数据中心运维支持

数据中心运维支持合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同范围1.4合同生效条件第二章运维服务内容2.1服务项目2.2服务时间2.3服务人员2.4服务标准第三章运维服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整第四章双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务第五章违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任第六章争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁地点6.3仲裁机构第七章合同的变更和终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同终止后的权利义务处理第八章保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的处理第十章合同的解除10.1合同解除的条件10.2合同解除的程序第十一章法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二章其他条款12.1通知和送达12.2附加条款12.3合同的修订第十三章附件13.1运维服务方案13.2运维服务人员名单13.3费用明细表第十四章合同的签署14.1签署地点14.2签署时间14.3签署主体合同编号：_________第一章总则1.1合同主体甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2合同目的为保证数据中心运维的正常运行，提高运维效率，降低运维风险，甲方委托乙方提供专业的数据中心运维支持服务。1.3合同范围本合同所述服务范围包括但不限于：系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全管理等。1.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章运维服务内容2.1服务项目乙方应根据甲方需求提供包括但不限于服务器、存储、网络、安全等方面的运维服务。2.2服务时间乙方运维服务时间为每周一至周五，每日8:00至18:00，国家法定节假日及甲方另有约定的除外。2.3服务人员乙方应派遣具有相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务，确保服务质量。2.4服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供符合标准的服务，确保数据中心运维的稳定和安全。第三章运维服务费用3.1费用计算乙方运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元，按月结算。3.2费用支付方式甲方应在每个合同周期结束后的10个工作日内，向乙方支付当期运维服务费用。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化或甲方需求变更，双方可协商调整服务费用。第四章双方义务4.1甲方义务甲方应提供乙方所需的运维环境和资源，确保乙方能够顺利开展运维服务。4.2乙方义务乙方应按照合同约定提供专业的运维服务，确保数据中心运维的稳定和安全。第五章违约责任5.1甲方违约责任甲方未按约定支付运维服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。5.2乙方违约责任乙方未按约定提供运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的1%。第六章争议解决6.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2仲裁地点仲裁地点为：_________。6.3仲裁机构双方同意将争议提交_________仲裁委员会仲裁。第七章合同的变更和终止7.1合同变更合同执行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。7.2合同终止本合同有效期内，如一方提前终止合同，应提前____天书面通知对方。7.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方要求移交给甲方所有与运维服务相关的资料和权限，并保证甲方数据的安全。第八章保密条款8.1保密信息本合同所涉及的所有机密信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。8.2保密义务双方在合同履行过程中，应对对方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限双方对对方保密信息的保密义务，自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。第九章不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变动等，影响合同履行的情况。9.2不可抗力事件的处理遇到不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商合理调整合同履行期限和方式。第十章合同的解除10.1合同解除的条件一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，对方有权解除合同。10.2合同解除的程序合同解除应书面通知对方，经双方确认解除后，本合同即告终止。第十一章法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二章其他条款12.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址。12.2附加条款本合同未尽事宜，经双方协商一致，可签订附加条款。12.3合同的修订本合同的修订应由双方书面签订，经双方签字盖章后生效。第十三章附件13.1运维服务方案详细描述乙方为甲方提供的运维服务内容、流程和标准。13.2运维服务人员名单列出乙方派遣为甲方提供服务的运维人员名单及其资质。13.3费用明细表详细列出乙方为甲方提供运维服务所需的费用明细。第十四章合同的签署14.1签署地点本合同于_________签署。14.2签署时间本合同于____年__月__日签署。14.3签署主体甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）甲方代表：（签字）日期：____年__月__日乙方代表：（签字）日期：____年__月__日（合同结束）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别规定1.甲方有权根据实际情况调整运维服务内容和要求，乙方应及时响应并调整服务方案。2.甲方有权对乙方提供的运维服务人员进行考核，乙方应积极配合并提供相关资料。3.甲方有权在合同期内提出合理的服务升级需求，乙方应根据甲方需求提供相应的技术支持和方案。4.甲方有权在合同期内提出更换运维服务人员的需求，乙方应根据甲方要求进行人员调整。5.甲方有权在合同期内提出调整运维服务费用的需求，乙方应根据甲方提出的合理理由进行费用调整。附加条款二：乙方为主导时的特别规定1.乙方应根据甲方的实际需求提供专业的运维服务，并保证服务质量和效果。2.乙方应定期向甲方报告运维服务进展情况，及时解决甲方提出的问题和建议。3.乙方应按照甲方的要求，提供相关培训和技术支持，确保甲方人员能够熟练使用和维护系统。4.乙方应在合同期内持续改进和优化运维服务，提高服务效率和稳定性。5.乙方应按照甲方的要求，提供运维服务相关的资料和文档，确保甲方能够了解和掌握系统的运行状况。附加条款三：第三方中介为主导时的特别规定1.第三方中介应公正、公平地协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。2.第三方中介应定期对乙方提供的运维服务进行评估和监督，确保服务质量符合甲方要求。3.第三方中介应在甲方和乙方之间发生争议时，及时进行调解，促使双方达成一致。4.第三方中介应保密甲乙双方的商业秘密，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介应按照甲乙双方的要求，提供相关报告和统计数据，协助甲方和乙方进行决策。附件及其他补充说明一、附件列表：1.运维服务方案2.运维服务人员名单3.费用明细表4.运维服务记录5.培训资料6.技术支持文档7.系统维护手册8.安全管理制度9.数据备份计划10.服务级别协议（SLA）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付运维服务费用，经催告后在合理期限内仍未支付。2.乙方未按约定时间提供运维服务，或服务质量不符合约定标准。3.乙方未经甲方同意擅自更改或停止运维服务。4.甲方未按约定提供必要的运维环境和资源，影响乙方正常服务。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务，导致服务无法正常进行。6.因甲方原因导致合同无法履行或造成损失的。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。3.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定终止合同关系。4.保密信息：指合同双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给对方的一定金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到技术难题，及时与乙方沟通，寻求技术支持。2.遇到服务不符合标准，及时记录并反馈给乙方，要求整改。3.遇到付款问题，查看合同条款，按照约定及时支付费用。4.遇到人员变动，及时与