电子商务企业危机公关处理服务合同

电子商务企业危机公关处理服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“电子商务企业”指甲方，指在互联网上开展商业活动的企业。1.1.2“危机公关处理服务”指甲方委托乙方提供的服务，包括但不限于危机应对、危机处理、危机传播管理等相关服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电子商务企业危机公关处理服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在危机公关处理服务过程中的所有活动。1.4合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章服务内容2.1危机应对2.1.1乙方应根据甲方提供的危机信息，及时制定危机应对方案，包括危机等级划分、应对策略、责任分工等。2.1.2乙方应在危机发生后2小时内向甲方报告，并提出初步应对措施。2.2危机处理2.2.1乙方应协助甲方处理危机事件，包括但不限于与媒体沟通、发布声明、组织新闻发布会等。2.2.2乙方应根据危机事件的进展，及时调整应对策略，保证危机得到有效控制。2.3危机传播管理2.3.1乙方应制定危机传播管理方案，包括危机信息发布、舆论引导、网络舆情监控等。2.3.2乙方应保证危机信息传播的真实性、准确性和及时性。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供危机公关处理服务。3.1.2甲方应向乙方提供危机相关信息，并保证信息的真实性、准确性和完整性。3.1.3甲方应协助乙方开展危机公关处理工作，提供必要的支持。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。3.2.2乙方应按照约定提供危机公关处理服务，保证服务质量。3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露与危机公关处理服务相关的信息。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1甲方应按照约定支付乙方危机公关处理服务费用。4.1.2服务费用为人民币____元（大写：____元整），支付方式为____。4.2额外费用4.2.1若乙方在危机公关处理过程中产生的额外费用，甲方应予以承担。4.2.2额外费用包括但不限于差旅费、通讯费、材料费等。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。5.1.2甲方违反保密义务，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定提供危机公关处理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权解除合同。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1乙方应按照行业标准和国家相关法律法规提供危机公关处理服务。6.1.2乙方提供的服务应达到甲方提出的质量要求，包括但不限于危机应对的及时性、危机处理的效率性、危机传播管理的有效性。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量的稳定性和连续性。6.2.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提供评估报告。6.3服务改进6.3.1乙方应根据甲方反馈和评估结果，及时改进服务质量。6.3.2乙方应采纳甲方的合理建议，不断提升服务水平和效率。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1乙方应对在危机公关处理过程中获知的甲方商业秘密和敏感信息予以严格保密。7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后____年。7.2保密措施7.2.1乙方应采取合理的保密措施，包括但不限于签订保密协议、设置权限控制等。7.2.2乙方应对其员工进行保密教育，保证员工遵守保密义务。7.3保密例外7.3.1法律、法规要求披露的信息除外。7.3.2已成为公共知识的信息除外。第八章违约赔偿8.1赔偿责任8.1.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.1.2赔偿范围包括直接经济损失和合理预见到的间接经济损失。8.2赔偿限额8.2.1本合同项下的赔偿总额不得超过合同总金额的____%。8.2.2除非法律法规有明确规定，否则任何一方的赔偿不包括惩罚性赔偿。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决因本合同产生的任何争议。9.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本合同的签订地为__________。9.2.2本合同的争议解决适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1合同的修改和补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。10.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同的终止和解除10.2.1在合同期限内，除非法律法规规定或双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。10.2.2合同终止或解除后，未履行的部分不再履行，已履行的部分按照本合同的约定执行。10.3合同的继承和转让10.3.1本合同的权益和义务不得未经对方书面同意而转让给第三方。10.3.2合同继承或转让时，继承人或受让方应承担原合同的权利和义务。10.4合同的效力10.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指因自然灾害、行为、社会事件等不可预测、不可避免且无法克服的客观情况。11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、战争、禁令等。11.2不可抗力条款11.2.1如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2.2由于不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。11.3不可抗力处理11.3.1双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力事件带来的损失。11.3.2如不可抗力事件持续超过____天，双方有权协商解除或部分解除合同。第十二章合同的变更12.1变更条件12.1.1合同的任何变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。12.1.2变更合同应包括但不限于合同条款的修改、服务内容的调整等。12.2变更程序12.2.1任何一方提出变更请求时，另一方应在____个工作日内予以答复。12.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力，并取代原合同的相关条款。12.3变更的生效12.3.1变更协议自双方签字盖章之日起生效。12.3.2变更协议生效后，双方应按照变更后的内容履行合同。第十三章合同的终止13.1终止条件13.1.1合同期限届满，双方未续签合同的，合同自然终止。13.1.2双方协商一致，可以提前终止合同。13.2终止程序13.2.1提前终止合同的一方应提前____个工作日书面通知对方。13.2.2终止通知中应说明终止的原因和日期。13.3终止后的处理13.3.1合同终止后，双方应按照约定办理结算事宜。13.3.2合同终止后，未履行的部分不再履行，已履行的部分按照本合同的约定执行。第十四章违约金14.1违约金标准14.1.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应支付违约金。14.1.2违约金的标准为合同总金额的____%。14.2违约金的支付14.2.1违约方应在接到守约方书面通知后____个工作日内支付违约金。14.2.2违约金的支付不影响守约方要求违约方继续履行合同的权利。14.3违约金的免除14.3.1如因不可抗力导致违约，经双方协商一致，可免除或部分免除违约金。14.3.2如违约方已采取合理措施减轻损失，经双方协商一致，可免除或部分免除违约金。第十五章其他事项15.1通知15.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达。15.1.2通知在送达对方指定的联系地址后视为已送达。15.2合同的完整性15.2.1本合同构成双方就危机公关处理服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。15.2.2除本合同及经双方确认的补充协议外，任何其他文