打印机租赁服务月考核表_第1页
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文档简介

1、四、打印机租赁服务月考核表检查具体内容评分标准分值检查结果得分服务态度（共25分）1.无发生有效投诉发生一次扣5分52.有2位驻点人员缺少1人扣5分103.有提供具体联系人和联系方式1、无扣5分；2、无法联系1次扣5分；（此项扣分不设上限）54.穿着整洁，态度端正，文明礼貌，穿着工作服和佩戴工作证。发生一次扣1分5响应时间（共25分）1.接到通知后60分钟到现场每迟5分钟一次扣2分102.设备大修时及时提供备用机发生一次扣5分（此项扣分不设上限）103.收机后2小时内回复维修情况发生一次扣1分5产品质量（共25分）1.提供纸张符合要求发生一次扣5分52.提供耗材符合要求发生一次扣5分53.提供

2、设备功能满足科室要求发生一次扣5分54.维修后有报告单给科室发生一次扣1分55.每月对全院租赁状况做总结报告发生一次扣5分5服务质量（共25分）1.设备维修后放置整齐发生一次扣1分52.维修后清理干净现场发生一次扣1分53.维修后给科室做使用指导发生一次扣1分54.对医院新增设备需求能及时响应发生一次扣5分（此项扣分不设上限）55.对本项目设备建立台帐管理发生一次扣5分5其他因工作人员不按院方要求，由此引起或造成人员伤害、重大事故、患者投诉等事件发生一次扣20分/合计100本项目考核满分为100分，评价结果与中标人投标承诺挂钩。采购人每月对中标人的服务情况进行考核。1、考核得分与履约保证金（1

3、）考核得分为90分（含）-100分不扣除履约保证金；（2）考核得分为87分（含）-89分（含）分按缴纳履约保证金的2%计算扣罚；（3）考核得分为84分（含）-86分（含）分按缴纳履约保证金的4%计算扣罚；（4）考核得分为80分（含）-83分（含）分按缴纳履约保证金的6%计算扣罚；（5）考核得分为77分（含）-79分（含）分按缴纳履约保证金的9%计算扣罚；（6）考核得分为74分（含）-76分（含）分按缴纳履约保证金的11%计算扣罚；（7）考核得分为70分（含）-73分（含）分按缴纳履约保证金的13%计算扣罚；（8）考核得分为67分（含）-69分（含）分按缴纳履约保证金的15%计算扣罚；（9）考核得分为66分（含）及以下按缴纳履约保证金的20%计算扣罚。注意：最高扣减不超过15%，若一年内累计发生3次扣罚5%或以上的情况，则采购

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