技术支持与外包合同

技术支持与外包合同合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效条件1.3合同的解释权第二章技术支持服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3技术支持方式2.4技术培训第三章外包服务内容3.1外包项目范围3.2外包项目时间3.3外包服务团队3.4项目交付标准第四章技术支持和外包服务的费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4额外费用的承担第五章合同的履行5.1服务提供方的义务5.2服务接收方的义务5.3合同的变更5.4合同的终止第六章保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息的使用6.3保密信息的泄露后果第七章知识产权7.1技术成果归属7.2知识产权保护7.3侵权责任第八章风险防范与安全保障8.1风险防范措施8.2安全事故处理8.3信息安全第九章违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约金的计算方式第十章争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点和机构10.3诉讼地点和法院第十一章合同的转让11.1合同转让的条件11.2转让通知义务11.3转让后的合同效力第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的修订12.3合同的终止日期第十三章合同的签字盖章13.1合同签字盖章的要求13.2签字盖章后的合同生效13.3签字盖章的副本数量第十四章其他约定14.1双方的其他约定14.2约定的生效条件14.3约定的变更和解除合同编号_________第一章总则第一条款合同签订主体第二条款合同生效条件第三条款合同的解释权第二章技术支持服务内容第一条款服务范围第二条款服务时间第三条款技术支持方式第四条款技术培训第三章外包服务内容第一条款外包项目范围第二条款外包项目时间第三条款外包服务团队第四条款项目交付标准第四章技术支持和外包服务的费用第一条款费用构成第二条款费用支付方式第三条款费用调整机制第四条款额外费用的承担第五章合同的履行第一条款服务提供方的义务第二条款服务接收方的义务第三条款合同的变更第四条款合同的终止第六章保密条款第一条款保密信息范围第二条款保密信息的使用第三条款保密信息的泄露后果第七章知识产权第一条款技术成果归属第二条款知识产权保护第三条款侵权责任第八章风险防范与安全保障第一条款风险防范措施第二条款安全事故处理第三条款信息安全第九章违约责任第一条款违约行为第二条款违约责任承担第三条款违约金的计算方式第十章争议解决第一条款争议解决方式第二条款仲裁地点和机构第三条款诉讼地点和法院第十一章合同的转让第一条款合同转让的条件第二条款转让通知义务第三条款转让后的合同效力第十二章附则第一条款合同的附件第二条款合同的修订第三条款合同的终止日期第十三章合同的签字盖章第一条款合同签字盖章的要求第二条款签字盖章后的合同生效第三条款签字盖章的副本数量第十四章其他约定第一条款双方的其他约定第二条款约定的生效条件第三条款约定的变更和解除合同编号：甲方签字：______________乙方签字：______________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专属权利条款甲方可要求在合同中增加专属权利条款，确保乙方在提供技术支持和外包服务过程中，不侵犯甲方的知识产权和商业秘密。具体内容包括：（1）乙方在提供服务过程中，不得使用甲方未公开的技术信息、商业信息等；（2）乙方在服务期间及服务结束后，不得泄露甲方任何商业秘密和机密信息；（3）乙方在服务期间，不得将甲方的技术信息、商业信息等用于其他项目或用途。2.甲方项目监督权条款甲方有权对乙方提供的技术支持和外包服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。具体内容包括：（1）甲方有权对乙方的工作进度、服务质量等进行定期检查；（2）甲方有权要求乙方提供项目进度报告、服务质量报告等；（3）甲方在发现乙方不符合合同约定时，有权要求乙方及时整改。3.甲方优先合作权条款甲方可要求在合同中增加优先合作权条款，确保在同等条件下，甲方有权优先选择乙方作为合作伙伴。具体内容包括：（1）在未来一定期限内，甲方有义务优先考虑乙方作为技术支持和外包服务的供应商；（2）在甲方有新的项目或业务需求时，乙方有权优先获得合作机会；（3）甲方在选择合作伙伴时，应充分考虑乙方的服务质量和合作历史。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术更新承诺条款乙方应承诺在合同有效期内，根据行业发展趋势和技术进步，为甲方提供最新的技术支持和外包服务。具体内容包括：（1）乙方应定期向甲方介绍新技术、新产品等信息；（2）乙方在提供技术支持和外包服务时，应采用最新、最先进的技术；（3）乙方应确保所提供的技术支持和外包服务在行业内的竞争力。2.乙方服务质量保障条款乙方应保证提供的技术支持和外包服务达到约定的质量标准，确保甲方的业务正常运行。具体内容包括：（1）乙方应建立健全质量管理体系，确保服务质量；（2）乙方应定期对服务质量进行自检和甲方检查；（3）乙方在发现服务质量问题后，应立即采取措施进行整改。3.乙方业务持续性保障条款乙方应承诺在合同有效期内，确保业务持续性，不影响甲方的正常运营。具体内容包括：（1）乙方应保证技术支持和外包服务的稳定性；（2）乙方应制定应急预案，应对可能出现的业务中断风险；（3）乙方在发生重大事项时，应及时通知甲方，并采取措施减轻影响。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责明确条款合同中应明确第三方中介的职责和义务，确保其在提供服务过程中，遵循合同约定。具体内容包括：（1）第三方中介应按照合同约定，协助甲方和乙方完成技术支持和外包服务；（2）第三方中介应确保其提供的服务符合合同质量标准；（3）第三方中介在合同履行过程中，应遵守相关法律法规。2.第三方中介责任划分条款合同中应明确第三方中介在提供服务过程中，因过错导致甲方或乙方损失的责任承担。具体内容包括：（1）第三方中介在提供服务过程中，若发生过错导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方中介在提供服务过程中，若发生过错导致乙方损失，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方中介在履行合同过程中，若违反法律法规，应承担相应的法律责任。3.第三方中介的监督与管理条款甲方和乙方均有权对第三方中介的服务进行监督，确保其按照合同约定履行义务。具体内容包括：（1）甲方和乙方有权对第三方中介的服务进度、质量等进行检查；（2）甲方和乙方有权要求第三方中介提供服务进度报告、质量报告等；（3）甲方和乙方在发现第三方中介不符合合同约定时，有权要求其及时整改。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术支持和外包服务详细说明2.项目进度报告模板3.服务质量报告模板4.保密协议5.知识产权声明6.风险防范与安全保障措施详细说明7.违约金计算公式及相关说明8.争议解决流程图9.合同转让通知模板10.合同修订记录二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成项目，或项目交付不符合约定的质量标准。2.乙方未按约定提供技术支持，或技术支持未达到约定的效果。3.乙方泄露甲方商业秘密或技术信息。4.乙方在合同履行过程中，违反法律法规或合同约定的其他义务。5.甲方未按约定时间支付服务费用。6.甲方未按约定提供必要的配合和支持。7.甲方未按约定使用乙方提供的技术支持和外包服务。三、法律名词及解释：1.技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、技术培训、故障排除等服务。2.外包服务：指乙方根据甲方的要求，承担特定项目的实施工作。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.知识产权：指权利人依法对其创作的智力成果享有的人身权和财产权。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。6.争议解决：指当合同各方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持和外包服务不符合约定：乙方应立即进行整改，甲方有权要求乙方在规定时间内达到约定标准。2.项目进度延误：甲方有权要求乙方加快进度，乙方应采取措施确保项目按时完成。3.保密信息泄露：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施防止进一步泄露。4.法律法规或合同条款变更：各方应立即采取措施，根据新的法律法规或合同条款进行调整。5.合同争议：通过协商解决，协商不成的，可按照