款确保甲方在费用方面的优惠权益，增加甲方对乙方的信任。同时，规范乙方价格调整行为，维护甲方利益。3.乙方隐私保护条款乙方承诺对甲方的车辆信息、个人联系方式等进行严格保密，不得泄露给第三方。若乙方违反此承诺，导致甲方隐私泄露，乙方需承担相应的法律责任。说明：此条款保护甲方隐私权益，防止信息泄露给甲方带来不良影响。同时，强化乙方的保密意识，确保甲方信息安全。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款甲方、乙方同意使用第三方中介平台进行服务交易，包括但不限于预约、支付、评价等。中介平台需为双方提供安全、便捷、高效的服务，确保交易顺利进行。说明：此条款明确当有第三方中介参与时，中介平台需承担的服务职责，保障甲方、乙方的权益。同时，规范中介平台的行为，提高服务品质。2.第三方中介责任划分条款若中介平台在服务过程中出现失误，导致甲方、乙方权益受损，中介平台需承担相应的赔偿责任。中介平台需对甲方、乙方提供的信息进行核实，确保信息真实、准确。说明：此条款明确中介平台在服务过程中的责任，防止因中介原因导致甲方、乙方权益受损。同时，规范中介平台的信息审核机制，提高信息准确性。3.第三方中介收费标准条款中介平台需向甲方、乙方明示收费标准，并在交易过程中严格按照收费标准进行收费。若中介平台擅自提高收费标准，甲方、乙方有权要求中介平台退还多收费用。说明：此条款规范中介平台的收费行为，防止中介平台乱收费。同时，保障甲方、乙方的权益，提高双方对中介平台的信任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细清单2.服务标准操作手册3.服务时间安排表4.客户隐私保护协议5.服务质量评价表6.违约行为处理流程图8.第三方中介平台服务协议9.第三方支付平台用户协议10.车辆美容前后对比照片二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务3.乙方使用假冒伪劣产品进行服务4.乙方未保护甲方车辆信息导致泄露5.乙方未达到约定的服务效果6.第三方中介平台未按时完成预约安排7.第三方中介平台未严格保密甲方信息8.第三方支付平台出现技术故障导致无法支付三、法律名词及解释：1.违约行为：违反合同约定的一方行为2.强制性标准：国家或行业规定的必须遵守的标准3.争议解决：解决合同双方在履行过程中产生的分歧和纠纷4.第三方中介平台：独立于甲方和乙方，协助完成服务交易的在线平台5.第三方支付平台：协助甲方完成支付行为的在线支付平台四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方忘记预约时间导致错过服务解决办法：甲方可提前设置提醒，或与乙方协商调整预约时间2.问题：乙方服务人员技能不符合标准解决办法：乙方应及时培训服务人员，提高服务质量3.问题：甲方车辆损坏导致无法按时完成服务解决办法：甲方应及时通知乙方，协商延期或更换车辆4.问题：第三方中介平台出现技术故障解决办法：第三方中介平台应保证技术稳